浅谈物业管理基础与实务课程建设

段丽霞 毛丽 张守伟

摘 要：在物业管理基础与实务课程建设中，要构建行动体系的教学内容，以“行动导向”为原则，培养适应行业发展状况、满足企业需求的专业人才，建设适合中职学生发展的精品课程。

关键词：行动导向 项目教学 工作过程 行动体系

物业管理基础与实务课程是物业管理专业的一门实践性很强的专业核心课程。作为物业管理专业，综合性的课程开发对于提高物业管理专业人才培养质量、毕业生的就业质量、创业能力具有非常重要的作用。那么，如何培养出适应行业发展状况满足企业需求的专业人才，建设出适合中职学生发展的精品课程呢？笔者在此和同仁共同

探讨。

一、明确物业管理专业人才培养目标

物业管理是一种充满生机和活力的现代住房管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化的发展而产生的，它是房地产的生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。

针对物业管理行业发展状况及企业对人才的需求，中职学校的物业管理专业培养目标应定位于物业服务企业的物业客服管理、房屋管理、档案资料管理、房屋及设备的维修养护管理、环境及安全管理等核心岗位群，培养能从事物业管理并具备良好的职业素养、较强的自主学习能力与创新能力的高素质技能型人才。

二、确立课程的教学目标

通过校企合作进行岗位职业能力与工作过程调研，由行业、企业、学校三方人员组成课程开发团队，进行课程服务于专业人才培养的目标分析，确定物业管理的共同岗位面向；按照“工学结合、理实一体”的总体思路，结合行业对职业能力的具体标准，确定课程的具体目标。通过对物业管理人员岗位能力分析，根据物业管理行业中不同岗位的任职要求，将岗位应具备的知识和能力作为课程的教学目标。

三、构建行动体系的教学内容

构建行动体系课程的教学内容应从企业对人才的需求出发，“以就业为导向，以职业为载体”，变学科体系为行动体系使工作过程系统化，对物业管理知识和技能进行重新整合，突出行动导向的教学理念，融“教、学、做”于一体，培养学生全面发展。同时依据物业管理行业职业技能标准、职业能力的要求确定“物业管理基础与实务”为物业管理专业的一个学习领域，将该学习领域分为住宅物业管理、商业物业管理、写字楼物业管理、工业物业管理、医疗物业管理、特殊物业管理六个学习情境。

四、体现“行动导向”原则的教学方法

以“行动导向”为原则采用情境教学、案例教学、项目教学、角色扮演、小组讨论、头脑风暴、粘贴板、引导文等多种教学方法，激发学生的学习兴趣。其中“项目教学法”是典型的以行動为导向的教学方法，它是一个完整的行动项目，学生明确主题后按下面的步骤独立完成。

一是信息：学生应从根本上获取关于工作任务及其相关背景的资讯。

二是计划：学生制订工作计划，撰写书面的计划材料及生产安装进度表。

三是决策：学生确定计划后，应当就所掌握的内容和教师进行讨论，最终决定处理的方式。

四是执行：学生确定各自在小组中的分工以及小组成员合作的形式，然后按照已确立的步骤和程序工作。

五是检查：学生对完成的项目进行质量检测。

六是评估：分自我评价和教师评价。

五、建立优质的教学资源库和教学团队

开发适合以行动导向教学的特色教材、多媒体课件、实训任务书、技能测试题库、实训指导录像、工作页、评价表等优质教学资源库。建设一支优秀的、具有较强专业能力及教学能力的双师型教师团队，聘请企业专家为兼职教师，为课程实施提供有力保障。

六、建立完整的学习评价体系

学习评价体系注重物业管理专业知识掌握与个人能力发展。课程的考核主要采用开放式考核模式，即实习、实训考核与期末考核相结合、教师评价与企业评价相结合、学生自评与互评相结合、现场操作与答辩相结合，全方位评价学生的专业能力、社会能力和方法能力。

总之，课程是人才培养的核心，培养全面发展的人才，促进职业教育的改革与发展。

参考文献：

[1]张丽华.管理案例教学法[M].大连：大连理工大学出版社，2000.

[2]黄晶晶.案例教学法运用中存在的问题及对策[J].职教通讯，2005（1）.

[3]王秀兰.案例教学中需要研究的几个问题[J].中国高等教育，2006（12）.

[4]姚新超.国际贸易实务[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2007.

（作者单位：段丽霞、毛丽，长春市城建工程学校；

张守伟，长春工业大学）