试论新形势下班组管理模式的探索

张妍蓉

摘 要：本文分别从班组建设的“管理有组织、计划有思路、文化有传播、身心有关爱、工作有激励、创新有特色”这六个方面进行探索研究，力图通过完善班组构建和机制，推动企业更好更快发展。

关键词：企业 班组管理 员工 创新

前言

班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元，是一个企业最基层、最活跃的组织，是激发员工活力的细胞，是提升企业管理、维护企业稳定、促进企业和谐的落脚点和具体实践者。

班组建设是一个动态的过程，其内容和标准会随着管理手段的创新和水平的提高而不断完善、更新，这就需要我们用发展的观点来思考，总结班组建设的成绩与不足，大胆探索和尝试新思路、新方法。因此，我们将从以下六个方面对班组建设进行探索研究：

1.管理有组织

班组建设不是某一个企业或某一个人的事情，必须明确职责，建立长效机制。

首先，要建立以企业一把手为组长的领导小组，明确各部门的职责，确定各项工作的责任人，制定制度措施、明确班组建设目标；其次，在班组内部通过建立班委制、五大员等制度，发动全员参与，充分发挥每位员工的特长和才能，共同创建卓越班组；第三，根据实际情况，建立健全长效工作机制，形成制度保障，确保班组建设活动持久、深入地开展下去。

建立班组“五大员”制度，包括安全员、综合记录员、成本管理员、文体员、宣传员等，明确职责，各司其职、各展所长，发挥员工班组建设的积极性。同时，搭建企业协同办公平台，各班组通过公司内网搭建协同办公平台，通过流程化、电子化手段实现组员会议通知、计划安排、值班排表等工作的协同共享，有效提升班组工作效率和协同作战能力。

2.计划有思路

俗话说：“凡事预则立，不预则废”。系统思考能促进班组建设工作有计划有重点地推进实施。一是要广泛调研，征集员工提出的意见和建议，并根据班组实际情况进行科学分析；二是要针对现状提出明确、清晰的班组建设长、短期目标；三是着眼于解决实际问题，形成切实、针对性强的建设思路和模式，制定年度和阶段性工作计划。

比如：二矿区在充分调研员工需求的基础上，借鉴马斯洛需求理论，制定班组建设工作计划。计划共分四个阶段：第一阶段，满足员工安全的需要，实施健康管理工程，重点工作是开展各类有益身心健康的活动，同时夯实工作安全保障；第二阶段：满足社交的需要，实施班组文化工程，开展关键问题头脑风暴、岗位体验、班组文化经验交流等；第三阶段：满足尊重的需要，实施员工关爱工程，重点是制定员工沟通机制，加强困难员工的关爱帮扶工作；第四阶段：满足自我实现的需要，创新激励工程，重点是搭建知识平台、开展金点子评选、业务知识大比拼，建立班组员工及班组长晋升机制。

3.文化有传播

整合和创新传播载体，是提高员工认识，扩大工作影响的有效方式。一是要梳理整合可利用的传播资源和载体，分维度建立传播体系，如内外部、长短期等；二是要结合行动计划，明确各阶段所需的传播形式，确定传播载体；三是有效开展员工喜闻乐见的传播活动，增强班组文化多样性和组员凝聚力；四是积极发掘新载体和新形式，丰富传播体系并加强应用，增强传播的效果，传播基层优秀班组先进典型事迹和先进人物，激发班组长和员工的积极性和创造性。

比如：班组建立“可视、可听、可感”的班组传播体系。“可视”包括《班组建设手册》、班组建设简报、班组园地、班组文化墙、班组建设季刊、班前5分钟、黑板报等舆论工具和展示平台。“可听”包括班组论坛、班组培训学习、班组讨论交流等。“可感”包括班前班后会、班组文艺活动、员工生日会、博文征集、劳动竞赛等。

