幼儿园“家长约谈"工作调查

付晶艳　吴云洲　赵雁

【摘要】此次调查从教师和家长两个角度深入了解了“家长约谈”工作的进展情况和效果，结果表明：“家长约谈”工作在孩子的发展、家长的教育观念更新、教师的班级管理等方面都起到了积极的促进作用，家长的满意度颇高；约谈形式的灵活和约谈内容的专业性是今后我园完善“家长约谈”工作的重点。通过对教师和家长问卷及座谈记录的详细分析，我园充分吸纳了家长提出的建议，对今后的“家长约谈”工作提出了相应的改进措施。

【关键词】家长约谈；家长工作；幼儿；调查

【中图分类号】G610 【文献标识码】A 【文章编号】1005-6017（2013）05-0011-05

一、问题的提出

孩子生活在一个复杂的教育系统里，幼儿阶段的成长在整个人生阶段中有着不寻常的意义，因此家长也越来越多地关注孩子在这一奠基阶段的教育。在这个教育系统里，与孩子关系最为密切的家长和幼儿教师成为了孩子发展的左膀右臂，他们携手为孩子的发展护航，家长与教师之间的沟通工作也就显得尤为重要。教育部于2012年9月颁布的《3～6岁儿童学习与发展指南》不仅为教师，也为广大家长了解3岁～6岁幼儿学习与发展的基本规律和特点提供了有力的依据。家长与幼儿教师在孩子的教育问题上若能达成科学的和谐统一，定能助推孩子更健康的成长。因此积极有效地开展家长工作对于幼儿的发展有着重要的意义。

继武汉市教科院“十五”“十一五”课题探索出家长约谈的方法之后，又进入“十二五”的后续课题研究阶段。我园一直在继续家长工作的探索，随着时间的推移，“家长约谈”工作已成为我园家长工作的一个重要内容，也成为了我园长期坚持的特色工作之一。但是“家长约谈”工作究竟取得了怎样的效果？我园教师在开展“家长约谈”工作中有怎样的心得，又遇到了怎样的困难？幼儿家长对“家长约谈”工作的看法如何？他们有怎样的意见或建议？围绕这些问题，我园对“家长约谈”工作的相关事宜进行了全面的调查，这将为我园“家长约谈”工作的后续开展提

二、研究方法

（一）调查对象

调查对象选择的是“家长约谈”的双方，即对家长和教师均进行了调查。家长代表是从我园的28个班中各班随机抽取3位小朋友的父亲或母亲产生的，共计84名。教师是28个班的班长教师，共28名。

（二）调查内容

对教师的调查主要从以下三个方面进行：教师所在班级目前“家长约谈”工作的进展情况；“家长约谈”工作的开展为幼儿的发展和班级管理带来的效果；教师在开展“家长约谈”工作时遇到的困难和需要的支持。

对家长的调查主要从这三个方面进行：家长对“家长约谈”工作本身的认识；家长对我园“家长约谈”工作的满意程度；家长对我园家长工作的意见和建议。

（三）调查方法

1.问卷调查

此次调查中，家长问卷和教师问卷均由研究小组白行编制，并经过两次修改最后发放。问卷内容根据研究需要了解的问题而设置，分客观题和主观题两种，以便更全面地了解家长和教师的想法。

2.座谈

此次调查还采用了座谈的方式，参加座谈的家长即为填写问卷的84名家长。座谈会现场，家长分年级组围绕几个核心问题进行讨论后，再在主持人的串联下进行问题的深入探讨和发言。这种方式便于家长突破文字的局限，更自由而真实地表达，家长可在讨论的过程中了解其他家长的想法，同时这种方式也成为了园部集中收集家长真实意见的有效途径。

（四）调查步骤

1.2012年11月中旬，编制教师问卷，请班长教师集中填写教师问卷，并提示请随机抽取家长来参加家长座谈会，以便保证样本的代表性。

2.2012年11月下旬，初步整理教师问卷，同时研制出家长问卷，并在研究小组各位教师提出修改意见后定稿，最后发放家长问卷。

3.2012年12月上旬，确定家长座谈会时间、形式及相关工作安排，发布家长参会相关事宜通知。12月6日正式进行家长座谈，并回收家长问卷。

（五）数据分析

研究用SPSSI1.5对问卷调查的数据进行统计分析。家长问卷发放84份，回收79份，有效问卷为78份，问卷有效率为92.8%。

三、调查分析

（一）教师“家长约谈”工作的开展情况

1.据教师反馈，各班“家长约谈”工作按各班计划顺利进行。各班从开学就制定了约谈计划，并由班长分配了3位教师的约谈比例，大部分班级按照这样的比例进行约谈：班长教师约谈50%，配班教师约谈30%，保育员约谈20%。约谈的形式多数采用一对一面谈，少数采用电话约谈或者QQ交流的方式，个别班级还根据情况进行了集体约谈的尝试。至11月底，大部分班级已约谈的家长比例超过半数。

