云计算浪潮下中小企业HRM的发展趋势

张妍芳，张妍芬

(1.闽江学院 海峡学院，福建 福州 350108； 2.福州大学 阳光学院 工商管理系，福建 福州 350015)

云计算浪潮下中小企业HRM的发展趋势

张妍芳1，张妍芬2

(1.闽江学院 海峡学院，福建 福州 350108； 2.福州大学 阳光学院 工商管理系，福建 福州 350015)

随着云计算技术的日趋成熟，云计算的经济性和灵活性使得我国中小企业(SMEs)能够广泛接受云计算。云计算必将对SMEs管理的各个领域产生深远影响，SMEs的人力资源管理领域也就不可避免地将接受云计算的“洗礼”。云计算浪潮下我国中小企业人力资源管理(HRM)的发展趋势主要包括：促进中小企业人力资源管理E化，降低成本，提升效率；促进中小企业从人事管理向人力资源管理转变；并对中小企业人力资源管理六大模块产生影响。

云计算；中小企业；人力资源管理；人力资源管理E化；云端人力资源管理

自2006年Google正式提出“云计算”的概念和理论以来，短短的六年间，无论在IT界还是在学术界，云计算都得到了广泛的关注和热烈的探讨。然而这些对云计算的讨论和研究主要集中在云计算的涵义和技术标准探讨、云计算对商业模式的影响及可行性研究、云计算配套政策研究等方面。与云计算对我国中小企业(SMEs)管理各个方面的影响相关的研究却不多见；对云计算对我国SMEs人力资源管理影响的探讨更是鲜见。然而，相对于已有相对完备的IT基础设施投资的大型企业，SMEs更能灵活地适应并采用云计算服务，云计算必将对SMEs的管理方方面面产生深远的影响，研究云计算浪潮下SMEs人力资源管理的发展趋势也就十分必要。

一 云计算(Cloud Computing)概述

1.云计算的定义。

自Google提出云计算(Cloud Computing)概念以来，不同的研究团体或个人从各个侧重点对云计算的定义和内涵进行了探讨，也提出了各自对云计算的理解。但是综观国内外企业界和学术界对云计算定义和内涵的研究，其核心的理念就是通过互联网，将用户所需的资源，这些资源包括IT基础设施、开发平台和软件，按照用户需求动态地提供给各种类型的用户。[1]用户无需再花费大量的人力、物力、财力去进行IT基础设施的建设、开发和维护， 而只需一个浏览器，比如笔记本或手机，在任何时间、任何地点，通过互联网，连接到远方的云计算数据中心。[2]这些数据中心由成千上万的计算机群组成，即构成所谓的云端系统。供货商通过这些计算机群提供给用户所需的所有软硬件服务。这就像我们要用水(计算资源：IT基础设施、开发平台和软件)，直接打开水龙头(浏览器：计算机、手机等)，水厂(云计算供货商)就会通过水管路(互联网)将水送到千家万户。

2.云计算的特性。

尽管众多的学者专家对云计算的特征进行了多方位的总结，我们认为云计算之所以在全世界范围内受到如此热衷的追捧，尤其是其能够为广大SMEs所接受，最重要的原因在于它本身所具有的两大特性：经济性和灵活性。

(1)经济性。

云计算的最大的吸引力就在于它能够大大降低用户的使用成本。在云计算模式下，企业不需要花巨资购买大量硬设备和系统软件，也无需配备专业的技术团队来维护系统的日常运转。这就极大地降低了企业的资本性支出，改善了企业的现金流。云计算的经济性还体现在它的按需使用，按量付费，且费用相对低廉上。[3]企业不再因为担心高峰期IT资源不足，而购买大量的IT 基础设施，并且往往所购买的这些基础设施在非高峰期的时候，大多处于闲置状态，造成IT资源的极大浪费。

