图书馆电子阅览室建设与信息素质教育

甄 薇

(石家庄职业技术学院 图书馆，河北 石家庄 050081)

电子阅览室是网络时代以计算机技术、多媒体技术、网络通信技术为基础的多功能阅览室，是读者利用计算机、通信网络设备掌握知识、获取信息资源、查阅和检索文献的重要场所，是文献检索课和计算机基础课的实习课堂，是信息素质教育的主战场，是情报信息中心和数字图书馆的雏形。［1］

建设和管理好以计算机网络为核心的电子阅览室，有利于改变传统图书馆馆藏结构和单一的纸型藏书模式，以弥补图书馆场地和图书采访经费不足的缺陷。电子阅览室的主要功能是利用计算机设备和网络平台及馆藏资源为读者提供上网浏览、文献检索与阅览、随书光盘借阅以及音频、视频服务等，具有信息量大、覆盖面广、检索途径多、速度快、命中率高等特点。电子阅览室建设要紧跟时代的步伐，开放化、虚拟化和功能分区管理是大势所趋。

一、电子阅览室建设的内容

图书馆可根据自身的经济实力和需求，选取不同特点的单机设备、局域网、服务器等类型的硬件环境建设电子阅览室，要争取对电子阅览室的资金投入，保证其正常运行，加强业务培训，提升专业素质，转变服务定位，为实现图书馆信息主导地位提供保障。

(一)电子阅览室的基本建设

1．环境与布局

选择图书馆居中的楼层，保证通风、光线、照明、防晒;较大的室内面积，并预留增添设备的余地，保证读者出入便利;远离书库及易燃易爆物品存放场所，房间两侧设两个以上便于疏散的安全出口。室内采用开放式设计，光线自然，布置优雅，温湿度适宜。环境设计要注意风格、色彩、照明、家具、绿化、温度、噪声、气味等方面的问题。根据功能的不同，可分为工作区、阅览区和设备区进行管理。［2］

2．设备配置

设备配置应遵循符合主流发展和国际标准化原则、电子阅览室系统的稳定性和安全性原则以及电子阅览室存贮介质的可扩展性原则。做好计算机的购置，配置保护卡，注意外围设施硬件方面的配置和收费系统、监控系统软件方面的安装，注重网络系统和设备的安全。网络建设应选择合适的网络技术、网络设备、交换机、服务器等，并选择合适的客户机和操作系统。

3．资源建设

资源建设是电子阅览室建设的核心，包括自建资源、远程访问期刊、图书、学位论文、会议文献数据库、报纸、专利文献等。常见的数据库包括中国知网CNKI 全文数据库、万方数据知识服务平台、维普数据库、读秀知识库等。开发网络资源，建设“虚拟馆藏”，供读者在线浏览，将本馆特色馆藏开发成特色数据库，以供读者上网查询。

(二)电子阅览室制度建设

1．制度化建设

制定和完善规章制度，明确阅览室管理人员工作职责，明确管理规范，提高服务效率，建立有效的学习制度，制定资料管理制度、读者管理制度、合理的收费制度和各种紧急情况下的安全预案等，规范入室读者，落实岗位责任制。

2．经常化维护

设备维护是维持电子阅览室正常运行的前提，主要包括对系统、网页、磁盘、电子设备的管理，做好硬件的维护，系统的备份与恢复，计算机病毒的防治，杀毒软件和防火墙的安装及更新等。

二、电子阅览室建设存在的主要问题

(一)建设管理方面

需要加强电子阅览室的系统化、科学化建设及宣传和培训工作，网络资源利用率低，不安全因素、健康隐患、不良信息多，发挥信息素质教育功能不够，经费不足，设备更新缓慢;工作人员思想素质和业务水平不高，服务意识不强，网络知识水平低;文献检索课内容陈旧，师资水平较差，信息素质教育教学缺乏系统性和完善性等。

(二)电子阅览室趋向“网吧化”

电子阅览室读者的上网需求大致包括:完成作业、查找资料、玩电脑游戏、参与社交网络等。读者对电子阅览室认识有限，上网目的不明确，信息素质差，患有玩游戏、聊天、浏览不良信息、看网络电影“四瘾”。真正为上机完成作业、查找学习资料、检索情报信息、阅览随书光盘等学习目的而利用图书馆电子资源的读者却寥寥无几，电子阅览室趋向“网吧化”。

(三)电子阅览室“网吧化”的主要成因

电子阅览室“网吧化”的主要成因有计算机软、硬件和网络系统建设滞后，管理制度不健全，电子资源数量有限，闲置较多、利用率低;读者对电子阅览室功能缺乏了解，信息意识薄弱，信息获取能力差;图书馆对电子资源宣传力度不够，系统落后，网速慢、设备老化等;工作人员对读者服务意识淡薄，其素质有待提高。