4.身心有关爱

班组是企业的细胞，一个班组工作的好坏将决定一个企业的发展，因此，加强班组建设尤为重要。而搞好班组建设，重在“以情感人、以言服人、以行化人”，班组领导者要做职工的贴心人，领路人，带头人和明白人。关注基层员工诉求，解决员工最急、最忧、最盼的问题，是提升企业凝聚力、执行力和竞争力的重要途径。一是要深入基层系统调研，广泛征集员工意见和建议，准确把握员工对关爱的诉求；二是建立涵盖关爱员工身體健康、心理健康、生活困难、工作压力等全方位的员工关爱体系；三是结合上级公司关爱要求，制定能贴近员工迫切需求的关爱计划并严格实施；四是班组长要关注班组成员状态，了解情况并给予帮助，无法解决的问题要及时上报公司；五是开展关爱感知调查，评估关爱实施效果，并制定出有针对性的改善方案。

比如：班组建设以“聚心工程”为主题，建立360度关爱体系，时刻关心班组成员的生活和工作，及时了解员工的思想动态，要做到“时时处处了解人，真心真意尊重人，实实在在关心人”。包括以下五方面：一是管理聚焦，广泛听取员工意见；完善计划、实施、考核、评估、完善等措施，形成闭环管理机制。二是激励带动、抓好班组人员技能和素质培训，定期或不定期地举办各种技能提高班、素质培训班、测评考试或技术比武、培养人才、发现人才、提拔人才、将合适的人才用在合适的岗位上，真正做到“适者为才，各尽其才”，在班组中形成一种积极向上的学习风气。三是快乐呈现，举办生日party、摄影俱乐部、读书会、亲子教育等活动。四是关爱落地，提升员工幸福感知、送上贴心节日祝福、关心员工身体健康。五是EAP完善，建立EAP服务平台、设立心理专员，并完善EAP知识库，开展心理关怀系列活动。

5.工作有激励

只有激发员工参与和建设热情，汇聚集体智慧，才能不断提升班组建设工作水平。

如何加强班组激励？一是班组要有带头人，处处起模范的作用；二是制定物质、精神激励机制，如奖金、荣誉奖章、证书、绩效加分等；三是实施月度/季度检查和年度考核评估相结合，及时把握工作开展情况，并对优秀班组和个人给予奖励，督促落后班组改善提升；四是每月至少1次内部交流沟通，加强班组成员间的“比、学、赶、超”，同时积极与其他建设开展经验交流活动。

比如：班组长是班组的带头人，要以身作则，“正人先正己，工作甘为人先”。每个班组由班组长先带头学习科学文化知识，钻研业务，不断创新技术技能，通过自身素质和能力的提升，激励和带动全体员工。在班组建立员工学习园地，开展创先争优活动，每季度评比一次，对工作优秀的给予奖励，正面强化和激励员工参与班组建设行动。同时，通过“彩虹班组”评选表彰、班组建设主题沙龙、风采人

物巡讲等方式，传播基层优秀班组先进典型事迹和先进人物，激发班组长和员工的积极性和创造性。

6.创新有特色

班组建设鼓励“百花齐放、百家争鸣”，从主题、内容、形式、结果呈现等方面突出特色和亮点，增强班组建设的吸引力，营造全员参与氛围。首先，要从地域、民俗、工作特点、员工特点、特有文化主张等各方面提炼出独具一格的元素；第二，围绕特色元素开展班组建设工作，形成自身特点，如特色主题名称、内容、形式等；第三，及时做好活动记录，并注重结果呈现方式，以图文并茂的方式彰显活动特色。

比如：某班组后院有一块3分大小的空地，员工齐心协力将这块地开垦出来，根据季节和时间的不同，种植萝卜、辣椒、西红柿、大白菜等蔬菜，业绩较好和受到奖励的员工将会得到一定面积的菜园子，业绩较差的员工负责除草、施肥、浇水、杀虫等任务，在种植过程中相互协作，在收获时共享快乐。正是“一块小菜地”为载体的班组建设，既增强了班组凝聚力、协作力和战斗力，又彰显了班组的个性和特色。

7.结论

俗话说：“基础不牢，地动山摇”。班组成员素质的高低，反映出企业在生产，经营管理和参与市场的竞争力的优劣，而班组建设的好坏，将直接影响企业的经济效益和社会形象，甚至决定着企业的后备人才培养和生存发展。班组建设只有在尝试和探索中不断发展、不断进步、不断提升，才能形成具有积极向上、健康生动的特色班组。