提升六种能力 推进全面发展

魏戟明

笔者很荣幸能参加中国工商银行杭州金融研修学院（以下简称“杭院”）举办的工行浙江省分行第二期管理人员能力发展培训。浙江分行党委和主要领导高度重视这次培训工作，要求我们静下心来好好学习。三个月的时间是职业生涯开始以来参加的最长，也是唯一一次长时间集中封闭培训，是一个非常好的提高自身管理能力的机会，能亲耳聆听领导、外聘教授、杭院老师的讲课，对本人深有启发，获益匪浅。作为一名基层行的管理干部，笔者深深体会到，在当前复杂宏观经济条件下，进一步加强领导干部履职能力建设，对于推动基层行科学发展、和谐发展具有十分重要的现实意义和指导意义。通过本次培训，笔者从以下六个方面提升了自身能力，进一步锻造了核心竞争力。

一、多一份自知力

知人者智，自知者明。相对于“知人”而言，“自知”更不容易做到，因而也显得更加可贵，这也是笔者在本次培训中首要思考的课题。

人何以不易自知？这原理正如“目不见睫”，人的眼睛可以看见百步以外的东西，却看不见自己的睫毛。人大都喜爱听好话、奉承话。不自知的人听到好话、奉承话，便会信以为真，飘飘然，觉得自己伟大，往往会忽视其真伪以及说话者藏在奉承之语后的特殊目的。越是取得一时之成功者，越容易犯这样的错误。越是在上位的领导者，也越容易犯这样的错误。要避免在恭维声中迷失自己，就必须保持自知之明。《战国策·齐策》中的邹忌说：“妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也。”这里，他把吹捧者的内心揭示无余，因此没有被“妾”和“客”所欺骗，能清楚地认识到自己“不如徐公美”的客观事实。

人贵有自知之明。这个道理，虽然不是第一次知道，但是在一系列的领导力课程中，结合讲师的理论介绍和案例分析，一次次暗自比照自身，进一步了解了自己。如同在心中装上一块明镜，照照镜子，不但看正面，而且要看侧面、反面；不但要看到自身的长处、亮点，更要看自身的短处、瑕疵。给自己做减法，去掉不切实际和过分低的评价，尽可能客观地理解自身，寻找到真正适合自己的目标区间。这样，我们才能不至于迷失在孤芳自赏的迷雾之中，在管理中发挥自己最大的能量。

二、多一份统御力

《领导性格才干与识才用人之道》是本次培训课程中令人印象深刻的课程之一。识人、善任、兴业其中都包含了人性的博弈。人才的鉴识是人才培养和任用的基础。只有“知人”，才能“善任”而至“兴业”。通过本次培训，笔者深刻理解了对人才的统御是兴业的关键。

首先，管理者应有“举世皆嫌良马瘦，唯君不弃卧龙贫”的识才慧眼。在当前各领域发展瞬息万变的大背景下，人才标准应该是“不惟资历看能力，不惟文凭看水平，不惟职称看称职，不惟既往看发展”。更多地应表现在对那些缺点明显的个体也能见其所长，录其所专。“人之才行，自古罕全，苟有所长，必有所短。若录长补短，则天下无不用之人；责短舍长，则天下无不弃之士。”有了这样的识人之道，我行人才资源就会变得越来越丰富。只要管理者在识人方面不以个人好恶为标准，不以“框框”定取舍，不以“小恶”而忘“大美”，扬长避短，求其所长，就能使各类人才各得其所，各尽所能。

其次，管理者应明白人才鉴识、招揽、培养的目的在于使用。“大胆使用，合理使用，爱护使用”，让员工在实践中增长才干，在岗位上大显身手，在关怀下健康成长。不失时机、大胆任用。用人实际上是用其所长，要善于在员工特长的增长期和峰值期予以重用，还要善于在使用中开发员工的特长，促进其特长的发展。有才不用，不仅是一种人才资源的浪费，而且也是对人才的一种可怕的窒息和压抑。

最后，管理者应从人才合理使用进入到人才的整体优化。要同频共振，群体优化。管理者要努力促进员工形成同心相吸，同声相应，志同道合，相互促进的“同频共振”效应，组织“人才集团”，发挥出1＋1＞2的效应。要爱护使用，在使用中培养。管理者要创造条件让员工实现自身的价值，建设人才的成长梯队，真正形成“员工依靠组织成才，组织依靠出成绩”的良性循环。

三、多一份前瞻力

所谓前瞻力，就是指在当前这个充满不确定因素的商业环境中，管理者是否能够看清组织的发展方向和路径，有远见的规划团队长远策略，正确预测未来，从而实现团队的目标。要说为期三个月的培训带来最大的变化是什么？是“看”的变化。

