大学英语四六级考试考务管理工作的实践与思考

申翠英

(东南大学 江苏南京 210096)

0 引言

全国大学英语四、六级考试是教育部主管的一项全国性的教学考试，其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供服务。受教育部的委托，全国大学英语四、六级考试委员会自1987年起举办了大学英语四、六级考试(College English Test即CET4、CET6)。由于该考试命题科学考究，组织严密，评价公正客观，且不同地区的高校考试成绩可以互比，具有很高的信度和效度，所以CET考试的权威性得到了各高校的普遍重视和社会认同。2005年1月，国家教育部对CET考试的内容、计分体制和成绩报道方式、考试管理体制等三方面进行了改革［1］，其目的就是突出学生综合应用能力特别是听阅能力的测试，以激励学生尽快掌握运用英语的能力。2012年12月，国家教育部对CET考试又实施了同一个考场“多题多卷”考试形式的创新改革，对考试过程中已经呈现的高科技化、隐蔽化的作弊手段和团伙作弊等具有重要防范作用。目前CET考试通过率已成为评价学校教学效果的为数不多的可以量化的指标之一，由此可见，CET考试对学生个人和学校发展日趋重要。而如何组织做好CET考务工作，确保学生有一个良好的考试环境，尤其关键。经过多年实践，东南大学从组织报名、监考培训，实施考试以及成绩单发放等方面形成了一整套切实可行的考务工作程序和方法，确保了CET考试的顺利进行和良好成绩的取得。

1 CET考试考务工作程序化、规范化、科学化的管理模式

CET考务工作的程序是紧紧相连，环环相扣的，每一道工序必须圆满完成，才能确保整个CET考试的质量。

1)组织报名。组织报名是CET考务工作的基础。对全日制在籍在校的本、专科学生，东南大学采取了自行研制的CET考务管理系统“网上报名”子系统。即:学生在网上申请——网上扣费——按班级打印名单——下发各班核对信息学生本人签名——送交教务处确定报名信息;对研究生院、继续教育学院的学生，实行分管部门专人负责制，由专人负责在规定时间将数据采集后送教务处，所有数据经过整理核实后转入数据库中产生正式的报名数据，这样杜绝了学生填写报名表时，遗漏和错报现象，使验证报考资格及收取报名费等工作有序进行。

2)考场编排。这是CET考务工作的关键。利用CET考务管理系统的“考场编排”子系统，根据学生报名情况，按不同校区(学校代号不同)、不同级别(即四级或六级)、不同教室容纳人数等，由计算机自动安排1个或2个标准考场(30人为1个标准考场)和若干非标准考场(非英语语种按种类不同单独安排考场)，待所有考生均安排完考试地点后，计算机打印出“监考人员安排表”安排监考人员，同时打印“CET4或CET6准考证”，以作为学生考试时必备的证件。在考试时，学校还组织专职的纠察队伍在考场四周巡逻，防止闲杂人员靠近或逗留考场附近，防止车辆过往或鸣号，从而更好地保证整个考区的安宁，营造秩序井然的考场环境，以使考生注意力高度集中，充分发挥应考水平。

3)监考人员的配备。监考人员是保证考试正常进行的执法者，也是考试秩序的维护者。监考人员的落实，首先由各院(系)教务助理根据教务处分配的监考人员名额，按照工作责任心强、办事认真细致的条件，在院(系)工作人员中挑选，经教学院长签章后送教务处审核，教务处本着严格的标准与不搞特殊照顾的原则来落实监考人员。每一考场均安排主、副监考各一名，主监考由外语学院任课教师或监考经验丰富的老师担任，根据各院(系)上报的监考人员名单按男女搭配、新老搭配的组合方法安排监考人员;为防止考试当天原排定的监考人员出现意外，还安排了若干名机动监考人员，经过严格的挑选和恰当的组合，保证监考任务的圆满完成。

