企业思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导

刘地会

摘要：在党的十八大报告中，对加强和改进思想政治工作提出了注重人文关怀和心理疏导的要求，这一要求体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。在供电企业对职工开展的思想政治工作中贯彻这一基本要求，必须从理性思考的层面进行认真的思索。

关键词：企业思想政治工作人文关怀心理疏导

党的十八大报告指出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”随着现在市场经济的深入发展，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，也给思想政治工作提出更高的要求。思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。人文关怀是关心、爱护、尊重人；心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。作为国家电网公司基层供电企业的思想政治工作者，要适应当前公司加强“两个转变”、建设“一强三优”现代化电网公司的战略要求，就必须深入贯彻落实好人文关怀和心理疏导，善于倾听职工心声、沟通职工思想，润物无声，潜移默化地对职工进行教育、引导和点拨，理顺和化解职工思想疑惑、焦虑和恐惧，促进职工以更加积极健康的心态投入到工作、学习和生活中去。

一、何谓人文关怀和心理疏导

“人文关怀”就是对人的生存状况的关怀，是对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，是对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。人文关怀是“以人为本”在思想政治工作中的新体现，它既体现了现代管理理念的出发点和归宿，更是思想政治工作的灵魂。

“心理疏导”原是医学上的一种治疗方法，就是根据患者所处的环境及其生活条件、个性等其心理特征以及患者的发病诱因，利用心理学的知识来改变人们的心理认知、情绪、行为和意志。把他们从痛苦中解放出来，达到消除症状，治疗心理疾病和精神疾病的一种方法。后来引申到思想政治工作，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的目的，是促进职工心理健康的重要途径。

二、加强人文关怀与心理疏导的必要性

今年公司的“员工关爱年”，公司提出以“五个关爱”来关怀员工、构建和谐。通过人文关怀和心理疏导，来突出“企业以员工为本，员工以企业为家”的理念，那究竟人文关怀和心理疏导在供电企业的发展和改革中具有怎样的意义。

1.职工适应时代变迁和企业发展的需要

由于电力行业长期计划经济运行的制约，供电员工一直是处在“皇帝女儿不愁嫁”的安逸中，对本企业面临的其他危机重视不够，对危机的理解往往只是安全生产方面的突发危机，而没有真正认识和重视到其他方面的危机，因而没有采取更加積极主动的措施来弥补和改进。但随着市场化改革的深入，供电企业经营的压力和风险正在加大，职工工作的稳定性也存在着影响。职工能否在激烈的社会竞争和繁重的业务工作中迎接各种挑战、经受住各种诱惑；能否用冷静、现实的态度去看待社会、企业、家庭和现实生活中存在的不和谐因素；能否理性地看待和接受改革所带来的利益调整、岗位变化，这些都在考验着其心理素质。因此，在这样的背景下，对职工的人文关怀和心理疏导就变得十分迫切和重要，也是供电企业思想政治工作面临的新课题。

2.现代企业管理的需要

社会的发展变化，使职工面临着一些影响自身和他人利益的现实问题，职工的思想变得越来越现实。职工思想的现实化，对其工作产生了很大的影响，苦活、脏活、累活和险活不愿干，出现了挑肥拣瘦、拈轻怕重的现象。面对日益复杂的职工思想动态和利益要求，单纯的政治说教式的企业思想政治工作已远远不能适应职工的思想和利益需求。在把握大方向的同时，加强人文关怀和心理疏导是思想政治工作适应新的客观形势变化的创新之举，更适合现代企业管理的需要。

3.职工发展进步的要求

要满足职工个人发展诉求与企业发展相统一、相促进，必须用人文关怀和心理疏导加以正确的引导。而人文关怀和心理疏导是实现人的社会价值和个人价值的统一的有效手段，体现了思想政治工作以人为本的价值取向，更好地发挥思想政治工作的服务引领效能。思想政治工作如何服务于职工个人发展诉求，就是要以理想信念教育为核心，突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养，使人在对理想的追求中，领悟生命意义、存在价值、生活目的，找到人生的精神支柱。在职工的发展目标一时难以达到或实现时，要以促进职工的心理和谐为基石，拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容，引导职工正确看待心理现象和问题，增强自我调适能力和心理承受能力，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。

