中小企业电子商务发展模式研究

刘晓敏

刘晓敏/福建信息职业技术学院商贸管理系副教授，硕士，厦门大学MBA（福建莆田350007）。

随着网络信息技术的快速发展，全球范围内的商业活动发生了巨大变革，经济发展模式也发生了很大变化。在此社会背景下，电子商务得到了很大的发展。中小企业在促进我国经济迅猛发展中发挥着无法替代的作用，中小企业能够保障国民经济实现平稳较快发展，切实关系到我国社会安定以及民生问题的解决。电子商务是促进中小企业平稳较快发展的重要方式，电子商务改变了中小企业传统的贸易方式，为企业带来许多发展机遇，并呈现出广阔的发展前景。探索中小企业发展的电子商务模式，既利于加快中小企业的电子商务发展速度，也利于中小企业持续健康发展。

一、电子商务的概念

20世纪60年代，美国出现了电子商务雏形。20世纪80年代末，美国出现了真正意义上的电子商务。电子商务的英文表述是Eleetroine Commerce或者Electronie Busines．

世界贸易组织对电子商务的定义，是指运用现代网络信息技术以及电子技术从事产品的生产、流通以及销售等活动。国际商会在举行电子商务会议时，对电子商务的概念作出明确规定，即实现整个贸易活动过程的电子化，其每个阶段都采用电子信息技术。经济合作发展组织也对电子商务作出界定，即一切运用数字化技术处理企业产品生产、销售等活动。欧盟委员会对电子商务的概念作出如下阐述，即一切运用电子技术进行的企业生产、销售等活动。据此定义可知，电子商务涉及很多领域，如货物与服务的电子贸易、电子资金转移、电子提单、商业拍卖等各种商业活动。

综上所述，电子商务具有广泛内涵，其可分为多个方面：交易双方需以电子交易的形式进行商务活动；依托于多种技术的应用，如电子交换数据和电子获取数据以及电子抓取数据等；涵盖的业务范围广，包括信息的交换、产品的销售、电子支付以及虚拟企业等可以实现资源共享的商业方法。总而言之，电子商务是指贸易双方采用网络技术以及先进的电子技术进行贸易的往来，进而实现经济效益。

二、中小企业电子商务模式分析

（一）电子商务模式的概念

电子商务模式也称网络商务模式。关于电子商务模式的概念，专家众说纷纭。1998年，Pau1 Timmers认为，在电子商贸活动中，电子商务模式展示了产品、服务以及信息流的组织架构，并对业务活动中的参与者进行角色阐述以及参与者的潜在利益和收入描述。Michael R.vital认为，电子商务模式是对贸易活动中企业产品、信息以及消费者角色等相互关系的描述，同时，也对参与者获得的主要利益进行详细描述。Petrovic认为，电子商务模式是对电子商务活动过程以及过程背后的逻辑进行描述，电子商务模式是企业实施电子商务活动的基础，对企业电子商务活动的概念以及结构进行概括。

我国学者没有对电子商务模式的概念进行界定，而是直接对电子商务模式进行分类。依据网络技术的使用目的，有些学者将电子商务模式分为网上市场型模式、网上服务型模式、网上高效型模式、网上商品交易型模式等。当前，我国很多大型企业都采用电子商务的形式进行贸易活动。有些学者将大型企业采用的电子商务模式分为依托互联网技术加强企业销售渠道、依托现有的价值链的整合而获取的价值、形成整个行业的电子商务框架、形成跨行业的电子商务应用平台。总而言之，我国学者大多研究电子商务模式的分类以及电子商务模式具体实施措施。然而，国外学者大多关注电子商务模式的深层次的内涵，并对电子商务模式的要素进行分析。

（二）电子商务模式的分类

时至今日，国内外学者对电子商务模式进行了深入研究，并对电子商务模式进行了分类，分类依据如下。

1．依托网络技术的使用功能对电子商务模式进行分类。根据网络技术的商务功能，Staff Writer和Crystal Dreisbach将电子商务模式分为三大类，即产品销售模式、产品售后服务模式以及企业信息交付模式。这是外国学者依据他们国家对网络技术的使用功能的种类进行划分，具有一定的针对性。

2．依据电子商贸控制方对电子商务模式进行分类。有些学者依据电子商贸参与者中控制方的不同种类对电子商务模式进行分类，电子商贸模式分为卖方控制的电子商务模式、买方控制的电子商务模式以及第三方控制的电子商务模式[1]。这种分类反映出了电子商务活动参与者在市场交易过程中的主要地位，并体现出其对交易的控制程度。

3．依据电子商务的原模式进行分类。电子商贸模式实质是原有模式的重新组合或者属于原有模式的其中一种。电子商务模式可分为：内容提供者电子商务模式、全面服务提供者的电子商务模式、中间商的电子商务模式、直接与顾客交易的电子商务模式、共享基础设施的电子商务模式、价值网整合商的电子商务模式、企业与政府有机统一的电子商务模式、虚拟社区的电子商务模式。

4．依据电子商务的新旧模式的差异进行分类。电子商务模式可分为两类，即禀赋电子商务模式和移植式电子商务模式。禀赋电子商务模式是指依存于网络环节而存在的电子商务模式。移植式电子商务模式是指原本存在与真实世界中，然后被移植到网络环境中的电子商务模式[2]。

