设计创新的组织过程

沈云霞

摘要：该文把设计创新过程分为设计创新的准备、设计创新的发展、设计创新评估与实施以及设计创新验证与反馈四个阶段，重点分析了四个阶段创新的主要内容和人员构，从项目过程视角丰富了设计创新的理论体系。

关键词：设计 创新 设计过程

中图分类号：

F273.2 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）02（b）-0252-02

设计创新的巨大作用不言而喻，越来越多的企业逐渐认识到设计创新对于企业自身发展的重要性，但很少有企业管理者或设计管理专家去考虑产品创新引入设计时，企业是如何组织设计创新活动的。该文从项目过程的角度把设计创新分为四个阶段，系统分析了各阶段的主要任务以及人员构成，为那些想要进行设计却苦于无从下手或顾虑太深的企业提供理论依据。

1.设计创新的过程

该文研究的设计是狭义的工业设计，表达产品的形式、功能以及形式与功能的集合属性，设计作为重要的创新手段已经引起国内外学者和企业管理者的关注。设计创新是一种以设计语言为驱动力的创新，在设计创新的过程中设计师的创造性思维具有至关重要的地位。作为设计语言要素的产品符号、风格、象征迫切需要创造性的思维实现自身价值的提升以创造新的市场需求。

设计创新过程是一个感性思维不断跳跃的过程；而组织过程则是一个系统的、有条理的过程，理性、常规的思维模式是其运作的基础。因此，设计创新的组织过程是关于新产品开发过程中如何运用理性思维管理设计创新活动的一项研究。该文从项目运作的角度将设计创新过程分成四个阶段：设计创新的准备、设计创新的发展、设计创新评估与实施以及设计创新验证与反馈。

1.1设计创新的准备

设计创新的准备阶段包括企业内部环境评估、战略的确定、制定设计计划书、市场调查与研究等工作。

企业要搞设计创新，首先应对内部环境进行评估，可以从资金、人力资源、技术等角度来判断企业自身有无实力进行设计创新，或进行何种程度的设计创新，以及是否可以承担设计创新失败的风险。

企业内部环境评估通过后需经进一步明确设计战略，优秀的设计战略往往可以提升企业的品牌价值，塑造良好的企业形象。像美特斯邦威的设计战略就是“不走寻常路”，这在追求个性的青少年一代中得到了很高的认可。对于大多数中小企业而言，资金不足，技术落后、研发能力薄弱是其不敢引入设计创新的根源所在。基于此种情况，中小企业可以采取仿效战略、集中战略。对于一部分有了资金，技术与设计能力积累的企业，可采取产品差异化战略、产品多样化战略、与率先进入市场等多种战略。

企业一旦明确了设计战略，就要进一步制定设计计划书，对某个产品的设计要求、标准、方法、步骤等进行详细的说明，这是用理性为感性搭一个框架，使后期的设计创新能在限定范围内开展，尽可能的避免设计失败。

企业是设计创新的主体，主动出击，积极寻找产品创新的契机是企业获得持续竞争力的关键所在。为此，企业必须定期开展市场调研，从消费者的行为、情感需求、消费倾向等角度人手，把握未来的市场需求动向。理性方式获得的市场信息往往可以迎合市场品味，而感性方式带来的创新观念往往可以创造市场。创造了苹果神话的乔布斯则一向反感市场调研，坚信自己独特的眼光和超前的思维可以引领市场浪潮。的确市场中的潜在需求是很难通过调研的形式获得的，但设计都是源于生活的，企业除了理性的开展市场调研外，还需要培养设计师的创作灵感，让设计师全方位的体验各种生活。

此阶段参与人员有营销人员、设计师、设计管理人员，其中营销人员与顾客直接接触，他们主要负责市场信息的调查与收集，帮助企业进行机会识别，界定细分市场以及顾客需求的判断。马克思说过，实践是认识的来源，是检验真理的唯一标准，因而设计师与设计管理人员需要走进市场，亲身体验，这是为设计师捕捉设计灵感以及设计管理人员把握设计方向提供认识的来源。有些企业在设计准备阶段还会邀请各个领域的专业人士，共同探讨设计方案的可行性。

1.2设计创新的发展

设计创新的发展主要是产品概念的形成阶段，这也是考察设计师设计能力一个阶段。设计师在进行产品概念设计时，创造性的思维极其重要，也就是说设计师要打破常规的束缚，大胆的设计产品新颖的特色，并将自己的构思展示在草图或模型上。但这并不是说，设计师可以进行天马行空、不切实际的设计，他还需要考虑设计准备阶段的市场调研信息与设计方向以及设计的可生产性等问题。

因而产品的概念设计是约束条件与设计师创意相统一后的成果。为了寻找一个满意的方案，管理人员可要求设计师尽可能的想出多种可行方案供企业筛选。如苹果公司就要求设计师都要制作10个截然不同的设计模型，然后大幅度的削减到3个模型，最后只剩下一个最佳的设计。

由上可知设计师是该阶段的主体，而设计管理人员、技术人员、生产人员以及财务人员则扮演辅助设计的角色，他们的主要职责是与设计师进行必要的沟通，为其提供设计方向、技术、生产、成本等约束信息。

1.3设计创新的评估与实施

设计的发展阶段产生了大量的设计方案，但最终投放市场的方案只有一个，这就需要对各方案进行评估与筛选。对设计方案进行评价首先要确定评价的标准，如今产品设计越来越复杂化与多样化，这就要求评估人员需从如功能、美感、经济、环保等不同角度来评价。

设计评估又可分为三个阶段，初期、中期与后期。设计评估初期主要是删除那些明显背离设计目标与标准，或者没有发展前景的设计方案。评估中期主要考察设计结构是否合理，设计机能是否有利于人，该设计是否达到了安全标准、材料的选用是否能与生产工艺相适应。评估后期主要是考察设计是否具有生产可行性，生产成本如何，是否符合市场目标。这时可进行小批量的生产，观察生产过程中是否出现问题。

1.4设计创新的验证与反馈

设计并不因产品上市而宣告终结，有些产品真正进入市场可能需要好几年的时间。产品刚进入市场只是一个试销的阶段，该阶段主要是产品销售信息与用户体验信息的搜集与回馈，然后再为优化设计提供依据。可以说这阶段是下一个设计创新的起点，因而参与人员以及人员职责都与第一阶段大致相同。

2.结语

设计创新四个阶段之间的界限是模糊的，下一个阶段也并不一定要等上一个阶段完成后才可以开始，在实际运用中，为了缩短产品开发的时间，各阶段间往往有交叠现象。各个阶段的设计参与人员并不是固定不变的，在设计创新的不同发展阶段，总有新的设计师或者技术研发者进入，又有不同角色的人暂时离开，这体现了设计创新复杂性，但设计管理人员在此过程中起着重要作用。