浅议企业文化建设

尹志云

一、企业文化建设存在的主要问题

一是对企业文化建设的认识不到位。主要表现有两种现象：一种现象是片面理解企业文化。认为企业文化就是组织职工开展文体活动，工会抓一抓就行了，没有将企业文化建设与提升企业核心竞争力联系起来。另一种现象是错误认识企业文化，认为文化建设就是作秀，只注重编小册子，搞形象工程，不注重对本企业文化的挖掘与提炼。

二是行业文化建设发展很不平衡。企业文化总是伴随着经济发展步伐而发展的，起步早的企业在20世纪80年代就开始了解企业文化，经过多年积累、提炼，已经形成了富有特色的文化体系，并引领企业发展取得了巨大成就，如红塔集团、上海烟厂等。但许多企业在近几年才开始企业文化探索和规划工作，文化建设任重道远。

三是文化建设存在“两张皮”现象。经过国家局近几年大力倡导和推动，烟草行业的文化建设进展迅速，许多单位都建立了颇具特色的文化体系。但由于行业文化建设大多采用自上而下的构建方式，文化内涵和价值理念体现的大多是企业领导层尤其是主要领导的思想，普通员工并不完全理解和认同。有些企业的文化既不是本企业长期发展中积淀下来的、被实践证明是优良的传统文化，也不是本企业在市场经济条件下积极探索的、被新的实践证明是具有竞争力的先进文化。而是完全“构建”出的文化，与企业员工难以产生心理契合，就成了“水中月、镜中花”。

四是重组企业的文化融合面临困难。近几年来，烟草行业经历了多重改革的洗礼，特别是卷烟工业企业的联合重组，彻底改变了过去散、乱、小的局面。但联合重组工作实施已经十年，企业之间的文化融合仍然不能到达预期目的，特别是强势企业和跨省之间的联合重组，企业文化融合面临更大困难。

二、推动企业文化上水平的重要意义

1.是提升中国烟草核心竞争力的内在要求

企业文化是一种信念力量、道德力量、心理力量，这三种力量相互融通、促进，形成了企业文化优势和企业竞争优势，是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。任何一个现代企业的维系和发展都需要两个纽带，一个是物质、利益、产权的纽带，另一个是文化、精神、理念的纽带，就好比“硬件”和“软件”，两者互相支撑，缺一不可。从“软件”方面来说，企业文化建设就是要在实践中逐步树立、形成企业正确的价值观念、独特的企业精神、合理的经营之道、崇高的经营境界以及为广大员工所认同并自觉遵守的道德规范和行为准则。企业“软件”搞好了，同时配以企业的“硬件”建设，才具有双重动力，企业的核心竞争力自然会提高。随着经济全球化的深入发展和科学技术的日新月异，经济的文化含量日益提高，文化的经济功能越来越强，谁占据了文化发展的制高点，谁就拥有了强大的文化软实力，谁就能够在竞争中赢得主动。改革开放三十多年，虽然为行业发展打下了坚实的硬件和软件基础，但自加入WTO以后，烟草行业面临着越来越大的压力，与国际烟草集团公司的市场竞争将不可避免。因此，打造中国烟草核心竞争力已成为烟草行业参与国际竞争的必然选择。

2.是实现烟草行业和谐发展的必然要求

近几年来，烟草行业的改革发展取得了令人瞩目的成就，为国家经济社会发展做出了重大贡献，但是，随着我国社会主义和谐社会建设的不断深入，行业越来越受到社会的关注和限制，面临诸多挑战和矛盾。其一，世界范围控烟浪潮不断高涨，自2006年1月9日《烟草控制框架公约》在我国生效以来，烟草的发展受到了诸多限制，特别是根据条约，我国从2011年开始，对公众提供防止接触烟草烟雾的普遍保护，全面禁止烟草广告、促销和赞助，各地政府相继出台控烟立法，相关机构和组织加大了对烟草危害的宣传力度；其二，烟草行业专卖专营、政企合一的管理体制已成为我国的唯一，面临更加严峻的挑战，在这种体制下，烟草为国家创造巨额财政税收的同时，行业自身也积累了丰厚的利润，职工收入不断提升，引起了社会的普遍关注和非议；其三，随着改革与发展的不断深入，烟草行业原有的利益格局正在进行深刻的调整和变化，引发了一些新的矛盾和问题。在内部方面：有职工身份不同的矛盾，有收入分配差异的矛盾，有改革遗留问题等矛盾：在外部方面：有烟叶与烟农、商业与零售户、工业与消费者、行业与地方的利益关系等矛盾。对于上述种种挑战、非议和矛盾，行业无法通过常规方式进行宣传，只有通过先进文化的建立和对行业价值观的宣扬，来增进社会对烟草的了解；通过深化改革，不断完善行业的体制机制，规范自身的行为，努力践行专卖立法宗旨，改变社会对烟草的不利看法，树立行业的良好社会形象。同时，通过先进文化的渗透和对员工潜移默化的影响力，构建企业内部良好的氛围，促进企业和谐发展。