4)考前培训。考前培训是一项不可缺少的重要环节，包含对监考人员的工作职责培训和考生考试的宣传教育。对监考人员，始终坚持每次考试前的岗位培训制度，在考试前三天召开由主、副监考、联络员、巡逻员、考务办公室等有关人员参加的培训大会，培训会采用签到制，有课或因公、因病者必须事先请假，请他们参加第二次培训(补课);对无故不参加考前培训者，取消其参加CET考务工作资格。培训会上，分别发给主、副监考、联络员、巡逻员一份“工作职责”，内容包括到岗时间、工作项目、注意事项等，会议由主考和副主考分别讲述CET考试的意义、考务工作的重要性、严肃性以及各环节的操作步骤;强调担任不同角色的工作范围和职责以及考务工作中的重点和难点，使得每个人职责明确，各司其职，共同完成任务。对考试学生，始终坚持每次考试前的“考务发布会”，及时将每次考试的新的要求和标准及注意事项宣讲解释到位。如2012年12月实施的同一个考场“多题多卷”考试形式，学校为全体在校生印制了省考试院发布的特别提醒和条码粘贴示意图，发给每个学生进行提前学习，并将有关视频指导放在教务处主页的置顶通知中;同时，在教学楼区域以大幅海报的形式向学生宣传考试注意事项和条码粘贴方法等，通过多种宣传渠道，使学生在考试前已基本了解此次考试过程中的变化之处。

5)收交试题册卷及答题卡。这是CET考务工作的重点。CET考试的试题册卷及答题卡的收交与一般试卷的收交有着不同的一面，其试题是从全国统考试题库中取出的，试题量大，严密性高;而答卷是取得成绩的唯一凭证，若装错了袋，则会给学生造成沉重的打击，给学校带来重大的影响。因此，试题册卷及答题卡的正确收回是非常重要的。为防止发生意外，学校将证件集中收齐保管，待考试结束铃响后，一律停笔留坐座位上，等候监考人员逐一收回试题册卷及答题卡，清点准确后再发还证件并允许考生离开考场。这样收卷时既保证考场秩序不混乱，又能确保试题册及答题卡不被带走。为保证答题卡装袋正确，根据考试时间段的要求，由监考人员先将答题卡1按顺序装入答题卡1专用袋，待本楼层联络员到考场清点清楚后再封口，交由联络员送交考务办;待考试结束时，监考人员将试题册和答题卡2按顺序分别装入试题册专用袋和答题卡2专用袋，待联络员再次到考场清点清楚后，立即将试题册和答题卡2专用袋封口，交由联络员送交考务办。这样既避免了答题卡装错的可能性，也节省了考试结束时所有监考人员将试卷送考务办清查的等待时间。这一行之有效的措施实施后，进一步保证了CET考试的严肃性和准确性。

6)成绩查询和成绩单发放。这是CET考试结果的依据。考试成绩数据到校后，教务处批量导入到学生成绩库中，提高了成绩输入的准确性和时效性。成绩单到学校后立即按考生类别(本专科、研究生、成教学生等)分类，然后按学生所在院(系)将成绩单按四级或六级分装信封，由各院(系)教务助理到教务处领取后，分发给考生(考生领取时签名)，保证了成绩单领取时的安全可靠和有据可查。

2 CET考试考务工作的实践探索

CET考试是大学阶段进行的规格最高、要求最严格、组织最严密的全国英语统考，精心组织，周密规划，是确保考试顺利进行的前提和关键。CET考试参加考试人数和规模较大(每次近1万人左右)，考试程序和注意事项繁琐，涉及管理部门较多，监考与考务人员也较多，这就使得考务工作组织体系和管理体制尤其重要［2］。组织得好，学生的水平得以充分发挥，考试的结果就能客观地反映大学英语的教学水平，为后继的英语教学提供有效信息。因此，应高度重视考务工作，做到领导重视，职责明确，认真细致，科学管理。

1)领导重视、齐抓共管。东南大学党政领导对CET考试考务工作高度重视。为确保考试的正常进行，学校成立了CET考试工作领导小组和考风考纪领导小组，每次考试前，由主管教学校长委托教务处组织召开各部门协调会，会议由主管校长主持，由教务处、外语学院、电教中心、后勤集团、保卫处、研究生院、继续教育学院等单位的领导和直接责任人参加，大家统一认识，明确各自任务和职责，研究部署考试考务有关事宜，对施考过程中可能发生的问题进行讨论并做出预警方案［3］;每次考试中，各级领导深入到考场巡视，检查督促工作;每次CET考试结束，教务处、外语学院及电教中心等部门及时总结和相互交流，使考务工作水平不断提高，形成一整套行之有效的组织方法和制度。