2.就效果而言，大部分教师表示：“家长约谈”工作对于班级管理有一定的帮助作用。部分家长与教师约谈后，孩子某些方面的表现有所改善，家长与幼儿园的教育理念较以前也能达到一定程度的一致性。但是也有教师表示：还有部分家长不太重视、不太愿意与教师谈论孩子的不足，认为孩子现在还小，有这样那样的缺点是正常现象，这在一定程度上反映了家长的教育观念的倾向性。对于这一类的家长，教师直言很难通过“家长约谈”的方式与家长形成教育孩子的共识。

3.教师在进行“家长约谈”工作中遇到的最大困难主要突出在与家长沟通的方式和约谈时间的安排上。对于部分拥有自己坚定教育理念的家长和部分不重视约谈的家长，教师与家长的谈话往往拘泥于形式，对孩子的发展未必有好的影响。有61.9%的教师表示希望园部进行学前教育理念、与家长沟通的方法、科学的家庭教育观等方面的专题培训，以便教师的家长工作更有质量地开展。另外，66.7%的教师认为时间是约谈工作开展的困难之一，由于家长工作的繁忙和幼儿一日生活流程的紧凑及园部工作的纷繁使得教师与家长约谈的时间较难协调，时常因为各种原因更换，教师常常是利用下班时间与家长约谈。

（二）家长对“家长约谈”工作的反馈情况

1.家长对“家长约谈”工作本身的认识普遍较高

家长都认为“家长约谈”有必要，其中78.2%的家长认为“家长约谈”工作非常必要。那么家长约谈究竟对孩子的发展和家长的教育观念等哪些方面的影响比较明显，哪些方面不明显呢？

如表1所示，根据问卷和座谈的情况提炼出了家长约谈所产生的教育效果。家长普遍认为，有关孩子的教育问题大部分通过教师跟家长约谈后，可以在孩子身上看出明显改善，主要表现在以下几个方面：

第一，孩子行为习惯方面的问题，如孩子的生活习惯、自理能力、学习习惯等可以通过教师与家长携手引导，让孩子在家庭中和在幼儿园中保持一致，表现稳定，从而形成良好的习惯。

第二，孩子的社会性发展方面的表现，孩子在群体生活中的优缺点，在现在的独生子女家庭中不易显现出来，通过与教师的交流，可以及时发现问题，帮助孩子更早地适应集体生活从而更积极地去交到好朋友，帮助孩子逐步形成价值观，提高孩子的社会适应性。有位家长向我们讲述了一件让他觉得很欣喜的事情：

“接送孩子时常常会抽空与老师沟通，了解孩子在幼儿园的表现，回家以后与孩子聊天，让孩子谈谈在幼儿园里发生的有趣的事情，现在孩子特别喜欢主动和我们谈幼儿园发生的事情。比如，今天哪几个小朋友打架了，为什么打起来，谁先动的手。有一次我问他，你有没有劝架呢？他说他们都不对，打架不是好孩子，我怕他们打到我，我就告诉老师他们打架了。孩子在懂得自我保护的同时让老师出面劝架，很有逻辑。这让我放心很多！”孩子在幼儿园的集体环境中，常常跟其他的小朋友接触，这跟在家里众多大人呵护着一个孩子的环境是不一样的。在幼儿园里，幼儿之间平等地拥有获得的权利，在游戏活动中，他们慢慢懂得不止是要满足自己，这使得幼儿在潜移默化中获得了分享和谦让的优秀品质。

第三，隔代教养家庭内部教育观念的协调一致性问题。由于现在隔代教养普遍，父辈与祖辈的教育观念和对孩子爱的方式大都不一样，对孩子的分享意识、自信心、责任心等的建立在要求上总有难达成一致的地方，这时，教师可以对家长进行观念的引导并起到对两辈家长冲突的调解作用。

