微博在教育知识管理中的应用研究

冯宦

【摘要】以教育技术视角分析教育领域知识管理应用现状与问题。以野中郁次郎提出的SECI模型为理论指导，分析微博的技术特性在教育知识管理中的应用优势。由于教师教学是教育知识产出的关键环节，教师教学过程要解决两个关键问题：如何有效开展课堂教学，教师如何提高教学专业水平。以微博如何与这两个关键环节有效整合为研究核心，探讨微博与课堂教学整合组建课堂社区，促进学生课程学习的知识转化。探讨微博作为教学笔记和教学反思工具开展对教师个人隐性知识的管理。基于微博构建知识交流平台，基于平台构建教师专业发展共同体，开展教师组织隐性知识的管理。

【关键词】微博：知识管理；课堂社区；教师专业发展共同体

【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009—8097（2013）06—0088—05

一 研究现状分析

知识管理最早发生在企业活动中，国内外对知识管理的研究己形成了较为成熟的理论体系。教育知识管理是知识管理理念在教育领域中的应用，是知识管理的衍生。学者黎加厚从社会和教育信息化发展的角度认为，教育知识管理是研究人类获取、传播、共享、利用和创造新知识的活动规律，管理有关知识的各种连续过程，以促进经济和社会发展的理论与实践。

教育技术学与知识管理联系密切，一些学者从教育技术视角探索教育领域的知识管理应用，通过文献调研发现，研究主题主要涉及知识管理在远程教育中的应用、知识管理与网络学习、知识管理工具与平台研究、知识管理与教育资源建设。相关研究多为从知识管理的视角来提供教育技术理论和实践问题的新思维、新解决方案。典型的如王悦，宋晓梅提出以知识链（知识获取、知识处理、知识发现、知识传播和共享、知识使用和更新）为框架对远程教育中的知识管理进行分析，并构建新的知识链模型。吴长城等以教育大发现学习社区为案例探讨知识管理实践模型及应用策略。甘永成以知识管理和e-Learning相结合视角研究虚拟学习社区中知识建构与集体智慧。从2005年开始知识管理工具研究，涉及“知识地图”、Blog、Wild、BBS、SNS、RSS、社会标签等开发利用。如利用Blog、SNS、Wiki开展教师和学生个人知识管理，王芙蓉引入Web2.0新技术和业务模式来设计实现教育知识管理系统。

通过文献调研发现，相关研究还存在一些不足：

（1）如何在泛在学习环境中对知识或信息有效获取、组织、共享和创新？如何适应移动性、碎片化的现状是教育知识管理必须考虑的问题。

（2）忽视隐性知识的显性化及系统化，由个人与组织（集体）的隐性知识所构成的隐性知识资源，对于知识应用和创新起到了关键的作用，应该引起教育知识管理的重视。

（3）能否实现隐性知识与显性知识的转化及二者的共享与创新，是知识管理发挥最佳效能的标志，也是教育知识管理的核心。相关理论研究丰富但实践层面缺乏。

（4）对“人”的作用重视不够。知识管理的三个重要元素中：人、技术、过程，最核心要素是人。教师和学生应当成为教育知识管理研究的核心，目前对信息资源管理的研究较多。

微博近几年迅速兴起，相比较博客、播客、WiKi等Web2.0应用，微博最大的特性在于信息的快速生成以及由此构筑的人际网络互动，其表达信息的即时性、开放性更适合人们日常表达的网络应用方式，对于知识分享和知识创新有着天然的实践优势。但目前微博在国内教育知识管理中的应用研究非常少，仅有郭力维一对微博社区知识交流与传播的研究；曾睿等分析了微博在教育知识管理中的应用模型。

如何将微博有效应用于教育知识管理中是值得关注和探讨的课题，本文在文献调研基础上，主要回答两个关键问题：微博在教育知识管理中的应用优势？教师教学是教育领域知识产出的关键环节，微博如何在这个具体应用层面更好实践教育知识管理？

二 微博在教育知识管理中的应用优势

野中郁次郎提出的SECI模型是知识管理的核心理论，其指出“显性知识和隐性知识互相作用，互相转化，知识转化过程包括：社会化、外在化、组合化、内在化，知识管理是不断螺旋上升的过程，知识创新处在社会交往的群体与情境中来实现和完成”。知识管理的实施离不开技术支撑，本文以SECI模型为指导，分析微博的技术特性在教育知识管理中所体现出的应用优势。