2)职责明确、配合密切。CET考务工作，涉及到答题卡正确填写、听力播音质量、考场桌椅完整、电力照明保证等方面，单是教务处一个部门是不可能完成的，必须要各有关职能部门密切配合，协同作战，才能确保考试顺利进行。在考试前两周，由教务处牵头召集有关单位负责人开会，再次明确分工和职责，即:教务处负责CET考试的报名、考场安排、配备监考人员、考前培训及试卷的领取与交还等;外语学院负责外语教师监考培训、学生考前教育、答题卡(纸)的填写方法练习、模拟测验训练及考场指令和听力考试的播音等;电教中心负责无线音频广播设备的维护和完好的播音质量、学生耳机的修理与更换等;动力管理组负责考试当日的电力供应，确保不停电、不断电、不出电路故障等;物业管理组负责考前所有考场课桌椅与电灯的检查和维修等，各部门分工协作，密切配合，确保CET考试各个环节的严格有序。

3)认真细致、不留漏洞。学校对CET考务工作的每个环节都认真准备，仔细落实。在考务培训材料中，列出了主(副主)考、巡视员、主(副)监考、联络员、巡逻员、保健员、考务办公室等工作人员的职责，要求各尽其责。如对听力系统的检测，组织有关人员多次试听，在考试前一天，再次要求各职能部门负责同志逐个检查每个考场的听力效果，确保考试当日的听力考试顺利进行;在考试当日安排联络员到每个考场检查监考人员是否将有关注意事项摘抄在黑板上;在试题册及答题卡收取时，更是由监考人员、联络员、考务办公室人员层层把关，仔细检查;另外还准备了若干名机动人员，以防出现意外时及时补救，保证考试进程顺利完成。

4)考程监控、严肃周密。在CET考试中，全面启用标准化考场设备，对震慑极个别抱有侥幸心理的考生、营造良好的考风考纪起到了很大的作用。试卷到达各校区考点后，存放在校区考务办的指定区域，除设有多名考务人员专职看守试卷袋外，还启用监控设备全程实时监控试卷的收发情况。在考试用教学楼内的所有走道、楼梯、教室，均有监控摄像头，各校区保卫部门的中控室和标准化考场中控室对考试区域内的各种情况进行实时监控录像，及时发现异常情况，处理突发事件。在省考试院巡视人员的监控下，考务办对全过程进行实时监控录像，随时抽查执行质量，切实做到试卷流转的过程中环环有监控，层层无疏漏。

5)技术创新、手段先进。这是实现考务工作管理技术化、自动化、高效化的保证。在《东南大学CET考务管理系统》中，完全融入了东大特色的计算机技术管理的特点。如考生报名、缴纳报名费网上完成，报名信息、图像采集系统自动生成后由学生核对;数据确定后转入省考试院《CET考试中心的考试系统》上报考试名册和相关数据;上报数据之后，考务数据转向《东南大学CET考务管理系统》，便于安排考场与监考等。考务工作的管理技术化，目的是方便学生，减少差错，提高效率，增加数据准确性。该系统的自动化体现在，系统能按不同校区、不同考试级别、教室容纳考生人数等自动编排考场，生成监考及联络人员安排表，该系统新设计的“考生准考证”，除正面印有学生考试应有的信息外，反面还设计了考生试听、耳机维修的时间和地点、考试所要带的证件、用具、进考场的时间等考生须知，一应俱全。先进的计算机管理技术的使用，进一步促使CET考务管理水平跃上新台阶，取得高效率。

3 结束语

CET考务工作是一项系统工程，既涉及到理论问题，更是一项重大的实践工作。实践证明，只要本着认真负责、精益求精的工作态度，兢兢业业、不辞辛苦的工作精神，遵照考务工作程序化、规范化、科学化管理规律，责任明确、培训到位、机制完善，利用现代化科学技术，结合人脑的特殊思维能力，就一定会将工作圆满完成。日前，在2011-2012年江苏省高校CET考务工作评估中，经过江苏省教育考试院的综合评价，东南大学在综合管理、考试组织、安全保密、考风考纪、数据处理、标准化考场建设等六个方面，以1990分(满分2000分)的高分获得“优秀考点”称号。今后将进一步加强管理意识和工作责任感，积极主动地与各部门密切配合，在CET考务工作中继续不断创新与探索，以促进CET考务管理工作更上一层楼。

［1］夏云慧.大学英语四六级考试考务管理心得［J］.中国科技信息，2011(10):258-259.

［2］许吉.关于加强大学英语四六级考务管理工作的思考［J］.科技信息，2010(30):201.

［3］齐素祯.大学英语四六级考试考务管理考前精细化管理探索［J］.课程教育研究，2012(30):95-96.