运用现代信息技术 加快企业信息化建设

陈 璐

1.引言

当前，信息技术和其他高新技术等信息化手段迅速应用到企业的各个领域，许多新技术应运而生。特别是互联网、云计算、物联网等新一代信息技术与制造技术加速融合，形成了企业信息化新的核心技术，给企业信息化发展注入了新内涵、新活力。信息化在提高生产效率，增强企业竞争力上起到了重要的作用。

2.信息化及企业信息化

信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。

3.我国企业信息化建设的现状

3.1 信息化重要性的认识及发展参差不齐

随着体制改革，市场化压力的逐渐增大，企业对信息化重要性的认识在不断提高，对信息化可以促进企业发展也基本达成了共识；但在实际操作上，各个企业对信息化重视的程度相差很大。新成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱；企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对较弱；技术含量高的行业和经济发展水平高的地区，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平低的地区，信息化水平和普及程度相对较低。由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别，各个企业信息化建设的成效存在很大区别，既有成功经验，也有失败教训。

3.2 信息化建设缺乏全盘考虑

我国信息化建设在基础应用方面的普及面比较广，前期的信息化建设大多缺乏长远与统筹规划，造成了各种不同应用系统的盲目开发，大多数应用系统之间没有统一的技术和数据标准，信息不能自动传递，缺乏有效的关联和共享，无法实现系统的统一和衔接，整个企业的信息网络平台和各节点间无法实现信息畅通，造成企业的所有资源不能得到优化配置，从而形成彼此隔离的信息孤岛。

3.3 信息化建设的高成本阻碍企业的持续使用

现阶段，我国企业信息化建设成本高、周期长的问题较为突出。信息系统软件在实施完成之后，要随着市场变化等原因对系统进行调整，这些都需要企业后续支付相当数量的维护、更新等费用。较高的企业信息化成本，使一些资金并不雄厚的中小企业望而兴叹、驻足不前。很多老的业务系统缺乏友好的维护接口，维护成本极高。这种低层次的软件开发模式，使业务的开发、维护和扩展变得复杂而艰难，很多信息系统陷入了弃之可惜，留之无用的境地。

4.解决企业信息化进程中存在问题的对策及原则

4.1 领导高度重视、全面支持

企业的核心领导必须统一认识，企业推动信息化不是单靠技术部门就能够实现的，是一个复杂的系统工程，是企业发展壮大中必须要经历的一次重大的改革和管理创新过程，需要企业一把手的高度重视，最关键的一点是企业核心领导的大力推动。实现信息化企业需要制定相应的管理规则，需要建立新的流程，需要协调各部门的关系，这些工作只有企业领导才能推动，所以企业的核心领导必须统一认识。

4.2 管理理念的创新及统筹考虑

企业信息化建设应引进先进的企业管理思想和理念，以业务流程的优化和重构为基础，利用信息技术，综合管理企业生产经营活动中的各类信息，实现企业内、外部信息的共享和有效利用，避免未经过整体的信息化建设规划就盲目建立各自为政的信息系统，造成信息孤岛现象。信息化建设应该统筹考虑，分步实施。做规划时，既要考虑满足当前的需求，还要考虑到扩展性需求，从而实现市场、资金、技术、信息、人力资源的最有效的配置，以提高企业的经济效益和市场竞争力，使企业经营管理机制更加完善。

4.3 规避信息化投入失败的风险

(1)资金最优化利用原则

企业能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，因此要考虑怎样“少花钱、多办事”。企业信息化建设绝不能盲目追求新技术，要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要把握硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重的原则。

(2)符合实际需求原则

企业信息化要“大处着眼，小处着手”。我国企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，企业信息化要根据实际情况采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，循序渐进。

5.企业信息化建设的关键

5.1 加强顶层设计、制定企业信息化的总体规划

企业信息化的总体规划主要应包括，企业信息化目标的确定、解决目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统覆盖的范围和主要结构的确定、工程项目的确定、可行性研究、系统实施步骤等。信息化的总体规划，也是企业管理及业务流程改革的决策依据。

总体规划应根据企业的管理基础、人员的素质、财力和物力，制定切实可行的远期、中期、近期的目标，根据企业能够实际承受的资源投入和对管理变革的实际承受能力，制定实施步骤。信息化的建设，可从基础做起，优先开发企业急需解决的“瓶颈”问题。在实现基本目标后，循序渐进逐步投入。如此，既增强企业对信息系统建设的信心，也逐渐提高企业员工对信息化的认识，为下一步更深入的信息化建设做好充分的准备。

5.2 建立培养技术队伍、夯实企业信息化的发展基础

信息化建设是一项复杂而又长远的系统工程，企业必须有一支既懂信息技术又懂管理业务的信息化人才队伍作为支撑。并在长期的企业信息化建设过程中注重对其管理知识以及业务技能的培养，为企业信息化建设打下基础。

