5S管理理论在高校宿舍管理中的引进研究＊

杨文超

（浙江财经学院，浙江 杭州 310018）

“天天生活在狗窝一样的宿舍，是培养不出高素质的学生来。”浙江省省长夏宝龙出席浙江省高校科研成果面向企业转化推介会时谈到高校某些大学生宿舍脏乱差的现状时说，“而且这样的环境对学生的成长，对他的视野都是一种污染。”大学生宿舍文化对大学生的成长、大学生人格的塑造，以及其人生观、价值观、行为方式、人际关系等的形成都起着不可小视的重要作用。所以，加强高校宿舍管理、推进大学生宿舍文化建设，全面提高大学生的综合素质是现代化教育发展的客观要求。

1 高校宿舍管理的重要性

1.1 学分制体系下，亟须加强高校学生宿舍管理

学分制是高等学校旨在调动高校学生学习积极性和主观能动性的一种教育管理制度。大学生在一定范围内，根据自身的发展和社会的需求，可以对专业和学科进行自由选择和自我调整。随着学分制的试行，学生根据自己的兴趣爱好，选择不同的选修科目和不同的教师上课，以班级为整体的活动相应减少，学生群体维系的纽带由班级向寝室以及其他社团组织群体转移。［1］因此，高校宿舍在学生管理中的地位和作用日益突出，如何在寝室中实行规范化、科学化管理，这是一个全新的课题，需要在实践中不断探索和总结。

1.2 高校后勤社会化，亟须加强高校学生宿舍管理

高校后勤社会化，是1999年国务院正式启动高校后勤社会化的改革，国务院连续三年召开全国高校后勤社会化改革工作会议。2003年以后，高校后勤社会化改革进入了平稳深化期。［2］后勤社会化的推进，一方面，为师生提供了较高质量的社会化服务水平、美化了周边环境、维护了校园的稳定，使学生工作管理者减轻了负担，但同时，后勤社会化后，学生宿舍管理成为“公寓化”、“社会化”，物业管理的一些管理模式使得不同班级或不同专业的学生有可能住在一起，或多或少失去了“班集体”这一个概念，学生们晚归、不归时有发生，使思想政治教育工作原有的管理范围弱化了，使学生在思想上和行为上产生了自由散漫和懒惰等现象。［3］而且，由物业管理公司陆续出台的一些管理的规章制度与现行的学校思想政治教育与管理工作相关条例不匹配，增加了管理的难度。

1.3 虚拟的网络生活影响下，亟须加强高校学生宿舍管理

网络正改变着大学生的生活方式，互联网与互联网上的信息构成了现实社会之外的另一个社会——虚拟社会。许多学生在这个虚拟的社会中可以找到现实生活中无法找到的角色，现实生活中的种种不如意在网络上却可以得到虚拟的满足。所以，很多学生回到宿舍就打开电脑上网。形形色色的社会思潮、光怪陆离的生活方式、眼花缭乱的网络游戏，容易造成大学生思想上的混乱，他们喜欢网络的无所不能。现在电脑对多数学生来说，已经不再是奢侈品，有了自己的电脑，有的同学在宿舍不去上课，整天上网打游戏，网络成瘾不能自拔，而更甚者还付出了生命的代价。

2 5S理论的起源与发展

5S理论起源于日本，从最早的家庭式作坊5S管理算起，已经在日本流传许多年了。其具体含义是指在现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。它是“二战”后日本产品的品质得以提升，并行销全世界的一大法宝。它是日本企业独特的管理方法，也是一切现场管理的基础。

早在1955年，日本的5S 还处在一种家庭式的、针对物品提出的“安全始于整理、整顿，终于整理、整顿”的管理宣传口号（早期2S）。后来随着经济的发展，管理理论研究的深入，逐步提出了“清扫、清洁、素养”（3S），从而使这一管理理念进一步得到拓展。到1986年以后，日本的5S管理著作逐渐问世，从而对现场管理模式产生冲击，并由此掀起了工厂管理5S 模式热潮。随着世界经济的发展，如今5S已经发展成为一种成熟的现场管理模式，并带来了一股世界范围的5S热潮。国内有的企业在原来5S的基础上又增加了安全（Safety），形成所谓的“6S”［4］。

5S管理方法本质是通过规范人的行为，达到提升人素质的目的，与教育的任务、目标完全吻合，因此，5S理论在高校行政、后勤、图书馆资料管理等部门已有成功应用的实例。

3 高校宿舍管理与5S理论的结合

3.1 设立推进组织，全员参与

5S是一种日常化、持续开展的基本管理活动，上至校长、书记、团委、学生处，下至每一位教师、学生、工人，人人可参与，也要求人人参与。

5S活动推行的第一步就是成立推行组织，由校领导组成5S活动推行委员会，主任职务由校长挂帅，副主任负责活动的全面推行，拟订推行方针及目标，拟订工作计划及实施方法，各责任者清楚自己及其他担当者的工作是什么及何时要完成，相互配合造就一种团队作战精神。其次，全校要统一各类判定标准、规则，划分责任区域及主担当人员。在5S管理导入准备阶段，举行座谈会或培训，对相关的推进者进行培训，统一认识，统一观念，统一5S管理、整顿的各类判定标准、处理原则。

3.2 区分必要与不必要，将“整理”深入开展

“整理”就是将现场、身边的物品区分为必要的和不必要的，清除不必要的东西，调整混乱的状态，恢复到正确的秩序。整理的目的就是要腾出空间，使空间得到活用，备齐必要的东西，塑造清爽的学习场所。

任何场所，如果不定期检查的话，一些不必要品很快就会堆积如山。无论如何，把不必要的东西放在现场就是缺乏管理的证据。有的学生宿舍内：半个月没洗的袜子、一个月没洗的衣服堆积如山，鞋子扔得遍地都是，用过的一次性饭盒随处可见［5］。