(2)灵活性。

云计算的灵活性主要体现在用户只需要一个浏览器接入互联网就可以随时随地享用云端资源，办公地点受设备限制的情况将得到极大的改善；并且有实力雄厚的云计算供应商提供技术支持保障，用户不需要了解太多的IT 设备知识，也可以方便地使用云端资源。其灵活性也体现在云计算帮助企业减少IT投资决策风险。以往很多企业，尤其是SMEs不敢贸然进行企业信息化建设，因为信息化建设不仅耗费巨大，而且很多时候往往不适用，造成企业购买的软硬件形同虚设。使用云计算，信息化系统的建设主要由云计算供货商承担，这些供货商具有专业的技术实力，其设计的产品适用于绝大多数企业的需要。并且由于云端资源的使用是按需使用，按量付费，费用低廉，所以即便企业试用后觉得不合适，代价也不会太大，这也给企业决策以灵活性。[4]

二 研究云计算对我国中小企业HRM影响的必要性

在我国，不少SMEs都将人力资源管理部门视为成本费用部门，一旦企业遇到资金困难，首先都会从人力资源方面切入，通过裁员、缩减培训经费等方式缩减开支，达到控制成本的目的。然而，随着SMEs发展的日渐成熟，越来越多的企业主意识到动不动就裁员或缩减培训经费等措施不但无助于提高员工工作效率，增强企业竞争力，反而会影响员工士气和忠诚度，不利于企业应对激烈的竞争环境，对企业的长远发展反而有害。因此，广大SMEs也试图寻找既能降低成本，又能提高工作效率的有效措施。在这种背景下，人力资源管理的转型便备受关注，而云端人力资源管理正是帮助广大SMEs迅速实现这一转型的最有效途径。

并且随着云计算技术的日趋成熟，云计算的经济性和灵活性使得SMEs能够广泛接受云计算，成为云计算的第一批拥护者。[5]目前，SMEs在管理各领域的“云转型”趋势已经暗流涌动，SMEs的人力资源管理领域也将不可避免地接受云计算的“洗礼”。现有SMEs的决策者和人力资源管理人员应该从观念上及早认识到这种趋势的必然性和它将带来的对传统人力资源管理模式的冲击，并做好准备迎接这个挑战与机会。因此，了解云计算对SMEs人力资源管理的影响也就十分必要。

三 云计算浪潮下我国中小企业人力资源管理(HRM)的发展趋势

1.促进我国SMEs人力资源管理E化，降低成本，提升效率。

以往，即便SMEs想对企业的人力资源管理进行信息化(即人力资源管理E化)，以提升人力资源管理的效率，但苦于人力资源应用软件导入成本高和HR人员计算机信息知识欠缺等原因，SMEs的人力资源管理E化过程出现了不少的困难，令SMEs对人力资源管理E化望而却步。云计算的出现，大大减少了SMEs人力资源管理E化的前期的投入，他们只需按使用量付费。这使得广大的SMEs能够负担人力资源管理E化的费用成本，并享受先进的人力资源管理软件带来的工作效率的提升。

另一方面，使用云计算，有助于SMEs降低人力成本。首先，SMEs不需要配备专业的IT人员对系统进行日常维护。对系统的维护管理工作都由云计算供货商提供，这就节约了企业的人力成本。其次，云端人力资源管理有助于HRM常规工作标准化，使工作效率得到提升。企业就可以据以精简人员，或者丰富现有人员的工作内容，这也是降低人力成本的另一途径。

2.促进我国SMEs从人事管理向人力资源管理转变。

目前我国大多数SMEs还停留在常规事务性的人事管理阶段。这不仅是因为有的中小企业在管理理念上没有认识到人力资源管理的重要性，更是因为SMEs的人力物力有限。以往SMEs的人事部门要花很多的时间和精力在人事档案管理、考勤的统计、工资的计算等常规性人事管理工作上。这些日常性事务占据了人事管理部门人员的大部分时间，令他们没有时间和精力去考虑如何配合企业发展战略进行人力资源规划、如何进行人才培训和开发、如何有效地激励员工、如何进行企业文化建设等现代人力资源管理工作。而恰恰是这些人力资源管理工作，是其它企业难以模仿的，是令SMEs从低层次的劳动力成本竞争转向高层次的人才效率竞争的有效途径，也是提升SMEs核心竞争力，赢得全球化竞争的关键所在。

