运用控制论原理加强开放教育教学督导的对策思考

张 菊

阜新高等专科学校 (阜新 123000)

质量，是远程开放教育的永恒主题。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中明确指出：“把提高质量作为教育改革发展的核心任务”、“注重教育内涵发展”。教学督导是教学质量保障体系的重要组成部分，也是实现远程开放教育向内涵式发展模式转变的重要抓手和有力保证。因此，远程开放教育发展模式向注重内涵方向的转变，必然要求教学督导工作更加科学系统、精准细致、及时高效。运用以控制论为代表的现代科学方法来指导远程开放教学督导工作的发展，是一种必然趋势，有着重要的意义。

1 控制论是指导远程教学督导实践的基本方法论

1.1 控制论基本原理简介

“控制论”一词最初来源希腊文“mberuhhtz”，原意为“操舵术”，古希腊哲学家柏拉图用它来表示“管理人的艺术”。现代控制论起源于上世纪中叶，1948年诺伯特·维纳《控制论——关于在动物和机器中控制和通讯的科学》一书的出版，标志着控制论(Cybernetics)的诞生。维纳把控制论看作是一门研究机器、生命社会中控制和通讯的一般规律的科学，是研究动态系统在变的环境条件下如何保持平衡状态或稳定状态的科学。

1.2 教学督导是教学管理这一控制论系统的基本组成

教学督导，是远程开放教育管理体系必不可少的组成部分，指的是由各类教学督导机构和人员，按照一定的原则和要求，运用科学的方法手段，对远程开放教育教学工作进行有目的、有计划的监督、检查、评估、反馈、指导和提出建议等活动，为改进远程开放教育教学质量和水平提供决策依据。对照控制论系统“稳态目标”、“反馈机制”、“校正机制”和“调节机制”四个主体特征，教学督导以教学质量信息的产生与流动为主线，在远程教育教学质量管理中至少发挥了反馈、校正和调节的作用，这就是运用控制论基本观点分析和做好远程开放教育教学督导工作的依据。其中，反馈是控制论中最为核心的部分，是指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入，进而影响系统功能的过程，这恰是教学督导工作的抽象写照。

2 运用控制论原理指导远程教学督导实践的对策

远程开放教育着力为打造“全民学习、终身学习”的学习型社会创造广阔的平台，有着特殊的客体对象和方式特点，其教学督导工作也有着特殊的要求。下面，以控制论的基本原理为指导，结合远程开放教育的实际，围绕教学质量信息的产生与流动，从“督”、“析”、“导”三个方面，对如何搞好教学督导做一些粗浅的探讨。

2.1从控制论系统运行机制的视角出发，正确认识“督”、“析”、“导”三者的关系

通常认为，教学督导由“督”与“导”两大部分组成，督是手段、导是目的，督是前提、导是结果。对照控制论系统的运行机理，“督”是教学督导工作的“前端”，其主要任务是产生教学质量管理信息，同时也有以督促学的职能；“导”是教学督导关系的“后端”，其主要任务是发出教学活动调节指令信息；从“督”到“ 导”，需要一个由“管理信息”向“调节指令”转化的中间环节，即“析”的过程，其主旨是在准确掌握有关教学质量管理信息基础上，对照教学目标(相当于控制论系统中的“稳态目标”)，科学地予以分析评价，以便在此基础上形成正确的调控指令，是“导”的依据。甚至可以断言，“析”是教学督导工作最为重要的部分。这是因为，同样的反馈信息，经由不同的分析评价过程，所产生的引导对策也不尽相同，教学督导的效果也自然有所差异。因此，总的而言，教学督导实际上是由“督”、“析”、“导”“三段论”构成的综合管理活动，三者正确的关系是：“督”是基本前提，“析”是实施关键，“导”是目标手段，三者紧密关联构成教学管理系统的“反馈”环节，共同服务于教学质量这一最终结果，充分认清三者的关系，对于系统地搞好教学督导有着重要的意义。

2.2 结合教学实际紧扣重点“督”，加强教学质量管理控制信息的获取

信息获取是进行教学督导工作的前提。远程开放教育质量信息是通过“督”的环节来获取的，教学督导这一控制系统若能有效发挥作用，对“督”的基本要求是全面、系统、及时。

要围绕增强“系统性”，远程开放教学督查要抓住重点、纲，督查方式要紧扣五个重点，做到“五个督查”，即：督查教师是否按教学大纲要求高质量地进行了教案及教学一体化授课方案设计；督查网上教学资源建设及应用情况；督查包括作业完成批改、网上学习等各个环节的形成性考核；督查老师授课情况，开展听课评课活动；督查试卷评阅活动。通过这五个方面的督查，全面掌握远程开放教学从备课到考核的主要活动，能够全面获取控制信息。

2.3 依据预定教学目标科学“析”，准确判断教学质量管理态势、形成调控措施

对教学质量监控信息的综合分析、评估与加工，相当于远程开放教育质量保证体系中的“校正机制”，是搞教学督导工作的关键，决定着教学督导工作的整体水平与质量。远程开放教育教学督导工作对“析”的基本要求是围绕目标、全面系统、定量精确。

大量的教学质量信息中，不乏错误的、无关的和非本质的信息，同时各种信息也有其背后特定的成因，系统梳理和提炼教学质量调控有用信息，要做到“三忌、三要”。一忌主观印证、要客观公正。如果先入为主地形成某种印象，有选择地、不能“一视同仁”对待各类信息，将导致有用信息被掩盖；二忌浅尝辄止、要深入细致。对各类信息的分析仅停留在表面上，不辩真伪、不分轻重、不究原因、不知其所以然，将导致督导工作“跟着感觉走”、形不成有效“治本”的对策；三忌缺乏关联、要全面系统。教学督导是一个系统性的工作，要用“联系”的观点考虑问题、形成整体认识和督导措施，否则实际效果“指硬拳软”，乏善可陈。以上均是教学督导质量分析中的基本要求，应充分引起重视。

2.4 着眼远程开放教学特点灵活“导”，确保教学督导与质量管理的最终效果

在教学督导整个环节中，“导”是目标手段，是教学质量管理中的“调节机制”，是富于艺术性的一环节。“导”的基本要求贴近实际、以人为本，活用手段、因势利导。

因势利导需要方法和技巧。一是要搭好平台。要在学校网站上设立远程开放教育的督导平台，设置制度建设、理论园地、工作动态、机构设置、咨询中心等栏目，将电大教育有关教学督导内容分门别类、予以公示，并定期编发教学督导简报、开展督导工作研究等；二是要巧择时机。如，要从入学教育入手，以导为主、给学生灌输远程开放教育的办学理念，教授学习方法，摒弃“混文凭”想法、树立终身学习的理念；三是用好“指导”、“引导”和“倡导”三种方式。即在帮助学生自主学习和改进教学方法时多用“指导”，在提高学习兴趣和开拓教学思路时多用“引导”，在培养教学理念时和推荐好的教学方法时多用“倡

导”，要多法并用提高教学督导工作的效率。

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