高职日语专业课程体系改革实践研究

张晓娜

随着我国经济结构调整的需要，在以培养学生具有基本的日语语言应用能力及良好的计算机操作能力为目标的双重人才培养目标下，新的，紧扣行业、企业真实工作业务内容的高职日语专业课程体系的构建尤为必要。笔者结合自身院校商务日语专业（BPO方向）下课程体系的改革与实践，与诸位共同探讨在高职日语专业细化专业方向后，专业课程体系建设的必要性及其方式、方法。

高职高专日语教学BPO课程体系模块化教学经过近十年的发展，绝大多数全国高职院校相继开设了日语专业，并同时在制定的专业人才培养方案中较为明确地体现了培养学生基本语言运用能力这一核心目标。但随着我国经济结构调整的需要，单纯的语言表达能力培养已不符合学生未来就职的实际岗位需要，加之高职学制为三年，除去顶岗实习与择业时间，学生集中进行语言学习的时间有限，因而，一专多能的高技能人才培养日渐紧迫。笔者结合自身院校日语专业在专业方向上的改革与实践，与诸位共同探讨在高职日语专业细化专业方向后，专业课程体系建设的经验。

一、适应社会经济形势发展需要，开辟专业方向

目前国内高职院校日语专业在专业方向开设上主要以下几类：旅游日语、酒店日语、机械日语、服装日语、IT日语等诸多门类。专业方向的开设以适应各院校所在区域社会经济形势需要为原则，要从出口（学生就业）上来考量专业方向的合理性。自2009年，国务院办公厅下发了关于促进服务外包产业发展的相关函件后，以北京、上海等为中心的城市的服务外包产业发展驶入了快车道，中国服务外包产业迅猛发展。2011年，中国国际服务外包完成238.3亿美元，占全球国际服务外包市场的23%。中国成第二大服务外包承接国。[1]伴随着服务外包产业的快速发展，中国服务外包产业的人才缺口日益扩大。面对庞大的就业市场和良好的经济发展前景，在综合分析国际、国内及地区形势下，自2010年开始，青岛职业技术学院在商务日语专业招生上开设BPO专业方向。旨在培养熟悉各类BPO业务流程，熟练使用日文系统和日常办公软件，具有扎实的日语语言基础和较强的的语言运用能力的高素质、复合型对日BPO业务人才。

二、构建“1+1+x”BPO课程体系

与以往高职日语专业在课程体系上侧重学生综合语言能力培养，开设精读、听力、会话及写作等多门纯日语类课程不同。在语言能力培养与BPO数据业务操作技能同步提高的BPO专业人才培养的双重目标下，新的课程体系开发尤为必要。通过构建“1+1+x”BPO课程体系，全面提高学生语言应用能力与计算机操作能力，加强顶岗实习等实践操作模块的操作性，可实现学校教育向实际工作情境的自然衔接过渡。具体而言，首先，语言基础培养模块，整合日语教学资源，使听力、会话、精读三门课程同步授课，注重对日语知识的反复学习、训练和应用，提高教学质量，增强学生学习效果。其次，BPO专业技能模块：调研BPO行业标准；研究、总结对日BPO服务外包企业核心能力，并按照职业能力分类制定专业技能课程；深入研究每门核心课程，制定课程标准。最终在实践操作模块中，研究BPO行业发展趋势，积极与企业合作，共同建立BPO各项业务模块。模块内容以校内外实训项目方式开展，使学生适应职业岗位的多样化，同时养成自主学习意识，提高自身的职业迁移和塑造能力。

三、“1+1+x”BPO课程体系特色

（一）课程体系定位准确，实现了三个“零距离”

本课程体系将基于BPO企业职业能力制定专业培养目标；基于BPO企业开展的业务内容开设专业课程；基于实际BPO业务领域选择实训项目。同时，实现了三个“零距离”：即实现专业设置与职业需求零距离、课程设置与职业行动零距离、学生与就职岗位零距离。

