商务文化对城市经济发展的促进作用

程林燕

摘 要： 文章探讨商务文化对城市经济发展的促进作用，透彻分析如何更有效地利用其经济功能。商务文化包括物质文化、制度文化、精神文化和行为文化。物质文化对城市经济发展起着基础决定性的作用，为商务活动提供充分的基础支持、配套辅助服务。制度文化规范商务行为，调节商务关系，影响城市经济运行的思维方式。精神文化通过对人的格局境界、创业与诚信精神等方面的塑造，推动城市经济的发展。行为文化通过构造与实践在经营管理、商务交易等价值创造，对经济发展起到“黏合剂、催化剂和润滑剂”的作用。

关键词： 商务文化 城市经济发展 促进作用

1.引言

文化一般是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和[1]。任何城市经济的发展都会受到当地文化的影响，是发挥人们的聪明才智促进经济发展的思想进步和意识觉醒的过程。城市本身就是经济发展与文化进步的产物[2]，城市文明进步的程度不仅取决于经济增长率水平，还取决于社会科学、文化、教育、卫生、福利等方面发展进步的程度。城市作为现代社会经济的网络节点和区域经济中心，在推动国家和区域经济全球化进程中，功能已从工业、贸易、金融中心等向信息、物流、知识流向等全方面功能扩展。城市经济发展的水平实质上就是商务交易活动繁荣的程度。城市经济的发展需要凭借文化的力量进行扩充，这是提高城市社会生产力的途径和增加经济国际竞争力的表现。

2.商务文化概述

商务文化是文化的一种表现形式，商务是人类以交易为目的的一切社交活动，文化是一切物质文明和精神文明的总和。广义的商务文化是人类为生存和发展在设计、生产、经营和消费商品的实践活动中形成的物质和精神文明成果的总和。狭义的商务文化是指现实商务活动中所发生、反映、传播的具有商业特色的文化现象，它是人类在商务活动中产生的物质、精神文明成果的总和[3]。一般主要包括商务活动中所涉及的物质文化、制度文化、精神文化和行为文化四个层面。物质文化主要指商务工作者以商务交易为目的共同劳动创造的物质财富，如生产基地、经营设施、流通手段与交换成果等，是看得见摸得着的具体实在的事物。制度文化主要是指商务工作者在商务活动实践中建立的规范自身商务行为和调节相互关系的准则和规范体系，包括商务组织结构、管理手段、规章制度、商务法规等。精神文化主要是指商务工作者在商务活动中逐渐形成的商务心理与意识形态，包括价值观念、伦理道德观、思维方式、商业道德、经营思想、服务理念和文化素养等。行为文化主要指商务工作者在长期商务交往活动中自然约定俗成的交易习惯、方式和风俗，是该城市的一种集体、普遍的商务方式。从不同行业来看，各行各业有着自己的商务文化，彼此之间有共性也有异性。商务文化直接影响着城市市场经济行为的规范、准则和方式，影响商务交往进行的时间与空间，恰似一个人的思想、综合素质决定性地影响着这个人的行为一样，其影响着城市经济的发展。