现场、现物、现实就是要到现场，看实物，看现象，就地判断。管理者不能只看报告、打电话、听汇报而脱离现场。不能指望每个人都能自觉遵守规则，所以，各级领导、5S推进委员会成员必须到各现场巡视，发现问题所在，督促各现场按既定的判定标准整理后坚决地将不必要物品从现场清除出去，列出“废置物品清单”，每月落实处理。检查整理时，不要放过个人抽屉、储物箱。

3.3 定置定量“整顿”，打造无浪费宿舍

整顿就是对留下有用的物品进行分门别类放置，摆放整齐，使之井然有序，达到整齐的状态。经过整顿之后，在宿舍内，你可以清楚知道物品放置的位置，马上可以找到所需的物品。整顿是提高效率的基础，通过整顿使每个人都能方便、准确地拿取、使用现场的物品。

在宿舍内，使用简单易懂的方法，建立明确标志，就不用浪费“时间”找东西。整顿时，可以按照“5定”原则来实施：定品、定位、定量、定形和定时。定品，放置规定的物品；定位，放置在规定的位置；定量，放置规定的数量；定形，放置规定包装外形的物品；定时，在规定的时期内放置。将整理后的状态可视化并使之易于维持，让任何人都对物品的存放位置、状态、数量一目了然。当我们需要某物品时，根本不用费时、费力东翻西找，这就是没有浪费的现场。通过做好整顿，就能打造没有浪费的现场。

3.4 杜绝脏污源头，让“清扫”成为一种习惯

清扫从字面上理解，“清”就是心情愉快、感觉清爽；“扫”就是“全部清除”，合起来，“清扫”就是将垃圾、灰尘彻底清扫干净，清理出现场，使现场变得干净、亮丽，使人的心情变得开朗愉快。在垃圾场一样的宿舍内：泡面袋子、空饮料瓶、烟头、黏鞋子的地面，不仅不会有好的心情，还易生病症。然而，进入一个没有灰尘、整洁的现场，我们就会有发自内心的感慨：这么整洁，不能乱扔废纸把这么好的环境搞乱了。

清扫不是大扫除，真正的清扫，应该是在发现有污垢的地方能够立即予以清除，看见垃圾随手捡起，形成随时保持整洁的现场环境。发现一点污垢马上进行清扫，可能只要1～2分钟，但如果要堆积起来等到一天下来才清扫的话，就需要花30～50分钟，所以，保持现场清洁的诀窍就是让清扫成为一种习惯，随时清扫。

3.5 领导巡查、检查，用“清洁”营造愉快现场环境

清洁就是对整理、整顿、清扫（3S）的维持，对3S实施的做法制度化、规范化，对3S结果的坚持和深化，维持让人心情愉快的整洁现场环境。

穿上干净的衣服会使人感到清爽，“穿上干净的衣服”和“让我们的宿舍更干净”是同样的道理。“清洁”这个词常被用于美化印象的场合。5S中所谓“清洁的现场”指的就是能够遵守既定的规则，认真地打扫，彻底地整理、整顿、清扫，从而用清洁营造使心情愉快、清爽的现场。而将这种遵守既定的规则，认真地打扫，彻底地清理垃圾、灰尘的行动持续下去，就是“清洁活动”。如果全体员工都能实施“清洁活动”，就一定能在现场营造出能够安心工作的氛围。

没有检查就难以维持，如果没有持续的定期检查，很快就会恢复原状。我们经常会以工作忙为借口，把整理、整顿、清扫等5S 活动往后推，结果整理、整顿、清扫工作明日复明日，到了月底往往就成了大扫除，应付了事。如果这种情形任其发展，对积极参与5S的同学来说，是一种打击，对已初步见效的5S效果来说，是一种浪费，因为一旦恢复原状，还需要花费大量的人力、物力、精神来整理、整顿、清扫。所以，短期的检查从本质上来说是无用的，需要每周、每个月定期检查5S进展程度，在出现倒退苗头的时候，及时调整、监督，才能使整理、整顿、清扫长期保持。

3.6 养成工作规范，使习惯成为“素养”

“素养”就是能够掌握礼仪礼法，养成切实遵守规则的习惯，培养团结、进取、敬业的精神。水滴石穿的道理告诉我们，只要有恒心、持之以恒，坚持不懈，什么事情都可以改变。想要拥有良好的修养，就必须全身心投入到自己从事的工作和生活中去，用心养成遵守规范的习惯。

实施5S管理，最重要的，也是最难的，是每个人都要和自己头脑中的习惯势力做最坚决、最彻底的斗争。这一点说起来容易，做起来很难。不好的习惯不是一天形成的，也不可能一天得到改正，对于人、制度是外在的和强制的。更彻底的保障，是将外在的要求转化为学生主动的、发自内心的行动，也就是变规定、要求为人的意识、习惯。素养一旦养成，将潜移默化地、长期地影响人们的工作和生活质量。素养是建立在人的意识之中的，提高素养需要进行培训、宣传，并有效地运用奖罚、激励等辅助手段。

［1］郭光初.学分制条件下的高校传统班级管理体制改革［J］.黑龙江高教研究，2000（1）.

［2］欧国庆.高校后勤社会化背景下公寓学生思想政治教育［J］.重庆电力高等专科学校学报，2009（6）.

［3］陈探，魏蔚.探索高校后勤社会化后学生思想政治教育工作的新模式［J］.企业家天地，2009（2）.

［4］曾添，许耿.看图轻松学5S管理［M］.广东：广东经济出版社，2010.

［5］肖涛.我国高校宿舍文化建设的现状、问题与原因分析［J］.科技信息.