对电力企业品牌标识建设的探讨

陈早丽

(国网重庆市电力公司对外联络部，重庆400014)

在市场经济高速发展的时代背景下，企业竞争已经从过去单纯的产品竞争发展成为品牌竞争。越来越多的企业管理者认识到:品牌建设是企业做强做优、做长做久的关键，是企业基业长青的根本。电力企业当然也不例外。

1 电力企业品牌标识建设的重要性

品牌(Brand)是商品或服务的内在质量、文化内涵等的象征。从本质上讲，品牌体现了提供商品或服务企业的技术、员工素质及组织管理特点。从外表形式上看，一种品牌由可以清晰读出的名称和明确的可视性标志等构成，不同的品牌可以把一个卖主的商品及服务与其它竞争者的商品及服务区别开来。按美国营销协会(American Marketing Association)的定义:“品牌是意在识别一个或一群卖主的商品或服务，并将其与竞争对手的商品或服务区别开来的名称、术语、标志、象征、设计或其总和”。由此可见，品牌是企业综合实力的体现，是企业宝贵的无形资产，对企业参与市场竞争有着举足轻重的作用。随着电力行业的改制，电力企业的品牌建设也势在必行。

1.1 电力企业发展需要塑造品牌

我国电力企业正处在关键的发展时期，企业发展不仅需要企业的硬实力和内在品质的支撑，同时还需要良好的形象和社会公众认同。此时，品牌就成为企业竞争力的重要组成部分和推动企业发展的重要力量。企业发展越快，经济实力越强，社会影响力越大，对塑造优秀品牌，提升软实力的要求就越迫切。加强品牌建设，对内能增强员工的认同感、归属感，提高企业的凝聚力和向心力;对外可以最大限度地提升企业的知名度、美誉度，为企业在激烈的竞争中始终处于优势地位提供坚强保障。

1.2 企业自身属性呼唤优秀品牌

电力企业具有公用事业的企业属性和“普遍服务”特性，服务人口众多，舆情隐患众多，一举一动备受社会各界广泛关注。只有加强品牌建设，塑造优秀的品牌形象，才能抵御来自外部的舆论风险。在全球品牌集团Interbrand发布的2012全球品牌价值排行榜中，可口可乐、苹果和IBM位列三甲，其中可口可乐更是以高达778亿美元的品牌价值连续第十三年拔得头筹。可口可乐的创始人艾萨坎德勒曾经说过:即使全世界的可口可乐工厂在一夜间被烧毁，他也可以在第二天让所有工厂得到重建。让他能够说出这样豪言壮语的背后，正是因为有可口可乐优秀的品牌及其巨大的品牌价值作支撑。

1.3 企业价值输出需要品牌建设

电力企业要赢得社会各界的广泛认同，就需要充分发挥品牌建设工作的优势。通过品牌建设，在企业与社会公众之间搭起一座“连心桥”，传播价值、传递责任、输出情感，在赢得社会各界对企业核心价值观的认同下，获得更多的信任、理解与支持，为企业发展营造良好的舆论氛围。

品牌标识是一种“视觉语言”，通过一定的图案、颜色向消费者传输某种信息，以达到识别品牌、促进销售的目的。品牌标识自身能够创造品牌认知、品牌联想和消费者的品牌偏好，进而影响品牌体现的品质与顾客的品牌忠诚度。所以，品牌标识是品牌形象的直接外在体现，统一、规范的品牌形象是加强品牌建设、提升企业软实力的基础，是塑造一流企业品牌的必然要求，是强化集团化运作的客观需要。

2 电力企业品牌标识建设存在的主要问题

当前，电力企业的品牌意识逐渐增强，企业形象及品牌宣传得到了一定的重视，一般都聘请了专业咨询公司来制定和发布企业的品牌标识。但在品牌标识的应用中，仍存在认识、管理、标准等不统一的问题。

2.1 认识不统一

有的电力企业员工仍然抱有国有企业职工的优越感，没有树立“人人都是企业形象，个个都是防火墙”的理念，在工作中服务不到位，引起市民投诉，并被媒体曝光，从而直接影响了电力企业的品牌形象。这就是对品牌建设认识不够的表现。

2.2 管理不统一

在品牌标识建设过程中，某些电力企业因管理流程不规范、职责不明确、审核不严谨，造成使用、更换和修改标识的随意性。有的企业甚至将标识应用在卫生间、垃圾桶、地面等容易产生不美好联想的场所，结果对企业的品牌形象带来了一定程度的损害。

2.3 标准不统一

某些电力企业由于没有制定统一详细的应用标准，或者标准版本更换太快，使得同一个标识项目在样式、材质、颜色等方面都存在差异，导致出现品牌标识五花八门的现象，从而使社会公众对该企业提供的电力商品和服务质量产生质疑。

