企业文化不能硬灌输

○金 真

企业文化是近年来常被提及的词汇，比如，在百度上，输入“企业”二字后，首先跳出来的自动联想词语就是“企业文化”。在我看来，虽然不少企业都有了系统成套的企业文化、都有着无比响亮的口号及数以万字计的文化阐述、都有看似科学完整的企业文化建设体系，但其中的大多数企业文化却只是一种浮于表面的“纸文化”，而不是一种蕴藏于内的“心文化”。

文化应当是一种潜移默化但却一目了然的精神，是一个群体之所以能够凝聚团结并繁衍发展的重要因素，是一种在群体成员之间无需外力介入而能让人内化于心、外化于行、共同认同的意识形态，并且这种文化和精神能够产生巨大的正向推动能量。比如我们常论及中华民族的勤劳、礼仪文化，美国人民的自由、民主文化，德意志民族的严谨、认真文化。这些民族文化虽然从未有国家层面的正式书写，但毫无疑问却是该民族内部成员共同认可的一种特质。

不少企业员工认为企业文化与自己的距离非常遥远，与企业的实际管理运行有执行上的偏差，与自己的人生价值观也不甚相同。比如很多企业的企业文化都会提到“以员工为本”，“做有社会责任感的企业”，但在具体管理中却仍会实质地以收入为本，导致“以员工为本”永远只是一句口号。

不少员工虽然能流利地背出企业文化的口号，甚至能进一步地对其进行一些文字上的解释，但却对企业文化无法从心底地表示认同，反而倒是对诸如戏说的“PPT文化”的认同，而这种价值缺失、目标迷失、共识散裂的文化其实并非是真正的企业文化，而只是更多地在玩文字游戏，在做宣传报道，这样的文化不能够真正地发挥凝聚群体、推动群体的力量。

笔者认为，造成企业文化难以落地，沦为“纸文化”的关键在于不少企业在建设企业文化时过于依靠“硬灌输”的手段。形象点来说，只要看看应试教育就知道什么是硬灌输了。应试教育的法则是不顾孩子的身心特点，不顾孩子业已形成的独立思想而强制性地规定你能做什么，你不能做什么，你能学什么，你不能思考什么。这种硬灌输思维刚好吻合心理学家Levy在1943年给所谓“过度保护”所作的诠释，即把自己的价值取向强加他人身上，而经历过应试教育并在那个阶段看似都是“乖孩子”的我们心里其实都对这种教育模式报以最大的不屑和痛恨。

因而，真正要让企业文化根深于员工心里，形成共识，凝聚力量，则在企业文化的建设过程中需要进行“软灌输”。软灌输与硬灌输最大的区别就在于企业是同通过实际行动来真正地践行企业文化。比如说到关爱员工的文化，作为管理者就一定要是真心真意地去关爱员工，为员工着想，让员工能够在岗位上实现个人的价值而不是仅仅只是喊喊口号。是不是真心，真不是口号，员工一下子就能够体会的出来。如果只是没有行动、喊喊口号的硬灌输，那么这种企业文化自然就只会成为自娱自乐、没有实效的“纸文化”。

（责任编辑 张 敏）