基于学科服务视角的高校图书馆就业服务研究

何小贞 朱会华

〔摘要〕随着高校毕业生人数逐年增加，大学生就业压力越来越大，就业形势日趋严峻，图书馆作为高校的“第二课堂”，应做好高校就业服务工作。笔者发现，高校图书馆在就业信息服务中，普遍存在主动参与就业服务意识淡薄、开展就业服务力度不够、缺乏长效发展机制等问题。本文引入学科服务理念，探讨图书馆利用自身优势，以学科服务深化高校图书馆就业信息服务的实施途径。

〔关键词〕学科服务；高校图书馆；就业服务

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.019

〔中图分类号〕G258.6〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）07-0084-03

A Research of University Library Employment Service Based on Subject ServiceHe XiaozhenZhu Huihua

（Library，Guangxi Normal University，Guilin 541004，China）

〔Abstract〕Because of the growth of graduates year by year，the pressure of employment of university students increases constantly with the serious employment situation.The library，as the“second class”，should do a good job in the employment services.The author found that there were some problems in employment service of university libraries，such as the deficiency actively participating consciousness in the employment service，the weakness in enforcement of the employment service and the lack of long-term development mechanism.The concept of subject service is introduced in this paper to explore the implementation ways by means of deepening University Library Subject Service of employment information service with their own advantages.

〔Key words〕subject service；university library；employment service

目前，全国普通高校毕业生人数逐年增多，据教育部官方网站数据显示：2009年毕业生人数611万，2010年630万，2011年660万，2012年680万，2013年将达699万，“十二五”期间高校毕业生人数平均规模将达700万人。就业人数逐年攀升，就业岗位数量有限，就业形式日益严峻，大学生就业不再是个人问题，而与学校的可持续发展、社会的安全稳定息息相关。图书馆作为高校的“第二课堂”，作为大学生的聚集地，应积极参与到大学生就业中，发挥图书馆自身价值和优势。

1高校图书馆在就业服务方面存在的问题

1.1主动参与就业服务意识淡薄

高校图书馆本着“以人为本，读者至上”的服务理念，逐步改变服务意识，创新服务模式，提升服务水平，但服务范围仍停留“教辅部门”层面上，对学生热切需求的就业信息服务出现“盲区”。部分高校图书馆的管理者甚至认为大学生就业是院系的事，是就业指导中心的事，与自己无关。这种消极的想法制约了图书馆在就业服务功能上的开发。随着信息化和数字化的快速发展，就业指导中心无力应对新形势下毕业生的就业需求，拥有人力、信息资源优势的高校图书馆因种种限制不能直接接触原始就业信息，无法保证信息及时、准确、有效，使得参与就业信息服务流于形式，得不到深入。

1.2开展就业信息服务力度不足

现阶段部分高校图书馆的管理者逐渐认识到开展就业信息服务的重要性，采取了一定的措施，如开通文献检索课、就业文献导读等服务，逐步完善高校图书馆的就业服务功能。图书馆因资金问题造成就业政策法规、就业创业信息辅导书、就业数据库等文献资源和网络资源不能及时采购，无法满足高校毕业生对就业信息的渴求，不利于图书馆就业服务功能的开拓。传统图书馆埋头于文献资源建设，偏重于教学与科研，对于学科就业信息渠道开发不足，造成就业信息的收集、管理与服务处于一种滞后的状态。

1.3缺乏就业服务长效发展机制

大学生就业服务是一个系统工程[1]，要求掌握国家就业政策、企事业单位人才需求、高校人才培养、各学科发展等诸多信息，单纯依靠某一个机构是很难完成的，需要就业指导中心、各个院系、网络中心以及高校图书馆的积极参与。目前高校多采取举办就业招聘会、讲座、发布招聘信息等形式，不成系统，没有长效的发展机制，尚未调动起学生、院系，尤其是图书馆参与其中，使得图书馆的就业信息资源、就业服务功能得不到发挥。

2学科服务内涵及优势分析

2.1学科服务的内涵

所谓学科服务是指在新的信息环境下由学科馆员根据用户学科背景、需求取向、信息素质等特点而开展的诸如学科资源建设、参考咨询服务、用户培训等由文献信息服务转向到知识服务的新型信息服务模式，是现代图书馆延伸服务理念、拓宽服务范围、深化服务层次的具体体现。

学科服务的产生与信息化高速发展、数字化图书馆、虚拟图书馆的出现以及师生的“个性化”需求是息息相关的。随着学科服务理念深化和实践活动的拓展，学科服务经历了由“被动性单向度的参考咨询服务”到“辅助式双向互动的信息服务”的质化转变，继而又迈向“主动嵌入式多元互动的学科化知识服务”[2]的崭新阶段。目前学科服务主要侧重于开展专题讲座和培训、参考咨询服务等服务，对于就业服务尚未挖掘。

