基于LibGuides平台的国内外高校图书馆学科服务分析与探讨

秦奋 高健 覃雪 陈陶

〔摘要〕LibGuides是国内外高校图书馆广泛应用的学科建设服务平台。本文选取中外16所高校图书馆的化工学科LibGuides平台进行汇总分析，从资源导航模块、学科资源检索模块、信息素质教学模块以及参考咨询模块等角度进行横向对比，归纳出国内外高校图书馆Libguides平台在功能设置和内容提供方面的异同，并据此总结和探讨改进和完善平台建设的方式，为更好的开展高校学科服务建设打下基础。

〔关键词〕LibGuides；学科服务；功能模块

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.017

〔中图分类号〕G250.76〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）07-0075-05

Discussion and Analysis of Domestic and Foreign University Library

Subject Service Platform Based on LibGuidesQin FenGao JianQin XueChen Tao

（Library，Dalian University of Technology，Dalian 116024，China）

〔Abstract〕LibGuides is the subject service platform widely used at domestic and overseas university libraries.16 University libraries were selected as research object.With comparison resources navigation module，subject resources retrieval module，information literacy teaching module and the reference module of chemistry subject platform，summed up the similarities and differences in the functions and contents.It provided some useful suggestions to improve the platform construction and to carry out the subject service better.

〔Key words〕LibGuides；subject service；function module

1研究背景与方法

1.1研究背景与意义

近年来，随着高校教学科研的需要及图书馆学科服务探索的不断深入，形式单一、内容分散的学科服务模式难以满足学科建设的需要，因此，能够整合各种资源及服务形式，提供丰富用户体验的一站式学科服务平台成为学科服务研究的热点。LibGuides系统作为一个学科导引工具，具有良好的框架结构及灵活的可定制模式，是高校图书馆创建学科服务平台的一个很好的选择。

本文收集和整理了若干国内外高校图书馆应用LibGuides搭建学科服务平台的实例，从不同角度分析和比较了模块设置、服务定制、内容提供等方面的异同，归纳和总结出各图书馆提供学科服务的模式和手段及提升学科服务质量的方法和策略，旨在为国内高校图书馆合理利用LibGuides搭建学科服务平台提供借鉴和思路。

1.2研究方法

本文采用的研究方法主要有：

（1）选取16所基于LibGuides提供学科服务的国内外高校图书馆为研究对象，通过网站实地调查、在线体验和图表分析的方法对平台功能进行专项调研，总结出这些平台的具体功能、呈现的性质与特点；

（2）采用分析比较的方法，评价基于LibGuides的学科服务平台的功能现状及不同图书馆的特色功能和设置，提供对各校LibGuides平台的差异性分析，归纳出其中的优秀功能及可改进之处，提出合理化设置及提供新服务功能的设想。

1.3研究对象的选取

选取国外院校的依据主要是参考国外高校图书馆的传统知名度及是否利用LibGuides作为学科服务平台，对这些高校图书馆进行调查可以在一定程度上反映学科服务水平和最先进学科服务平台的建设及应用情况。国内院校的选取主要是基于Calis三期项目的支持，从中找出平台建设有特点的院校进行对比分析。按以上标准选取国内外大学图书馆16个。16所高校图书馆基本情况见表1。

表1研究对象：16所国内外高校

学校（中文名称）学校（英文名称）国家（地区）平台数量哈佛大学Harvard University美国278麻省理工学院Massachusetts Institute of Technology，MIT美国380普林斯顿大学Princeton University美国395斯坦福大学Stanford University美国143耶鲁大学Yale University美国248康奈尔大学Cornell University美国820牛津大学University of Oxford英国255纽卡斯尔大学Newcastle University英国68澳大利亚国立大学Australian National University澳大利亚30香港大学The University of Hong Kong中国香港52香港理工大学The Hong Kong Polytechnic University中国香港34香港城市大学City University of Hong Kong中国香港54清华大学Tsinghua University中国大陆6北京大学Peking University中国大陆8上海交通大学Shanghai Jiao Tong University中国大陆30大连理工大学Dalian University of Technology中国大陆5

基于LibGuides平台的国内外高校图书馆学科服务分析与探讨2LibGuides平台介绍及学科服务研究现状

2.1LibGuides平台介绍

LibGuides是Springshare公司于2007年推出的基于Web2.0工具的学科资源与服务指南平台，融合了SNS、Wiki、Tag、Ajax及Blog等众多的Web2.0工具，基本上包揽了所有Web2.0元素，具有鲜明的Lib2.0特征，以“云端”的管理方式，为用户提供“一站式”服务[1]。

