澳大利亚高校生涯辅导实施状况及其启示

刘要悟，陈 鹏

（1.湖南师范大学 教育科学学院，湖南 长沙 410081；2.株洲市景炎中学，湖南 株洲 412000）

生涯辅导于20世纪50～60年代兴起于欧美各国，至80年代得到了国际社会的广泛认同。在澳大利亚各高校，生涯辅导开展得积极有效，对大学生的发展起到了非常重要的作用。在我国大学毕业生就业形势日趋严峻而在校大学生的生涯规划意识普遍较弱、生涯决策能力偏低的现实背景之下，澳大利亚高校的生涯辅导无论是从政策保障、机构设置还是从实施方式等，都对我国高校生涯辅导的开展有着重要的启示和借鉴。

一、高校生涯辅导的基本政策和领导机构

1.基本政策

第二次世界大战以后，澳大利亚通过国家立法制定了“职业发展纲要”，其中对职业成熟程度、职业指导的内容、职业考试及评估等作出了规定。进入21世纪后，澳大利亚政府还制定了旨在加强对青少年学生的生涯辅导的一系列政策，如政府颁布的《学校教育国家战略的阿德莱德宣言》，总理的青年道路行动计划报告《通往未来的足迹》，以及为使所有学生明确自己的发展方向而由各州或联邦就业、教育培训部签订的《前行协约》。为使生涯辅导实践与国际接轨，澳大利亚政府吸收、借鉴了国外的一些生涯辅导政策，如《澳大利亚职业发展蓝图》就是借鉴加拿大的《加拿大生活/工作蓝图设计》和美国国家职业信息统筹委员会的指导方针改编而成的；同样，澳大利亚版《真实的游戏》也是国际合作的结果。这些国家层面上的政策极大地推动了该国生涯辅导的开展，使各类生涯辅导制度化、系统化。同时，在推进生涯教育的过程中，除颁布法令保障其顺利实施外，政府还提供了大量的资金支持。

2.领导机构

（1）全国性生涯辅导管理机构 澳大利亚设有全国就业、教育与训练委员会，其职责是向就业、教育、训练与青少年事务部部长提供建议。1992年，该委员会制定了加强职业指导人员培训的战略计划，确定了职业指导人员的6项基本能力：专业知识与实践能力（与其他能力相互作用并为其他能力做支撑）；职业教育与职业指导能力；职业辅导能力；课程与项目设计能力；组织、管理和咨询能力以及信息资源管理能力。

最近，澳大利亚实施了一项新的举措，即成立《国家职业信息系统》。这一系统为所有的澳大利亚人提供以网络形式呈现的综合性的职业探索与信息服务，旨在消除以往州政府传达职业信息的方式与联邦政府不一致的缺陷，体现出联邦政府与州政府以及其他一些社会机构通力合作的意向和行动。这一系统提供的信息涵盖了职业教育、职业培训、地区或劳动力市场需要以及薪资状况等，同时也可用来评估个人的兴趣和能力，对潜在的职业进行匹配，帮助人们提高职业影响判断能力。

（2）学校生涯辅导实施机构 早在19世纪70年代，澳大利亚就成立了毕业生就业咨询服务协会，该协会是高校为需要就业咨询的人员提供服务的专业协会，其前身为澳大利亚全国毕业生就业指导员协会。1982年，联邦职业教育管理委员会将职业指导规定为高等教育学生服务条款之一，使得高校生涯辅导制度化。

澳大利亚高校的生涯辅导主要由生涯中心承担，生涯中心为在校生、毕业不久的学生、大学教师以及各学院提供一系列的生涯辅导与就业服务。其服务包括：发布网站与职业网站的在线服务信息；发布毕业生就业与临时就业信息；发布获得职业经验和工作经验机会的信息；指导学生的简历制作和面试技巧；开办职业发展研讨会或讲习班；制定生涯教育活动计划；介绍推荐招聘单位；举办职业交易会或交流会；提供生涯服务资源（包括纸质的和多媒体的信息及与学生的生涯活动相关的文印）；进行个人生涯辅导、非预约指导和在线指导。

