如何成为优秀的中层管理者

沈盈盈

摘要：优秀的中层管理者要想真正做到承上启下，就必须得到多方的认可和支持。首先中层管理者需要做到对上得到高层领导的信任和认可，对下得到下属的尊重和拥护，同时，亦要得到同僚的支持和协助，只有在多方共同支持和帮助的工作氛围中，中层管理者才能实现真正的执行力和战斗力。本文将会针对中层管理者如何赢得各方支持，如何将高层的思想精神转变为下属的积极的执行力展开探讨。

关键词：公司管理；中层管理者；企业运营

0 引言

中层管理者在公司的管理架构中，起着承上启下的作用，公司的制度和政策、领导的想法和意图都需要中层去有效的传达和贯彻执行。中层管理者的工作是否积极有效会直接影响到公司整体的运营和管理。本文的研究对象为企业中层管理者，将其界定为负责将高层管理者设定的目标、政策转化为可执行的方案与程序，并落实到具体的任务和行动中，让基层管理者及基层员工去负责完成的管理人员。

1 优秀的中层管理者必须得到高层领导的信任和认可

高层领导的信任和支持是中层管理者能够施展才华、发挥潜力的前提，所谓“世有伯乐，然后有千里马”。中层管理者如果希望成为“千里马”，就要首先获取“伯乐”的认可和支持，领会高层领导的精神和思想，积极贯彻执行高层领导的政策，只有这样中层管理者才能在公司中拥有更大的发展空间。“千里马”如何才能赢得“伯乐”的信任和认可呢？

1.1 维护领导的威信和尊严是赢得高层领导的信任和认可的首要前提

赢得高层领导的信任和认可，看起来好像很简单，很多人认为只要自己是专业的、敬业的、业务能力最强的就一定能够得到高层领导的信任，但实际上并非如此。在现实中，很多聪明绝顶、业务精湛的优秀人才并没有真正得到领导的信任，就是因为他们没有真正做到“维护领导的威信和尊严”。儒家思想强调秩序，所谓“君君臣臣，父父子子”，君有君之道，臣有臣之道，这些治国之道，同样适用于公司的管理。这里并不是说夸大和强调阶级思想，而忽视民主意识，而是说任何“道”都一定是有秩序之道，否则，“君臣失位，长幼失序，伦理失常“，社会和公司岂不是要动荡无常？因此，在公司的运营管理中，也应该有一套大家都共同遵守的规则，每一个人都应该知道自己应该怎么履行自己的义务，而每个人只有首先知道了自己的位置，才会知道自己的义务，只有这样才能更加有效地履行自己的义务。

中层管理者需要首先做到维护公司的秩序，维护领导的威信和尊严。对于领导的精神和意图，不做简单的上传下达，而是将积极正面的信息传达给下属，而将负面消极的信息剥离，要学会不出卖领导，把成绩让给领导，把责任留给自己。懂得给领导留面子，坚决执行领导的想法，这些并不是要求中层管理者完全顺从于高层领导，百分之百无质疑地完全按照领导的想法去执行，而是说中层管理者应该具备的对上姿态，明白自己的位置，做到对领导尊重是获取领导信任的首要前提。在维护领导尊严的前提下，中层管理者可以针对领导的想法提出自己的合理的意见，帮助领导更加全面地审视自己的想法，从而做出更加准确合理的决定。

1.2 “没有任何借口“的执行力是赢得高层领导信任和认可的基本素质

要想成为一个优秀的中层管理者，只能做到“维护领导的威信和尊严“是远远不够的，因为领导需要的中层管理者不仅仅是忠诚于自己，还需要他们具有能够帮助自己实现想法，促进公司稳步发展的绝对执行力。因此，赢得领导的认可还需要中层管理者实实在在的、”没有任何借口“的执行力。“没有任何借口”的执行力要求中层管理者想尽一切办法地去实现领导的想法，推动公司的发展与进步。如果说公司的最高领导是公司的“灵魂”，那么具有执行力的中层团队就是“灵魂”的传播者、布道者和实践者，一个公司如果没有极具执行力的中层管理者团队，就像大楼没有了主体框架的支撑，纵有多么完美的设计和想法也是虚空一场。因此，只有具有执行力的中层管理者，才能成为高层领导的左膀右臂，才能帮助高层领导实现公司的宏伟蓝图。

1.3 正确的做事方法是赢得高层领导信任和认可的重要因素

执行力是优秀的中层管理者所必须具备的重要素质，执行力不是仅仅只是为了结果而执行，真正完美的执行力是需要有技巧的。因此，中层管理者在完成高层领导的工作任务时，如果希望“赢得高层领导的信任和支持”，就一定要注意执行的技巧和做事的方法。要学会在执行的过程中，用数字说话；在执行的过程中及时和领导沟通并汇报工作的进展；要比领导多想一点，在希望领导帮助解决问题的时候，一定要给领导多种的备选方案，让领导做选择题，而不是开放式的问答题；要勇于担当，甘愿做坏人，要为领导做得罪人的事情；要学会自己的问题自己解决不要给领导添麻烦。只有这样领导才能真正了解整个执行过程，并能及时地对执行过程进行指导和调整，在与领导的沟通过程中，领导会更加全面地了解中层管理者在整个过程中的付出和担当，从而给予中层管理者更多的认可和信任。

