供应商联合质量管理的激励机制

王玮

摘 要 本文分析了联合供应商质量管理的激励机制设计问题，在买家承担成本的供应商和联合质量工程师互相帮助下，通过使他们奖金的正相关激励制度，使供应商和联合质量工程师互相帮助，以达到需要的联合质量管理，并通过质量管理的各种合作实践分析，证明了这个结论。

关键词 供应商 联合质量管理 激励机制

中图分类号：F231 文献标志码：A

最近几年，产品的质量在供应链管理方面的问题受到了越来越多的关注，如亨氏和肯德基“苏丹红”事件暴露了很多潜在的供应链质量管理危机。供应链环境中，产品质量是一个联合承诺。所有成员分布在企业内部和整个供应链中，由于空间和时间的限制，成员之间的交流和协调的活动是供应链企业较困难的。因此，建立一个跨越时间和空间的工作环境是必须的。随着网络通信和互联网的发展，成员和企业之间的合作和协作有了基础，但更重要的是建立了良好的合作关系，特别是质量管理机制，它是构建会员和企业共同努力供应链的动力，这样可以形成一个双赢的合作伙伴关系。

一、供应商联合质量管理的提出

供应商联合质量管理模式最初是由戴尔成立的，在戴尔的投入和增长阶段，其电脑产品供应商质量管理和使管理创新后的这种合作质量管理模式已被用于一些大的跨国公司（如韩国三星，荷兰的飞利浦公司）。供应商联合质量管理精髓是供应商的质量管理责任，通过买家的质量工程师和供应商联合质量工程师“联合”，达到联合质量工程师与传统的控制产品质量监督着类似的功能，他们喜欢代表买家驻扎在供应商的工厂。实施联合供应商质量工程师单独管理供应商和采购商质量工程师，不仅在工厂的供应商，采购商，质量工程师指定窗口的质量管理，更重要的是延长了买家质量工程师的手臂，扩大他们的视野。供应商联合推行质量管理，供应商和采购商的质量管理，质量工程师联合共享的买家质量工程师，质量管理承担责任，并把结果报告给后者。当买家在供应商的工厂时，质量工程师联合将负责其产品的质量管理，包括定期审核工厂质量管理体系和制造工艺，代表买方收回该产品，收集市场利空的数据，跟踪分析异常的产品质量，以改善通信产品质量。可以说，质量工程师可使购房者成为“千里眼”和“顺风耳”。

二、鼓励建立共同的供应商质量管理机制

“联合质量管理问题可以被认为是在多Agent环境中的激励设计问题的背景。在这里，购房者的经营主体资格及其供应商，总代理，联合监督员的产品质量工程师因为身份的特殊，暂定为一个“特殊剂”，供应商和特殊质量工程师质量和信息传递，形成了产品质量控制团队，他们正进行多项任务的主要买家，采购商采购产品的质量状况取决于供应商和特殊质量工程师共同努力的结果，主要买家的主要目标是激发团队发挥最大的作用。

三、供应商联合质量管理共同预防的探讨

在建立在共同的质量管理合作的激励措施中，有可能是供应商之间的联合质量工程师需要提高自己的收入，损害客户利益。从官商勾结两种类型中可能出现共同的质量管理，分析和确定适当的解决方案。

确定具体目标产品的优质供应商，让供应商承担风险，保证产品质量目标偏差；同时，规定供应商产品质量的监督和信息报告的结果与买家特殊质量工程师验证结果偏差不能太大，特殊质量工程师要承担风险不能向供应商的产品质量信息报告偏倚。因此，供应商和特殊质量工程师共同选择偏离纳什均衡水平上的努力，都将面临严格的处罚。

四、结语

供应商联合质量管理是质量管理供应链合作模式的重要创新。实践已经证明，它可以把产品质量问题消除在萌芽阶段，确保供应链稳定的运作。因此，非常有必要大力推进企业质量管理模式之间的合作。□

（作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011秋3班）

参考文献：

[1]黄小原，卢 震.非对称信息条件下供应链管理质量控制策略[J].东北大学学报（自然科学版），2003，24（10）：998-1001.

[2]张翠华，黄小原.非对称信息下供应链的质量预防决策[J].系统工程理论与实践，2003，23（12）：95-99.

[3]周 明，张 异，李 勇，等.供应链质量管理中的最优合同设计[J].管理工程学报，2006，20（3）：120-122.

[ 4]Itoh. Incentives to help in mult-i agent situations[J].Econometrica， 1991， 59（3）：611-636.

[5]张维迎.博弈论与信息经济学[M].上海：上海人民出版社，2004.

[6]朱·弗登博格，让·梯若尔.博弈论.