基于学科服务视角的高校图书馆就业服务研究2.2学科服务在高校图书馆就业信息服务中的优势

2.2.1人力资源优势

高校图书馆引进了学科馆员制度，学科馆员（Subject Librarian）是指具有图书情报专业基础、学科化专业知识，熟悉图书馆文献信息资源，以学科用户为对象，主动上门为用户提供高水平、深层次的专业文献信息服务，承担图书馆与学科或院系之间密切联系的“桥梁”和“纽带”作用的图书馆高级专业服务人员[3]。他们在学历层次上、职业能力上、科研水平上都较为突出。图书馆应充分发挥学科馆员的学科优势、科研优势、能力水平到图书馆的就业教育上，提升图书馆的就业教育服务。

2.2.2信息推送优势

学科服务是一种主动推送服务，其服务方式主动性、单向性和灵活性[4]。学科服务深入到用户的科研或教学活动中，为学科用户提供更加深入和周到的服务，他们更侧重于与专业用户的交流，帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航，并不断开拓新领域、探索新方法，为用户的研究和工作提供针对性很强的信息推送服务。

2.2.3“馆——院——生”桥梁优势

高校图书馆通过学科馆员搭建图书馆与各院系、大学生之间沟通的桥梁纽带，有效推送就业文献信息资源。高校图书馆普遍采用“学科馆员院系负责制”，若能合理利用好“馆——院——生”桥梁纽带，对于图书馆文献资源利用、大学生能力水平以及解决大学生就业等方面都有积极的作用。

3高校图书馆以学科服务深化大学生就业信息服务的实施途径3.1开办就业专题阅览室，合理利用馆藏资源

高校图书馆大多将就业信息资料按“中图法”、“人大法”分类典藏到各个库室，不便于读者查找与利用。若将与就业指导有关的图书、报刊等文献集中起来，建立就业指导图书专题阅览室[5]，既可充分开发、利用自己独特的信息资源优势，又可强化大学生就业的信息指导和服务工作。因此，建立就业指导图书专题阅览室是图书馆深入开展就业指导工作，拓展服务职能的重要途径。

3.2跟踪学科发展动态，优化就业文献资源

高校图书馆被誉为大学的“心脏”、学校的“第二课堂”，是知识文化的“宝库”，为学校的教学与科研提供文献信息资源保障。学科服务重点在于关注学科的发展教育，储备专业的文献资料，为大学生“量身定做”就业服饰。学科馆员首先是图书馆管理员，要具备一定的图书情报知识，了解图书馆馆藏资源，其次才能够根据学科发展及时、准确地采购所需的图书和数据库网络信息资源，优化图书馆的馆藏资源结构。

3.3设立学科就业信息员，主动参与就业服务

高校图书馆提高重视就业信息服务的意识，主动参与到就业信息服务中来，设立学科就业信息员[6]（由学科馆员担任），将图书馆建成大学生就业信息服务的前沿阵地。学科就业信息员通过开展文献检索课、行业发展讲座、兴趣交流会、就业沙龙、就业知识教育论坛等，为大学生选择资源、确定推送频率、推送方式等，最大程度地提供就业信息服务。学科就业信息员在就业信息的建设和就业信息的推送环节至关重要。

3.4开辟学科馆员博客，打造学科就业服务平台

近年来，博客的发展突飞猛进，以学科为依托的学科博客悄然而生，成为学科馆员深化学科服务的重要工具。学科博客（Subject Blog）是指以某一特定学科的研究人员为主要服务对象，以传播特定学科的知识为目的，开展学科馆员的深层次学科信息服务[7]。在信息化的今天，大学生面对的不再是信息贫乏，而是信息超载，大量有价值的资源掩埋于信息浪潮中。学科馆员需要集中力量按照学科范畴，结合馆藏资源提供学科专业数据库、图书信息资源，经过筛选、加工、处理后按专题放在学科博客上，从而打造一个学科就业服务平台。学科就业服务平台是联系大学生和学科馆员的媒介，是学科就业服务系统的外在表现形式，具有信息对口、简单快捷等特点。该平台是学科馆员围绕学校各学科的发展，利用快捷的校园网络、丰富的馆藏资源、现代化的网络筛选信息源，将图书馆的就业服务融入教学科研和学科建设的全过程。

