做袭人式的好员工

周力军

《红楼梦》中举足轻重的丫环袭人，一直都是本本分分、踏踏实实的，虽没有宝钗的大家闺秀气质，但在人情世故方面也算做得很好了。在下人做得不对的时候，袭人是极力遮掩不报，宁可自己忍气吞声。就这样，袭人依然比那些动不动就吵闹到夫人们面前辩理的丫头要得到信任和重用，王夫人需要她的理解，宝玉需要她的照顾。袭人这种“乖乖的”方式印在了日常生活中。

袭人的“乖”就在于，她可以满足人们最需要的东西。这个从骨子里透着浓浓中国传统女性美德的姑娘，她的善良、她的平和、她的温柔、她的宽容、她的美丽、她淡淡的软弱中透着的刚强，让大观园里的每个人都感到赏心悦目。

袭人表面上笨笨的，其实城府很深，绝对是人际关系专家。贾家上上下下、老老少少，无论是主子还是奴才，对袭人平时的为人处世都是认可的。“贾母素喜袭人心地纯良、克尽职任”；“王夫人一口一个‘我的儿，并且含着眼泪说‘你们哪里知道袭人那孩子的好处……”；还有薛姨妈对袭人的评价、王熙凤与袭人的交谈等，都可以从中看出，袭人所得到的尊重和认可是发自大家内心的。

袭人拥有与上司分担烦恼的能力，使她分内的烦恼不上交，使上司想起她就赏心悦目。所以，她的形象就美好了。如果说宝玉是怡红院的小皇帝，袭人就是他贴心的好宰相。

当年，美国总统杜鲁门的门口挂着这样一块牌子，上面写着“Boxes stop here”，意思是“麻烦到我这里结束”。那些整天上交矛盾的人，自己不去想方设法解决问题，而是增加上司管理的内容，当然令上司对其印象不好，至少认为这些人没有处理问题的能力。作为中层管理人员，不要将问题不经思考就往上推，而应自己先接下来，把上交问题作为最后一张牌，不到不得已的情况不要使用。中层管理人员，既要懂得处理好自己领域内的事情，还要解决下属的情绪，使本部门看起来一团和气，在团结的氛围里完成上级交给的所有任务。谁工作如何，上司心中有数。炒谁不炒谁，是上司的事情，不是一职员考虑的事情。所以，作为职员，你所做的事情是发挥自己的积极性，为工作出力。

作为下级，服从组织是第一原则，提建议和反映情况都是其次的事情。一个组织，既然选定你的上司为你的管理人员，必定有组织的理由，而且在一般情况下不会考虑随便动摇和改变。这样，才能使组织保持稳定性。如果下级觉得领导在某些方面实在做得不合适，可以通过某些方式反映，但应该适可而止，不要夸张，也不要嚣张。

手下人做事不周是领导不当的问题。知道手下做不好工作，为什么还让其在公司里做事？这是陷公司于险境。所以，袭人式的员工是明智的，在不违反原则的基础上，对上司做事有分寸，同事又受其恩惠，处处讨巧，立于不败之地。

袭人如果有生活原型的话，一定是一位在曹雪芹身边生活多年且和他关系密切、感情深厚的女子。曹公对袭人最终的命运安排也是充满祝福的，和书中其他粉黛裙钗的结局相比，袭人的结局还是相对不错的——嫁给一个和宝玉有很多类似之处的花样男子蒋玉菡。虽然蒋是一位社会地位低下的戏子，但既然能得到宝玉的赏识和认可，想必也是一个懂得怜香惜玉的好男人。人们不难想象，袭人会和蒋玉菡相濡以沫地、相对幸福地度过余生。职场中的“袭人”同样会有一个美好的发展前途和结局。