目前高校图书馆主要将LibGuides作为图书馆的内容管理与知识共享系统，用以构建学科信息发布和交流平台，实现资源发现、利用和共享。LibGuides学科服务平台（简称SSP）架构由SSP首页、Guide界面、Page界面和Box模块组成。Page界面下采用Tab设计，节省页面空间，利于资源集成。馆员可以按照主题、学科等创建任意多个Guides，其内容包括：学科资源导航、课程指南、与图书馆服务相关的指南、图书馆教育和信息素养教育指南、协作用户进行研究和教学的指南、馆员协作与交流指南等等。LibGuides提供扩展机制，允许嵌入各种检索系统，如OPAC检索、商业数据库检索借口、馆际互借系统等，并提供Google Box以快速添加Google Books、Patent、Scholar和Web检索[2]。

2.2国内外学科服务研究现状

（1）国外对学科服务研究起步较早，20世纪中期美国研究级大学图书馆开始推出学科馆员服务。美国内布拉斯加大学图书馆于1950年设立分馆并配备学科馆员，美国卡内基—梅隆大学图书馆于1981年推出“跟踪服务”（track service），俄亥俄大学图书馆推出“网络化馆员免费导读服务”（network librarian and free guide）[3-4]，至2007年，据美国研究图书馆协会统计，有90%以上的美国研究性大学图书馆开展了学科服务[5]。国外一般称学科服务为subject services或subject information services，在学科服务对象上主要以二级学科为主，对学校里几乎所有的学科都有覆盖，从事学科服务的学科馆员人数也比较多。目前国外学科服务工作开展的重点主要集中在融入用户学习、科研活动环境及向用户提供知识服务方面。

（2）在学科服务平台利用和建设方面，国外图书馆关注专用平台的建设，如北卡罗来纳州立大学的MyLibrary，伊萨卡学院的SubjectsPlus、罗彻斯特大学的Library Course Builder，而更多地图书馆则采用LibGuides作为学科服务或学术门户的平台。国外图书馆各种平台在功能设置、服务手段、利用率及用户参与程度上都有很多可供借鉴之处，能实现资源多途径获取、学科导航、信息检索、RSS定制、个性化服务等功能[1]。

（3）国内对学科服务的研究起步较晚，目前主要侧重于学科馆员制度、学科服务模式的研究，对学科服务平台的研究和利用处于起步和发展状态。但随着Web2.0技术的出现，Blog、Wiki、Tag、RSS等技术陆续被应用到学科服务中，Calis三期项目的启动，推动了LibGuides平台在学科服务领域中的推广。同时近年来陆续有学者提出更多、更细致的学科服务设想，为学科服务的建设推波助澜，如提出建设学科分馆、打造学科共享空间、开展嵌入式服务、搭建学科门户平台等[5-6]。

3基于LibGuides平台的学科服务分析

3.1LibGuides学科服务的功能模块划分

LibGuides学科服务平台可以按照学科或主题建立任意多个Guides，每个Guides相当于一个学科或主题门户，从功能上大致可以分为4种类型模块：资源导航模块、学科资源检索模块、信息素质教学模块以及参考咨询模块。

资源导航模块的内容可包括：学术动态、学术站点、学科人物、学科成果、参考书目等；

学科资源检索模块的内容可包括：馆藏资源检索（OPAC）、商业数据库资源检索、OA及机构库资源检索、自建数据库资源检索及专业搜索引擎等；

信息素质教学模块内容可包括：数据库检索指南/培训安排、信息检索课课件、论文写作指南、投稿指南等；

参考咨询模块的内容可包括：异步咨询方式、实施咨询方式、FAQ、咨询知识库等[7]。

由于国内外高校学科设置存在差异，因此我们选取学科设置相对一致的化工化学学科作为研究对象，从上述4个角度分别比较与分析各馆LibGuides学科服务平台建设情况。

3.2资源导航模块的比较与分析

资源导航是学科服务平台的一个重要组成部分，根据资源的不同类型，选取Guides形式下的不同Box进行嵌套。

根据化工学科特点，选取资源导航模块中的学术动态、学术站点、学术会议、电子资源、校内资讯进行分析。学术动态包括国内外发表论文情况、教学动态、科研成果等；学术站点包括相关学术机构，政府有关部门以及知名高校该学科的链接；学术会议包括专业机构召开的专业性研讨会，座谈，论坛等学术会议；参考书目包括学科经典专业书籍和专业手册等；校内资讯包括校内图书馆的动态信息以及校园门户的相关链接。对比情况见表2。

国外院校多数没有设置单独的学术资源Page，资源导航主要以校内资讯链接为主。其中，普林斯顿大学和香港大学整理了该校Scopus最新收录的文章列表，斯坦福大学和清华大学根据SCI-E数据库，整理出该校最新科研成果发表情况。大连理工大学基于ESI，整理出最新的学科前沿以及高被引文章；上海交通大学不但整理了该校SCI文章收录情况，同时对于ESI高被引文章进行了整理。参考书目主要包括手册，实验教程等，国内院校很少设置这个模块。

