知识管理在图书馆工作中的实践

于海珍

摘 要： 管理在任何团体中的作用都不可小看，本文所提及的知识管理是一种人性化的新型管理模式，知识管理模式的前提是以人为中心，并秉持创新理念发展。知识经济时代，可以毫不夸张地说知识是社会发展和进步的原动力，知识能够改变命运创造财富。图书馆作为社会发展精神资源的储备基地，做好图书馆的知识管理对全民素质的提升有十分积极的影响。

关键词： 知识管理 图书馆工作 实践方式

对图书馆进行知识管理，简单来说就是对馆内的书本文化知识和图书馆内工作人员素质及服务意识的全方位综合管理，图书馆的服务人员是和读者直接接触的，所以应重视对工作人员的管理，充分发挥他们的服务意识，从而营造良好的知识共享氛围。我结合多年图书馆工作，通过分析总结认为图书馆的知识管理可通过以下方式进行。

一、以信息为基础的知识管理

科技的快速进步和高速发展为现代社会的各行各业都带来了新的机遇和挑战，当前网络化的普及为图书馆的发展拓宽了空间。当前图书馆积极运用计算机技术组建知识库，全力打造一个专业化知识化的平台。图书馆面向读者服务，所以每个读者都是图书馆最重要的资源，图书馆的重要任务是做好读者在隐性知识上的管理，具体通过以下方式实现。

1.形成借、阅、咨询一体化的服务功能区

新时期，科学技术的快速发展使得知识更新速度加快，所以每个人要想不被社会淘汰就要不断学习新知识，不断为自己充电，满足快速发展的社会需求。生在当今这个知识化、信息化时代，持续不断地学习是保证自己不落伍的最佳方法和手段。进入图书馆的每一个读者都希望能够找到自己所需要的信息，同时最好能够简单、方便、快捷。针对服务对象的需求，图书馆可以将传统服务和现代服务有机结合，建立一个集合借、阅、咨询为一体的服务功能区，方便每一个光临图书馆的读者。

2.形成自身的服务特色

图书馆是一个集信息收藏和知识管理为一体的场所，所以在服务读者方面应做到全面、细致、有特色。第一，图书馆应从多方面提高信息资源保障能力。积极克服我国文化信息资源在共享问题上存在的不足，并加强互联网在图书馆管理中的应用，建立一个稳定的实用的网络平台。

第二，当前知识信息的快速发展为图书馆的发展带来机遇的同时，也为图书馆的发展带来了新的挑战。现在的图书馆发展已经不能和过去的图书馆发展用统一标准衡量了，过去图书馆的发展方向主要是在收藏量上做到大而全，而现在图书馆的发展方向是特色化的服务，就是能够在最短的时间内为读者提供某一方面比较权威的系统的信息服务。

3.提供个性化的信息服务

新时代，人的思想观念、价值观、知识结构等都在发生很大变化，所以社会竞争的重点也发生了变化，从过去的资源、资本、技术向现在的知识、信息、文化方面转变。为了适应这样的变化，图书馆应做出积极调整，针对不同的读者群体，用最快捷的方式为其提供所需要的信息，比如：可以采用邮件、手机信息等。同时应打破局限性，应用好现在的高科技手段，为广大读者提供智能查询、科学研究等重要信息。知识管理显而易见的优点就是它的速度快、效率高。运用好现代信息技术是图书馆实行知识管理的保障。

二、以人为本的知识管理

知识经济时代，知识是附着于人而存在并发挥作用的。所以，图书馆的管理应把读者放在首要位置，充分尊重每一个读者并最大限度地满足读者的不同需求。图书馆要进行有效的知识管理务必要从读者的角度思考，想要为读者提供及时的信息就要对读者有充分的了解，及时掌握他们遇到的各种障碍，并能够积极预测读者未来活动的趋势，然后按照读者的需求对知识进行重组然后提供给读者。

1.根据读者阅读兴趣合理安排阅读空间

有相关调查表明，有88.1%的人认为读书非常重要，但是对于读什么书一般都表现得不是很明了。目前普遍存在的问题是无论是到书店还是图书馆，书可以说是琳琅满目，让人眼花缭乱，如何选择书确实成为了困扰读者的一个大问题。图书馆针对这一当前普遍存在的问题，应妥善地让读者快速找到自己需要的书。具体方法见仁见智，比如，为了极大方便读者选择书阅读，可以对读者进行问卷调查，把他们认为优秀的书籍整理成一个推荐书架，方便读者选择和阅读，节省时间和精力。

当然，图书馆可以对读者人群依据其兴趣进行分类，对各个群体首先充分了解，然后为他们推荐一些能够引起他们兴趣的信息资料。为了让图书分类工作真正发挥作用，最好的办法就是让读者参与进来。也可以在图书馆内成立一些特色读书吧，从而加强读者之间的沟通。学习知识是适应发展的一个重要手段，所以应鼓励全社会人民积极阅读，大力推广全民阅读使阅读逐渐成为新的文化休闲方式，成为大众习惯，实现全民进步。

