企业质量管理软件EQMS

尽管质量管理体系几十年来没有发生重大变化，但确保生产和提供优质产品及服务的系统和解决方案却不断改进。以往看似理想的系统如今已经不合时宜，无法应对日益复杂的市场状况。

最初企业制定电子数据表格管理系统来对质量数据进行监测和分析。随着技术的发展，企业采取质量解决方案或企业资源计划(ERP)系统中的特定质量模块进行质量管理。但无论哪种情况，大多数企业都没能达到世界级企业的业务和技术方面的要求。

很多企业的内部系统之间无法衔接、缺乏关联。一些局部改进也达不到企业质量管理所需的可视化。为了应对以上问题，企业质量管理软件（EQMS）诞生了。EQMS作为具有整合型IT架构和数据模型的质量管理平台，能够对整个价值链中质量及合规性方面的业务过程进行管理，可以促进跨部门之间的沟通和协作。

大多数软件供应商主要开发EQMS以下的典型技术性能：

——现代化网络服务技术平台；

——用于功能展开的业务过程管理(BPM)；

——与其他企业应用软件（如：ERP软件、产品生命周期管理软件、生产运营管理软件和供应链管理软件）的互操作性；

——基于网络和任务的图形化用户界面。

EQMS应用范围广泛，它所提供的功能主要有以下方面：

——针对不符合项的纠正和预防措施；

——合规管理；

——供应商质量管理；

——风险管理；

——统计过程控制；

——失效模式和影响分析；

——投诉处理；

——产品质量先期策划；

——环境管理、职业健康和安全管理；

——审核管理；

——HACCP(危害分析和关键控制点)；

——变革管理；

——文件化管理；

——计量管理；

——员工培训；

——生产件批准流程。

EQMS提供的IT架构有利于组织实行闭环式质量管理，所提供的功能有利于组织将质量管理融入从产品设计到营销和后续服务的业务全过程中。

EQMS促成的闭环式质量管理功能具体适用于以下方面：

1） 内部质量过程（涉及设计、制造、供应链和服务环节）

——实现设计、制造和顾客服务过程质量指标的实时可视化；

——在整个组织内部建立规范的不符合项纠正和预防措施执行过程；

——设立跨部门团队，负责管理设计、制造和供应商质量。

2）外部质量过程（涉及供应商）

——实现供应商绩效中质量指标的实时可视化；

——建立用于测量和监控供应商绩效的计分卡；

——通过网络门户自动收集供应商质量数据；

——对供应商质量的实时数据进行统计分析；

——实行供应商质量和不符合项的规范化管理过程；

——供应商参与设计质量项目。

3）合规管理和风险管理

——促使合规过程易于理解，并实行文件化管理；

——建立用于理解企业当前合规状况和识别改进范围的规范化审核管理过程；

——建立规范化的风险管理框架；

——识别运作过程中风险因素的能力，将运作过程中的风险因素进行量化、排列优先次序，从而缓解风险。

对企业来讲，实施EQMS是一项艰巨的任务。但通过合理的策划，EQMS必定会给组织运营带来极大的益处，主要包括：

——过程和指标的标准化；

——整合供应链质量管理体系；

——创建全球网络化质量体系；

——倾听顾客之声；

——推动绩效改进；

——促进数据共享和持续改进；

——为所有利益相关方实时提供业务数据；

——支持“企业一体化”理念；

——灵活应对不断变化的业务需求。

EQMS将会不断成为质量管理的主要解决方案。在商务智能、移动业务、用户体验、云计算和应用软件项目的开发过程中，EQMS存在大量的机遇和投资前景。

更多信息，请浏览：www.qualitydigest.com。