1 知识获取：泛在环境中的信息快速汇聚与重组

微博最大的特性在于信息的快速生成。微博以140个左右字符及多媒体呈现的微内容发布信息，且可以通过手机、IM软件、客户端和外部API接口等多渠道更新个人信息。而手机等移动终端的便携性，使微博用户在泛在环境中快速获取信息。

微博通过关注、转发、搜索、评论、回复、收藏、私信等方式实现了信息重组。通过绑定不同的信息共享平台账号，包括多个微博账号、SNS账号、IM账号、电子邮件等，实现信息同步更新。通过添加好友关注，能同步获取关注者发布的最新信息。通过绑定第三方聚合工具，如RSS，实现内容订阅更新。通过搜索机制，如新浪网的“微博搜索”，可以检索新浪微博的完整数据库，获取大量信息。使用TAG标签搜索，通过输入相应的标签名，可查找相应的微博记录或贴有相应标签的人。通过推荐机制，拥有相同TAG标签的用户会被系统自动聚集，并在搜索时被自动推荐，还可通过对微博条目被转发次数、受评次数、留言内容等来实现信息推荐机制。

虽然微博生成了大量碎片化、非结构性信息，但大量信息是以某一知识内容或某一话题为核心快速汇聚，其蕴含了集体智慧。微博的信息聚合与重组实现知识分类、显性知识的显性化、集体智慧中隐性知识的显性化。

2 知识生产：多渠道隐性知识显性化

知识生产关键要实现隐性知识显性化及社会化。组织内部的多数知识，是以隐性的状态存在。隐性知识集中存储于组织成员的头脑中，是组织成员所具有的独特经验，因此难以传播，需要借助交流、互动、观察等方式实现知识转化的社会化。微博是以话题聚合信息的社群化传播，并能快速聚合多种形式的资源，包括文本、图像、音频、视频、动画等。不仅是短文本，也可实现长文本交互及微盘存储。这解决了教育知识管理中隐性知识显性化的瓶颈。微博所提供的知识内容多形态表现的功能，使学习者可以利用微博作为学习笔记，利用图片功能发布图片日记，或输入链接，直接发送视频，并可点击观看和收听。

3 知识共享与知识创新：人际社会网络的主题知识共享

微博是以个体发布和群组讨论的方式围绕某一主题的传播与交流，并且知识内容表达更精练简洁。通过比较稳定的“关注一被关注”关系，微博主与自己的粉丝、粉丝和粉丝之间形成了一种较为密切的人际社交互动关系，极有利于在信息交流与共享中达成群体共识。微博是以微群和话题聚合为核心的互动方式。话题聚合是围绕某一主题的言论内容的聚集区，而微群是某一类用户对同一主题感兴趣的聚集区。微群需要用户向群主申请加入，才能在群内发表知识言论。微群使群成员更集中关注某一主题而深入探讨某些知识言论，可对群内成员知识言论进行转发、回复、评论、分享，或将同样知识言论转发至多个微群。如此使知识交流更便捷、更有效，极利于构建网络学习共同体。而基于微博的学习共同体的自组织状态和开放性能有效汇聚各方专业人士和相关领域专家，通过协作和知识建构，能够达到群体智慧升华和知识创新。

4 知识网络：微博功能拓展

微博是以个体知识发布为核心向四周发散交流传播的互动过程，在知识传播过程中，人发挥了核心作用。通过微博关注机制可实现人与人和人与资源的关注链接，有利于构建分布式知识网络。但微博社群交互中生成了大量碎片化信息，这些隐性知识在显性化过程中需要有效组织。微博提供开放的API允许第三方软件的介入，目前已有很多工具介入微博应用，虽然不能有效实施知识管理，但可以针对知识管理开展功能拓展。如可视化技术支撑的微博话题或热词类聚、微博用户使用兴趣挖掘建模以实现个性化信息推荐、微博话题分类与导航、微群的主题类聚、基于微博数据库的知识图谱，从而实现对碎片化信息的有效管理，促进知识网络的构建。

三 微博在教育知识管理中的具体应用

教师教学是教育知识产出的关键，教师教学过程要解决两个关键问题：如何有效开展课堂教学，教师如何提高教学专业水平。本文探讨微博如何与这两个关键环节有效整合，从而提升教育知识管理水平。

