如何建立企业战略性的人力资源管理系统

彭立

摘要：人力资源管理的核心思想是支持企业长远发展，一个着眼长远的企业必须从全新的角度，以系统、全局的眼光来理解人力资源管理，从而建立企业战略性的人力资源系统，建立企业战略性人力资源管理系统，是企业实现远景、战略目标的重要的一环，企业的战略目标才能落到实处，企业才能朝着正确的方向一步一步前进，最终实现战略目标，否则，象大海中的一叶孤舟，失去了方向，永远无法到达彼岸。

关键词：战略性人力资源管理、战略目标

人力资源管理的核心思想是支持企业长远发展，一个着眼长远的企业必须从全新的角度，以系统、全局的眼光来理解人力资源管理，从而建立企业战略性的人力资源系统。

如何建立企业战略性的人力资源管理系统，包括四个方面：

一、确立企业远景，也即企业的远期战略目标

企业远景是组织对自我角色的长期定位，想做什么，做成什么样子，这可以说是企业存在的根本目的。传统的衡量指标只关注短期财务收益，而比较少考虑和注重企业的将来，对于成长性的企业或者说卓越的企业，应该是企业的每一个决策、每一个举措、每一项具体事务活动都应该紧紧围绕企业的远景而展开，一步一步向着未来目标而努力前进，而不是只看到眼前利益，而偏离了实现远期战略目标的轨道。

战略目标是由人来实现的，人力资源在宏观层次的贡献就是确定企业员工共同持有或认同的核心价值观，引导和塑造员工的行为，最终指向企业的远景目标。价值观是企业家、创业者作出的对人和组织的前景展望，而传递给公司员工进而影响员工行为的过程，就是企业文化的建设。文化是核心价值观的扩展和具体化阐释，它使核心价值观贯彻到员工的行为中，并由此产生或影响公司的管理理念、原则及人力资源指导思想。文化的价值在于融合组织结构与人力资源，整合组织资源，使之成为一个整体服务于企业战略目标。

实现战略目标，必须明确企业的关键成功因素。为此，企业必须将主要精力投入到哪些方面，达到什么样的程度或者结果，这也是评价企业现有活动是否有价值的根本标准。为实现企业的战略目标，必须将企业的战略目标分解细化成一个一个小的关键指标（KPI），确定标准评价，通过一个个细化指标的达成，从而实现企业整体的战略目标。关键指标体系已为许多著名的成功企业实践证明为行之有效的实现企业战略目标的途径，是具体的人力资源操作系统与企业战略相衔接的桥梁。

成功的企业是那些有着明确的战略目标，而又能稳步向前推进实现的企业。在这当中，战略性人力资源管理起到了举足轻重的作用。战略性的人力资源管理对这样的企业之所以重要，是因为它把模糊、抽象的战略、使命层层分解、具体化到日常的每一项工作中去，使现在的行为指向现在及将来的战略目标，使企业的各项活动不会因为一时的眼前利益而偏离或损害长期战略目标的实现轨道。

譬如，在某些行业，短期销售额、市场占有率并不是市场地位的决定因素，长期来看，更重要的或许是良好的信誉和品牌价值。一个在短期内取得了优秀的销售业绩和较高的市场占有率，但却没有努力培养客户关系的销售经理不能算是是合格的优秀的销售经理，因为他虽然短期内取得了良好的业绩，但这种业绩决定不会长久，注定只是昙花一现，因为他的销售行为偏离了企业的核心价值观。因此，现在的考核管理体系必须包括那些与短期业绩没有直接联系，但对长期成功至关重要的评价因素，这正是我们强调的企业战略性人力资源管理的关键所在。

二、根据企业远景、战略目标进行组织架构设置、在组织架构下进行职务分析

确立了企业远景、企业战略目标，接下来，就是根据企业的远景、战略目标来设计企业组织架构，在企业组织架构下进行岗位设置，对每个岗位进行严谨细致的职务分析，主要内容是对职位、工作、人三者关系的分析，包括职位对公司的价值（存在的目的），如何衡量（分解的关键指标），以及对任职人的素质要求等。

职务分析，是建立招聘、培训、考核、报酬等人力资源操作系统的依据。职务分析结果是基本稳定的，各操作系统可以根据组织变动进行调整，但所依托的岗位设置、职务分析却不会轻易改变。因此，人力资源系统支持战略，应该是相对稳定的。如果某个企业的人力资源工作（如职位说明）经常需要进行大规模调整，势必影响整体企业目标的实现。

三、企业战略性人力资源管理主要内容

最后一个层次是具体的招聘、培训、绩效、报酬等操作系统，它们是企业人力资源管理的具体实现途径。各操作系统不是相互独立，而是紧密联系的整体。作为流程的最后一个环节，它们都体现和融合了战略、文化的要求。

四、建立系统的工作流程

以上这几个层次体现了建立完整的战略性人力资源管理系统的工作流程。公司远景、战略是输入端，各操作系统是输出端，操作系统的执行保证流程的实现。这一流程对企业的意义在于，（1）推动企业长期战略实现；（2）促进企业近期经营业绩提升。而业绩提升又是以推动战略实现为方向的，这也是战略性人力资源系统为企业贡献的价值所在。

建立企业战略性人力资源管理系统，是企业实现远景、战略目标的重要的一环，企业的战略目标才能落到实处，企业才能朝着正确的方向一步一步前进，最终实现战略目标，否则，象大海中的一叶孤舟，失去了方向，永远无法到达彼岸。