基于语料库的南疆高校少数民族大学生诉求表达机制建构研究

李智涛

（新疆喀什师范学院 新疆·喀什 844008）

中共十六大和中共十六届四中全会提出构建社会主义和谐社会，高校也应在维护安全稳定，营造和谐校园方面积极思考。 目前，南疆高等教育正经历着快速的发展和改革，但是南疆高校少数民族大学生的诉求表达机制还不够完善，存在着诸多问题。 这样一来就会给南疆高等教育带来阻力，建立科学的诉求表达机制为建构和谐校园提供必要的前提。

一、国内外文献概览

（一）国内文献概览

从政治学的视角来讲主要有杨彦辉和范树成的《学生的权利及其保护》， 主要介绍了学生的权利并提出如何保护的措施。 牛慧娟在《大学生利益表达机制的建立与完善》 中强调利益诉求是大学生主体体现标志之一，完善诉求表达是其主体地位实现的保障。 朱航军在《创新大学生诉求表达机制》中提出高校应把诉求表达归入到高校的发展中，且应建立一个沟通平台。 从社会学视角来研究诉求表达的成果有王晓东，他在《创新弱势群体的利益诉求表达机制， 预防和化解冲突性危机事件》中提出社会应该关注弱势群体的利益诉求，也应关注农民工的利益诉求，并提供一个畅通的渠道。

（二）国外文献概览

美国各大高校把学生作为学校的主体，他们把学校教学计划和规划的制定权利下放给学生。日本高校的管理也是让学生充分参与进来，他们可以随时向学校相关部分提出自己的要求和不满。法国大学里的学生从1997年至1999 年之间他们就把学生的生活基金问题纳入大学教育改革当中，由学生自行管理。 在意大利的波伦那大学，他们自己请老师授课、办学，学校在很大程度上代表了学生的意愿。

二、核心概念界定和研究理论基础

（一）大学生诉求表达概念的界定

在《现代汉语词典》里诉求的意思有以下两种。 “①诉说理由并请求②追求；要求”。[1]“诉求”这个词可以广泛地应用到各个领域，它是一个褒义词。 随着社会的发展，这个词的内涵和外延都随之丰富发展起来。第一，诉求它所表达的是一种个人的权利， 且这种权利是民主的，是一种个人意识的觉醒。 它是一种从下而上的表达，是大众的无权利阶层的一种表达。 第二，“诉”字归根结底就是要用语言来表达，这种表达主要是通过口语和书面语两种形式，不包含非语言的暴力形式。

（二）社会冲突理论

社会冲突理论是著名的社会学家路易斯·科塞提出的，主要有两点内容。第一，社会冲突有两面性。一方面它破坏了社会的稳定、团结。 同时它对于社会有整合和稳定的促进作用，促成新的机制的构成。 社会冲突理论研究最重要的成果是“安全阀”理论。 此理论认为“社会应该保持开放、灵活、包容的状态，通过可控制的、合法的、制度化的机制，各种社会紧张能够得以释放，社会诉求得以回应，社会冲突得以消解。 ”[2]

（三）关联理论

大学生在诉求表达过程中，最主要体现在是和学校管理者和老师之间的话语冲突。 “话语中的冲突现象是语言学家们很少提及的领域”[3]本文试图用关联理论来分析南疆高校少少数民族大学生诉求表达中与学校管理者和老师之间发生的对话冲突，并从认知的视角分析他们话语冲突背后的原因。 关联理论主要包括两点内容：第一，这个理论的基础“是双方达到互明,如果两者不能互相明白,自然会造成冲突。 ”[4]第二，此理论提出“正面认知效果会增加关联,而负面认知效果会减损关联,对话中负面信息越多,造成冲突的可能性就越大。 ”[4]

