文化差异对中美贸易的影响及对策

董雯雯

摘 要：随着经济全球化，中美两国贸易飞速发展，文化也在这种交往中实现了碰撞。了解和掌握多元文化背景下的跨文化交流和管理的知识与技巧，减少或消除因文化差异而引起的磨擦和冲突，对有效地从事国际商务活动具有重要的现实意义。本文以文化作为切入点，比较中美文化方面的差异以及这种差异对两国国际商务的影响，最后提出相应对策。

关键词：中美文化差异 国际商务 商务思维差异

一、中美文化差异概述

（一）时空观

美国人的时间观念很强，时间就是金钱。他们具有强烈的现代竞争意识，追求速度和效益，这就造就了美国商人雷厉风行的商业作风。他们会在各个环节尽量缩短谈判时间，力使每一场谈判都能速战速决。对他们来说，要衡量一个谈判的进程如何，就要看在最短的时间内解决了多少问题。而中国人的时间观念不那么强，迟到对他们来说也绝非不可原谅。中国人会用长远的眼光和系统的方法，在广泛范围内综合分析和衡量议题的重要性。不同的空间观会使得不同文化背景的人之间交流引起极大的障碍。中美两国企业在与空间有关的交际原则、对空间的需求、空间范围内对自身的影响和感觉、空间和距离使用的价值观念上都有着很大的分歧。

（二）价值观

价值观是辨别是非善恶的一种综合标准，表现在人们对道德、利益、宗教等各方面的判断和取舍标准，是构成文化与社会的基础，也是跨文化沟通中的核心问题。比如在回答别人称赞时，中国人往往过于谦虚，而美国人则让中国人感到过于不谦虚。关于成功观，美国梦是美国人成功价值观的具体体现，它以财富作为衡量成功的主要标准，追求物质享受、相信自己、提倡创新、推崇商业立国兴国、崇尚隐私、自由、平等、独立，等等；而中国人则渴望求取功名、崇尚权威敬老、轻商重文，强调他人、单位、家庭，喜欢顺其自然。

（三）商务思维

思维与语言密切联系，并受到社会文化等因素的制约。不同文化影响下，人们形成了不同的商务处事原则。例如中国人的思维方式呈现群体取向，强调社会群体对个人的约束，不突出自己的个性，把个人的成绩归结于群体，尽量使自己融于群体之中。美国人在商务上具有明显的个人主义文化色彩。美国人的思维方式是个人取向，以“我”为中心，在处理个人与集体的关系时突出自己，推崇个人成绩和荣誉。

二、文化差异对中美贸易的影响

（一）对商务洽谈的影响

商务谈判是商务活动的重要环节，对成功起关键作用。谈判双方来自不同的国家，有不同的文化背景，如果事先不了解对方的文化，就可能因为细小的环节产生分歧。比如说中国人思维间接、称呼语复杂、注重礼节、喜欢近距离与人交谈；欧美人思维直接、就事论事、时间观念较强、称呼语简单、不注重礼节、喜欢谈话保持一定的距离，并且喜欢营造轻松愉快的气氛。

（二）对决策机制的影响

文化差异对企业经营决策的影响有两种方面：一是体现在目标定位上，二是体现在经营方式上。在目标获取上，决策者往往依据自身文化对来自不同文化背景的信息做出决策判断。例如，在“高差距”文化突出表现的美国和中国，强调的是下属对上司决策的服从。但在目标选择上，两国有着明显的区别：前者还是以效益为目标，后者考虑的不仅仅是效益，还有“面子”问题和“政绩”问题。在战略决策上，中国采取的是服从领导安排，不善于参与的从众心理，导致经营方式雷同、产业发展同构的现象比比皆是；而低权威差距的加拿大、美国则善于鼓励下属参与决策，大大提高了决策的正确性，避免了失误。

（三）对营销策略的影响

不同文化环境的人，在语言文字、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此他们不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同甚至相反的理解。

比如企业在开展国际营销活动时，应充分重视对语言文字的研究，我国一些出口商品的主要顾客是散布于世界各国的华侨和华裔人士，因此商标标签上的文字应该避免使用简体字和拼音文字，否则顾客看不懂。此外还应注意语言文字的翻译问题，例如美国通用汽车公司生产的“Nova”牌汽车在美国很畅销，但是销往拉丁美洲却无人问津，原因是拉美许多国家都讲西班牙语，而“Nova”在西班牙语中译为“不动”。还有，不同国家的人们对于某些数字也有喜好和禁忌之分。

三、应对中美贸易中文化差异问题的对策

（一）不同主体、区别对待

政府是引导者，应逐步退出文化市场，从社会经济文化的活动具体经营管理者蜕变为宏观调控者。政府应做到总体规划、统筹安排，逐步建立起适应社会主义市场经济的文化产业体系，增加投入和各项政策扶持。

企业是主体，应该把文化差异看成是一种资源，文化差异并不是合作失败和受挫的必然原因。在定位上，企业应找准自己的位置，在政府的引导下，充分发挥自身的机动性、灵活性，针对不同的因文化差异而导致的商务纠纷积极分析、有效应对。

（二）相互尊重、求同存异

对待文化差异最好的方法就是加强沟通、增进了解、相互理解、相互尊重。首先，必须先理解自己文化的发展与变迁以及它的优缺点，其中了解哪些方面与对方不同尤为重要；其次，要在文化移情的基础上理解和尊重他国文化，要在一定程度上摆脱本土文化的约束，把他国文化作为一个反观自身文化的参照系，既能采取一种较为超然的态度对待他国文化，双方和平共处，又不盲目地落到他国文化的俗套或框架之中，保持自身长处和特色。

（三）文化介入、文化共赢

文化交流促进各民族文化的发展，实现文化交融，使人类不断进步。文化交流必定伴随着文化冲突，从哲学的角度来讲，文化交流的负面效应远远小于正面效应。求同存异，相互借鉴，是实现文化融合和化解文化冲突的必然逻辑。进行跨文化管理，就是利用跨文化优势，减少跨文化冲突带来的负面影响，实现共同进步。

责任编辑：康伟