如何做好国有企业秘书浅谈

马召印

摘 要：现代社会的秘书，作为一种专业人才，是随着商品经济的发展和进行社会服务的第三产业的兴起，而日益显示其重要信息服务的社会职能。国有企业秘书岗位是一项综合性工作岗位，对从事秘书工作者的要求愈来愈高。本文围绕如何做好国有企业秘书工作，分四个方面进行了深入浅出的论述。

关键词：国有企业 秘书 意识 能力 工作

国有企业作为我国国民经济的主导力量，是国家经济政策的执行者和社会责任的承担者，是促进经济发展和保证社会稳定的重要力量。由于国有企业在组织形式上与党政机关、民营企业的差异，决定了其文秘工作的特殊性。国有企业秘书必须是思想品德上的“马列者”，工作上的“老黄牛”，文字能力上的“作家”，综合素质上的“军师”，办事上的“经纪人”，思想上的“战略家”。

一、国有企业秘书要树立全局观念

一是要帮助协助领导做好日常的工作，充分发挥承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用，又要充分发挥收集信息、调查研究、辅助决策的参谋助手作用，协助领导把握政策导向。

二是在日常工作中考虑问题的起点，观察问题的视野、提出建议的角度，都应站在全局的立场上，把两个基本点在自身工作中统一起来，既要考虑企业的局部利益，也要关心国家的整体利益，既要关心企业的经济效益，也要注重社会效益。

三是国企秘书绝不能只算企业的小帐，不算国家、社会的大账，不要给企业领导乱出点子，损害国家利益，而是要协助企业领导处理好企业与国家，企业和职工的关系。

二、国企文秘要努力提高自身素质

一是要具备丰富的社会科学基础文化知识和自然科学基础文化知识。现代办公设备日益复杂化、高技术化，没有一定的文化知识很难学习了解其原理和性能，就很难学习掌握办公自动化的新技术，就不能为企业内各部门提供高效率的服务。

二是要具有较强的表达能力。表达能力是文秘人员的重要能力之一。汇报工作、接待来客、协调沟通等都要通过表达。文秘人员应当准确、及时、简洁、规范地表达工作情况，准确把握何时该说什么，何时该写什么，说该怎么說，写该怎么写，只有在这些问题上把握适度，才算是真正具备了较强的表达能力。

三是要有公关协调能力。通过文秘的公关协调工作使企业与企业之间，企业与公众之间建立良好的合作关系，为本企业提供其他企业的信息，提高企业应变能力。

四是应具备所在专业相关的专业知识，如供电企业秘书，要具备安全管理、思政方式方法等方面的知识和经验，以便提高和企事业领导及职工沟通与交流的效率、了解一些行业相关的规范和政策，提高协助主管教领导进行审核和检查工作能力。

五是要具有工作主动性和一定的前瞻能力。要有灵活的大脑，从行为表征上就是会思考问题、会办事情、会出点子、会应付各种突发事件、会对过失进行补救。凡事预则立，不预则废，秘书时刻想到领导的需要，工作走在前面，有前瞻性，及时为领导提供所需情况，主动协助领导做好工作，既能减轻领导的压力，促进领导提高工作成效，也有助于秘书找出差距，提高自身能力。

三、国有企业秘书要切实提高服务水平

一是要做好工作调研。建立学习笔记制度，及时摘抄、保存报刊杂志、电子网络上登载的重要政治新闻、理论政策、政研信息、典型经验等，以不断充实头脑，更新知识，提高理论水平。

二是要努力掌握第一手材料。除跟随领导出发、参加有关会议外，秘书人员要按领导要求，到基层单位开展调查研究，努力掌握第一手材料。

三是要对于领导交办的会议事项，要积极配合其他科室，做好各项会务工作。跟随领导出发或办理领导交办的事项，保证做到全面、快捷、主动、到位，为领导提供优质服务。对办理来文，能立即办理的，立即办结办好；不能当时办理的，在3个工作日内办结，不能办理的说明理由。

四、国有企业秘书要有具备四种意识

一是责任意识。秘书工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事。因此， 秘书人员要增强责任意识，做到工作认真、态度端正、处事 果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，确保工作万无一失。

二是是奉献意识。秘书工作的服务性就决定了秘书工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，工作既苦 又累。“有节无假，有假无闲”是秘书工作的真实写照。因 此，秘书人员要保持一种平静的心态、平和的心态，勤勤恳 恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取。

三是效率意识。在科学技术突飞猛进、知识经济日新月异的今天，秘书人员尤其需要增强效率意识，要时刻关注和把握重点工作，做到早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。对领导交办的事情，要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导的决策部署，要全程跟踪，全程督察，将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

四是保密意识。保守秘密是秘书工作的重要职业道德规范。秘书在信息传递过程中，要牢固树立保密观念，严格执行有关保密法律、法规和制度，切莫以得知“内情”而炫耀，更不可以“秘密”讨好于人，做到不该看的绝对不看，不该听的绝对不听，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，自觉养成保守秘密的好习惯。

企业的生存和发展充满新的机遇和挑战。社会的进步为秘书的发展提供了广阔的舞台。新的形势向新时代的企业秘书提出了更高的要求。企业秘书只要能够切实转变观念，加强理论修养，提高业务水平，迎难而上，勤奋进取，增强责任感和使命感，树立强烈的敬业精神，就一定能够应对新的职业挑战，实现自己的人生。