3.商务文化对城市经济发展的促进作用

3.1商务物质文化对城市经济发展的促进作用

城市商务物质文化主要是指工业区、经济技术开发区和商业区等建设与运行中透射的文化现象，它对城市经济发展的影响起着基础决定性的作用，是经济增长的物质前提条件，在相当长的时期内为城市的生产与经营活动提供充分的基础支持，为各项经济活动提供配套辅助服务，以加快经济运行发展的速度。在各城市发展战略规划中，会确定各种工业用地，如机械、制造业，它们分别合理设置在不同地段，在不同工业区形成各个产业链。经济技术开发区一般以发展知识密集型和技术密集型工业为主，有利于引进、吸收世界先进技术和现代管理经验，有利于扩大产品出口贸易领域，增加外汇收入，积累建设资金，有利于开发紧缺产品满足生产建设需要。在我国，有发展尖端科技建立新兴产业的开发区，如上海、天津；有发展转口和出口贸易的开发区，如大连、宁波；有开发旅游资源，发展第三产业的开发区，如桂林、丽江。经济技术开发区为推动城市经济发展起到了立竿见影的作用。商业区是物质产品聚集与终端交易的场所，商业区的繁荣是城市繁华的象征。香港凭借其独特的地理优势与历史发展条件成为中西方文化交融的中心、国际与亚太区重要的经济、金融中心和航运枢纽之一，其商务贸易自由度常年高居世界前列，绝大多数的货品没有关税，世界各地物资都运来竞销，被称为“购物天堂”，具有众多大型商场、历史悠久的步行街，如太古城、沙田新城市广场、旺角女人街等，其影视业是全球闻名的产业。纽约第五大道是百年来纽约的商业、居住、文化、购物和旅游的中心，可以想到的名店几乎都可以在这条大街上找到，可以想到的商品几乎都可以在这里找到，货品丰富、品牌齐全、高档优质。巴黎香榭丽舍大街，汇集众多奢侈品商店和演出场所，还有许多著名的咖啡馆和餐馆，是巴黎最繁华的街道。伦敦牛津街是英国首要的购物街，历史悠久，文化气息浓厚，每年吸引来自全球各地上千万的游客到此观光购物。加快城市经济发展，在于加强商务物质文化层的建设，以主攻工业为核心，以民营经济为主体，以城市化为经营契机，以园区建设为载体，以招商引资为突破口，努力实现机制创新、结构创新和科技创新。加强商务物质文化建设，通过资源整合、资本引进、资产重组延伸产业链，着力提升产业层次，大力发展和培育高新技术产业，改造和提升传统产业，提高优势产业集群的竞争力。加快建设和完善现代物流服务体系，突出商贸区的功能，积极发展联销经营、物流配送与电子商务等现代商贸经营方式。依据城市自身特色，充分发挥红色旅游资源、自然生态资源、人文资源和城市景观资源优势，提高旅游经济贡献度。

3.2商务制度文化对城市经济发展的促进作用

城市经济环境的完善和循环有序运行离不开制度文化的建设，健全的商务制度是市场经济环境完善的内在要求，表现在经济文化、政治文化、伦理文化和宗教文化等类型。制度文化作为规范商务工作者商务行为和调节相互关系的准则和规范体系，时刻都在影响城市经济运行的思维方式。首先，制度为商务活动降低交易成本，如法律制度、政治制度等，保障了城市经济环境的法制和民主。其次，制度为商务活动提供便利，保证社会资源的自由流动，促进市场的竞争、开放和信息化建设。另外，制度为商务活动的相互合作创造条件，规范了商务交易之间的相互关系，减少了信息成本和不确定性，客观上增强了合作者之间的信任。并且，制度促使商务活动外部收益内部化，如通过明晰产权，就可以通过花费较少的交易成本达到解决外部性的问题。新加坡素有“花园城市”之美称，是全球较为富裕的国家之一，以稳定的政局、廉洁高效的政府而著称。当地企业良好的素质与上乘表现，使新加坡的综合竞争力在世界上保持领先地位，企业对传统文化与商务制度文化的并重是新加坡企业管理的精髓和要义所在，各自形成独特的价值标准、传统、观念、道德和规范，企业在管理制度、所有权、分配制度、用人机制、组织机构和管理模式等各方面进行建章立制，直接有效地规范了人们的日常工作行为、商务交易行为，促使国家经济竞争力增强。硅谷是美国西岸加利福尼亚州中部旧金山以南圣克拉拉县境内的一个地带，是世界微电子工业的一个重要基地。自20世纪70年代以来，一直成就世界电子技术创新的引导者，极受世人的赞誉，其非正式制度文化建设的整合与安排起到了促进作用，主要表现在他们利用本地区的知识体系实现集体创新，求得园区整体的发展。园区内开放的环境氛围，每个企业、学校之间相互竞争、学习与帮助，相互交流市场与技术方面的信息，设法利用本地区所有知识开拓市场、产品和实际应用，竞争与合作促进了先进技术的快速扩充和行业整体技术水平的提高。园区内实施整体管理与整体发展观，人们将整个园区的发展作为企业自身与个人发展的先决条件，企业与企业、人与人之间是相互依存的关系。园区内的工程师形成了强烈的相互信任感和对技术进步的忠诚，他们可以通过适当流动的工作、学习有所进步，并在工作之余参加各种正式或非正式组织，相互交流、自由择业，促使众多引领世界的新思想、新创意的诞生。

