论企业秘书的能力素质要求

刘佳

摘 要：从秘书的岗位定位来讲，主要是协助领导处理政务及日常事务，上传下达，协调左右，为决策及实施提供服务，起到助手、参谋、协调、督办及信息枢纽等方面的作用。因此，秘书能力素质的高低，在一定程度上影响着领导工作的效率，影响机关运转的效能。作为企业秘书，具有很强的企业本质化属性，需要将本职工作与企业实际全面深入地融会贯通，这也对企业秘书的能力素质提出了比较高的具体要求。

关键词：秘书；能力；素质

中图分类号：[C29] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0033-01

秘书是一个增长见识、历练才干、成长成才的岗位，从事秘书工作，能够直观感受企业的发展，直接获取宝贵经验，受益无穷。从企业秘书应具备的基本能力素质来讲，主要有以下十个方面。

1、忠诚。

对秘书而言，忠诚是职业道德的根本所在，是秘书最大的德，检验的标准重点是看政治上是否可靠，是否真心向组织、向领导负责。敢于向领导讲真话，讲实话，反映真实情况。领导不需要等靠依赖的秘书，有时经过独立思考而坚持自我观点的秘书，比一个不经思索而接受领导观点的秘书更值得肯定。负责也不光是顺从，秘书要知道领导的难处，积极主动地出谋划策，同时还要敢于担当，甘于受过，有时可能会受一些委屈。

2、学习。

“非学无以广才，非志无以成学。”秘书要把学习当成一种责任，一种追求。要加强政治理论的学习，要熟知党和国家的重大方针政策，以及企业的重大决策部署，努力成为理论方面的“专家”。要加强业务知识的学习，熟悉各种类型文稿的结构特点和写作规律，努力成为胜任本职工作的“行家”。要加强多学科知识学习，了解企业内部管理、安全生产、金融资本等专业知识的学习积累，努力成为掌握丰富知识的“杂家”。

3、积累。

要把积累作为秘书工作的一项行为习惯，多动眼、多动脑、多动手、多留心，要熟悉掌握领导在不同场合的讲话材料，不断积累知识、积累思想，积累经验。对认真研究、仔细揣摩过的资料进行再整理的过程，也是一次学习、提高的过程，日积月累、积久成学，必定能“厚积而薄发”。

4、思維

。思维方式决定工作方法，工作方法决定工作水平。秘书思维窄了，就把握不好全局；思维保守了，就打不开思路，放不开手脚；思维绝对了，看问题就容易走极端。好秘书做工作要多动脑筋，不断进行归纳、概括、提炼，透过现象抓本质，找出带有普遍性的规律。关键的时刻能够打破思维定势，活学活用，形成自己的观点。同时还要学会辩证地看问题。具体问题具体分析，全面看待事物的正反两个方面。

5、领悟。

领悟力更多的是看其与领导间的默契程度，领悟力强，工作就会得心应手，否则就会事倍功半。一是要准确领会领导意图，关注领导的所思所想，清楚他要干什么、解决什么问题、达到什么目的。二是增强角色意识，角色决定角度，角度决定高度，站在领导的角度和层面想问题、办事情，关起门来当领导。三是作为文字秘书还要善于领悟领导的个性特点和语言风格，因人、因事、因时而异。

6、睿智。

当秘书，业务不能太单一，除了坐下来能写，站起来还要会讲，走出去还要能干，处理问题张驰有度。要善于跟领导沟通，善于跟机关和基层沟通，善于跟部门的领导和同事沟通。人太直，则无智，秘书做事不能太机械，要以大局为重，灵活性不是工作小技巧，而是人生大本事，固执鲁莽只能给领导添乱，帮倒忙。

7、自律。

秘书要摆正个人位置，明白哪些事能做，哪些话能说一是向上级报告工作要实事求是，向下级传达精神要原汁原味。二是保密意识要强，绝不能拿单位的机密、领导的隐私当谈资，绝不能拿领导对某些干部的意见看法等，讨好当事人。三是要守住做人做事的底线，把握好自己，不搞特殊化，绝不能打着领导的旗号办私事，借助职位之便谋私利。

8、用心。

秘书要在吃透上情，掌握下情，找准规律上用心。一是不能脱离企业的大环境、大背景思考问题，企业要求什么，领导关注什么，这些都应该在制度文件和报告讲话中充分体现出来。二是要加强对真实情况的掌握。注意观察领导要求和执行落实间的差距，针对差距提建议。三是要善于总结规律，要通过调查研究，把具有普遍性和长期指导意义的好经验融入到规章制度中去。

9、严谨。

“举重若轻显能力，举轻若重显精神。”秘书工作处在企业工作联系的中枢环节上，一头连着战略，一头连着细节，往往越是一些经常性、重复性的工作，越会因麻痹大意而出现差错。因此，大家必须要把严谨精细的作风落实到工作的全过程，克服“一般化”的粗糙做法、杜绝“过得去”的应付思想，努力实现“办文零差错、办会零失误、办事零缺陷”。

10、心静。

秘书工作是个苦差事，非淡泊无以明智，非宁静无以致远。一要吃得了这份苦，以积极向上的精神状态，正确对待苦乐得失，在艰辛中体验快乐。二是要保持良好心态。要学会担待，不患得患失。领导表扬了不忘乎所以，领导批评了不闹情绪。三是要耐得住寂寞。把主要心思放在工作上，不浮躁、不跟风，不在职务、待遇上迷失了自己。四是要甘于奉献，甘居幕后，当好配角。