任何一项工程的实施都需要坚实的基础作保证，企业要想开展信息化建设必须做好基础工作。如计算机的广泛应用、信息资源库的 建设、培训专业的信息化建设人才等。

5.3 充分利用现有的信息资源理顺数据流

信息系统的实施是建立在完善的基础数据之上的，而信息系统的成功运行则是基于对基础数据的科学管理。企业信息化作为一个严密的信息系统，数据处理的准确性、及时性和可靠性是以各业务环节数据的完整和准确为基础的。

理顺企业的数据流是企业信息化建设成功的关键之一。因此要明确部门间哪些数据需要共享，哪些数据要上报企业领导，哪些部门需要获取外部的知识或信息，企业的哪些数据需要对外发布和宣传，哪些数据需要保密，子公司要与总公司交换哪些数据等等。当数据流理顺后，相应的业务管理流程也就一目了然，管理流程也就理顺了。

5.4 集成应用系统构建统一应用平台

在理顺数量流的基础上，实现在现有业务系统的基础上通过改造快速组建新的综合业务系统，来满足企业的信息化发展需求。在这个过程中将最终实现对财务、物流、业务流程、成本核算、客户关系管理及供应链管理等进行集成，实现企业统一的应用平台，最终建立一个清晰的能跟上今后企业发展步伐的技术应用架构，并兼具企业门户、行政办公、工作流程、业务管理、个人助理等各方面的全面业务体系。

6.企业信息化建设的发展趋势

6.1 云计算是企业价值的新起点

云计算被称为全球范围内最值得期待的技术革命，云计算之所以 在全项球范围内带来普遍的关注，是因为它所代表的，不只是一项新技术，而是因技术引发的整个产业的一次变革。云计算作为中国“十二五”期间重点发展的战略性新兴产业的重点领域，将成为新一代信息技术产业中的支柱领域之一，在信息化建设和应用中将发挥重要作用。

6.1.1 “云计算”含义

“云计算(cloud computing)是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。根据“云计算”定义，通俗地讲云计算就是要利用各种计算机技术将计算机硬件资源和软件资源融合在一起，以一种虚拟方式通过网络提供给用户使用，对用户而言，不需要关心数据存储在那里、程序运行在那个服务器上运行，面对的就是一个“无边无际的云”。

6.1.2 云计算的广泛应用

随着阿里云、百度云、盛大云、新浪云平台进入实际使用，云计算实践开始落地，2012年被称为云计算实践元年。进入云计算产业的“黄金机遇期”。随着云计算应用的不断发展和扩大，用户了解和认可程度不断提高。越来越多的厂商开始介入，出现大量的应用解决方案，更多企业主动考虑将自身业务融入云。公共云、私有云、混合云建设齐头并进，必将给整个电子信息产业带来突飞猛进的发展，不但更多的中小企业将会低成本的享有IT资源，城市管理、金融、医疗、教育、电信、环境、能源、科研等行业将推动云计算的全面应用。

借助大规模数据中心，云计算将提供无限的计算资源、存储容量和处理能力，可以帮助解决全球各地等诸多领域的重大难题，同时也会带来技术架构、商业模式和产业格局的重大转变。基于“云”的多维的创新，将成为推动世界健康、可持续发展的变革的重要力量。

6.1.3 云计算的缺陷

然而作为一种新兴的科学技术，云计算的研究和广泛的应用，并非是一个企业就能够完成的事情。它是一个复杂的系统和工程，要求整个互联网的相关企业一同研究并付之于应用，主要包括服务器提供商、存储设备提供商、系统平台提供商、网络设备提供商、网络带宽提供商等，只有在有实力的数据中心的共同努力之下，才能够顺利的完成

安全性和遵从性的问题仍然是阻碍云计算发展的重要原因。企业担心如果把数据迁移到云端就会处于危险之中，因为他们不知道数据会不会得到正确的保护，而且这样有可能会影响他们的工作和业务。更多的是担心：(1)数据破坏；(2)数据丢失；(3)帐户劫持；(4)不安全的API；(5)拒绝服务；(6)恶意的内部人员；(7)滥用和恶意使用；(8)审查不足；(9)共享技术等诸多不安全因素。

6.1.4 按企业规模选择云计算方案

云计算根据其所服务的范畴不同，可以分为“公有云”和“私有云”或“混合云”，不同的解决方案，分别对应与不同的应用范畴。

目前制约中小企业信息化建设的主要因素可以概括为“基础薄、资金少、人才缺”，如果还继续沿用传统的“投资多、周期长、见效慢”的信息化模式，就只能徘徊在信息化门外。选择“公有云”的SaaS模式，由于其低成本、易操作、便于管理、见效快以及企业承担的风险小等优势，成为众多中小企业信息化建设的一条捷径。当前，随着中小企业信息化的发展，市场上提供SaaS产品的服务商越来越多，存在良莠不齐现象，对于中小企业来说，需要关注到云计算应用中的三大特点：安全、隐私、法律合规，挑选一个合适的SaaS产品的服务提供商，是成功实现企业信息化的重要保障。

