浅谈现代图书馆的人文管理

郭建刚

【摘 要】图书馆人文管理中的“人”，包括读者和图书馆员。因此，图书馆人本管理既注重“以读者为本”的服务宗旨，又强调“以馆员为本”的主观能动意识。图书馆人本管理的实质是人本思想在图书馆管理理论与实践中的体现，即把图书馆管理的核心或重心放在对人的管理上。其目的在于通过培植人文精神、营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终达到创新管理和创新服务的目的。

【关键词】现代图书馆；人本；管理

一、图书馆实施人文管理的意义

人文管理是图书馆生存和发展的动力。现代图书馆的功能已从藏书楼转向以自动化、数字化、网络化等技术为手段，对馆藏信息资源进行加工、存储和流通，从而为用户提供文献信息服务。图书馆是以人为主体，并依靠人进行管理活动的，知识经济是以知识和智力作为第一要素的经济，因此，作为知识和智力或体的图书馆人才成为图书馆在知识经济中生存和发展的首要因素，优秀的图书馆员是图书馆最重要的资源。未来图书馆的竞争是管理与服务的竞争，而这些竞争归根到底也是各图书馆间图书馆员总体素质的竞争。

人文管理是图书馆服务高质量的保证。无论是图书馆的采访、编目、信息加工等业务工作，还是面向读者的阅览流通与参考咨询工作.图书馆员的素质在很大程度上决定了图书馆的服务质量。既然知识经济时代向图书馆提出了智能化的要求，那么图书馆就自然成为高知识含量信息产品的生产地，而这些高知识含量的信息产品的设计、生产、操作，都是通过图书馆员来完成与实施的。这就要求图书馆员的素质耍不断向专业化、多样化方向发展。图书馆的服务质量、服务水平和服务深度，是图书馆业绩评估的重要指标，因此高素质的图书馆员是图书馆服务高质量的保证。

人文管理是图书馆确立新机制的根本。图书馆的人文管理是与“以书为伞”的管理相对应的概念。书是图书馆的基础，但是，图书馆的管理必须以人为本，人文管理是建立在尊重人、理解人、关心人的机制上，它强调培育全体员工共同的价值观.爱岗敬业、奋发向上的文化环境以及亲密融洽的人际关系。通过激励机制、竞争机制、保障机制等，使图书馆员不仅具有获得劳动报酬的物质满足感，而只具有参与管理、施展才干、获得尊重、自我实现的精神满足感。

1.进行情感沟通。所谓情感沟通，是指图书馆领导者与图书馆员通过情感交流.实现有效的管理。它对于调动图书馆员的积极性，推动图书馆工作顺利开展有着特殊的作用，通过各种情感沟通方式，增加对图书馆各层次人员心理需要的了解，尽可能适合和满足他们的需要，从而形成和谐融洽的心理气织。这就要求领导者要以诚恳、信任、关心、理解、支持的态度去对待海一体馆员，做到动之以情，晓之以理，以情感人、以理服人，使图书馆员从中体会到管理活动中所包含的富于人情味的东西，从而激发工作于劲，消除消极情绪，达到心情愉快地合作的目的。

2.建立民主制度。是指在情感沟通的基础上，建立让图书馆员参与管理、当家作主的制度。这就要求图书馆的领导者要充分调动图书馆员的主观能动性，使他们在做好本职工作的同时，积极为图书馆的工作献计献策，发挥主人翁精神。在工作决策中，增加透明度，集中大多数员工的智慧，善于接纳不同意见，充分运用职工代表大会、职工合理化建议活动、民主对话、班组民主生活等形式，鼓励图书馆员工随时提出有益于图书馆管理的积极建议，建立起一套图书馆工作的民主管理体系。力求达到上下一致，向心同德，推动图书馆事业的深入发展。

3.加强自我约束。是指在民主管理制度下，图书馆员要根据图书馆的发展战略和目标，使个人意志与团体意志统一起来，而对自身确立一种行为规则。它是靠馆员自觉的行为控制和以自己的工作成果，去实施管理决策的。这对图书馆员自身素质建设具有重要意义。在当今信息时代，要求馆员具有良好的思想道德素质，既要自尊、自重、自律、自强，还要努力调整知识结构，提高综合能力，把现代技术手段和图书馆专业知识结合起来，能运用计算机进行文献信息管理，运用数据库和网络开展服务，具备信息处理、外语应用相文字表达、科研和综合分析、经营和公关等综台能力。

4.创造文化氛围。是指要创建一种对图书馆全体员工起主导作用的价值观体系、行为规范.能综合反映图书馆精神，协调图它馆外部环境和内部条件，从而增强图书馆员工的内聚力和向心力，实现图书馆目标的文化环境。积极建立这样一种文化氛围，能使图书馆员工在潜移默化中接受共同的价值观和行为准则，把他们引导到图书馆所确立的目标上。在融洽的文化氛围中，管理者与员工愉快协作，形成心住一处想、劲往一处使的良好局面。

二、图书馆实施人文管理的原则

图书馆在实施人文管理的过程中，要注意遵循以下原则。

1.人文原则。首先，在管理思想上，要高举人本主义旗帜，弘扬人文精神，明确图书馆管理的核心是对人的管理的理念。其次，在管理实践上，重点抓好人才培养与用人机制建设。在人才培养方面，基于“人才是图书馆最重要的资本” 思想高度，采取多种途径、多种形式培养人才，优化群体知识结构，不遗余力地提高员工的思想素质与专业素质。在用人机制建设方面，实施“能力管理”策略，即建立“能者上，庸者下”的用人机制。为此，图书馆管理者必须坚持任人唯贤、知人善任的用人原则，要具有“爱才之心，识才之智，育才之明，护才之魄，容才之量，举才之德”。

2.情感原则。以情感人，是人文管理的重要方式与方法。在图书馆管理中实施情感原则，就是对读者、馆员施以人文关怀，让读者和馆员感受到情暖人间的温馨与枢意。在对待读者方面。要树立“图书馆是读者的图书馆”的理念，树立全心全意为读者服务的职业理想，关心读者、爱护读者、尊敬读者、理解读者、方便读者、帮助读者、服务读者。

3.激励原则。图书馆管理中的激励原则，体现在激发馆员的工作积极性与创造性上。在图书馆管理中实施激励原则，关键是要尽力满足馆员的需要。馆员作为社会人，其需要包括生理的需要、安全的需要、交往的需要、尊重的需要和自我实现的需要。这5种需要概括起来就是物质需要和精神需要。

【参考文献】

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