二、高校生涯辅导的实施方式和主要特点

1.实施方式

（1）面向在校学生的生涯辅导 澳大利亚高校对在校学生的服务主要有以下3种：1）非预约指导。指导时间一般为15分钟，主要针对那些可以马上回答或解决的问题、需紧急讨论的事件、关于简历与申请表的具体建议以及很难回答的面试问题等。非预约指导可在规定的时间段里随时进行。2）职业网站。只为在校生与毕业不久的学生提供职位信息和与职业有关的信息。这些信息不仅包括临时工作、兼职工作和假期工作，还包括职业研讨会及招聘单位介绍等信息。在职业网站上还提供一些旨在帮助学生更好地谋得职位的优秀申请书、面试技巧以及网站通讯目录。3）职业规划指导。生涯中心的网站发布大量有关职业规划的文章，从各个方面帮助学生进行职业规划。如个人职业指导：此项服务需提前2周预约，主要面向在校生和毕业不久的学生，帮助其制定职业规划或作出职业决策。在此项服务过程中，生涯辅导人员也会指导学生选修职业课程，指导学生准备就业或继续深造。新方向指导：旨在帮助学生注意并认识自己的兴趣、价值观、技能以及其他影响职业选择与规划的因素。由于该指导需要完成一个用于追踪辅导的报告，时间一般为60分钟，因此参加该活动的学生需预约2次：一次是预约新方向指导活动，另一次是预约会见生涯辅导人员。图书馆资源提供：生涯中心的图书馆资源有各种各样的免费参考资源，包括书本资源、视频资源、与谋职相关的出版物等，学生可根据自己的需要从这些资源里快速获得与工作申请、面试、选拔考试、找工作技巧、职业规划、具体职业领域、通讯目标、海外学习及工作有关的信息。专题讨论会：为学生定期举办职业规划或谋职方面的专题讨论会，主题涉及简历与求职信的撰写、审查工作申请、毕业生就业与申请、面试技巧、如何突出招聘所需条件、面试练习与测评、寻找兼职工作或假期工作等。

此外，生涯中心还通过很多实用的网站如大学数据统计网、毕业生在线、澳大利亚毕业生职业网、毕业生机会网等为大学生提供生涯服务。

（2）面向校友的生涯辅导 澳大利亚的一些高校不仅为在校生同时也为毕业2年内的校友提供生涯服务。其服务项目包括研讨会、咨询及图书馆资源共享等。需要找工作的校友也可利用生涯辅导网站获取职业或工作信息，需要继续深造的校友可以在大学的研究生院找到有关研究生学习的各种信息。此外，学校还专门设有校友办公室和校友办公室网站。这些活动与设施既有利于对校友的生涯辅导，也加强了学校各部门之间生涯辅导工作的联系，提高了生涯辅导的效率。一些高校不仅为校友提供生涯辅导服务，还利用校友资源更好地对学生进行生涯服务，例如，生涯中心鼓励校友在生涯中心的网站上发布自己的简介或职业经历以供在校生借鉴、了解或参考，校友也可参加有关职业或工作的研讨会。这些措施均有利于帮助在校生进行生涯决策。

（3）面向留学生的生涯辅导 澳大利亚高校的生涯中心也为外国留学生提供生涯辅导服务。留学生从入学第一年起就可通过生涯中心了解国际招聘单位的聘用信息。生涯中心也指导留学生在学习期间如何找兼职和义务工作，如何有效地准备工作申请，如何进行面试准备。留学生注册登录一些高校的职业中心就可了解有关职业空缺或与职业相关的信息。专门面向留学生的具体服务形式有：举办职业规划或其他主题的讲习班或研讨会，开办讲座阐释获得国际性工作与实习机会的要求，举办国际招聘会以吸引留学生回国效力，以及提供一些与留学生有关的信息资源，如《留学生归国——有用网站指导（覆盖13个国家）》、《留学生机遇：有用网站指导（全球）》、进入“走遍全球”在线的“国家指导”（涉及23个国家），等等。

