网络文化视野中的汽车营销

青海交通职业技术学院 王海峰 张锐

由于全球经济的持续低迷，我国汽车业的发展也受到了一定的阻碍。互联网络对人们的生活和思维方式都有着很大的影响，汽车企业需要重视这一现象，不断优化企业传统的运营模式，学会利用先进的互联网络对汽车的营销策略进行修改。越来越多的汽车企业意识到网络对企业发展的重要作用，并陆续地将策略放到了网络营销的模式中，这是各企业间在未来竞争的主要途径。

1 国内汽车营销的现状、特点

1.1 我国消费者的观念越来越趋于理性化

在过去，由于许多消费者对汽车和其相关产品的了解不够深刻，导致消费市场出现许多盲目消费的现象，车主对价格的攀比现象也较为严重；当前，汽车销售的形式已经有所改变，慢慢从盲目消费转变为理性消费的模式，在汽车行业不断发展的过程中，车主的消费心理也逐渐成熟，汽车市场隐藏的黑幕也不断地被揭露出来。虽然汽车行业还没有较完善的规范体制，但是由于消费者的心理不断成熟，对于价格攀比的现象已经明显的减退，对产品的质量和售后等服务的要求更加严格。

1.2 汽车行业的利益有所降低

在我国，汽车后市场具有强大的发展潜力和势头，巨大的利益不断地激发着各大商家对这个行业的兴趣，但是，该市场还处于发展的初级阶段，其体制还缺乏一定的规划，行业的标准也不够规范，使市场的局面变得十分混乱，产品的质量良莠不齐，跟风的现象比较严重。并且出现了越来越多的模仿者，加上没有对技术和营销的策略进行一定的创新，企业没有做好完善的规划内容，使企业的发展一直停滞不前，甚至有倒退的现象。

1.3 汽车厂家在营销过程中具有主要导向作用

在我国，其重要的营销模式还是以汽车厂家为主，然后进行一定的广告宣传，对于汽车的经销商而言，其发展的模式和营销水平还比较薄弱。在销售的过程中，企业的销售人员往往对消费者进行大量资料的灌输，并没有注重和消费者的双向交流，使得企业的发展并没有得到良好的改善。

1.4 家庭是汽车行业主要针对的对象

在发达国家，汽车基本上是每个人都拥有的一个交通工具，但是在我国，汽车的主要营销对象还是以家庭为单位的，特别的是在农村地区，他们的生活水平相比城市人来说还是有一定的差距，所以，企业的营销对象还是围绕着大城市在进行，对于农村市场而言，企业的营销还具有很大的发挥空间。

2 网络文化视野中的汽车营销

2.1 利用网络空间将企业的各方面展示给消费者

汽车企业可以建立一个属于自己的网站，学会利用先进的多媒体技术，通过声音、文字以及图形等方式对工厂的日常、生产过程、企业的规章制度、技术水平、各种理念及战略等进行介绍，让消费者对企业能够有更深入的认识。企业不仅要对自身的各个方面进行介绍，同时，还要注意定期的更新，让网站一直有新鲜的内容进行扩充，网站制作人员还可以建立一个便于企业和消费者进行沟通的BBS论坛，设置专门的人员对消费者的各种问题进行解答，实现企业和消费者之间的双向交流，消费者也可以在版面上提出自己的意见和建议，企业应该第一时间进行回复，这样能够加强两者之间的沟通，同时实现双赢的局面。

2.2 利用互联网将汽车及其相关产品推销给消费者

企业应该充分发挥互联网的优势，和消费者进行良好的沟通，并了解到消费者的消费需求和心理，站在消费者的角度看问题，和消费者之间建立起良好的情感。同时，对汽车以及配套产品、使用的方法、规范和售后服务进行详细的介绍，并且及时地解答消费者提出的问题，并进行深入的沟通，这样能够培养出顾客对企业的忠诚度，企业的发展才能获取到更多的动力。

2.3 利用先进的网络技术对顾客进行深入的了解

目前，网络技术对汽车行业的重要作用已经越来越显著，企业通过邮件、论坛等形式能够与顾客进行良好的沟通，实现企业和消费者的实时沟通，这种模式就类似于传统的热线电话，且能够对消费者进行更加全面和深入的了解，对企业的工作和策略的改进有着重要指导意义。

3 网络营销中存在的弊端

3.1 网络营销和电子商务相比，存在一定的差距

就目前而言，企业较看重网络营销的模式，其营销的手段主要是宣传自身的品牌以及促销目的，而电子商务主要是减少产品的流通环节，使产品的成本得到降低，所以，汽车企业的网络营销还没有达到电子商务的标准。

3.2 我国汽车产业的发展与发达国家的差距较大

对于欧洲和国外一些发达国家而言，其汽车电子商务的发展进程较快，加上各个国家之间汽车的销售价格存在着一定的差距，所以，网络营销的模式得到了较快的发展。在美国，汽车的网络销售取得了显著的效果，美国人利用电子商务进行购车的比例在9年间上升了9.9%，其惊人的发展速度体现了网络营销的绝对优势，我国与之相比，还是存在着较大的差距。