三、关联理论视角下南疆高校少数民族大学生诉求表达话语冲突分析

（一）正面认知视角下的大学生诉求表达话语冲突

Sperber &Wilson[5]提出正面认知效果的概念,他们指出正确的观念和思想有利于人们对事物的认识，在进行交际的过程中，应该对相关信息进行保留，对于不正确的信息应该剔除。 因为不正确的信息会降低人们的认知能力。 这里主要是指交际双方在进行言语交谈时，从心理认知的角度来判断对方给予的信息，对于不正确的信息他们对于其答复也没有关联性，在这种情况下容易产生冲突。 下面是塔里木农业大学学工部马老师和校级学生会主席玉山江之间的对话。

马老师：这次我们向自治区推荐一名优秀学生会干部，我选定了你和学生会副主席阿利亚。 你觉得你们两个谁更合适呢？

玉山江：谢谢马老师推荐，我觉得我更合适。 首先，我是学生会正主席，我觉得我比阿丽亚付出的更多。 我积极开展工作。

马老师：但她是女同学，你应该绅士一点。

玉山江：马老师，这个与我们是男生还是女生没有关系吧？

马老师：考虑到培养少数民族女干部，所以我先和你谈谈。 看你的意思。

玉山江：马老师这关系到个人核心利益的事情……

马老师：嗯，我再考虑一下。

玉山江：希望马老师慎重考虑请给我一个满意的答复。

在对话中，马老师想通过给玉山江做工作来让他主动让出自治区级的优秀学生会干部这个名额，但是又不好直说就说阿丽亚由于是女性这个牵强的理由。这个信息使玉山江从心理认知的角度感觉到并不是真实的信息，所以他也毫不退让。因此引起彼此之间的话语冲突。

（二）互明视角下的大学生诉求表达话语冲突

关联理论提出人们在进行交际的时候就是说话者和听话者之间的一个推理过程。如果大家能够彼此明白对方的说话意图那么在沟通起来就没有任何冲突。当然说话者在说话的时候必须要给对方明示，只有有了一定的明示行为后， 这才能给说话者之间建立一定的联系。也只有有了这种联系之后，说话者才能改变听话者的那种认知环境。 只有这样说话者之间才能达到彼此的理解。由于高校大学生和高校管理者以及老师之间的认知能力与感知能力是不一样的，因此他们的社会地位以及心理所想也不同。大学生和高校管理者及老师之间对于同一问题会有不同的看法， 因此很难达到互明的程度。谈话者之间的谈话是一个动态发展的过程。这就要求说话者彼此之间要不断调整自己的状态并对对方所说话进行推理，试图能够达到最佳的互明。 也就是说说话者之间如果彼此能够明白对方的意图，并建立关联那么他们之间的交谈过程就会延续更久。否则就会产生话语冲突。看下面来自新疆喀什师范学院外语系辅导员胡老师和大四年级的班长阿迪力江之间的对话。

阿迪力江：胡老师，我想向您说一下我们班这学期能否不出早操了？

胡老师：什么意思？ 你们又想偷懒?

阿迪力江：不是的，大家说时间比较紧张。 早上想多睡一会，就是征求一下您的意见。

胡老师：嗯，那我考虑一下……开个会后给你答复吧。

阿迪力江：哦，那明天的早操……

胡老师：最好都去，严打考勤。

从互明视角出发，我们来分析大学生的这种心智活动机制及其特征。阿迪力江把全班学生的心声反映给辅导员胡老师，本来想胡老师能够及时给予他们回复并站在他们的角度来考虑这个问题。如果胡老师对大学生的具体情况十分理解的话，也就是说理解他们在大四做论文、找工作的辛苦，那么她或许会免去学生做早操的规定。很多大学都明文规定大学四年级的学生可以不出早操，这可依据具体情况而定。 由于学生和老师没有对对方有一个了解， 加之双方的心理因素和社会因素不同，如果想达到完全理解是不可能的。