3.3学科资源检索模块的比较与分析

学科资源检索模块为用户提供本地及跨库的检索服务，集成各类型检索平台。通过检索平台，将分散的电子资源进行整合，减少被检索文献的资源页面跳转，使读者能更为便捷的获取所需资源。

本文选取馆藏资源检索、商业数据库资源检索、自建数据库资源检索及搜索引擎4个方面进行分析。馆藏资源检索为Opac等系统，能够直接检索到校内的印刷本资源及电子资源等；商业数据库资源检索包括SCI、EI、Springer、Taylor、Elsevier、专利等；自建数据库包括各馆开发和提供的特色数据库检索服务；搜索引擎包括Google Scholar，Baidu，Yahoo等。

3.4信息素质教学模块的比较与分析

信息素质教学模块为用户提供全方位、多层次的信息素养培训，通过提供数据库指南、课程资源、投稿指南以及参考文献格式等方面内容，全面提高用户使用资源的能力。本文选取数据库使用帮助、课程信息、应用软件、论文写作指南和投稿指南5个方面进行讨论。

数据库使用帮助包括数据库检索方法、视频教学等方面内容；课程信息包括校内外课程信息、校内外课程资源等方面内容；论文写作指南包括参考文献格式、论文撰写方法等；应用软件包括Endnote、Refworks等参考文献处理工具，Photoshop图像处理工具等；投稿指南提供专业期刊的以JCR影响因子、期刊网站与投稿页面等。对比情况见表4。

3.5参考咨询模块的比较与分析

参考咨询模块是提高用户与图书管理员沟通的重要组成部分，一个图书馆参考咨询服务工作的能力水平如何，是衡量其读者服务工作能力与服务质量的重要标志。本文分别从异步咨询方式、实时咨询方式、FAQ、个性咨询服务等4个方面进行对比分析。

异步咨询方式包括电子邮箱（E-mail）、留言板（BBS）、博客等；实时咨询方式主要使用即时通讯软件（IM），如MSN、QQ、 Google talk等；FAQ是常规性问题的总结；个性化咨询服务包括RSS定制、Facebook、Twitter等。对比情况见表5。

4结论与思考

通过研究分析可见，对LibGuides平台的功能设置和内容提供，国外院校主要以提供数据库资源导航、一站式资源导航及课程资源导航为主；内地院校则侧重于学科资讯及书目推介等方面信息的提供，对各类数据库资源的导航及整合有待提高。

国外院校比较重视信息素质教学模块的建设，提供本校或其他知名院校课程资源的服务与共享；内地院校很少提供课程资源链接，素质教育内容以图书馆使用为主，应加强课程资源的建设以及资源共享。

参考咨询模块是内地院校亟待加强的模块，多数已经建立的异步咨询方式不能及时解答用户的问题，并且具有明显的滞后性。同时应开展个性化服务，对于实时更新的科技信息推送到用户中，实现多功能多样化的定制服务。

总之，LibGuides平台的出现，为学科平台提供一站式学科服务，通过校内外资源进行整合，促进资源共享。国内院校应在不断完成信息素质模块和参考咨询模块的同时，根据学科发展需求，提供更深层次的学科服务，实时跟踪学科前沿。同时运用新兴网络工具进行资源的处理和筛选，提高学科信息的时效性、系统性。加强定制服务，提供更为专业的个性化服务，使得用户可以一站式接收到相关信息，更利于将学科服务渗透到图书馆、高校职能机构和决策机构的工作中，融入师生和学术团队的科研活动，便捷地为院系提供帮助和培训。

参考文献

[1]张洁.高校图书馆学科服务平台的调查和研究[D].上海：上海交通大学，2011.

[2]熊欣欣，李艳芬，周晓丽.高校图书馆学科服务解决方案——LibGuides综述[J].图书馆学研究，2011，（11）：33-36，32.

[3]石莉.高校图书馆学科服务体系研究[D].南宁：广西民族大学，2011.

[4]Varlets，Jana.Professional Competencies for the Digital Age：What Library Schools are doing to Prepare Special Librarians[J].Education Libraries，2003，26（1）：16-18.

[5]刘素清，郭晶.高校图书馆学科服务突破瓶颈的理论思考[J].图书馆杂志，2010，（4）：35-37.

[6]冯东.中美一流大学图书馆学科馆员比较研究[J].图书馆论坛，2008，（2）：113-116.

[7]黄丹俞，胡新平.国外图书馆云计算应用调查与分析[J].图书情报工作，2012，56（13）：109-113.