1 课堂教学中的知识管理：促进学生课程学习的知识转化

课堂教学中的知识管理应实现对课堂教学中显性知识和隐性知识的管理。传统课堂教学是以“教师中心”、“课堂中心”的传递一接受的教学过程，师生缺乏在课堂以外的交流互动，比较注重学生显性知识的获取与系统化，忽视了隐性知识的学习。而微博与课堂教学整合有利于组建一个跨越教室内外的课堂社区，从而转变传统课堂教学结构，构建适合课堂交流的知识分享机制，实现对课堂教学隐性知识的管理。

课堂教学中隐性知识获取需要师生之间、学生之间的多元化互动、探究及深度讨论，并经过显性化、组合和内化三个阶段。通过探究和讨论等知识共享形式，学生头脑中隐性知识逐步显现化。但显性化的最初状态是零碎的、非结构化的，需要学生将零碎的显性知识进一步系统化和复杂化，这就完成了组合的过程，组合也实现了学生个体知识转化为团队知识。内化是团队知识经过组合过程，新创造的显性知识可以在组织成员间传播，又转化为课堂中其他学生的隐性知识。微博应用于课堂教学知识管理的流程如图1所示。

（1）课前或课后提示导学

由于课堂学习时间有限，教师利用微博在课前发布教学通告，课后发布这堂课的重点、难点、下一次课会涉及的知识点，提醒学生及时复习。尤其是要求学生课前获取必要资源并上传到微博，在课堂中评价学生微博资源并进行鼓励，有利于学生隐性知识的获取。

（2）有效的师生沟通及答疑解惑，开展对隐藏在学生解决问题中的隐性知识的评价

微博与即时聊天工具的有效结合，如腾讯公司在QQ工具中嵌入腾讯微博，通过即时聊天工具，用户随时分享微博动态并即时回复、评论、转发知识信息。如新浪微博在微群中

（5）课堂内外的链接及资源的管理，促进隐性知识的显性化

微博现有功能还不能有效实施知识呈现与管理。可利于可视化技术聚合微博社区中的主题词或讨论的热词，如专业教育微博系统cirip.ro的标签云工具，从而构建课堂知识图谱。利用微博开放的API功能，与博客、播客、专题论坛及网络课程等知识共享平台进行绑定。学生利用手机微博实时传送真实情境中的学习资源，从而扩展课堂内外的知识链接。由助教管理课堂社区各类资源，制定资源评价机制，减少信息垃圾，从而实现社区中师生共享的大量隐性知识的显性化。

（6）课堂教学中知识管理顺利开展，必须有良好的运行机制

教师的作用极为重要，教师对主题设定、积极性和对新技术的应用关系到课堂社区的成败。注重发挥教师的主导作用，积极引导和监督学生微博行为。推选助教辅助课堂社区管理，并注重发挥社群中紧密互动学生的带动作用。教师要注重培养学生具有团队意识和团队合作精神，并根据课程学科性质、不同教学内容等灵活采取相应教学策略，制定合理的激励机制和评价机制。

2 教师个人与教师组织知识管理：提升教师专业水平

教师知识管理关键是隐性知识的管理。教师教学经验、教学体会等大量实践性知识是以隐性知识状态存储于教师个人头脑中，难以传播共享，需要提供及时记录、交流、研讨、反思的知识共享环境和配套的运行机制。微博可作为教学笔记和教学反思工具开展对教师个人隐性知识的管理。基于微博构建知识交流平台，基于平台构建教师专业发展共同体，开展教师组织隐性知识的管理。

（1）教师个人知识管理：课堂社区中的课程教学评价、教学笔记、教学反思工具

教师是一个反思性实践者，教师教学知识就是在反思的实践过程中逐渐生成。而微博课堂社区为教师教学反思提供一个微环境。课堂社区中师生沟通促使教师及时了解学生对课堂教学的真实想法和学习问题，也可开展学生对课程教学的评价，从而促进了教师教学反思并调整教学行为，改善教学效果，在反思与实践中促进了教师教学隐性知识转化。

教师的教学灵感如果不及时记录，有可能会遗忘。而微博与手机结合，以140左右字符及多媒体呈现的微内容发布信息，非常适合作为教学笔记，在课余时间教师随时记录教学灵感，发布教学问题，并可对之设置标签进行整理。教师通过微博关注专家、名师，拥有兴趣相投的同伴，从而构筑了教师个人的学习社会网络，来进行求证问题的解答，获取资源。教师随时查看、整理零散的教学记录和互动信息，促使教师经常化的进行教学反思。