其一，知道“看什么”——掌握信息。管理者要把握全局，就需要对事物的发展有全面的了解。只有在日常工作生活中做好信息的积累，才能够把握各个方面的内在联系，才能善于抓住主要矛盾和关键环节。

其二，学会“看得清”——善抓苗头。管理者要保持思路清晰，头脑敏锐，能够见微知著，把可能发生的问题解决在萌芽状态；善于发现和扶持新生事物，形成事业发展的有利态势。

其三，努力“看得远”——预见未来。中国有句名言“凡事预则立，不预则废”。可以说，科学预见作为一种超前艺术，领导前瞻力——对于企业领导来说，如同鸟之于林，鱼之于水，大厦之于基石。遇事思之于前，行之于后，精心筹划，周密组织，能够从最坏处着想，向最好处努力，善于扬长避短，趋利避害，始终代表着正确的方向。

其四，善于“看亦余”，运用眼睛的“余光”——留有余地。“过犹不及”的道理告诉我们“看”问题的时候，要运用眼睛的余光做到瞻前顾后，在管理时要把握适度，使工作处于主动位置，进则有路，退可回旋。

四、多一份决断力

在学会“看”的同时，管理者需要一种快速判断事物发展趋势并给出一个长远眼光的决策能力，它是基于一种阅历积累后对即将发生的事情给出的行事方向的能力。

决断力是领导力的关键。诸多案例告诉我们：管理者做决断不能凭感觉，而是需要一系列的因素，如全面的市场信息、不断学习的心态、敢想敢做的胆量、良好的管理理念、灵敏的市场判断力、优秀的决断“智囊团”、详细的力量对比分析等。

领导决断是一个完整的程序、完整的系统。管理者做决断不仅仅是在策略决断、人事决断、危机决断三个方面，一个企业要想发展，管理者还得做好其他方面的决断，如变革决断、授权决断、培训决断、冲突决断、撤退决断等。管理者只有真正提升自己的决断力，在关键时刻做对决断、做好决断，才能带领企业走向飞速发展的轨道。

五、多一份洞察力

预测和把握方向，并作出决断，高度的洞察力是保证以上有效实施的一个重要条件。

洞察发展，转化目标。领导者能否为组织决策、设计建立一个合理有效的发展目标和战略规划，直接关系到组织群体的发展绩效。目标对于领导者十分重要，成功的领导者能够广泛听取、吸收意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，能够将目标明确化、远景化，使下级真正理解并建立信心，持久投入。

洞察人性，激励成员。现代组织的领导者，需要更多地关注组织成员精神的需求，并对其成长要素、个性特点、价值取向、性格优势等因素洞察和了解，充分认识和理解个体差异，并在尊重的基础上，因势利导，采取一定的激励手段激发工作热情和对组织的认同。强制、机械地控制人的行为，压制人的需求，只能暂时回避和掩盖问题，不能从根本上解决问题。

洞察变化，引导冲突。组织内部和外部存在着多重关系结构，并且相互作用，构成组织系统。这一系统随时可能变化，各种变化的冲突难以避免。作为领导者既可能是冲突、变革的直接参与者，也可能是协调员。所以领导者应具有对环境的敏感性，随时关注冲突发生的可能，洞察其内在原因，预测可能发展的结果，控制和减少不良冲突的产生，解决冲突所暴露的问题。

六、多一份执行力

执行力，是经营管理经久不变的话题。执行力差是组织的最大内耗，不仅会消耗组织的大量人力、财力，还会错过机会，影响组织的战略规划和发展。

要提高组织的执行力，不仅要提高组织从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的系统执行力，从而形成企业的执行力，竞争力。

任何事情都需要一个过程，而不是可以一步到位，立竿见影。如同关于执行力的课程，管理层上过不少这样的课程，我们也请老师给员工进行执行力的培训辅导。我们曾经期待通过一两小时的课程解决执行力的问题。缺少执行力的组织往往都是这样一种急功近利的心态。然而做一件事，应该脚踏实地，一步一个脚印，急功近利可能得不偿失。

提升组织的执行力也是一样。这是人的工作，而人的工作又是最难做的工作，需要更长的时间和更长的过程，所以，组织在提高企业执行力的过程中，一定要对此有一个清楚地认识。作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。要加强企业执行力的建设，就要在组织设置、人员配备及操作流程上有效地结合现状，将企业整合成为一个安全、有效、可控的整体，并利用在制度上减少管理漏洞，在目标上设定标准，在落实上有效监督，借此，企业执行力度自然就会得到有效提高。

映射到自身，在结束了三个月的培训之时，笔者觉得受益匪浅，感受良多，但若在结束培训之后，不能将课程中所学运用到日常工作中，也就成了空谈。唯有依靠执行力将自知力、统御力、前瞻力、决断力、洞察力运用到工作实际当中，将理论与实践结合，并且持续地发挥这些能力的作用，才能将本次培训的效用最大化，回报组织的培养。