家长也坦言，有些教育问题确实是很难通过“家长约谈”得到解决，或者说不是短期之内能够解决的。主要体现在以下两个方面：

第一，孩子的性格和脾气已经基本形成，有些不好的地方也需要一个循序渐进的过程，所以一时也很难看到明显的改善。

第二，家长的教育观念是否能有所提升也因人、因事而异，比如，有的家长“重智轻德、重知轻能”的观念是受社会竞争氛围的影响，这些是很难改变的。

然而也有家长表示：“孩子的教育问题和家长的教育观念问题都可以通过家长约谈来探讨，这对家长、孩子有很大的益处，家长与教师的交谈可以给孩子带来很大的帮助，大家都一起努力没有什么很难改善的。”可见以这位家长为代表的家长群体是以一种开放的心态在看待家长约谈工作，也是以一种积极的心态准备迎接必要的改变。

2.家长对我园“家长约谈”工作的满意度较高

由两个统计图（图1、图2）可以看出：94.7%的家长对我园的“家长约谈”工作比较满意，其中有44.7%的家长表示非常满意；97.4%的家长认为“家长约谈”工作对家长和孩子有帮助，其中有37.7%的家长认为有明显帮助。

问卷调查还反映出一个现象：小班的家长一致认为，约谈对于孩子生活习惯的养成有很好的帮助。有的家长举例说：“孩子在家不习惯睡午觉，在跟教师沟通过后，家长在家有意识地培养孩子睡午觉的习惯，现在一到时间就立刻知道要午睡了。”还有家长举了孩子吃饭的例子，家长讲述：

“以前孩子在家常常会撒娇让外婆喂饭，入园以后，进入了一个新的环境还是有些不适应，常常要最后一个吃完，经常需要班上的老师喂饭，通过与老师沟通后，我们形成了共识，在家我们也鼓励孩子自己吃饭，还告诉外婆不要给孩子喂饭，老师也讲她在幼儿园吃饭很快、很乖。现在，她每天都可以自己吃饭了，而且还可以自己脱衣服、叠衣服、把玩具收整齐，孩子的成长让我很欣慰，也十分感谢老师的引导。”家长列举的这两个案例都说明通过家长约谈后孩子生活习惯的改善，这既让孩子的自我管理能力很快增强，也让家长和教师能为孩子的进步感到欣慰。

家长在对我园的“家长约谈”工作充分认可的前提下，也提出不少有价值的建议，主要有以下几个方面：第一，约谈的频率适当增加，希望能根据孩子的需要进行而不受次数的限制；第二，约谈的形式可以更灵活一些，不一定非要面对面交谈，对于长辈可以坚持面对面约谈，但是对于80后的这一代父母而言，通过电话或者QQ进行约谈也是个不错的选择，园部可以允许教师们采用这样的方式并给予一定的支持；第三，希望教师能更多考虑孩子的个性差异，有针对性地引导孩子；第四，教师与家长在约谈中除了讨论孩子问题外，还可以就家长教育观念中的某些问题进行探讨。

针对教师反映的关于与家长约谈的时间难定的问题，我们也对家长进行了调查，调查结果如表2。

从表2可以看出，大部分家长还是愿意配合教师定时约谈的，有46.2%的家长表示任何时间都可以，随时接受教师的约谈，有44.9%的家长表示因为工作等原因，比较赞成与教师专门约定比较合适的时间约谈，有少数家长倾向于选择接送孩子时顺便与教师约谈或者孩子们午休时与教师约谈。

从表3可以看出，就约谈的形式来看，65.4%的家长表示可以根据情况选择，没有任何限制。32.1%的家长表示面对面谈更好。据调查，这一类的家长主要集中在常由爷爷奶奶、外公外婆这一辈照顾、接送孩子的家长群体，他们认为面对面的方式能够更直接地了解孩子的情况，有的爷爷表示：“现在虽然信息发达，但是我们老年人用起来也不是特别顺手，还是觉得面对面地跟老师谈更方便，跑跑路都没有关系！”另外有6.4%的家长更希望通过QQ或者电话交流的方式，认为这样可以保证有问题随时都能跟教师联系，可以即时交流而不受工作时间限制。

可见，对于约谈的时间和约谈的方式，教师在跟家长进行沟通的时候可以根据情况征求家长意见，选择适宜的时间和方式跟家长约谈，以追求最佳效果。

3.在家长代表座谈会中，家长为我园的家长工作开拓了新思路

针对目前80后的家长群体特征，我园可以为家长建立信息平台，让家长之间相互学习，自己解决问题。有家长提出：“如果建立一个家长沟通的公共平台，有的事情我们可以相互沟通，在网络上相互交流，相互学习，有的资源我们家长也可以共享，如果遇到别的家长也有相同的教育问题，我们可以相互讨论和借鉴，这样也可以帮助教师减轻工作量。所以非常希望幼儿园能提供这样的交流平台。”同时，家长期望幼儿园能有家长开放日、亲子活动、家长进课堂、期末汇报表演等多种形式的活动，帮助家长更直接地了解孩子在幼儿园的生活。与教师期望一致的是，家长也建议幼儿园能以适宜的形式多做培训，引导家长树立科学的育儿观念。