2.满足读者的多元化文化休闲需求

我国经济的繁荣发展，给人们的生活水平带来了质的飞跃，广大人民的文化精神需求也随之提高，闲暇之余，人们的休闲方式繁多，而阅读是人们众多休闲方式中的一种。图书馆作为一个知识储备基地，自然吸引了很多有阅读兴趣爱好的人。图书馆的丰富储备资源能够极大地满足大多数读者的需求，找到自己感兴趣的相关书籍，从而通过阅读开阔视野，丰富知识，愉悦身心，调整心态。

对于年轻人来说，由于娱乐需求占据了很大比重，所以在知识阅读方面所表现出来的兴趣并不浓厚。现在的年轻一代受经济社会快速发展的影响，学习知识更趋于功利。对于这样的情况，图书馆在顺从年轻读者的同时更应发挥积极的引导作用。图书馆在满足人们获取知识需求的同时，应加强其服务功能以适应人们多元化的文化需求，鉴于此，图书馆应体现出文化休闲的作用。为了让人们摆脱干读书的枯燥，图书馆可以结合自身的特点发挥优势，积极营造相对舒适、安静的环境，比如：可以为读者开设文化茶室或者为年轻人开设咖啡读书吧等，让读者在图书馆能够享受到人性化、特色化、专业化的服务，以此促进图书馆资源的利用及读者、图书馆与社会三者间的和谐发展。

3.对弱势群体的阅读需求给予关注

全社会都应该对弱势群体给予更多的关爱和帮助，尤其是对年迈的老人、体弱多病或者有身体缺陷的人、失业的人、经济条件差的人等应多帮助。因为弱势群体也有获得知识的权利，他们的学习愿望不应该被忽视。图书馆应对这些有读书愿望的弱势群体给予支持和帮助，由于他们在各方面存在不足，因此图书馆为他们提供比正常读者更加周到细致的服务，从而促进弱势群体的全面发展。对弱势群体的周到服务应落到实处：针对听力有残疾的市民图书馆应为读者定期安排免费的“无障碍电影”，给他们的生活注入文化气息，丰富他们的文化生活。

三、以智力为本的知识管理

图书馆的知识管理和其他管理不一样，它不仅需要获取有形资产，而且需要无形资产并对其要求很高，图书馆的知识管理模式意在提高全民的综合素质，提升全民的智慧，增强国力。但是人的学习力是有一定周期性的，在人的一生当中，年轻时候是学习的最佳时间，因为年轻时人的记忆力很好，当然随着年龄的增长，人的智慧会与日俱增，知识逐渐转化为了智慧形成了一笔无形的资产。图书馆怎样才能使读者的知识转化为无形资产呢？

1.知识处理

对所收集到的一些知识和信息进行整合、重组和优化，然后把整合后的知识通过网络平台进行广泛宣传，在新时期图书馆应担负起同步人们精神世界和科技发展的重任。对信息和知识进行加工和重组能够把最有价值的知识挖掘出来，然后在图书馆对用户的充分了解的基础上，针对用户的不同需求建立一个高效的强大的知识库系统。

2.知识互动

应充分调动图书馆管理人员的积极性和主动性，由于图书馆的资料管理人员每天都大量接触读者，因此他们的精神面貌很重要，可以由资料管理员积极地收集客户的相关需求，通过图书馆资料管理员和读者的沟通、图书馆资料管理员和部门之间沟通，形成知识有效整合的平台，然后回馈给广大读者。期望广大读者能够运用好图书馆提供的知识平台，不断吸取知识然后利用，最终真正实现知识的价值。由此可见，在图书馆知识管理中知识的应用是非常重要的一个环节。

3.知识传播

知识经济时代，知识的创新和传播都具有一定的实效性，在此前提下图书馆应对用户进行分类分析和总结，针对各个不同群体用户的需求开发资源平台，使用户在信息查询、信息整理等环节越来越简单快捷和方便，这将直接影响知识传播的速度，为每一个用户提供方便快捷的服务，从而大大提高知识的利用率。可以说，图书馆实行知识管理的目标就是实现知识的快速传播、知识和资源的共享及创新。

四、结语

当今社会，知识管理是图书馆发展的一个必然趋势，因为知识管理的模式迎合了时代发展，在知识更新高速发展的今天，通过这种方式能够加强社会中各个群体间的交流和学习，彼此分享知识是实现资源高效利用的有效手段。知识管理模式融合了对数据、信息处理的方式的同时，也提高了人的创新能力，协调了人与人之间的关系。图书馆知识管理模式对群众智力的增长与素质的提升有重要意义。

参考文献：

[1]盛小平，刘泳洁.知识管理不是一种管理时尚而是一门学科——兼论知识管理学科研究进展[J].情报理论与实践，2009（08）.

[2]周晨海.让知识管理走进图书馆[J].新闻出版交流，2003（02）.

[3]张春平.论人力资源管理在图书馆知识管理中的应用[J].科技情报开发与经济，2006（08）.

[4]冯涛.浅谈高校图书馆管理方式的改进[J].科技情报开发与经济，2008（36）.

[5]袁永久.知识管理在图书馆核心价值实现中的作用[J].情报科学，2011（06）.

[6]黄孟黎，汪怡.关于高校图书馆知识管理与知识服务的思考[J].财经政法资讯，2007，（06）.