（三）语用关联视角下的大学生诉求表达话语冲突

基于关联理论视角下的少数民族大学生诉求表达中话语冲突分析， 在这个过程中主要是以学生和学校管理者以及老师之间的冲突性对话分析为主。 那么这就涉及到会话关联， 这种关联性主要体现在交际双方的言语交际之中。 会话关联最主要的特征是交际双方在进行交际的过程中， 都有t+1 的语言，t 代表前一句话，t+1 的言语都与前一句话及其语境有着密切的联系。 因为人们在进行交际的时候，其对话的结构及内容都是具有复杂性的。王传经[6]在他的文章《论会话关联》中将会话关联进行了细致的分类。 王传经指出会话关联包括语义与语用关联两种。其中语义关联包括意义及指称的关联，而语用关联相对来说较为复杂，其包括会话主题、交际情景、会话目的及言语行为关联。 下面我们就基于语用关联视角来分析南疆高校少数民族大学生诉求表达中话语冲突。

1、会话目的及主题关联

语用关联中最主要的一个部分是会话目的关联，由于会话关联最主要的是对前一句提出的要求进行回答和回应。 也就是我们前面提到的t＋1 的言语都与前一句话及其语境(t)有着密切的联系。 下面我们来看来自和田师范专科学校汉语老师李丽和艾尼的对话。

李丽： 艾尼你的汉语阅读考试成绩不是很理想，这次只有39 分。 是不是平时当班长耽误了学习？

艾尼：李老师，我学习汉语已经很努力了。 我想说是你的教学方法不适合我。

李丽：怎么个不适合？

艾尼：您每次讲课的速度太快，而且只顾及学习好的学生。 我们这些学生您都没有时间管。

李丽：嗯，我明白了。

艾尼： 希望您以后在讲完课后多问问我这些差学生。

在这个对话中我们显然看到李丽老师的话是t 话语，艾尼所说的话t＋1 话语并没有满足李丽老师的话语言说意图，因此他们之间的对话没有语用关联。 已经产生了话语冲突。 在话语关联里最基本的要素就是会话主题关联。在上面的这个对话中，艾尼不但没有意识到自己的学习成绩不好是由于自己的原因反而将其推到老师的教学方法有问题。 这里就产生冲突了。

2、言语行为关联

“语用关联中最重要也是最核心的部分就是t 话语和t＋1 话语所实施的言语行为和所表达的言外之力(illocutionary force)都相关联。 ”[7]以下我们来分析来自阿克苏职业技术学院的一段对话，这是一名被认为是偷窃他人学费的犯罪嫌疑人叶尔兰和学校派出所工作人员艾尔肯的对话。由于交际双方之间的言语行为和言外之力没有关联性产生了话语冲突。

艾尔肯：你应该知道你的舍友丢钱的事情吧，钱到哪去了？

叶尔兰：知道这件事，你们干吗只带我到这里来询问？ 宿舍还有其他6 个人呢。

艾尔肯：你最好老实交代。 否则开除你。

叶尔兰：交代什么？

艾尔肯：你自己心理最清楚。

对话一开始派出所的艾尔肯问叶尔兰关于他们宿舍丢钱的事情，那么艾尔肯已经给他了一个明示，意思是让他自己承认。但是叶尔兰没有承认反而反问了艾尔肯。 艾尔肯使用了疑问句？ 其言外之力就是说让叶尔兰给予承认拿钱的答复。但是叶尔兰的言外之力是我不知道这件事情。 叶尔兰其实早就知道对方说话的意图，但是他却不给予最佳的言语关联，最终艾尔肯说最好老实交代，你自己心理清楚等话语，这些促使话语冲突的形成。

四、南疆高校少数民族大学生科学诉求表达机制建构

通过对南疆高校少数民族大学生和学校管理人员及老师之间的冲突性对话分析，可知他们在进行交际时没有遵循话语关联理论。 那么依据社会冲突理论和“安全阀”理论以及话语分析中的关联理论，笔者提出构建科学诉求表达机制的几点建议。

