湘西州中小企业内组织公平感与组织公民行为关系的研究

肖云

摘要：本文从湘西州中小企业现状进行分析，提出有关研究企业内组织公平感与组织公民行为的重要性，通过简单地介绍以往组织公平感与组织公民行为的关系，最后提出相应的建议。

关键词：中小企业；组织公平感；组织公民行为关系

一、湘西州中小企业现状

湘西州地处湖南西北部，包括七个县和一个市，群山环抱，受地理条件影响，交通及其他资源相对薄弱，该地区大企业数目不多，以中小企业为主。受技术资金的制约，湘西州多数小企业都采取了家族经营的模式，从企业管理人员到员工，主要是由家族内部人员构成。在企业建立的初期，这样的管理模式让企业得到了迅速成长，但随着企业进步，企业管理、企业文化的对于企业的发展更重要。企业发展的核心在于团队，企业要生展、发展，就离不开创新，领导团队的断创新，才能鼓励广大员工创新，创新才能形成气氛，企业才能得到不断的发展。除此之外，对中小企业内部人力资源的进一步开发也十分重要。企业管理者与员工不再只是雇用者与被雇用者的关系，他们要通过良好的激励手段，促使企业的凝聚力和创新力得不到很好的发挥，这也是进一步研究组织公平感与组织公民行为关系的意义所在。

二、组织公平感与组织公民行为的关系

最早对组织公平感与组织公民行为的研究表明，组织公平感与组织公民行为之间呈现出正向关系，一是因为员工把组织公民行为作为个人投入，通过组织公民行为多少可以观测出组织公平感的具体反应。由于公民行为的自发性，当员工感到不公平时，他们会选择减少组织公民行为的投入，反之亦然。二是基于社会交换理论，组织公平感与组织公民行为是一种社会交换或互惠关系，员工可自由选择。在实证研究中，也己经有很多证实组织公平感与组织公民行为之间具有显著的关系。

组织公平感的维度划分国内外没有统一的结论，本文选取最简单的双因素论来进行分析即从分配公平和程序公平两个维度。首先从分配公平感出发，就是指被评估者对评估结果及资源分配的公平感知。人们会把自己从工作中得到的结果与投入的比率与相关的其他人进行相应的比较，或者与自己以前进行比较。当他们觉得比率相当时，他们会感知到公平，反之，就会感知为不公平。当员工感到公平时，他们就愿意在工作上投入，持续表现出组织公民行为，以作为对组织的回报。而当员工感知不公平时，内心的不平衡就会反应到具体的行为中来，乏主动性、只简单地完成工作要求、对，工作要求以外的事情不热心等现象， 反映在行动就是想办法增大自己的所可以获得的或者减少投入的付出。再从程序公平感出发，程序公平感主要有六个原则， 一致性原则、偏见一致原则、精确性原则、可纠正性原则、代表性原则和伦理性原则。企业的考核制度如果是透明的也是员工们都认可接受的，他们平常就会愿意与公司主动合作，高度认可公司，贡献出自己的才能与智慧。考核的制度可以得到比较适当的执行的话，这样不但可以让具体的执行情况清晰明了的被员工们了解知道，也能很大程度上的影响到他们以后的工作当中的努力程度和状况。程序公平能够影响组织成员的满意和对组织的积极评价，并且也能够让员工们放弃他们的短期利益来为团队的长期利益作出奉献，超出他们自己所处角色本身所要求的努力。

三、对湘西州中小企业有关组织公平感与组织公民行为的建议

通过以上分析，可以得出有效提高湘西州中小内员工的分配公平感和程序公平感，可以进一歩提高其组织公民行为，从而促进企业发展。企业可以从以下几方面着手。

第一，中小企业管理者应重视提升员工的程序公平感，不但要在关心下属方面做得更多，而且要多于他们交流和沟通。 建立基于业绩的薪酬和奖惩制度，薪酬和奖惩是员工工作得到的回报，这样的制度可以把员工的所得与其对企业的贡献联系起来，而且所有人都根据其业绩得回报，多劳多得，从而降低因付出与所得不平衡而产生的分配不公平感。在日常生活当中管理人员需要关心员工们的发展和成长，积极调动他们的参与性和主体性，鉴于程序公平感知对组织信任的正向影响程度最大，这样一来只有在企业的决策和运行中让员工们切实感受到企业对他们的尊重，才能达到员工们对企业产生信任感的目的，从而更容易让他们表现出组织公民行为。

第二，中小企业管理者必须要努力去提升自己各方面的素质，在员工的印象树立一个公正和积极的正面形象。在平常的管理日称中还要对员工有充分的信任，去相信员工们的素质和道德，从而加强工对领导的信任感，激励员工的组织公民行为。考核时应该按照其工作特征将员工划分为不同的序列，以解决可比性问题。考核流程也应标准化、程式化，以提高考核的一致性和可靠性，促进员工的分配公平感和程序公平感。

第三，在中小企业的内部，员工与员工之间的认同度也是比较低的，并且员工组织公民行为在不生事争利维度均值最低。所以极力倡导和去创造一个温馨好融洽的日常氛围有助于提高同事和同事之间的信任感智，最后也达到促进员工们同事之间的和谐的组织公民行为。让下属参与考核的过程可以增加组织公平感，这包括事前、事中和事后的全方位参与。事前参与主要是广泛听取员工的意见，使各级员工对各项内容、步骤都有更深刻地了解，提高员工的认同度和支持度。事中参与是使组织成员有充分的途径了解信息。事后参与同样非常重要，企业应在绩效考核系统中设立有效地渠道来接受员工对考核结果的质疑。

四、结束语

在任何组织内部，如果只依靠员工的角色内行为，很难有效地达成组织目标，必须依靠员工的角色外行为，即组织公民行为来弥补角色职责的不足。了解组织公平感与组织公民行为的关系可以有效的促进企业的发展。（作者单位：吉首大学商学院）

项目基金：吉首大学校级科研项目资助（编号Jdy12035）

参考文献：

[1]张秀娟，姚一雯.组织公平性与服务公平性关系的实证研究[J].南大商学评论，2005（7）.

[2]肖余春.组织行为学[M].中国发展出版社，2006.