2.主要特点

（1）早期性 澳大利亚生涯辅导的早期性主要表现在2个方面：一是生涯辅导从中小学就开始。大学的生涯辅导是中小学生涯辅导的延续，有一定基础。澳大利亚在小学、中学阶段就设有职业教育课程和生涯辅导活动，向学生介绍不断变化的职业市场及社会需求，指导学生有针对性地选定升学或就业目标。学生升学时，学校提供多种心理测验帮助学生了解自己的兴趣爱好、能力和人格特征等，并为学生报考合适的学校和学科提供参考意见，这为今后大学生的生涯规划起到了启蒙作用［1］。二是生涯辅导从大学生入学就开始。这不仅能帮助大学生在学习过程中确定明确的生涯目标和生涯规划，还能使他们在校期间不断调整自己的行动并学会适应、学会决策，以更好地达到自己的生涯目标。

（2）全面性 从辅导对象看，不仅面向本科生，也面向研究生及留学生；不仅面向即将毕业的学生，也面向入学新生和毕业后2年的学生及已工作的校友。从辅导内容看，不仅涉及面试技巧、简历撰写等，还通过个人辅导帮助学生明确生涯目标，确定潜在的职业兴趣，进行课程选择；不仅给毕业生提供全职工作信息，还为在读生提供兼职、假期工作、临时工作及实习机会等。从辅导方式看，不仅有讲座、小组研讨会，还有个人咨询辅导；不仅可进行非预约的短时指导，还可接受预约长时的个人指导；不仅提供图书馆资源，还提供在线的视频、音频资源以及校友的“人脉资源”。

（3）网络化 澳大利亚高校基本实现了生涯辅导的网络化。有关生涯规划的视频、音频等资料非常健全，学生从学校生涯中心的网站上可以非常清楚地了解该中心生涯辅导的每一个细节并依此确定自己需要的服务。对于需要预约的服务可以在线进行预约，有些咨询可在网上直接进行。这些都使得生涯辅导更加快捷、方便、灵活、有效，真正体现了生涯辅导“以生为本”、“重在服务”、“讲求实效”的精神。

（4）协同性 澳大利亚高校的生涯辅导并不单独依靠生涯中心，而是围绕生涯中心其他部门也参与其中并相互协调合作进行。例如，许多高校的生涯中心与档案部门联合对学生、毕业生及校友的推荐信、信用档案等资料进行管理；校友会也与生涯中心合作加强学校、校友与招聘单位之间的联系，校友关心并参与对在校生的指导，而校友会里校友的培训及一些生涯辅导方面的服务也可由生涯中心负责［2］。再如，有些高校对学校工作人员的生涯辅导由生涯中心与人力资源部门共同进行，学校人力资源部门为学校工作人员提供生涯发展的机会，生涯中心则为学校工作人员提供这些服务的宣传并组织相应的培训或指导。

（5）针对性 澳大利亚高校的生涯辅导注重对学生的个人辅导，根据辅导对象的特点及其所遇到的具体问题给予有针对性的辅导。主要表现为：一是利用各种心理测评工具指导大学生对自己的兴趣、爱好、人格特征等进行科学的测量和评估并对自己进行合理的角色定位，帮助学生更好地进行生涯规划；二是对不同的对象提供不同的服务，如给大一至大三的学生提供生涯探索服务，给毕业生提供就业指导，给留学生提供留学、兼职、升学信息，给校友提供职业信息，为学校工作人员提供挖掘潜能的工作，等等；三是为特殊群体提供专门的生涯服务，有些大学有专门为残疾学生提供的职业探索辅导、就业服务指导等，有些大学还为留学生提供跨国工作信息并开展专门针对留学生的生涯辅导。

