浅谈现代图书馆的人性化管理

赵迎霞

摘 要 文章以现代图书馆发展改革现状为出发点，指出了现今图书馆在管理方面存在的一些问题，提出了“以人为本”在图书馆管理创新方面的作用，在二者结合发展的前提下，介绍了图书馆管理创新的新模式和多种创新工作方法。

关键词 图书馆 管理创新 以人为本

知识经济的兴起和信息资源网络化的飞速发展，给我国的各行各业都带来了新的发展机遇和挑战。在这种新的形势下，图书馆该怎样才能适应新的形式，更快更好的发展，这应是图书馆管理层关心和研究的重要课题。本文主要是通过管理学创新理论的研究思维，结合我国图书馆目前的实际情况，对图书馆的管理创新问题进行了探讨，提出了一些个人的看法。希望通过本文的讨论，能够给图书馆管理层提供一些参考，抛砖引玉。

一、图书馆管理概念

长时间以来，国内许多学者都给图书馆管理下了定义，作了各种说明，下面我们列举一些有代表性的定义。图书馆管理是根据图书馆满足社会读者需求的目的，通过决策、计划、组织、指挥、协调与控制等行动，最合理地分配与使用图书馆系统的人力、物力、财力等资源，使之发挥最大的效益，提高图书馆的效率，以达到图书馆预期的目标，完成图书馆任务的动态过程。

鲍林涛主编的《图书馆管理学》指出，“图书馆科学管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，按照图书馆事业和图书馆工作的发展规律，最合理地使用图书馆人力、财力、物质资源，使之发挥最大的作用，以达到图书馆预期的目标，完成图书馆任务的动态过程。”

二、图书馆管理创新的途径

1、管理观念创新

观念创新是管理创新的前提，是创新得以成功的保证。观念创新就是确立现代的管理意识，解放思想，彻底改变那种以藏为主、重藏轻用、被动服务、封闭自守、各自为政浪费文献资源的落后藏书格局。奈斯比特曾说过，“大量但无序的信息，不但不是资源而是灾难”。

所以，要把图书馆管理创新作为管理目标，以创新观念和创新行为来加强图书馆的管理对图书馆的业务管理和文献资源体系进行创新，进一步加强对电子技术、网络技术和数据库技术的应用，对图书馆的管理理念、思路进行变革， 使图书馆的服务和管理提升到新的高度，由职能型文献信息收藏机构变为一个研究型服务机构。

2、管理方法和手段创新

图书馆的管理方法近年来多有论述，提出了目标管理、岗位管理、人本管理、认知管理、弹性管理等多种方法， 各图书馆可因馆而异，在科学调研的基础上制定切實可行的管理方法。

图书馆作为知识和信息收集、整理、存储、传播的重要基地已成为科学系统链中一个重要环节。必须充分利用科学的管理手段，运用计算机实现现代化管理，有效地利用本馆各种资源，积极开展资源共享，加强馆际联合， 提高自动化程度和信息处理能力，从而提高文献信息服务质量，最大限度地满足用户， 特别是科研型用户的信息需求。

3、管理服务创新

服务是图书馆生存的基础。在当今竞争激烈的社会， 图书馆的服务对象、内容和方式都发生了巨大变化，服务创新势在必行。首先在技术服务上有所创新。在新环境下，图书馆的服务不再是简单的借借还还，馆员不仅应注重个人掌握现代化技术，而且有责任教会读者使用现代技术。如教读者查阅下载使用电子文献信息的方法，有针对性地开展个性化服务等。其次要树立为社会服务的理念。图书馆面向社会， 为科研、经济、文化服务是图书馆发展的必然趋势。

三、图书馆管理创新过程中应注意的问题

1、实行开放性管理

图书馆的管理创新应本着对人民负责的精神来管理和发展。要充分发挥广大图书馆人员的积极性和创造性。因为他们的实践智慧和经验，是图书馆领导者创造性开展工作的重要条件。实践证明， 图书馆领导者的创新行为只有为广大员工所接受，其创新意识和决策只有化为员工的自觉行为，才能成为推动图书馆发展的有效动力。

2、要有科学求实的态度

实事求是是我们一切工作的出发点和归宿， 也是我党的优良传统和作风。图书馆管理要想有新的突破和新的创造，工作中就要尊重客观事实，从客观实际出发，既不能只强调创新而不尊重客观实际或背离客观事实，也不能认为在实事求是基础上的创新是为了出风头， 摆花架子， 而应该找到一个上级的路线、方针、政策和外单位的好经验与本馆实际相结合的最佳工作结合点，找到工作的突破口，创造性地形成适宜本馆具体情况的新思路和新方法。

3、实行科学的决策

在知识日益发展、科学技术突飞猛进、信息市场竞争日趋激烈、我国体制转型期各类矛盾纷繁复杂的新世纪，图书馆单靠少数几个领导者的知识、能力和经验来进行决策极易造成决策上的失误。这就要求转变决策方式，建立一支由本馆和外单位优秀人才组成的智囊团，集思广益地听取他们的意见，让他们来代替自己从事的大量事务性、技术性工作，从而提高创新决策的效率，减少由于思考不周而造成的失误，另外，管理创新既离不开纵向继承前人的科学成果，也离不开横向借鉴兄弟馆的成功经验。图书馆领导者应以开放的心态和批判的精神，虚心学习他人的长处，严格按照科学决策的程序和方法办事，实现决策的民主化、科学化， 努力达到图书馆管理创新的预期目的。

四、结论

图书馆正处于经济全球化和数字网络化的双重挑战，而我国的图书馆正处于从社会主义计划经济向社会主义市场经济的转型期，我们面临着更多的压力和挑战，如何改善管理进行管理创新是解决所有问题的关键。对于我国的图书馆来说如果能够抓住管理的创新，全面实施管理创新措施。所以我们必须进行管理创新，更快更高效的提升我们的管理水平！

参考文献：

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