（二）依托BPO行业、企业建立体系、设置课程

改变以往传统的日语语言教学模式，课程设置充分考虑BPO行业发展与学生就业岗位（群）的需求，专业核心课程紧密对接岗位能力，充分体现高职教育“工学结合”的教育理念和学院“实境耦合”的人才培养模式。

（三）培养的学生具有很强的职业迁移能力和可塑造力

“1+1+X”专业课程体系，突出学生职业能力和综合素质的培养。课程体系后两个模块教学内容严格遵循BPO行业各岗位职业能力要求，贴近岗位实际需要。学生通过对课程体系第二个模块的学习，掌握了从事BPO行业的基本的、共通的、核心的能力；通过对课程体系第三模块的实训，适应职业岗位的多样化，同时养成自主学习意识，具有很强的知识迁移能力、塑造力和持续发展潜力。

四、“1+1+x”BPO课程体系存在的问题及建议

首先，语言培养模块与BPO专业技能培养模块的比重问题。高职院校的日语专业，经过数十年积淀，普遍在语言教学上存在天然的优势，语言教学体系已很完善。新的专业方向确立后，在BPO专业技能培养模块中，开设三至四门计算机类课程尤为必要。如何调合二个模块的比重，既要严格遵循市场规律，紧跟行业、企业人才需求，又要通过多伦的教学实践来逐步修正。毋庸置疑，随着生源的日渐减少，社会对技能人才的紧迫需要，高职日语专业课程体系将从语言基础培养模块向BPO专业技能模块日渐倾斜。未来几年，语言基础培养模块的教学将向“少而精”上发展，BPO专业技能模块教学将“由专向通”发展，即通过计算机类课程的教学，培养学生共通的计算机能力，为其可持续发展打下基础。

其次，专业技能培养模块中计算机类核心课程的建设问题。专业方向开辟后，计算机类核心课程的开设门类，开设深度，计算机类核心课程教师的师资培养问题势必会愈发突出。专业核心课程的建设将直接影响人才培养目标的顺利实现。然而，目前高职院校日语类课程教师与计算机类课程教师大多数的教学活动在“两条线 ”下分开进行，懂日语的教师不懂专业，懂专业的教师不懂计算机。双人进行授课，又增加了教育的成本。建设一支既懂日语又精通计算机的专业核心课程师资，在教学过程中贯彻双语教学愈发显得尤为必要。此外，核心课程开设科目、开设课时量、能力目标要求等的制定仅凭校内教师努力是不够的，其科学落实将有赖于行业人士的有效参与。

第三，实践操作模块中项目的择优选择及企业积极性的效能发挥问题。此模块的教学需在校企积极合作下进行，实践操作项目的甄选从切合职业领域的最核心、最具普遍应用性的项目出发。并通过校内外实训项目方式开展。目前，在国内广泛开展的BPO业务主要有以下几类：客户支持、会计服务、数据处理、呼叫中心、业务分析、人力资源外包等。为了使学生适应未来职业岗位的多样化，同时养成自主学习意识，提高自身的职业迁移和塑造能力，需在实践操作模块中重点带领学生进行二至三个项目的操作，同时引入企业的优秀员工进行实践教学，操作界面及程序完全按照企业真实的工作任务来进行，最大限度地提高企业、行业的参与度，高质量的完成实践操作模块的教学任务。

五、结语

“1+1+x”BPO课程体系构建，满足了社会对复合型技能人才的紧迫需要，在数据录入及处理等业务内容的教学上实施模块化教学，培养目标明确，教学内容更具针对性、实用性。“1+1+x”BPO课程体系符合学生认知发展规律，科学构建了一个合理的知识及能力发展的基本路径。然而，服务外包产业为新兴产业，国内高职院校日语专业开设BPO方向的院校为数不多，可资借鉴的经验寥寥。该课程体系仍有细节之处待完善，而具体细节问题的解决唯有通过行业、企业的深入调研及课程教学的反复实践来逐步完善。

参考文献：

[1]范旭光.去年国际服务外包达238亿美元[N].新京报，2012-05-31.