（三）家长基本情况介绍

教师反映在约谈的时候由于家长群体不一样，家长的教育观念有很大的不同，需要采取的相应的沟通方式和策略也会有所不同，因此，调查对家长的基本情况做了了解以供分析并为提出改进措施作参考。

如表4所示，孩子的父母大部分是在企事业单位工作的。他们往往工作繁忙，而且工作时间比较长，他们常常很注意孩子的物质生活需要的提供，平时很少能够有时间和精力满足孩子情感上的需要，对于这样的家长群体，教师应主动与家长交流“教育经”，这是提高家长的教育意识和教育能力的关键渠道。还有1/5左右的家长是在教育行业、国家机关、事业单位工作的，他们往往有自己的教育理念和管理经验，教师在与这一类家长交流孩子教育的问题时，主要是帮助家长掌握幼儿阶段的发展、学习特点，帮助家长对孩子提出符合孩子年龄特点的要求，同时教师还可以充分挖掘“家长教师”资源，也从家长这里获得教育的新经验，以更好地服务于孩子。

从表5可以看出，我园的家长群体文化素质普遍比较高。大部分的家长也都有自己的想法和教育理念，部分家长还非常有主见，幼儿教师在跟家长沟通的时候还要注意“倾听”，多了解家长的想法，知道家长的需求，有针对性地提出符合孩子发展实际的教育建议。

四、结论

在家长和幼儿园教师建立的这样一个信息交换系统里，他们通过“家长约谈”的方式（信道）互通信息，相互交流，共同为孩子的发展倾尽全力。幼儿教师和家长既是信源也是信宿，他们同是跟孩子密切接触的“大人”，当幼儿教师通过家长了解孩子在家里的表现时，家长是发出信息的信源，幼儿教师是接收信息的信宿；当家长向幼儿教师了解孩子在园的各方面表现时，幼儿教师是信源，家长是信宿。他们通过家长约谈的方式相互沟通，对于尚不能准确表达自我的幼儿来说，家长与幼儿教师之间的相互沟通能迅速而有效地将孩子在家庭中和在幼儿园中的表现和谐地统一在一起，方便家长和教师更全面地了解孩子并辅助幼儿的发展。可建立关系模型如图3：

模型显示了家长与幼儿教师之间信息交流的一个动态过程，家长约谈为我们提供了一种很好的沟通方式和渠道，做好家长约谈工作将使我们为更好地服务孩子创造和谐统一的环境。结合我园实际情况，在充分吸纳家长意见后，我园计划从以下几个方面进一步完善家长约谈工作：

（一）教师可根据家长对象灵活选择约谈方式

对于隔代教养的爷爷奶奶、外公外婆，约谈应该尽量采取面对面的交流形式，方便与教师之间的沟通；若是工作繁忙的爸爸妈妈，则可以适当考虑通过电话和QQ网络信息等便捷的方式与家长沟通幼儿的情况。园部可为给教师提供适当的时间和资金上的支持，为“家长约谈”工作提供更多的发挥空间。

（二）约谈内容不局限于谈孩子的表现

教师与家长约谈的内容可以不局限于孩子近期的表现，有关教育观念的问题、幼儿园近期保教安排的介绍、家长教育的心得等都可以成为约谈的内容。这些话题可以帮助幼儿教师和家长对双方的教育观念多一些了解，以便双方建立接近一致的幼儿教育观念。

（三）加强教师专业素质的培训

加强教师对先进幼儿教育理念、沟通技巧等方面的培训，提升幼儿教师的专业素养，帮助幼儿教师更好地与家长沟通。沟通是一门艺术，对于不同年龄、不同背景、不同性格特质的家长，可能需要采取不同的沟通方式。在与家长谈论孩子的教育问题时，教师若能够运用先进的教育理念结合自己的经验分析幼儿教育问题，家长工作的开展将更加地有效。

（四）增加对家长的专题培训

家长在教育孩子问题上的困惑往往具有群体性，通过专题讲座形式集中解决部分家长的教育困难是值得尝试的方式。如爸爸群体对孩子教育的影响受社会大环境的限制，其更多的精力放在了养家糊口上，往往容易造成孩子父爱的缺失。若能通过集体培训的方式帮助爸爸们掌握跟孩子沟通的技巧，并在实际操作上做一些指导或者提出一些可操作的方法，一定可以在孩子的教育问题上起到事半功倍的作用。