3.3商务精神文化对城市经济发展的促进作用

商务精神文化，通过对人的精神的塑造和能力的培养，推动城市经济的发展。商务精神文明程度越高，推动城市经济发展的智力因素越大。表现在人的整体精神素质、灵魂与格局境界、劳动能力、创业与冒险精神、诚信与公平精神、服务与互利精神、竞争精神、创新精神等方面。通过精神文化观念的变革为城市经济发展提供观念前导或精神动力，扫清人们认识和接受商务新事物的障碍和偏见，是商务文化中极具活力、积极与创造性的一部分。不同城市商务活动中文化的差异，一般有商务接待、商务谈判、经营管理理念、广告创意、商标语言影响力、货物包装风格与城市商贸风貌等方面。我国历史上的晋商大户乔中堂家中就挂着八条商德“诚信守义、公平交易、货真价实、质量勿欺、礼貌周到、待人和气、慎始慎终、遵纪守法”，八条商戒“坑东灭伙、欺行霸市、私抬高价、囤积居奇、缺斤短两、巧施诡计、冒充字号、损人名利”[4]，是乔家商务事业基业长青的精神文化支柱。提升城市商务精神文化，学习与借鉴不同城市的商务精神文化，包括它们的政治、经济、历史、体制、风俗习惯、企业管理、营销策略，创业、诚信、公平、服务、竞争、创新、冒险与互利精神等方面，以及商务礼仪、工作着装、头衔称呼、业务联系、商务会议、公众演讲、商务旅行、协调与客户同事的关系等方面的知识。不同民族对于不同价值观念有不同取向，在商务精神文化中，不同城市有不同的风俗习惯，不同的礼仪习惯，不同的精神风貌。迪拜是阿联酋第二大城市，被誉为“海湾的明珠”，近年来利用“石油美元”建成了一系列现代化商务配套基础设施，大规模的高端商业建设，使迪拜成了奢华的代名词。迪拜购物中心，在规模、环境、功能、氛围、体验和文化上颠覆了人们通常的购物理念，给人耳目一新的感觉，号称“世界上最大的零售商场”，该中心规模相当于50个足球场的面积，为吸引游客光临，特别注重强调精神文化营销，在规划创意中注重迎合顾客差异化的消费心理，通过建筑风格设计、环境景观规划和内部装饰，集中完美展现迪拜商务精神文化品质。中心内部以六个文明古国风格各异的文化为灵感，构建了彼此相连的六座富有鲜明地域特色的仿古宫殿建筑，巧妙地实现了现代消费商品与古典店铺环境的完美结合，点缀其间随处可见的世界古代著名科技发明复制品与东西方文化交流历史文物，使消费者在历史与现代交融的文化氛围中获得移步换景的独特购物体验，是吃、喝、玩、乐、游、购、娱一体化的城中城，把商业同文化、艺术、休闲与精神风貌等元素精致地结合起来，是现代城市商务精神文明的象征与标致。