三、信息素质教育是电子阅览室必须面临的重要课题

信息素质这一概念最早由美国信息工业协会会长波尔(Paul Zurkowski)于1974年提出，并被概括为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能。”信息素质既是一种能力素质，更是一种基础素质，是科学素质与人文素质结合的综合素质，其内容包括信息意识素质、信息能力素质、信息道德素质。信息素质就是科学地、道德地对信息资源进行收集、加工、利用的意识和技能。［3］电子阅览室不仅是信息素质教育的主战场，更是高校产、学、研的主阵地，积极开展对读者的信息素质教育，是人才培养的迫切需要。

(一)电子阅览室在信息素质教育中的定位和作用

电子阅览室建设，促进着图书馆自动化建设，图书馆自动化的发展，又不断增强着电子阅览室教育和信息服务的职能，使其成为电子信息资源服务中心，成为对读者进行信息素质教育中地位特殊、作用不可替代的主战场，成为文献检索课的第二课堂和实验室，具有资源、技术、设备、人才和环境优势，普通机房与网吧无法与其得天独厚的条件相媲美。电子阅览室的主要服务项目是开展文献数据库检索阅览、多媒体辅助教学、提供各种类型的全文数据库检索、互联网信息查询服务;对读者的网络健康承担教育和义务，使读者在利用网络进行信息交换时受到约束和规范，使其表现出良好的品质和行为，从而促进读者健康人格的形成和发展，使其符合我国健康人格的网络道德标准;读者通过互联网对全球范围内的信息进行检索，通过阅读随书光盘，提高专业知识水平;通过信息素质教育，增强信息意识，提升信息能力。

(二)电子阅览室工作人员应具备的素质

1．政治思想素质

电子阅览室工作人员应具有良好的政治思想素质，要有高度的政治责任感，不断进行信息道德学习，引导读者健康有效地利用信息资源，利用先进技术，抵制、过滤不良信息，及时处理读者在上机过程中提出的各种问题，指导读者查阅各种文献资料，要通过潜移默化的方式教育读者，成为培养读者信息意识、信息道德的“管理员”和“辅导员”。

2．图书情报专业素质

电子阅览室工作人员要具有图书情报专业知识、信息检索技能，熟悉文献资源、文献信息查询系统的应用技能和使用检索工具的技能，应具有敏锐的信息意识、信息处理能力和鉴别、评价、筛选、加工能力，要有良好的信息阅读能力和熟练的信息加工能力，善于辅导读者检索文献，及时解决读者所遇到的各种数字信息资源问题，成为培养读者信息能力的“导航员”和“咨询员”。

3．计算机专业素质

计算机专业素质是电子阅览室工作人员区别于图书馆其他部门工作人员素质的主要标志。电子阅览室工作人员应具备较强的计算机和网络通信知识，熟悉计算机软、硬件的安装和使用方法，具备较强的网络管理以及软硬件检测和维护能力，熟悉重要的信息网站，成为计算机网络的“技术员”和“工程师”。

(三)电子阅览室开展信息素质教育的主要途径

1．加强信息资源建设

做好多种形式的服务导航工作和软、硬件资源建设，改善硬件配置和设备性能，建立特色数据库和虚拟馆藏的检索服务，建立独特的网络系统，建立馆藏书目、品牌专业、科研成果、学术学位论文、教学参考书、虚拟馆藏等特色数据库。

2．积极开展特色服务

开展网络参考咨询服务和课题信息服务，开展查询预约和借阅图书、报刊等纸质馆藏文献信息的特色服务，注重对网上信息资源的整合利用。收集、整理免费的、有价值的网上资源，加强自建数据库信息资源建设，重点加大对优质中外文数据库的购置，对馆藏信息资源进行深层次加工。

3．增强馆藏电子信息宣传与辅导的力度

开展多种形式的信息素质教育，积极宣传馆藏电子信息，制作、发放资源宣传手册，开设利用图书馆的普及性知识讲座及各种专题讲座，举办各种数据库利用讲座，介绍各种数据库检索、光盘检索、联机检索的基本知识和技能。

另外，还要开设信息素质教育专题网页，指导读者利用数字资源，有效利用图书馆主页，开展对读者信息需求的研究，通过问卷调查、网上信息咨询服务和读者电子邮箱等方式建立合理的读者信息需求和反馈信息接收体系。加强信息素质教育与学科教学的课程整合，把对读者进行信息素质教育贯穿于电子阅览室的服务工作中，整合利用网上信息，做好网络信息导航。

四、结语

电子阅览室是图书馆发展的必然趋势，也是向数字图书馆过渡的重要标志。电子阅览室的建设管理须在信息资源、人才、设备、环境等方面不断完善，以期最大限度地发挥其在读者信息素质教育中“主战场”的功能和作用。

［1］马坤，王勋荣．高校图书馆电子阅览室的定位问题［J］．图书馆学刊，2005，(4):28-29．

［2］郭瑞宏．电子阅览室的建设与管理［J］．内蒙古图书馆工作，2007，(2):27-58．

［3］百度百科．信息素质［EB/OL］．http://baike．baidu．com/view/105935．htm，2012-06-27．