从小事做起日常管理工作要细化

杜艳

流年似水，日月如梭！一转眼在幼教这片热土上，我已工作了6個年头了！6年里，我也从最初懵懂无知的新教师成长为如今的幼儿园的团支书。回首来时路，我感慨万千！这一路走来，点点滴滴、深深浅浅，并不总是顺利无阻的，但我一直坚信：只要在一些细微问题的处理方式上掌握一定的技巧，这样你就会成为一名成功的“管理者”。

一、合理利用沟通的技巧和真诚，化解同事的“误会”和“矛盾”

记得去年运动会，前期准备活动时我从运动项目的选择、材料场地的安排、中间环节的过渡等等，事无巨细都考虑到了，本以为这次运动会会开展得很顺利。开始确实如此，当一个个比赛顺利完成的时候，我们班得了好几个第一名，场上紧张而激烈的角逐很快让我跟着家长和孩子们一起激动了起来。在比赛进行到尾声的时候，情况出现了：有一个班的两个老师气冲冲地朝着我大叫：“你是怎么安排的？我们班级到现在还没有得过一次第一名呢！”我蒙了：第一名不是应该自己努力得到的吗？第一名怎么还可以控制呢？当时的我觉得很委屈，情绪的巨大落差使得我在运动会后躲在幼儿的卧室里大哭了一场。记得当时我边哭边默默在想：“怎么会这样！不想做了！再也不做这吃力不讨好的差事了！”可是，哭完以后我又觉得很不甘心，总想知道这到底是为什么？我在这件事情里到底哪里考虑的不周到？伴着这个疑问，我平复心情后走进两位老师的教室。直到今天我还记得当时的情景，一开始她们看见我进来，都不理睬我，可我还是轻声地问他们：“今天你们生气了吧？不要生气了，我肯定有哪里做得还不好，你们指出来，下回我改！”老师们听完我说的话，态度不再冷冰冰了。她们也自我批评了一下：“刚才我们的态度也不好，急了一点！”接着她们和我分析了事情的原委：这次运动会邀请了家长来参加，家长们平时都没空了解孩子的发展情况，难得来一次，总希望看见自己班级的孩子取得好名次。有时候，这也是家园互动的一种艺术处理方式。我恍然大悟，老师的想法很对，提醒的也非常对。我想：我不应该只站在自己班级的小范围考虑事情，应该要站在大家的高度来统筹安排，有时候应该比其他老师想得多，想得远……当时我就很真诚地对她们说：“谢谢你们提醒了我，如果没有你们的提醒，可能下次我还会犯同样的错误。以后我有什么地方考虑的不周到，你们可以事先就提醒我！”这次事件过去以后，我成了一个“有心人”，在后来的幼儿园各项活动中，我都尽量摆好自己的位置：基于老师又高于老师。慢慢地，老师们都说我成熟了，考虑周到了。能得到同事的认可和信任，我很高兴！我真庆幸当时我跨进了那个教室，也很庆幸遇到了管理岗位上的第一个“挫折”，因为有了这些，才使我能改正自己的行为，我坚信：任何改正都是进步。

二、有效采取赞扬和奖励，激励同事的“成长”和“进步”

我深深知道：老师的每一分努力都希望得到肯定和回报，所以一个优秀的管理者不能吝啬赞扬和奖励。一个优秀的管理者总是能够用细小的言行给予教师鼓励，激发教师的潜能，建立教师的自信，培养教师积极的心态。作为一个管理者，应当学会用艺术方法对同事进行激励。在工作中，我遇到过这样一位团员新教师：她踏实、肯干，但是不太爱表现自己，所以很多时候一些亮相和展示自我的机会她都没有把握住。两年下来，在幼儿园新教师中，她并没有脱颖而出。看到这种情况，我找她谈了话。我告诉她：“你是一个踏实的好教师，总是把班级的事情做得很好，这一点我都知道。我相信只要你肯用心、努力，以你的能力一定会做得比现在还好。我们应该要把握好每一次的机会！因为你有这个能力！我相信你！”这位教师在我的激励下，报名参加了区“新教师公开课”选拔，从最初的选题到教具的制作以及后来的活动设计我都给了她很多建议，最后她出色的完成了这次的活动。在幼儿园的选拔活动中，她得到了所有老师的认可。大家都说：“她让我们大家都刮目相看了！”看到她的成长，我感到无比的自豪！我相信：只要我们有效地赞扬和奖励，老师一定会爆发无穷的潜力。

三、充分发挥宽容和关爱，拉近同事的“距离”和“感情”

一个管理者应当明白的是，所有的教师都并非完美，他们遇到错误时需要的并不是严厉的指责，而是宽容和关爱，一个优秀的管理者会提出温和善意的批评，并指出改正的办法。只有这样，员工才会不断成长，变得更加优秀。记得我们幼儿园有这样一位团员新老师，每天早上，过了上班时间，她才会匆匆忙忙从校门口进来。一次、两次、三次……次数多了，我找她谈了话。在聊天中，我得知：她的家离幼儿园很远，其中必经过一条市中心的交通要道。每天早上，她都会花费很长时间用在乘车、堵车上。有时候，明明起得很早，可还是迟到了。听了她的话，我陷入了深思：优秀的管理者应该是充满人情味的，一句体谅的话，一句关怀的话，就能够让教师带来些许温暖，继而把感激之情化为工作的动力。我对她说：“以后你争取再早点出门，避开高峰期。你总是这样迟到的话，对班级里的孩子和另外的老师也不好！”有时候，早上起床的时候我会主动给她打个电话，催她起床。一段时间的坚持下来，这位教师再也不迟到了。我知道：每个人都会把情绪和感受融入到工作之中，当热情和快乐到达每一个细节，工作就成为了一门艺术。

我们总会向往辉煌灿烂的明天，但明天是由每一个今天垒成，有向往、有行动、有坚持，方会使刹那变成永恒，使梦想变成现实。昨夜微霜初渡河，今晨秋风凋青发。每一项新的工作，对我来说都是一项挑战，我告诫自己只要大胆去做，生命便会实实在在，只要放手去干，事业便会充满阳光。不以物喜，不以己悲，就让自己在充实中完善自我，在宁静中储积生命的动力。有一句话说得好：把自己平凡的工作当作宏伟的世界去研究，你就会发现无穷的乐趣。