三、推动企业文化上水平应把握的几个关键环节

1.提高认识是企业文化建设上水平的重要前提

企业文化既是文化创新的重要内容，又是经济发展中最具活力的因素。推动企业文化建设上水平，就抓住了发展先进文化这个枢纽，有利于促进生产力的快速发展，有利于促进员工思想道德水平和科学文化素质的提升，从根本上说，有利于服务社会、服务职工。只有站在“报效国家，回报社会，成就员工”这个行业使命的高度，才能认识到先进文化的重要作用。一个企业如果没有先进文化，就没有灵魂，就不会有活力，更不会有竞争力和战斗力。

2.加强学习是企业文化上水平的重要途径

在企业文化中，人是最重要的因素。只有树立正确的人生观、世界观、价值观，才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。要做到这点，一条重要途径就是学习。一是以全面对标为抓手，向典范企业学习，并把这些企业作为潜在的竞争对手，才能不断超越、不断提高、不断进步。二是坚持不懈地抓好理论学习，突出员工职业道德建设，把宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强的行业精神融入员工的价值观念中。三是加强对员工的业务建设，大力开展岗位练兵、技能比武活动，积极鼓励岗位成才，提高员工的科学文化素质和业务能力。四是树立本企业的模范人物，用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运，自觉做企业的主人。把打造优秀企业文化、促进企业健康和谐发展作为员工的自主行为，激发员工的内在动力。

3.强化目标教育是企业文化上水平的重要手段

一是要加强企业发展目标教育。要讲清行业面临的形势和任务，讲清企业的使命和存在的问题，让每名员工把思想和行动都统一到“卷烟上水平”这个行业基本方针和战略任务上来。二是加强个人目标教育。通过形式多样的目标教育，促进员工树立远大的人生理想和追求目标。通过建立健全用工分配制度，为员工搭建表现才能、实现自我价值的舞台，激发员工的创造智慧，有效提高员工的自身素质，提升人生价值。三要引导员工把个人目标同企业发展目标有机地结合起来。要实现企业目标，就要有优秀的企业文化凝聚人心，使员工相互依赖、相互促进，用“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的行为准则去为企业的发展奉献自己，实现人生价值，从而实现企业和员工的共同发展。

4.突出人本管理是企业文化上水平的重要方式

人本管理的内涵是依靠人、开发人的潜能、尊重每一个人、塑造高素质的员工队伍、实现人的全面发展。突出人本管理一要营造企业内外部和谐的氛围，尊重员工、理解员工，尤其要尊重员工的劳动。二耍通过厂务公开、召开职代会等民主管理形式，疏通领导与员工之间交流思想的渠道，使员工有知情权、建议权、监督权和质询权。三要真心实意地为员工办实事、做好事，解决员工生活工作中的具体困难和问题。四是经营管理者要注重自身建设，以身作则，自觉规范行为，起好示范和表率作用，用自己的理念、行为去影响人、管理人。五要丰富职工文化生活，通过各种集体活动，让员工意识到团结就是力量、团结能启迪人的智慧、团结能推动生产力的发展。只有努力营造一个轻松和谐的工作环境，才能更有效地激发人的活力，企业文化建设才更具活力。

5.塑造核心价值观是企业文化上水平的重要内容

企业价值观是企业文化的基础、核心和实质。以“两个至上”为共同价值观的行业主流文化已经形成，行业各单位要以此为根本要求，建设有自身特色的企业文化。在行业共同价值观引领下，构建一个具有兼容并蓄、统分有度的母子文化架构。企业价值观的塑造可以从领导者和员工两个方面进行。在领导者方面，一是企业领导者必须通过自身的倡导和示范，使员工积极支持和参与企业文化建设，创建独具特色的企业文化。二是要培养员工的主人翁意识，即员工对本企业价值观的理解与认识程度，包括对企业性质和特征的认识，对企业生存、发展、兴衰的责任感等。建立与企业核心价值观相一致的奖励制度并严格执行。

6.实现文化融合是企业文化上水平的重要保证

企业文化具有较强的地域特征。要实现“卷烟上水平”这个战略目标，以品牌为核心要素的行业改革将更加深入，更高层次地跨省联合重组也将成为今后一段时期行业改革的重头戏。企业重组和兼并成败的关键是消除文化障碍，任何新组建的企业必须认识到，其人员来自不同的企业，文化冲突总会存在。无论重组伙伴属于省内企业还是来自不同的省份，情况都是如此。因此，企业整合是行业改革发展到当前阶段的必然结果，而企业文化整合则成为企业整合成败的关键。企业文化整合不是将原两个企业的文化简单叠加和拼凑，而是将其优秀部分进行融合和升华。是在共性认识的基础上建立起的具有连续性和一致性的新文化，是对两种不同文化进行的整合重塑，是借机创新的过程。是文化建设上水平的重要保证。

（作者单位：贵州中烟工业有限责任公司）