然而随着云计算的出现，对于那些想要提高管理效率的SMEs而言，很多人事管理的工作都可以通过云计算供货商提供的人力资源管理软件完成。他们支付较少的费用却能享受人力资源管理E化带来的效率的极大提升，这让SMEs的人力资源管理人员从传统的日常性事务中解脱出来，转向更具挑战性，同时对企业长远发展更为重要的人力资源的整体规划上来，真正实现企业从传统的人事管理向人力资源管理转变。

3.对人力资源管理六大模块的影响。

现代人力资源管理通常包括六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理。SMEs运用云端人力资源管理后必定会对这六大模块产生影响。

(1)对人力资源规划的影响。

正如上文分析，SMEs采用云端人力资源管理后，有助于SMEs从传统的人事管理向现代人力资源管理转变。而现代人力资源管理最重要的特点之一就是对企业的人力资源从战略层面进行合理规划，从而为企业整体战略目标的实现提供有力的保障。并且，云端人力资源管理系统能够提供各项分析性数据，例如离职率、人工成本构成与比率分析等等，这也更有助于SMEs进行科学合理的人力资源规划。

(2)对招聘与配置的影响。

招聘和配置的首要工作是吸引人才。采用云端人力资源管理的SMEs，其人力资源管理部门将从日常性事务中解脱出来，有更多的时间和精力协助企业进行企业文化建设，而良好的企业文化是吸引人才的关键所在。采用云计算的SMEs还有助于吸引女性员工和兼职员工。以往很多优秀的职业女性因为家庭和工作在时间和空间上无法协调而离开职场，这对企业而言无疑是巨大的损失。企业采用云计算后，企业的办公地点不再受时间和空间局限，这样的弹性工作制有助于吸引那些对时间和空间上比较有要求的家庭女性参与到就业大军中。灵活的工作地点和时间也能够吸引那些有个性、不喜欢受约束，但又有真才实学、有创造性的优秀人才在企业全职或兼职工作。同时也给企业管理以灵活性，降低企业人力成本，对增强SMEs的竞争力无疑是大有裨益的。

在人才的配置和利用上，对于那些已经发展了多家子公司的企业而言，处在不同地区的公司之间也可以通过云计算进行跨地区人才的互相支持，协助解决集团内其它公司出现的业务上的问题，实现集团内部人力资源的合理高效的配置和利用。

(3)对培训与开发的影响。

采用云端人力资源管理的SMEs在培训管理中，可以通过云计算软件实现培训流程和培训档案的系统管理。首先通过系统对企业各部门的培训需求进行调研；对需求汇总审核后，制定培训计划；培训计划经相关领导线上审核后在公司内部发布；企业可要求相关员工参加指定的培训，其他员工也可以通过系统实现在线报名；培训实施过后，还可以对培训的教材资源进行收集，放入企业培训教材资源库；参与培训的员工和相关部门负责人可以通过云计算培训系统对培训效果进行评估；接受培训的员工的相关信息也会记录到员工档案的教育培训信息中。

在传统SMEs的培训方式中，除了集中的课堂式培训，大多数SMEs还喜欢采用师徒式的培训方式，即受训人员跟着有经验的老职工，边看边问边学。采用云计算之后，这种师徒式的培训方式得到了更大的丰富。它可能发展为虚拟导师制，没有特定的专门师傅，公司内的所有员工通过云计算系统平台，都可以对新进的员工进行工作和生活上的指导。同时，采用云计算对企业培训进行管理后，企业的网络培训就更加切实可行，员工可以利用自己方便的时间登录到企业培训系统中学习企业开放的相关培训内容。

(4)对绩效考核的影响。

在绩效考核方面，云计算绩效考核体系将大大节约绩效考核的时间，提升绩效考核工作的效率。人力资源部门在云计算绩效管理系统中设置相关的考核指标、考核标准和考核准则等，企业员工在规定的时间登录到系统对相关人员进行考核。企业员工各自登录系统进行考核，彼此不知道相互进行评分的时间和评分的结果，也可避免目前企业集中考核过程中，员工碍于情面，令考核流于形式的弊病。员工考核评分后，系统根据评分规则自动生成考核结果，经审核后的考核结果将运用于薪资核算中，并作为调整绩效方案、进行绩效沟通和制定培训需求的依据。