三、澳大利亚高校的生涯辅导给我们的启示

1.注重素质教育导向的生涯辅导，树立发展取向的生涯辅导观

素质教育的目的是发展人的个性并提高人的综合素质。而“大学生生涯辅导的目的不只是协助学生个人达到和实现某一职业目标，更重要的是辅导学生在‘衡外情，量己力’的基础上，帮助其设计出科学、合理和可行的生涯发展方向，并为以后的人生奠定基础”［2］。因此，生涯辅导作为高等教育的新领域，既适应了社会发展对高等教育的要求，又与素质教育相辅相成，其最终目的与素质教育的目的相一致，即实现人的全面发展［3］。在我国高校，虽然素质教育已得到了普遍认同，各高校也从中积累了一定的经验，但在实践中也存在一些问题，主要是素质教育的内容过于空泛。很多学生对素质教育的理解仅仅停留于表层，并没有真正理解和思考素质教育的具体含义，致使素质教育的资源并未得到充分利用，素质教育的效果并不理想。出现这种局面的原因很多，其中之一就是现行教育未通过有效的方式将大学生普遍关注的职业问题与素质教育紧密相连，而生涯辅导则可有效地解决这一问题。例如，生涯规划辅导侧重于帮助大学生解决人生理想、职业方向和学习目标问题，而这些恰恰也是大学生素质教育的重要内容。可以这样认为，生涯辅导与素质教育融合，才能更有效地实施素质教育，促进大学生多种能力的持续发展。

作为目前我国大学实施生涯辅导的主要机构，高校就业指导中心主要是对毕业生提供一些诸如面试技巧的培训和讲座以及提供职业信息等，目的是帮助毕业生顺利、快速地找到工作，从而实现高就业率，完成学校布置的指标任务。这种指导有很强的功利性，很少从生涯发展的视野和素质教育的理念长期、系统、科学地开展，致使有些毕业生虽然找到了工作，但仍会在工作中迷茫。同时，我国高等教育的快速扩张使大学生的就业压力增大，各种因素导致的就业难问题已成为社会矛盾的潜在致因。高校为了生存和发展，以“高就业率”作为重要的办学目标却不能给学生提供有效的生涯辅导服务，致使学生在面对就业时感到种种困惑和无奈。要解决这些问题，高校就必须抛弃为就业而指导的短视行为，树立发展取向的就业指导观，开展系统、科学、务实的生涯辅导，使生涯辅导贯穿于整个大学教育的始终。从生涯发展的角度看，职业兴趣、职业能力的培养是个长期的、连续的过程，生涯发展的每个阶段都有特定的发展任务，前一阶段的发展任务不能有效完成就会影响后一阶段的规划，职业选择也不仅仅是在毕业时才考虑。因此，大学的生涯辅导应以学生长期的、系统的身心发展为目的。

2.将生涯辅导贯穿于各个阶段的教育，扩展大学阶段生涯辅导的内容

澳大利亚的生涯教育开始于小学，从小学到大学都有生涯辅导课程和活动。因此到大学阶段，大学生的生涯规划意识已较强，一般都清楚自己打算从事什么职业，该如何做出人生决策。我国生涯教育开展得较晚，基础教育阶段缺乏生涯认识、生涯试探、生涯准备等的引导，注重的是书本知识的教育［4］，生涯教育基本没有或形同虚设，因此到了大学阶段，大学生的生涯意识不强。大学生由于缺乏科学、合理的规划，在作出人生重大决策时不能寻求或得不到专业指导，故在进入工作世界后许多人对自己从事的工作不太满意，职业认同度低，工作幸福感低，发展动力弱。因此，我国应借鉴澳大利亚的经验，从小学就开始进行生涯教育以培养学生的生涯意识，在大学阶段注重激发大学生主动参与生涯辅导的积极性并给他们以必要的帮助，使其主动地关心自己的生涯发展，积极地接受生涯辅导，充分地利用学校的各类资源进行综合素质的自我完善，为未来的发展做好充分准备。

澳大利亚高校生涯辅导的对象为所有在校及已毕业的大学生。从入学开始，学校就通过测试、调查、观察、对话等多种途径获得较为全面的学生信息并建立学生档案，把这些档案作为生涯辅导的基本依据。档案中有：学生的身体状况、智力、特殊能力、兴趣爱好、性格气质等身心特点，学生的家庭背景、经济情况、学业成绩、课外活动、闲暇兴趣等。同时，生涯辅导的内容亦非常广泛，涉及到职业心理测量与评估、职业偏好的确定、工作或职业的实践探索和体验、求职应聘、学习和职业规划与决策等。在我国，大学生涯辅导的内容主要集中于职业咨询和就业指导，辅导内容窄而少，难以对学生的素质提高和生涯发展产生全面而持续的影响。改变这种局面的可行方案之一，就是借鉴澳大利亚高校生涯辅导的经验，由“就业指导”转向“生涯辅导”，以学生生涯发展涉及的方方面面为工作内容，扩大生涯辅导的项目。