“私有云”这种类型的云是针对一些金融、交通、能源等大型企业，其内部重要数据不允许放在“公有云”上，或一些信息化建设起步早的企业，前期已投入了大量的硬件设施，不可避免存在硬件报废、设备更新等业务需求，如果继续保持原有管理模式，太多的服务器、存储设备未充分利用，大量分散的硬件设施面临浪费；运维人员处于低效率的管理状态，数据的安全性、信息系统的应用效率难以保障。构建企业私有云，围绕信息化建设，面向用户开展软件即服务（SaaS），平台即服务（PaaS）PaaS，基础设施服务（IaaS）三个层面的服务，实现将有限的信息化投资集中使用，可以改变硬件设施分散部署，信息系统分散建设的状况，实现硬件设施、信息资源、关键应用的状态监控、动态调配等有效管理，缓减信息应用安全隐患。

对国内多数企业来说，目前对“公有云”的运用还比较谨慎，所以“混合云”可能是比较好的选择。将非主要的业务信息放在“公有云”上，如公司的网站等，而对于企业的ERP等业务，从数据的安全性考虑，放在公司的内网，可减少不必要的信息外泄。

云计算在中国主要行业应用还仅仅是“冰山一角”，但随着本土化云计算技术产品、解决方案的不断成熟，云计算理念的迅速推广普及，云计算必将成为未来中国重要行业领域的主流IT应用模式，为重点行业用户的信息化建设与IT运维管理工作奠定核心基础。

6.2 企业信息化即将进入移动APP时代

随着互联网、3G的快速普及以及移动设备的急增，企业对于移动信息化重视程度在不断提升，我们看到这已成为推动企业移动信息化前进步伐的重要因素。作为信息化能力最强的单元，移动信息化部署也迫在眉睫，企业级APP已成为移动信息化必须重视的事情。

6.2.1 企业移动APP目前的应用现状

从应用现状以及产业发展现状来看，企业对于移动信息化需求非常强烈，但仍然还有很长的路要走。回顾过去几十年年全球IT行业的发展，大部分产品都是从企业级应用扩展至消费领域，如PC、互联网等等。然而与之前不同的是，移动APP首先在消费者领域取得了迅猛发展，而在企业级应用领域的进展则稍显迟缓。从目前来看，企业部署移动信息化还没有完全落地，移动信息化目前也更多集中在移动办公审批和电子邮件两方面，同时使用移动信息化更多的人群是企业中高层领导，用户也比较集中。

当前企业部署移动信息化面临三大问题需要解决，分别是：移动信息安全、移动化管理和运维、技术开发路线的选择。他们是阻碍移动信息化在企业的应用主要难点。

6.2.2 移动信息化成为企业新的业务模式

运用移动信息化通常需要考虑得比较多，特别是企业应用要有标准的技术应用、规范，首先是不能对于原有系统产生不利影响。比如有些系统是为PC设计的，如果进行移动连接将会产生性能、安全等一系列问题，所以，要有标准的技术管理规范。

移动的应用发展并非把现有的信息系统替换掉，移动信息化或者移动应用是通过对于终端应用的改变，让后台系统采用新的数据采访方式交互，并在新的互换中创造新的业务价值，而不是简单的重新创造一个系统。

移动信息化与现有的系统进行对接需要考虑的是：第一、除了标准规范以外包括管理规范，即在管理方面做好准备；第二、在接入方面做好准备。

2013年移动信息化仍然会持续形成百家争鸣、百花齐放的状态，业务价值创新可能会在一到两年得到迅速发展，移动信息化的发展将成为企业信息化建设的新的业务模式。

7.结语

在信息时代，随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，信息化的发展为企业开发全新的经营方式奠定了基础。企业信息化程度不断提高，增强企业的市场应变能力、提高企业的成本竞争优势、整体管理水平以及扩大企业的外部环境，推动了企业服务创新及如何有效地把握客户的需要，从而获得比对手早一步掌握市场的有效信息。

利用信息技术的优势，增强了企业的核心竞争力，使企业通过较少的投入获得较大的产出，弥补企业在资本、人力、规模等因素的不足，从而可以与其他企业处在同一起跑线上，实现跨越式发展；利用信息技术，了解相关政策变化，切实转变方式，加快企业自身信息化建设，获得持续高效的发展是每个企业的必经之路。

[1] 甘利人主编.企业信息化建设与管理[M].北京大学出版社,2005,10.

[2] 张键.云计算概念和影响力解析[J].电信网络技术,2009.