浅谈事业单位的绩效管理

王栖

摘要：事业单位是一种社会组织，其目的是为了增进社会福利，满足社会教育、卫生、文化以及科学等方面需求，并且有效地提供各种社会服务。本文主要阐述了事业单位绩效管理的重要性以及目前存在的一些问题，并且针对这些问题提出了相应的改进措施。

关键词：事业单位 绩效管理 改进措施

1 事业单位绩效管理的重要性

绩效管理作为人力资源管理工作的重要内容以及基础性工作，是各级管理者以及员工为达到组织的目标工作参与并实施的一个持续循环的过程，这个过程包括：制定绩效计划、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用以及绩效目标提升。绩效管理的核心目的是不断提高个人和组织绩效，实现员工和组织部分长期发展的共同目标。各部门以及各成员的绩效表现决定了组织整体运作的效率和价值，而绩效考核的结果又有效地指导人员配置、培训、薪酬以及招聘选拔等，这是绩效管理在人力资源管理中核心地位的重要体现。近几年以来，虽然在绩效管理方面，事业单位通过不断地实践探索建立了整套的科学化以及规范化的考核制度，但是仍旧还存在很多不可忽视的问题必须引起重视加以改进。

2 事业单位绩效管理体制现状及存在的问题

由于事业单位具有分布面广，涉及领域宽并且人力资源密集的特点，具有鲜明的中国特色的概念。虽然党的十六大提出了按照政事分开的原则改革事业单位的管理体制，但是我国的事业单位改革却面临着理论落后于实践、制度建设相对落后以及政策可操作性不强等一系列的问题，由于这些因素严重制约着我国经济的增长以及体制改革的进程，因此，越来越受到社会的关注。就目前来讲，在绩效管理体制方面，我国的事业单位存在以下问题：

2.1 对绩效管理的重要性认识不够。绩效管理是一个由绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核管理以及绩效反馈四部分共同组成的完整的系统。这四部分是密切相连，缺一不可的有机整体。但是很多单位仅是将绩效考核当作绩效管理，忽视了其他三个环节，这样就造成了整个绩效管理系统的不完整性。而就在绩效考核方面，部分单位只是在每个工作年度结束之时发表格给职工进行填写和评价，所以每年的考核结果要么是优秀要么是合格，而且对于考核结果，只是把它与奖惩挂钩，而后续工作几乎不加以考虑，这种对绩效管理的片面认识和对考核结果的疏忽会严重影响事业单位的工作效率和效果。

2.2 绩效指标体系不健全。一方面，层层分解绩效指标是绩效管理中的一个重要的环节。根据单位的战略目标以及经营目标进行目标分解，明确每个部门的工作职责和考核目标，然后再将职责和目标合理地分解到每个职工身上，并且层层落实。而在很多事业单位，绩效指标并没有分解到各个职工，因此导致绩效考核不准确、绩效工作也得不到很好的落实。另一方面，考核指标没有具体化，只是单纯地以合格、优秀等文字性的标准来评价每个职工，既不科学也没有说服力。

2.3 缺乏对绩效管理必要的培训。目前很多事业单位缺乏对绩效考评管理人员的培训和辅导，造成在评价过程中由于评价者的误差以及对标准和指标的认知错误而影响评价的准确性。对于评价来讲，虽然评价系统本身的科学性以及可靠性能够严重影响其评价的质量，但是评价者的评价能力对其的影响也不容忽视。如果由于评价者自身原因影响的评价结果的准确性，就会随之影响人力资源管理中其他环境的有效性。

3 事业单位绩效管理体制的改进措施

针对上述问题，现提出以下几条改进措施：

3.1 提高员工对绩效管理的认识，强调绩效管理的重要性，深化绩效考核，完善工资标准，制定有效的绩效计划并在各个层面加以实施，及时做好绩效反馈，把绩效管理的各个方面都落实到每位员工身上，让他们对绩效管理有深刻认识，积极学习企业绩效管理的优势，加强事业单位绩效管理的力度。

3.2 建立和完善绩效管理体系，科学化设置绩效指标。根据事业单位的具体情况按照SMART原则，同时采用关键业绩指标法、平衡计分卡、关键成功因素法等先进的绩效指标设计方法，将关键的指标经过层层分解到部门、中层以及一般的管理职工岗位，这样就可以使得各个部门的全体职工将工作目标与事业单位的战略目标连接在一起，使得不同层次的人员都有不同的绩效指标和标准，从而保证绩效考核管理的可行性、科学性以及公正性。在有利促进绩效管理活动成功开展的同时，实现了从单一绩效管理向有效的绩效管理的提升。此外，还应当重视绩效指标的量化，改变以往单纯文字化的评价模式，用数字进行考核，能够更有效地区分员工们完成工作任务的能力和质量。

3.3 加强绩效管理人员的培训和学习意识。应当对各个部门的管理人员进行系统的绩效管理培训，绩效考核、绩效计划、绩效实施管理、绩效反馈等各个方面的培训缺一不可。而这几个方面的培训都有侧重点。例如，对于参与考评的管理人员，可以向他们详细讲解各个指标的评分标准，特别是在事业单位，人情关系要比企业更有影响力，所以在对管理人员进行培训时，要让他们撇去人情关系因素，更加客观和准确地对员工进行评价。

参考文献：

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