3.重视生涯辅导与心理学技术的结合，选用科学有效的测评与咨询工具

大学生作为一个正在走向成熟的特殊群体，心理素质尚比较脆弱，极易产生各种心理问题。我国正处于经济转型、教育转轨的社会变革时期，大学生常常会遇到种种矛盾、困难和烦恼。资料显示，有很大一部分大学生认为自己有心理压力，而且大部分学生对压力的处理缺乏信心。他们主要在就业、学业、人际关系、经济、情绪、性格、适应及恋爱等方面表现出焦虑、抑郁、强迫等心理问题，其比例甚至高达76.1%［5］。这些心理问题已严重影响到了大学生的学习和生活态度，影响到了他们的人生观、价值观、职业观及择业心理。因此，应重视心理学技术在高等教育中的价值，充分发挥心理测评与咨询技术在生涯辅导中的作用，将心理测评、职业心理咨询、心理健康咨询纳入生涯辅导的范围之内，对学生进行诸如职业常识、自我认知、择业决策、就业准备、面试技巧、生涯发展等方面的辅导。

大学生进行生涯规划的首要步骤是要对自己的态度、能力、兴趣等清楚了解，以正确认识和评价自己，但人的自我认识往往带有很强的主观性，因而需要利用一些业已开发且行之有效的测评技术或评估工具。随着科学技术的进步，电脑化的评分报表及评量结果将会大量应用，心理测评技术在生涯辅导上的应用范围亦可进一步拓展。西方心理测验和心理咨询的工具和技术已在我国高校的就业指导中得到初步应用，但由于它对生涯辅导人员的专业技能要求较高，并未被广泛运用。所以，在引入生涯辅导理念的同时，也应根据我国的国情，开发适合我国生涯辅导的测评工具。

4.完善并强化相关政策和制度，提高辅导机构和人员的专业化程度

政策与制度是大学开展生涯辅导的保障。经合发组织（OECD）曾提出要求：各国的生涯辅导人员与政策制定者要建立战略联盟，以使生涯服务政策的有关条款得到落实。在澳大利亚生涯辅导发展过程中，政府出台的法律或政策保障了生涯辅导的顺利实施，政府提供的财政支持促进了生涯辅导的快速推广，政府划拨经费培养的一批批专业化的辅导人员使生涯辅导得以有效地进行。就我国而言，由于生涯辅导起步较晚，尚处于初级阶段，政策和制度的不完善制约着生涯辅导的实施，因此急需政府尽可能快地制定相关法律和政策，为大学开展生涯辅导提供必要的政策保障和财政支持。

澳大利亚高校设有专门的生涯辅导机构并拥有专业的辅导人员，生涯辅导队伍专业化程度很高。我国高校的生涯辅导机构则主要挂靠在就业指导办公室，没有独立的机构，职业发展与就业指导课程教师大部分是没有接受专业训练的“兼职”教师［4］。生涯辅导作为一种专业性很强的工作，对其从业人员有着较高的专业要求，否则其科学性和有效性就难以保证。为此，我国应对高校生涯辅导人员提出专业性要求，例如，制定严格的资格认证和审查制度，对生涯辅导人员的知识、技能及经历等作出明确的规定；在获得资格后应有监督与审查机制，以促使生涯辅导人员不断地评估自己并主动提高专业能力，使他们的知识、观念、技能等适应新的需要和不断变化的工作环境。

［1］杨淑欣，鲍德媛.中外大学生职业生涯规划的比较与借鉴［J］.职业时空，2005，（10）：58.

［2］于祥成.大学生生涯辅导探析［J］.大学教育科学，2006，（1）：85.

［3］郑琼梅.生涯辅导——高等教育的新功能［J］.武汉科技大学学报（社会科学版），2002，（3）：77.

［4］巣卫平，赵荣生.大学生团体生涯辅导探讨——基于职业发展与就业指导课程教学改革实践的行动研究［J］.湖南师范大学教育科学学报，2011，（6）：74.

［5］马钟范.大学生心理咨询现状、存在的问题及其对策［J］.民族教育研究，2007，（4）：94.