3 推进电力企业品牌标识建设的对策

3.1 加强组织领导，做到“三到位”

电力企业应当成立以党政主要负责人为组长的品牌建设工作领导小组，负责组织制定企业品牌建设的总方案。按照“谁主管、谁负责”的原则，从生产、营销、办公环境及事务、资金等方面，组织相关部门召开品牌标识建设协调会，明确了各部门的职责分工。通过自办媒体、培训、会议等形式，宣讲品牌标识建设的重要意义及建设目标，形成“人人知品牌、人人为品牌、人人塑品牌”的氛围，从而做到组织到位、责任到位和认识到位，保障品牌标识建设工作的顺利开展。

3.2 开展自查自纠，明确整改方向

电力企业应当对企业的办公场所、生产场所、营销场所开展全面自查。针对标识应用中管理流程不规范、标识色彩不统一、制作水平不一致等突出问题，组织专题研讨会，分析问题根源，研究解决举措。要从制度建设、组织分工、时间进度、监督管理、评价考核、标识制作维护、培训学习、资金保障、信息报送等方面，制定详细的整改方案，将整改目标分解到各部门、各车间、各班组，使品牌建设成为全体员工的自觉行为。

3.3 统一标准流程，提供建设依据

统一的品牌标识应用标准和规范的管理流程，直接关系到品牌标识建设工作的效率和成效。电力企业要结合实际情况，制定便于执行的品牌标识应用标准，对标识应用范围、样式、材质、颜色、尺寸比例等都要做出详细的规定，确保在建设过程中品牌标识项目“不走样”。要规范管理流程，从设计到实施，按照职责分工，严把质量关、进度关、安全关，避免返工等浪费现象出现。

3.4 举办培训交流，提升队伍水平

一是培育“标杆”，以点带面。电力企业应当选择品牌建设工作优秀的单位作为品牌标识建设示范单位，加强指导，在资金、人员等方面给予政策支持，精心培育，形成可固化、可推广的工作模式。并举办现场交流会，推广标杆单位品牌标识建设成果。二是加强培训，互动交流。管理人员、设计人员、施工人员的业务能力水平，直接关系到品牌标识建设的质量。因此，根据不同人员的工作性质，组织有针对性的培训。组织管理人员和广告公司设计人员参加集中培训，掌握标识制作标准;邀请安全管理专家对施工人员进行安全教育培训，确保现场施工安全;组织品牌标识标准化建设骨干管理人员到其他电力企业学习取经，搭建交流学习平台，提升品牌标识标准建设管理水平。

3.5 监督实施过程，掌握建设进度

电力企业品牌标识项目涉及面广、制作量多，如何才能全面掌握企业品牌标识建设的情况呢?可以遴选出表现突出、经验丰富的品牌建设人员建立一支专业队伍。对品牌建设过程中遇到的问题，可由他们通过QQ、邮件、电话等方式，进行答疑解惑。同时，应当不定期地进行暗访、互查，监督施工质量和进度。对工作进度快、应用规范、效果显著的单位进行通报表扬，对发现的问题及时提出整改意见。

3.6 建立长效机制，确保良好应用状态

品牌标识建设是一项系统工程，不可能一蹴而就，一劳永逸。为杜绝“重建设、轻维护”的现象，确保品牌标识始终处于良好的应用状态，长效机制的构建必不可少。电力企业应当加强品牌标识维护工作，将品牌标识维护与基建、生产、营销等有关业务工作进行统筹安排，明确责任部门和责任人，将其纳入日常管理工作中。要采取“信息公开，动态管理”办法，建立品牌标识信息管理系统，对已建、新建、整改和维修的品牌标识项目的相关信息，全部录入数据库，进行统一管理，做好信息档案的维护和更新工作。每年将品牌标识建设和维护的相关费用纳入年度预算统筹安排，确保品牌建设的经费有充分保障。

4 结语

品牌建设在电力企业的作用已从“服务”功能转变为“保障”功能，在推进企业发展，防范和化解风险的过程中，发挥着鸣锣开道、保驾护航的作用。当前，电力企业的品牌标识建设还处于开始阶段，如何紧跟时代步伐，打造电力企业国际品牌，值得我们继续深入探索和实践。

［1］ 张译.电力施工企业品牌建设的策略［J］.西安电力高等专科学校学报，2008，(10).

［2］ 李静.电力企业品牌建设与服务关系［J］.企业技术开发，2012，(11).

［3］ 靳仲平.对企业品牌建设的再思考［J］.安徽电气工程职业技术学院学报，2013，(3).