三、加强和改进人文关怀和心理疏导的方式方法

在大千世界中，每个人都是独特的个体，都有独特的自我和精神世界。思想政治教育应从每个人的生理、心理和思想实际出发。“一把钥匙开一把锁”。生活是生命之源，生命又是生活基础，生活是生命的显现。关注生活就是关注生命。

1.思想政治教育应从关注人的日常生活入手

有效的沟通是加强和改进思想政治工作的主要途径。只有真诚沟通，才有相互理解；只有相互理解，才能求同存异、形成共识。良好的沟通，是增进感情的润滑剂，是开启心灵的金钥匙，它不仅能够收到有益的建议和智慧、发现和解决问题，还能够有效提升企业的管理和效益，对企业、对职工都有重要意义。要建立健全舆情汇集和反映机制，定期开展职工思想动态分析。要充分发挥党组织的职能作用，建设挂钩联系机制，加强与员工的沟通、交流，实时掌握员工思想动态，心理诉求。加强员工心态的监测、评估和预警，完善心态疏导、调适与平衡工作体系，促进领导与基层员工交流渠道的畅通，避免不良心态、不稳定因素的积累恶变。通过人文关怀和心理疏导来引导员工心态良性变化，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。

2.注重心理咨询、服务机制的建设

要结合实际，加快各类心理咨询服务机制的建设，支持员工参与心理咨询和职业培训。要加大心理卫生投入，健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于思想政治工作、舆论引导、志愿服务、专业咨询、心理医疗等各个方面。建立健全人文关怀和心理疏导机制，加強组织与成员、成员与成员之间的相互交流沟通，及时帮助员工解决思想情绪和心理健康方面的问题。

3.注重形式和内容的创新

思想政治工作不能停留在“一张嘴、一支笔”的层面上，要跟上时代的发展，由千人一面、说者为主向因人而异，把思想性、知识性和趣味性有机结合起来，完善社会心态疏导、调适与平衡的工作体系，避免职工不良心态积累恶变。一要把促进干部职工的个人发展和企业需求结合起来。在加强人文关怀和心理疏导的过程中，既要注意研究职工个性特点，通过听其言、观其行，因人施教，提高思想政治工作的针对性，帮助职工树立科学的世界观，形成良好的性格；又要建立约束机制，通过建立学习、谈心、管理和监督等制度，规范职工行为，营造有利于职工心理健康的集体氛围。二要把心理疏导与经常性思想工作结合起来。把职工心理疏导工作纳入思想政治工作的总体部署，通过建立“思想诊所”，帮助职工调适心理状态、解除不良心理状态和清除思想障碍的作用。三要把关心关爱与竞争激励结合起来。认真落实职工休假、体检、培训等制度，妥善处理管理与被管理之间关系，切实保障职工的合法权益；要综合运用多种激励方式，科学配置合理使用人力，积极宣传培树先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成创先争优、人才辈出的良好局面。

4.注意发挥“引导、关爱、激励”的方法和技巧

如何引导职工正确看待社会主流、把握当前形势，树立正确的人生观、价值观，已成为企业思想政治工作的首要任务。而真情“关爱”也能增强让职工对企业的归属感。“激励”更是思想政治工作最常见、最有效的方法之一，也是职工奋发向上的不竭动力。科学合理的激励，能使职工自觉的为企业的愿景而拼搏。要通过举办职工喜闻乐见的各种文体娱乐活动，让职工积极参与到活动中来，在活动中潜移默化地接受熏陶，让职工个性得到宣扬、才能得到展现、心理得到舒展，起到春风化雨催万物的作用。

人文关怀与心理疏导，重在认识，贵在行动。我们要在把准时代发展的脉搏、找准思想政治工作的规律、摸准广大职工的心态的基础上，围绕主旋律、发挥主动性，坚持将人文关怀和心理疏导运用到职工思想政治工作的整个工作过程，贯穿于各个工作环节，落实到每个工作细节，不断增强思想政治工作的亲和力、说服力、感召力和渗透力。总之，加强和改进思想政治工作，要以胡锦涛同志对思想政治工作的要求为指导，坚持以人为本、注重“人文关怀”和“心理疏导”，坚持在继承中创新，在借鉴中发展，从深度和广度上拓展内容体系，把人文关怀和心理疏导的新要求落到实处，真正把思想政治工作做到职工群众的心坎上，实现企业的和谐发展。