深入解析电子阅览室之——提高电子阅览室的利用率

沈阳化工大学图书馆 王 俭 杜 雷 张 伟

众所周知，图书馆电子阅览室已经成为各大高校不可或缺的一部分，众多来图书馆的读者也频繁出入于电子阅览室之间，然而经作者观察发现，来阅览室上机的同学相对固定，仍有众多的读者因各种原因没能了解、使用电子阅览，这样一来，固然对于这些读者是个遗憾，对于电子阅览室未能完全利用也是一种相对的浪费，下面作者结合理论与实践，向大家深度解析一下如何能够提高电子阅览室的利用率。

1.高校电子阅览室的概念

电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（如光盘、网络服务等）阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。为学生提供上网的地方，里面有一些数据库，为学生查资料提供查找资料的场所。

2.电子阅览室的作用

电子阅览室的作用主要有：1)普通期刊检索。2)在线考试系统。3)外文期刊文献。4)多媒体电子资源数据库。5)时尚期刊杂志。6)了解图书馆最新信息与个人信息。7)进行多媒体上课。这几种主要方式，当让读者了解并认识到电子阅览室的作用，再加上一定的宣传，可以在一定程度上提高电子阅览室的利用率。

3.提高电子阅览室的利用率

3.1 通过新生入学宣传电子阅览室

以沈阳化工大学为例，在每年新生入学的时候可以对其进行入馆介绍，将各个阅览室的具体使用以及功能介绍给新生，可以重点介绍下阅览室的功能和优点，同时用光盘制作成宣传片发放给各个班级。通过新生入学宣传能使新生对图书馆及电子阅览室有直观的印象和初步的了解，为后期新生同学能不断使用逐渐了解电子阅览室做好铺垫。

3.2 定期开办数据库讲解报告

各大图书馆电子阅览室都备有大量的期刊文献数据库，而许多数据库对初次使用者都有一定的难度，其中不乏有许多因为使用不当而放弃查询的读者，由此可见，通过定期为读者做报告讲解数据库的使用，也是使读者了解阅览室的一个很好途径，也间接提高了阅览室的使用率。讲解时，可以请数据库的卖方提供讲解人员，也可以培训内部人员为读者讲解。讲解对象要有针对性，一般来讲，大三大四的同学以及研究生对文献查询比较多，通过通告以及与各系辅导员联系的方法告知读者，如果穿插提问并赠送小礼物，效果更佳。通过宣传使原本不会使用数据库查询的同学来阅览室，是非常重要的方法。

3.3 制作宣传画

在图书馆或者阅览室的入口处，放上带有各数据库的特色的宣传画，宣传单，同时有馆员解答读者疑问，介绍该数据库功能及特色。

使在纸本文献及电子文献中考虑的读者倾向后者。从而使更多来馆查询资料的读者走进电子阅览室。

3.4 为读者使用阅览室创造便利

为读者创造良好的文化氛围及软硬件条件，提高读者效率，使之喜欢上使用阅览室。首先，一个干净整洁的阅览室是首要条件，保持阅览室的干净、明亮，桌面及键盘整洁，这些都可以间接的提高读者对阅览室的满意度。其次，在条件允许的情况下，尽量改善硬件及网络条件。流畅的网络速度和配置不错的机器也是吸引读者的重要条件。如果条件不允许配置新机器，那么优化系统配置和配套的管理软件是重中之重。最后，阅览室要保持安静，尤其是查询文献的读者更需要这种氛围，除了依靠读者自觉外，也需要阅览室管理人员的协调，如：对说话声音较大的同学告知一下，请在接打手机的同学到阅览室外接听的，这样，良好的氛围很快可以形成。

随着电子产品的广泛应用，对大学生使用这些工具的能力也相应地提高，许多配套服务需求也不断出现。读者来电子阅览室的目的主要是查找资料，在这里读者下载各类文件存入手机、u盘移动硬盘等十分方便，位读者提供打印扫描等服务可以满足读者的需要，而且收费低廉，为读者对资料的获取和使用提供了便利周到的服务，同时也提高了电子阅览室利用率。

3.5 通过服务吸引读者

要使得读者爱上阅览室，常来阅览室，一个良好的服务是不可或缺的，作者认为良好的服务需要以下几点：(1)专业，当读者问到查询各个数据库的具体方法时，能够给予很好的解答，从而让读者感到信任。而一个学识广泛些的管理员更是能针对计算机相关的知识给予解答。如：制图，网页制作，office系列，编程等能对这类问题做出宏观或具体的指导。这样可以大量增加读者的归属感和信任感。(2)耐心，对读者提出的各种软硬件问题都要耐心给予解答，不能敷衍了事，不能不耐烦，对读者给予尊重。(3)礼貌，因为处于高校内，读者的素质相对较高，同时，对阅览室管理人员的要求也相应提高。要做到礼貌的面对读者，主要表现在语言上的方面如：您好，有什么问题？在行动上的方面，不要用手指指着读者，即使遇到素质低的读者，也必须耐心劝导。总之，一个有着良好服务的阅览室，对读者的吸引力是巨大的。

4.结束语

电子阅览室是图书馆又一个主要的馆藏介质，也是图书馆数字化的缩影，充分利用并提高电子阅览室利用率是图书馆的新课题。因此，充分利用现代化的手段为教学科研提供保证，使图书馆真正成为学校的三大支柱之一，是时代的必然要求。

[1]巴哈提·乌塔尔拜.浅议高校电子阅览室的功能及其开发利用[J].科技咨询,2011(19).

[2]王俭.深入解析电子阅览室之——电子阅览室的作用[J].电子世界,2013(03).