（一）对诉求信息进行审查

依据关联理论中的话语冲突最主要的原因是交际双方彼此之间没有达到互明。 对于大学生的诉求信息我们要进行审查。主要审查以下几项内容。第一，审查诉求的主体身份。 诉求者的家庭背景、学习情况、社会背景及性别等这些都是我们需要关注的。 也就是说要对诉求者的具体身份比如说是文科类学生还是理科类的学生。 是普通的学生还是学生会干部或者党员等。 我们必须要了解学生的具体身份后，才能有针对性的对他们的诉求做出积极的反馈。对于大学生诉求的信息要对其进行规范化。 也就是不能让学生随性地进行诉求，那样就没有科学依据了。 第二， 对于大学生诉求的内容要严格把关。“大学生的诉求内容包括大学生在校权益，高校管理，师生关系等各个方面， 内容多而杂”[8]这些问题的涉及面广， 一定要严格审查以便将其及时反馈给相关部门处理。 只有对大学生诉求的内容以及其主体身份有一个清楚的了解才能减少冲突，真正起到对大学生进行疏导的作用。

（二）对诉求信息进行分类

在对学生进行调查问卷后我们对他们的诉求内容大致分了以下几类。 第一，是教育诉求。 主要包括：学生的专业课和公共课程的设置问题、补考、选修、重修等问题。 第二，是政治方面的诉求。 主要包括：大学生入党问题及参加各种爱国主义活动等。 第三，是思想方面的诉求。 主要包括：大学生想得到更多的就业方面的指导和帮助，也包括他们的情感问题。 第四，是物质方面的诉求。 主要包括：奖学金、助学金、三好学生及优秀毕业生的评选等问题。 第五，是文化方面的诉求。 主要包括：大学生提出参加各种文化娱乐性的活动。 第六，是生活方面的诉求。 主要包括：大学生宿舍管理问题，住房、水电暖的问题。 以及食堂用餐卫生和质量问题等方面。 对诉求信息进行分类，就可以有针对性地将他们的问题逐一解决。

（三）对诉求信息进行合理及时的反馈

依据关联理论里的正面认知效果会增加关联，减少彼此之间的冲突。 学校对于大学生的诉求应该派专门人员与其进行逐一的沟通交流，达到互明。交际双方都真诚的提供可信的信息来加强彼此的了解。 了解诉求者的身份、诉求内容这些对于管理大学生工作的相关部分是非常重要的，他们对诉求者的信息及时掌握，这更有利于他们之间减少话语冲突。

五、结语

本文运用关联理论对南疆高校少数民族大学生诉求表达过程中与学校管理人员和老师之间产生的冲突话语进行分析。对于南疆高校和谐校园的构建应该尽量减少在校学生和管理人员以及老师之间的冲突。作为学校的管理者和老师应该积极维护大学生的合法权益，在和他们进行沟通的时候应该做到谈话一定要有关联性，尽量减少与学生之间发生不必要的冲突。 同时，降低他们的抵触情绪。这对南疆高校以及南疆的政治发展也是有积极意义的。

注释：在本文中所出现的具体人名都是化名，为了确保其隐私性。

[1]中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典(增补本)[Z].北京：商务印书馆,2002.

[2]王娜.社会冲突理论对构建我国和谐社会的启示[J].西藏发展论坛,2008（5）：14-17.

[3]赵忠德,张琳.从关联理论看话语冲突[J].外语教学,2005(1)：17.

[4]赵忠德,张琳.从关联理论看话语冲突[J].外语教学,2005(1)：20.

[5]Sperber ＆ Wilson, Relevance： Communication and Cognition [M]. 2nded. Oxford, Blackwell Publishers Ltd., 1995.

[6]王传经.论会话关联[J].外语学刊,1994(5)：37-44.

[7]赵忠德,张 琳.从关联理论看话语冲突[J].外语教学,2005(1)：17.

[8]张红.论大学生诉求表达机制的科学构建[D].河北科技大学，2010.36.