谢诚正：己身正，才能至诚以待

陈英

“宁波有个GQY，曾经风光似不再；创业已过二十载，还让股民不痛快；董事高管该警醒，不能滑坡业绩菜；如能做好加加减，未来肯定还不坏。”这首打油诗并非出自股民，而是来自公司董秘谢诚正与投资者互动时的回复。作为2010年上市的创业板公司，GQY视讯近两年因业绩欠佳，股价长期在发行价之下徘徊，投资者自然埋怨颇多。出人意料的是，中小投资者对公司董秘另眼相看，赞其“中国好董秘”。听到这个评价，这位网络走红的董秘笑了：“夸张了吧。”不过他表示，期望与投资者建立相互沟通、真诚互信的关系，彼此善待，而不是为了面子工程。

彼此善待，不为“面子工程”

投资者关系管理（IR）是门不小的学问，别的不说，董秘能够亲自长期和投资者互动，保持耐心、关心，并不是件容易的事情。尤其是盛夏时节，投资者的反馈往往充满着焦虑、怨气甚至质问等，负能量很多。不少上市公司的回复要么避重就轻，要么态度生硬，难以达到理想的沟通效果。相比而言，GQY视讯的互动平台被股民认为是“回答投资者问题效率最高、质量最好、最具诚意”，而最被津津乐道的回复，均出自董秘谢诚正之手。

“传闻在宁波当地或业内，称GQY是狗企业的缩写。”当有投资者带有侮辱口吻如是发难时，谢诚正淡定地讲了苏东坡和佛印的故事。“……佛印心中有佛，所以看别人是佛，只有心中龌龊，才会把人家看成狗屎！”当投资者含泪发言：“28.6元成本，泪已红色，恳求郭总10送10。”他又拿春晚的段子安慰：“您的投资经历就是中国股市的活教材，应了春晚一个相声节目中的那句话：姚明走进去，潘长江出来……”尽管没有透出多少利好，但机智不乏幽默的回复，对投资者有着不小的心理按摩作用。

“换做是我，拿辛苦赚来的钱买股亏了，说几句难听的话有什么不行？”谢诚正说，这两年公司股价下跌是事实，所以设身处地想想，投资者的种种不满情绪情有可原。他始终提醒自己要低调、内敛，尽量寻找一些缓和的方式，带着诚意用心去对话，将投资者的怨气尽量化有为无。

“公司的发展未达到投资者的预期，管理层很有压力，愧对投资者。我期望与投资者建立相互沟通、真诚互信的关系，彼此善待，真不是为了‘面子工程。”他说。

有理有节，正视舆论报道

资本市场经常会产生各种影响股价波动的传闻、噪音，很多是不真实的信息。面对这样的情况，谢诚正会毫不含糊地及时澄清、警示风险，必要时也会有理有据地反驳。他说，这是一个公司董秘应有的态度。

当然，也有不少关注、甚至批评的声音来自媒体。谢诚正并不否认舆论监督的频率“很多”，超出一般创业板上市公司。不过，与很多上市公司将媒体负面报道视如洪水猛兽不同，谢诚正的态度是，“我们不怕曝光，曝光就意味着把短板露出来，我们可以通过一次次的历练，把短板补齐。媒体站在批评的角度关注公司，特别在公司治理、公司经营方面给公司点出不足，是有利于公司成长的。”

只是他希望，媒体可以多与公司正面沟通，在批评的同时让上市公司有说话的机会。这其实对媒体来说，也可以通过平衡报道，更客观、让人信服地反映情况，聚焦问题。所以当一些投资者拿出某媒体不实报道要求公司说明时，谢诚正会正色告知，“我确定，这篇文章的作者和我素昧平生，素未谋面，更不用说亲临现场采访，实地调研了。我敢肯定，作者连GQY视讯董秘在哪办公、长得啥样都不知道，何以‘辣手著文章？”

进退有据：正人得先正己

董秘既是联系公司内外的桥梁，也是推动公司合规治理的力量之一。不过，面对德高望重的创业型董事长，以及一同打江山的其他大股东，谢诚正这个2011年刚进公司的“新人”，如何在公司治理方面发挥自己的作用呢？

“多做事，少说话”这是谢诚正的一条工作原则。谢诚正表示，有些建议，董事长会立马点头；当然，被否决的意见也不少。多数时候自己不会当场据理力争，而是采取“冷处理”。“我会把建议先放一放，等过段时间再找合适的机会，时间会给出答案。”

不过该说的话还是要说，该提的意见得充分表达。例如涉及公司治理规则方面，他会把上市公司该遵守的规制阐明，并正言提出有违规制可能面临的后果。

让他庆幸的是，董事长对自己的工作大力支持，在公司治理方面不仅重视，也身体力行。两年来，在与董事会、高管层的磨合中，谢诚正感到自己已经融入公司，和其他高管有了更多的默契，也感受到了公司在治理方面传递出的积极讯号——公司所有者与经营者适当分离，控股股东、董事会、管理团队，各就其位，各司其职，公司治理结构在逐步优化。

谢诚正的另一个身份是财务总监，他坦言，董秘工作的顺利开展也受益于这一身份。首先是在数据来源上，信息顺畅，他本身掌握数据源，了解企业的实际运营情况，不存在信息不对称；其次，在促进董事会规范运作上，财务总监的身份也会提高董秘意见的分量。

说到这，他想起一次与投资者沟通时的情景。投资者问：“这几年社会道德滑坡，不讲诚信，为了个人利益突破道德底线的行为屡屡发生，你作为企业高管如何看待？”他当时回答：“社会道德体系、信用体系的滑坡，不可避免地对企业有所影响。但作为一家上市公司的董秘，期望借助上市公司的治理规则、诚信公约、内控制度，提醒董、监、高管人员约束经营行为，规范运作。己身正很重要。”