3.3 网络营销的难度不断在增加

网络的营销模式主要是成为了消费者的首要选择，但是让汽车品牌的传播有了一些不确定因素。网络是一个开放自由的平台，消费者可以大胆地提出各种观点、想法，各类信息也参杂在网络系统中，加上网络信息的传播速度较快，一些不利于厂家的消息会遭到迅速的扩散，厂家精心研究的策略也许就会因为这一条信息被损害。

4 网络文化环境下汽车企业发展的优势

网络文化不但拥有大量的文化元素，同时对网络文化环境下的企业创造出了更多的商机，在市场经济的条件下，汽车行业也获取了许多优势。

4.1 汽车理念渗透到社会各方面

网络文化通过互联网技术被扩散到社会乃至国家的各个方面，其发展十分迅速，汽车对人们生活的影响也越来越大，由此看来，网络文化对汽车的营销来说有着重要的意义。将二者进行有机的融合，能够实现汽车企业利益的最大化，能够更好地引导汽车行业的营销活动。

4.2 能够向社会广泛传播汽车的营销信息

汽车产品是全球性的消费产品，只要消费者有需求，无论是哪个国家的汽车都可以作为消费者选择的对象，并且网络文化也是不分国籍的，互联网对企业的信息和汽车的品牌、含义等的传播有着绝对的优势，并能够在全球范围内进行广泛的传播，其影响力没有受到过多的约束。

4.3 让消费者能够更好地接受到企业的营销信息

在互联网络中，其优势是具有相对开放的空间，它能够让汽车企业将自身的销售信息在网络中进行广泛的传播，并展示出各种与企业相关的信息，消费者不仅能在互联网络汇总进行畅快的交流，同时，还能够与企业进行互动，加深消费者对企业和其产品的认识。

4.4 降低广告成本的高额费用，获取更大的利益

互联网的传播成本较低，相比其他方式的宣传来说具有一定的优势，并且基于网络文化，其传播的速度迅速，能够使消费者在第一时间获取到想要的信息。该传播途径的优势很快被汽车企业发觉，相比传统的营销模式而言，网络营销的手段更具有先进性和可行性，使企业能够投入更小的成本，从而获取更大的利益。随着互联网的传播，企业的营销信息将被迅速地扩散至社会的各个层次。

5 充分利用网络文化的优势，制定可行的汽车营销策略

在汽车企业的发展过程中，要学会充分地利用网络文化的优势、环境以及传播的特点，制定适合汽车企业的营销策略。

5.1 重视构建和消费者的和谐关系

在网络文化视野中进行汽车产品的营销，汽车企业需要不断地进行策略创新，同时，还要适应网络营销环境的不断变化，其营销理念一定要坚持以消费者为中心，和消费者之间建立良好的沟通联系，不断吸引更多消费者，开拓更多的消费群体，在网络这个大环境下，要充分利用其快捷的优势，利用各种途径挖掘到更多的潜在客户。通过建立属于企业自身的专业网站，和网络文化进行更好的连接，在企业网站中，应该明确的为消费者提供所需的汽车信息，例如汽车的款式、价格、设备以及各种参数等，为消费者提供完善的信息服务；同时，还要充分体现出企业以及汽车文化；另外，还要注重互动版块的建设，要让消费者能够更好地理解企业的文化以及品牌的内涵；将网络的互动功能得到最大的发挥，对于消费者提出的意见，企业的客服人员要耐心并且详细地进行解答。

5.2 科学运用网络搜索引擎手段

网络搜索引擎是一个强大的工具，它能够让人们快速、准确地搜索到所需信息。汽车企业一定要充分认识到搜索引擎的重要作用，和引擎机构形成合作伙伴关系，不断提升企业的形象，扩大汽车产品的销售范围和途径。不仅要充分利用大型的引擎机构(如百度、谷歌、雅虎等)，还要注重和商业引擎(如阿里巴巴、慧聪网等)的合作，充分利用网络资源，依靠网络的推动作用，将企业的信息传递到网络文化的各个角落。

5.3 将多种营销策略进行组合

企业要学会充分利用网络的特性，针对不同消费者的不同需求，制定出组合式的营销策略。例如汽车企业举办新闻发布会、对汽车产品进行专题报道、建设汽车论坛、开发汽车游戏等营销手段，使企业和汽车的信息得到充分的传播，从各个方面提升汽车品牌的号召力和影响力。

6 结语

网络营销手段的低成本和高效性获得了越来越多的汽车商家的青睐，由于对互联网的控制不像传统媒体那样容易把握，所以对企业来说有一定的威胁，因此，企业的营销部门应该将这个虚拟的市场和实体市场进行同等看待。

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