(5)对薪酬管理的影响。

通过云计算薪酬管理系统，不但为人力资源部节约了每月计算工资的时间，更为重要的是，云计算薪酬管理系统将更加便捷地提供各种薪酬管理相关的数据分析。例如，可以分部门、分工种、分项目统计工资成本，进行与员工工资相关的各种比率分析。这些数据为调整薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度和企业的福利计划等提供客观的依据，从而帮助企业制定更加科学合理的薪酬体系，达到有效激励员工的目的。

(6)对劳动关系管理的影响。

通过以上论述可见，采用云计算进行人力资源管理，必将极大改进SMEs的人力资源管理工作。SMEs的人力资源管理将更加科学、更加人性化。企业将更关心员工的情感、自尊与价值，注重激励员工积极主动地、创造性地开展工作，这必然有助于改善企业与员工的劳动关系，促进企业的和谐发展。

四 结束语

IT行业是个一日千里的行业，它的高速发展对人类的生活产生了巨大的影响。作为近年来IT行业最炙手可热的话题——云计算，它并不是高高在上、遥不可及，云计算已经存在于我们的日常生活当中。例如，我们现在已经非常习惯于上网登录到免费邮件信箱，收发邮件。这些软件不用安装在自己的计算机上，只要有网络，我们随时随地，想使用就可获取。这就是云计算的一种典型形式。因此，尽管云计算理念从提出至今一直遭受各种质疑，对云计算，我们不能因噎废食，而是要抱着积极的态度去研究改进并推广。正如IT界所预言，云计算将成为继PC、互联网之后的第三次IT革命，[6]对人类社会的生产生活带来革命性影响。就中小企业的人力资源管理而言，云计算将帮助SMEs实现人力资源管理的E化，促成SMEs人力资源管理从传统的人事管理向现代人力资源管理转变，对中小企业人才的选、用、育、留产生全方位的影响。可以预见，当云计算技术日趋成熟时，我国将会有越来越多的SMEs愿意尝试云端人力资源管理，帮助我国的中小企业吸引并留住人才，提升企业的核心竞争力，从而赢得全球化竞争。

[1]王莉.浅析云计算的发展与应用[J].信息技术，2011(6)：30-46．

[2]许评.浅谈云计算及其发展[J].电子知识产权，2011(12)：35-37.

[3]胡海波.云计算:技术日趋成熟 大规模商用尚需时日[J].世界电信，2011(11)：65-68.

[4]裘丽娅，李霞，汪路明.云计算ERP 应用模式问题与对策[J].财会通讯，2011(10)：131-132.

[5]周倩.云计算: 中小企业的助推器[D].上海：华东师范大学商学院信息系研究所，2010.

[6]硅谷编辑部.挡不住的云计算[J].硅谷，2011(23)：1-2.

ClassNo.:F272.7DocumentMark：A

(责任编辑：宋瑞斌)

DevelopmentTrendsofHRMinChineseSMEsUndertheWaveofCloudComputing

Zhang Yanfang1，Zhang Yanfen2

(1.Straits Institute of Minjiang University, Fuzhou, Fujian 350108,China;2.Sunshine College of Fuzhou University, Fuzhou, Fujian 350015，China)

With the maturity of cloud computing technology, the economy and flexibility of cloud computing makes that cloud computing could be widely accepted by Chinese small and medium-sized enterprises (SMEs). Cloud computing will affect all aspects of Chinese SMEs’ management, and inevitably have a profound impact on HRM in Chinese SMEs. The informatization trend of HRM in Chinese SMEs under the wave of cloud computing would be accelerated , which would reduce production costs and enhance the production efficiency. The paper insists that enormous impact of cloud computing on six modules of HRM in Chinese SMEs would take place.

cloud computing; small and medium-sized enterprises (SMEs); human resource management (HRM); Informatization of HRM; Cloud HRM

张妍芳，硕士，助教，闽江学院海峡学院。

1672-6758(2013)03-0055-2

F272.7

A