5．依据B2B和B2C对电子商务模式进行分类。中国社会科学院的相关专家在研究电子商务模式的过程中，依据B2B，电子商务模式可分为：B2B和B2C兼营的电子商务模式、名录式电子商务模式、供应链式电子商务模式、拍卖式电子商务模式、中介服务式电子商务模式等[3]。其中，中介服务模式又分为信息中介式电子商务模式、网络服务式电子商务模式、CA中介服务式电子商务模式等。

（三）中小企业电子商务发展模式的选择

中小企业在开展电子商务贸易活动时，对电子商务模式的选择是发展电子商务的关键问题。本文从不同角度对电子商务模式进行了分析，并为中小企业电子商务模式的选择提供了借鉴依据。

1．第三方平台式电子商务模式。第三方电子商务模式是指由商务活动交易双方之外的第三方控制电子商务的交易网站，在电子贸易活动中，交易双方将交易业务全部或者部分外包给较为专业的第三方，从而使电子交易更加公正、更加有效、更加专业。在第三方电子商务模式中，交易双方运用第三方提供的交易平台，利用网络技术，发布商品和服务的信息，进而开展电子商务的洽谈、签约等业务。中小企业在发展电子商务的过程中，存在很多的问题，第三方电子商务模式是目前最适用于中小企业的电子商务模式。在第三方电子商务模式中，电子商务网站由第三方控制，旨在保障电子交易平台的高效、安全、公正，平台控制方对电子网站的交易产品不具有所有权，只从中抽取中介费用，因此，第三方不会偏向交易的任何一方。

2．专业化的电子商务应用模式。专业化的电子商务即ASP，是指应用服务提供商。1999年美国出现了ASP应用模式，其适用于缺乏资金、技术、人才的中小企业。大多数企业都有专属局域网，并拥有应用软件系统以及信息技术维护人员。当前，ASP厂商对其硬件及软件系统具有所有权，其应用系统主要放置于网络数据中心，通过以一对多的形式为中小企业提供有品质保障的应用服务，因此，运用ASP电子商务模式，中小企业可以不必担心自身系统的安全，并节约维护应用软件的费用[4]。ASP电子商务模式具有省钱省力省心挣钱的优势，备受中小企业的青睐，并广泛应用于企业经营管理中。

3．协作平台式电子商务模式。大型企业拥有雄厚的资金实力，可以建立自己的公司网站，从而为企业产品的规格、品质等信息进行广泛宣传，进而提高企业的整体竞争力。然而，中小企业资金实力不强，不具备建立企业网站的必要条件，但是，中小企业可以与电子商务网站进行合作，利用电子商务网站宣传企业的产品，进而提高企业的市场竞争力。随着网络信息技术的快速发展，电子商务网站得到了很大发展，也在寻找自己的合作伙伴。协作式电子商务模式的优势如下。

第一，利用现有资源，抓住企业核心优势。运用协作式电子商务模式，中小企业可以增加产品的销售量、加快企业资金周转速度并降低企业生产成本，从而获得更大的经济效益。在协作式电子商务模式中，网站可以利用流通企业的供应链资源，不必再为企业产品的库存管理问题而烦恼，网站可以收购价格较低的产品用于销售，这对专注于产品的网络营销有利。

第二，降低企业生产成本。运用协作式电子商务模式，电子商务网站对库存商品不具有所有权，因此，网站对库存商品没有承担风险的压力。运用协作式电子商务模式，中小企业商品的安全库存量并没有发生变化，因此，中小企业的库存风险也没有发生变化。

第三，解决电子商务售后服务的问题。目前，电子商务的售后服务问题一直影响着电子商务，在一定程度上制约了电子商务的发展。运用协作式电子商务模式，电子商务网站可以委托中小企业为其代理售后服务工作，因此，不仅节约了售后服务的大笔开支，而且可以实现企业资源的共享，从而更好地为消费者服务[5]。

4．基于价值网的电子商务模式。基于价值网的电子商务模式是指运用现代网络信息技术对价值网进行有效的分解及重组，并对其价值流实行全程的监督和控制。这种新的电子商务模式是价值网集成者和控制者的有效结合，建立在第三方电子商务模式的基础之上。在新的电子商务模式中，价值网集成者和控制者为关联方提供了获取信息资源以及市场的能力，并通过相互学习，实现规模经济效益，极大增强了关联方的竞争力，进而实现战略目标。在新的电子商务模式中，服务提供方利用其自身优势，整合资源、技术、信息等，从而为网站提供了完整的价值网集成和控制的解决方案。电子商务网站对原材料的供应商、生产企业以及销售企业、客户实行全程的跟踪和监控，并对数字信息网进行分解重组，进而对资源、信息等进行高度融合。中小企业在采用新的电子商务模式时，可以运用协同运作的方式实现发展目标。

[1] 乌跃良.中小企业电子商务发展问题与对策[J].时代金融，2012（4）：277

[2] 金江军.中小企业电子商务发展对策研究[J].中国管理信息，2012（5）：73

[3] 张娇.浅析中小企业电子商务发展的路径选择[J].企业导报，2013（18）:91

[4] 李维安.中小企业发展电子商务的模式探析[J].浙江工业大学学报，2008（5）：35

[5] 王艳琴.中小外贸企业电子商务模式研究[J].云南大学学报，2012（12）：39