2 优秀的中层管理者必须得到同僚的支持和协助

“赢得高层领导的信任和支持”是中层管理者在公司大展宏图的首要前提，然而中层管理者如果希望在公司里真正做到高效的执行力，就必须得到同僚的支持，只有得到同僚的支持，才能减少摩擦和矛盾，促进工作更加高效的完成。要赢得同僚的支持，中层管理者需要做到以下两点：

2.1 从积极的角度正视部门间的矛盾存在，是争取同僚支持和协助的前提

矛盾无处不在，因此公司部门之间存在矛盾也是非常正常的现象。不同的部门，因为立场角度不同，在工作的过程中，必然会产生摩擦和矛盾，尤其是在公司迅猛发展的过程中，摩擦和矛盾会更加频繁。因此，用积极的眼光来看待部门间的矛盾，正视矛盾的存在，把矛盾看成公司发展过程中的良性冲突，用积极的心态处理部门之间的矛盾，才能正确地处理好工作中的各种矛盾，只有这样才能最大限度地争取同僚的支持。

2.2 维护好复杂的人际关系，是争取同僚支持和协助的基础

企业也是一个小社会，复杂人际关系需要协调。中层管理者的大部分工作都涉及到协调各个部门的人力和资源，因此不可避免地要跟其他部门同事去打交道。而这种交际关系的最基本要求就是对他人的尊重。尊重别人，先做人，后做事，是一个成功职场人，尤其是中层管理者必备的素质。中层管理者要想顺利地完成高层领导交给的任务，就一定要和其他部门的同事保持顺畅的沟通关系，保持良好的人际关系。要做一个平易近人的人，和别人打交道要轻松自如，要积极营造一种舒适、愉快、友好的沟通氛围；要懂得理解别人、体贴别人，能够设身处地地为别人着想，不让别人紧张、拘束，更不会让别人尴尬难堪；要学会尊重别人、自我克制，不要降低别人的人格，不要伤害别人的自尊心。要明白：人格，对每个人来说，都是最重要、最宝贵的。

“低调做人、高调做事”，在团队中努力维护好各种关系，与不同部门的同事友好相处，团结一切可以团结的力量，凝聚各部门同事的力量，赢得同僚的支持和协助，才能更加顺畅圆满地完成公司高层规划的各项任务。

3 优秀的中层管理者还需要得到下属的尊重和拥护

作为公司承上启下的管理层，中层管理者除了需要得到高层领导的信任和重视、得到同僚的支持和协助之外，更需要得到下属的尊重和拥护。从某种角度来说，中层的执行力实际上是以下属的执行力来体现的。因此，有效地激励下属，赢得下属的人心，所谓“士为知己者死”，就能形成一个和谐的、充满生气的、有效率的团队。

3.1 尊重、理解和关心下属是赢得下属尊重和拥护的首要前提

企业就像一个大家庭，企业的所有者、管理者和员工，大家都应该是平等的，在工作中职位的不同只是扮演的角色不同而已。因此，下属是每一个管理层的工作伙伴，需要管理层的尊重和理解。学会对人才“尊重、尊重、再尊重”，同时以积极的心态、平等的心态、关爱的语言与下属交流，做到关心下属、理解下属，为下属创造优良的工作氛围，下属在公司中找到归属感，就会全力支持领导、认真完成每一项工作任务。

3.2 不断激励下属是赢得下属尊重和拥护的重要手段

激励能够激发人的工作动机，调动人的积极性，它是提高下属工作效率和挖掘潜能的重要手段。不同的激励方式可以起到不同的激励效果，因此，中层管理者应该灵活运用物质激励、感情激励等方式，让下属能够在公司工作的过程中，享受较为充足的物质保障，生活的基本保障是下属能否在公司安心工作的前提。在适度的物质奖励之外，通过不断认可、真诚赞美等感情激励方式，对下属的工作给予肯定和赞许，通过对下属工作的不断认可，激发他们的工作热情。要做到让下属感觉到自己在公司里被重视，让下属拥有归属感，下属才能够在公司里轻松快乐地工作，从而做到拥护和支持领导，竭尽全力完成领导下达的各项任务。

3.3 保持积极心态是赢得下属尊重和拥护的人格魅力

企业中的中层管理者处在比较特殊的位子，在企业中发挥着很重要的作用，是一个企业生存发展的中坚力量。但正是因为中层管理者处在极其特殊的地位，他们上有高层领导，下有基层员工，处于夹层状态，更容易产生消极情绪，从而影响公司的绩效，因此，中层管理者保持积极的心态非常重要。拥有积极心态的管理者能够用积极正面的工作方式来处理工作中遇到的任何困难，排解工作中产生的消极情绪，向同事和下属传达积极信息、传播正能量，从而使得公司上下的沟通渠道处于一种良性积极的状态之中。积极的心态能够感染下属，为下属创造积极快乐的工作氛围，只有这样下属才能和中层管理者一起同舟共济，共同努力完成公司的各项任务。

4 结论

总之，中层管理者作为公司的中坚力量，作为公司承上启下的管理层，其起到的作用并不是简单的上传下达，而是要在承启的过程中，准确理解领导的意图，传达积极内容，剥离消极内容，调动下属的工作积极性，在同僚及下属的协同支持下，贯彻执行公司领导的决策，推动公司上下齐心协力，共同努力实现公司的发展目标。只有做到这些才能成为一个真正优秀的中层管理层。

参考文献

[1] 何翔，肖晨 诚信走天下——专访吴江市台协会长、苏州宇泽纺织有限公司董事长齐治[J] 两岸关系 2008（4）

[2] 樊世迎 没有任何借口[J] 安全、健康和环境 2006（11）