（2）构建教师专业发展共同体，开展教师组织的隐性知识管理

教师专业发展共同体立足于教师群体，通过教师之间的专业经验等的分享与对话提升对教师群体的知识进行的管理。其充分利用了微博跨时空限制的主题知识共享机制，进行本校、外校教师及专家间的交流互动。如开展教师集体的同伴互助、专家型教师的专业引领和对相关教学问题点评和指导、团队专业课题研究、教师个体的自我反思等，从而促进跨学科的知识经验交流、跨领域的课程设计和发展。图2是教师专业发展共同体学习模式。

共同体合作平台构建策略：建议搭建专业微博平台，如借鉴企业级微博平台Yammer、Present.ly，在学校内搭建教师研修平台，也可搭建校际间的教师知识联盟平台。在平台管理上要具有以下关键功能；（1）进行教师认证、专家认证、甚至实名制（2）由专业人员管理平台，对信息进行监管。（3）群组可设置为私密组和公开组（开放、社会化）。（4）平台要有效支撑知识组织与快速分享。具体策略如：标签分类实现对信息和好友的个性化管理；微博与博客及专题论坛的绑定，通过一个微博管理多个博客（论坛），并可对多个博客（论坛）进行信息跟踪；知识挖掘与推荐机制；微博信息同步分享等。

共同体协作环境构建策略：强化专家型教师实践经验的扩散与共享，如通过平台认证推选专家构建微博社群，由学校组织某一学科的优秀教师参与微博社群，上传或记录自己相关教学技能和教学案例等。如此也可汇聚大量教师粉丝，通过互动交流、专家引领，新手教师共享专家教师的经验，加速其专业成长。学校推动定期的平台共享交流，邀请不同学科、不同层次的教育专家加入，由专家组建教学专题研究社群。

共同体共建资源构建策略：微博易生成大量碎片化教学信息，可借助“微刊”并进一步拓展其功能开展协同编辑资源。共建者通过微刊的编辑模板添加、协同编辑资源，并可进行评议、关注和推荐。对协同编辑完成的资源进行发布，形成版本标签。共建者可对版本修改、评议、关注、推荐。微刊中的资源一旦发布就同步在微博中共享。共建资源期间可产生多版本，由于具有版本标签，共建者可对新旧版本进行比较、评议，以便推选出被广泛接纳的最终版本。平台可认证推选“科学顾问”，其是教学领域的权威专家，由专家来评审最终版本。

教学知识库构建：专业微博平台使教师成为教学知识的使用者和建设者，并能快速汇聚大量资源。微博通过关注机制实现人与人和人与资源的关注链接，通过相近主题链接教师社群，相同标签（如TAG标签）链接教师社群和教学知识点，如此构成了分布式的知识网络。知识网络从技术上可构建结构化的知识链表数据库，这是一个动态的教学知识共享数据库，基于数据库的知识聚合与挖掘必然促进教师专业共同体的知识共享深度，促进知识创新。

（3）教师知识管理需要有良性的配套运行机制

学校应培养教师运用微博进行教学记录和不断反思的意识和习惯。教师专业发展是一个文化建设的过程，学校要营造良好的教师组织文化环境，鼓励、促进教师学习型组织的形成。要把基于微博平台的教师互动与传统的“面对面”教师隐性知识共享方式相互结合、互为补充，共同促进教师专业发展。知识管理需要教师以一种开放、接纳和发展的观念来对待，但教师知识共享的动机不强，可建立一种量化的报酬激励机制，对积极参与知识共享的教师给予奖励，把个人在知识共享中的表现作为绩效考核的标准之一。

四 结束语

本文探讨微博如何在教师教学这个具体层面开展知识管理。作为一项新技术，微博如何无缝地整合到普通课堂教学中去，还需根据不同课程性质采取最佳教学策略并进行相关教育实验分析。目前，郝兆杰将微博引入到“C程序设计”课堂教学，张艳琼将微博引入到“大众传播学”课堂教学，都有力证明微博提升师生交流水平并促进知识转化。目前博客在我国教师专业成长方面广泛应用，微博在此方面的推广实施，必定会提升教师专业知识管理水平。但微博生成的碎片化的庞杂的信息内容，易使学习者分散注意力，导致学习资源的非系统化，还需进一步完善知识检索、挖掘的功能。一项新技术在教育领域的推广实施总要经过不断质疑、改进、试行的过程，微博在教育知识管理中的应用模式、策略及效果验证，今后都值得深入探索。4