3.4商务行为文化对城市经济发展的促进作用

商务行为文化指人们在商务活动中所构造与贡献的有价值的促进城市经济发展的经验与创造性活动。如在经营管理、广告宣传、商务交易活动中产生的文化现象，也包括城市企业家、模范人物、影视与体育明星等群体的模范行为延伸出城市人群的文化与渊源，铸造了城市商务工作者的商务交易知识素质、能力素质、文化素质、道德素质、勤奋素质、心理素质和身体素质，将个人商务行为目标与城市精神目标结合起来，形成推动城市经济长远可持续发展的合力，这要求在各商务领域不断加强行为文化教育、考核、监督、选树典型与疏导。细化到企业行为文化来讲集中体现了企业的经营作风、经营目标、员工文化素质等文化特征，直接影响企业经营业务的开展和商务交易活动的成效。首先，商务行为文化通过对产业结构、消费结构的变革促进城市经济的发展，渗透于整个城市经济领域，主要表现在它作为一种媒介，成为经济交往和经济合作的黏合剂、催化剂和润滑剂。其次，它通过对理想经济世界的构造，拟出一个城市经济发展的总体文化目标，然后把经济发展同这个最高的设定联系起来，审视经济发展的现状，观测到未来经济发展的趋势，从而发现其差距，并在实践中进行再创造缩小消除这些差距。并且，商务行为文化广泛渗透于商品的设计、生产、管理、营销、广告和消费等一切经济过程和环节，是一种极具鼓舞人心和推动力的经济力量。纽约在自由经济发展规律的催促下，铸造了全球领先的商务行为文化“以贸易先行，以工业为基础，以金融为主导”，逐渐发展成为世界经济、金融、贸易中心，有“世界之都”之美誉。新千年伊始，纽约文化事务部提出“促进和保持纽约商务行为文化的可持续发展，提高对经济活力的贡献度”，体现出他们关心如何保持目前繁荣的经济景象，让市民享受这些景气的成果，强调商务行为文化对经济的促进功能。纽约是美国除好莱坞之外文化最繁荣和发达的地区，有很多世界著名的文化设施，文化的生产和消费受世人注目，有2000多家非营利文化艺术机构，2000多种周报和日报，拥有几百种国家级杂志出版社，美国18%的出版业从业人员工作居住在纽约市，80多种有线新闻服务，近30家有线电视公司，全球大多著名的媒体集团在纽约有分公司，纽约市政府专门成立了“电影戏剧和广播市长办公室”推动纽约市电影、电视产业的发展。在工业方面，纽约传承制造业和生产服务业互相促进的联动关系，依据“门类齐全并且发展成熟的制造业是生产服务业发展的重要背景因素”，消除地方性保护主义，让生产服务业能够辐射到周边制造业地区，放松的管制和全球化的贸易理念促使各项服务在跨地区、跨国界间的流动日趋增加与城市规模的不断扩大，使各行业在纽约具备很强的地域聚集性，促进了生产服务业的专业化、聚集化、现代化和全球化发展。因此，在城市的辐射区域，建立工业产业园区支撑城市的生产服务业的发展，大力发展知识密集型的生产服务业，提高城市在国际分工的影响力和竞争力，是城市商务行为文化发展的趋势。

4.结语

城市经济的发展需要凭借文化的力量进行扩张，是提高社会生产力的途径和经济国际竞争力的表现。商务文化直接影响城市市场经济行为的规范、准则和方式，影响商务活动与交往进行的时间与空间。商务文化主要包括物质文化、制度文化、精神文化和行为文化四个层面。商务物质文化对城市经济发展的影响起着基础决定性的作用，是经济增长的物质前提条件，在相当长的时期内为城市的生产与经营活动提供充分的基础支持，为各项经济活动提供配套辅助服务。商务制度文化规范商务工作者的商务行为，调节各项商务关系，影响城市经济运行的思维方式。商务精神文化通过对人的精神素质、灵魂、格局境界、劳动能力、创业与冒险精神、竞争精神、服务精神、诚信与公平精神等方面的塑造和能力的培养，推动城市经济的发展。商务行为文化通过构造与贡献在经营管理、广告宣传、营销促销、商务交易活动中有价值的经验与创造性活动，推动城市经济的发展，对经济交往与合作起到“黏合剂、催化剂和润滑剂”等作用。

参考文献：

[1][美]霍尔著.何道宽译.超越文化[M].北京：北京大学出版社，2010：3-200.

[2][英]约翰·里德著.赫笑丛译.城市[M].北京：清华大学出版社，2010：3-200.

[3]谌黔萍.商务文化教程[M].西南财经大学出版社，2012：3-200.

[4]燕红忠.晋商与现代经济—探寻经济良序运行的制度条件与历史文化基础[M].北京：经济科学出版社，2012：3-150.