3.5开展个性化信息推送，提升就业服务效率

在网络化、数字化快速发展的今天，“以人为本”的观念深入社会的各个层面。高校图书馆个性化服务指的是利用现代网络技术、人工智能技术分析用户的需求，将信息内容主动推送给用户的一种综合性的信息服务机制[8]。图书馆学科馆员作为院系读者与图书馆交流的桥梁纽带，能够及时了解读者的需求，通过文献传递、“My Library”等开放存取资源，让学生足不出户就能实现信息共享，及时了解就业动态、就业政策、职场现状与招聘信息，避免就业的盲目性和随意性，从而提升图书馆就业服务效率。

3.6建立就业培训体系，提升大学生个人素养

高校图书馆开展就业信息服务可以根据资源优势，建立一套就业培训体系，针对不同阶段、不同需求的大学生提供个性化的信息服务。开展新生入馆培训，让新生熟知图书馆馆藏资源、图书检索借阅方法、库室分布和开放时间等，快速融入图书馆。对大二、大三学生开设文献信息检索课和专业数据库培训，培养学生的文献信息检索能力和信息处理能力，提高自学、研究和创新能力，为成功就业奠定坚实的专业素质。在毕业求职阶段，指导大学生进行求职能力和择业素质的训练，帮助毕业生掌握资料准备、推销自己、语言交谈的方法和技巧，提高大学生就业自信心和求职技巧，提高择业心理承受能力。

3.7加强就业心理辅导，增强大学生心理素质

大学生在就业过程中会出现从众、嫉妒、恐惧、自卑等不良择业心理特征[9]，图书馆学科馆员应不定期展出各专业相关就业倾向分析、就业案例分析、就业前材料准备以及就业心理指导等信息资源。通过谈话、观察、问卷调查、心理测试等方式，对学生的气质、性格、知识能力，优点、缺点等方面进行客观评价，帮助其正确认识自己，培养自信心和坚强信念，及时消除大学生不良择业心理。学科馆员可以在学科博客上开设就业心理咨询窗口，为大学生提供个性化的就业咨询服务。

3.8建立反馈评价机制，保障图书馆就业服务

学科服务对于图书馆开展就业信息服务具有决定性的作用和力量。建立完善的学科馆员反馈评价机制，是学科化服务开展的首要因素，也是图书馆就业信息服务长效发展的保障。高校图书馆应该建立评价机制让图书馆管理层、大学生、各学科带头人、教师代表等参与到就业服务中，逐步认可学科化就业服务的概念和意义。合理有效的反馈评价机制的建立有利于调动学科馆员学科化服务的激情和热情，能够保障图书馆开展就业信息服务的质量和水平。

4结语

在大学生就业形势日益严峻的今天，高校图书馆在为学校教学、科研服务的基础上，利用丰富的文献资源、现代化的信息中心、良好的阅读环境、高素质的人才队伍等优势，变“被动等候”为“主动上门”，拓宽服务，增加就业教育服务功能，具有一定的可行性和重要的价值，也是图书馆开拓服务领域的具体体现。高校图书馆引入学科服务理念，是图书馆“主动上门”服务的重要标志。高校图书馆应不断发挥学科馆员的优势，设立学科就业信息员、借助学科博客打造学科就业服务平台，开办就业专题阅览室、建立就业培训体系等方式，提升大学生的个人素养，提高就业成功率。同时，建立学科馆员反馈评价机制，保障图书馆就业信息服务的长效发展。

参考文献

[1]王玉华，周亚夫，郭琳.高校图书馆的就业咨询服务[J].图书馆学研究，2006，（3）：66-67.

[2]李昊青，赵民志，王英.基于现代图书馆理念的高校图书馆学科馆员价值定位与制度建设[J].图书情报工作，2011，（9）：40-44.

[3]李坤.高校图书馆实施“学科馆员”制度的探讨[J].现代情报，2008，（2）：33-35.

[4]邬卫华.参考咨询与学科服务比较研究[J].图书馆学研究，2006，（1）：75-78.

[5]王耀文，幸玉亮，李保英.开办“就业咨询”专题资料室的实践与认识[J].大学图书馆学报，1997，（6）：105-108.

[6]朱红叶.论高校图书馆设立就业信息馆员[J].图书馆工作与研究，2010，（8）：55-57.

[7]楚存坤，孙思琴.学科馆员利用学科博客构建高校科研平台的推广与应用[J].现代情报，2010，（1）：164-167.

[8]孙凤琴，张会珍.大学生个性化就业信息咨询服务及其保障研究[J].现代情报，2008，（2）：164-167.

[9]杨恒平.从图书馆视角论大学生心理干预机制的构建[J].高校图书馆工作，2009，（29）：65-66.

（本文责任编辑：孙国雷）基于关系信任的图书馆咨询团队知识整合绩效研究

收稿日期：2013-03-27

作者简介：袁红军（1970-），男，副研究馆员，研究方向：网络化信息服务。