多媒体教室的合理化建设与管理初探

杨雪梅，王 蓓

（首都医科大学燕京医学院，北京 101300）

随着现代科学技术在教育领域中的应用和教学改革的不断深入，多媒体技术在教学中的应用越来越广泛，多媒体教室以其在教学中所体现的多媒体视听结合、知识多样化、教学形式生动形象以及网络环境下的教学资源共享等特点逐渐成为各大高校扩大教学规模、深化教学改革、提高教学质量的主要支撑平台。伴随着多媒体教学规模的不断扩大，多媒体教室越来越多，使用频率越来越高，其在使用、管理和维护方面暴露出的问题也日渐突出，这些问题的存在严重影响了正常的教学秩序，非常值得关注和思考[1-2]。笔者根据我院多年的管理工作经验就这一问题做些探讨。

1 多媒体教室改革管理的必要性

目前，我院有25间多媒体教室，全部有专人管理、专人维护，主要用于教师课堂教学和业余讲座，同时也在学生社团活动时对其开放。传统的管理机制和方法已经不能满足多媒体教室发展的需求，具体表现如下。

1.1 管理方式限制多媒体教室发挥作用

由于管理的需要，多媒体教室采用封闭式或半封闭式管理，很难实现开放式管理。多媒体教室在下课后就锁好设备，这样就降低了多媒体设备的使用频率和时长，从而减少了故障率，节约了维护成本，这对设备来说是一件好事，但却减少了教师课外辅导使用多媒体设备的次数。

1.2 管理不能满足个性化要求

每位教师对多媒体教室的使用要求有差异，如每位教师的技术水平不同、使用时间不同、使用习惯不同、对设备使用熟练程度不同、使用教学资源不同、使用辅助性设备不同等。每门课程的内容不同、使用的多媒体素材不相同等，也对多媒体教室提出了不同要求。所以，只采用简单的管理方式明显不能满足这些个性化要求。

1.3 管理与维护成本较大地限制了多媒体教室的发展

多媒体教室的大量建设也带来设备管理和维护成本的增加。大部分多媒体教室都属于全院性的公共教室，上课教师不固定，许多教师不懂得设备操作使用规程，对设备随意进行操作，造成一定程度的人为破坏，增加了设备的故障和损耗。为了管理好众多的多媒体教室，学院必须加强管理和增加技术人员配备。而多媒体设备的日常维护费用较高，例如投影机灯泡及配件更换周期短，且动辄就数千元；计算机技术发展日新月异，也需要经常进行更新换代等。庞大的设备维护支出对于资金充足的学校不成问题，而对经费紧张的学校来说无疑是一项沉重的经济负担。

2 制订健全的管理制度和工作流程是管理多媒体教室的有效手段[3-4]

制订健全的管理制度，使多媒体教室管理工作有章可循。多媒体教室的管理不仅涉及设备的配置、安装、管理与维护、修理等，还涉及管理人员和使用人员的整体素质及相关知识的培训。因此，学院为多媒体教室的管理制订了一系列行之有效、健全的规章制度和工作流程，这不仅能够保证教学工作的正常进行，也能规范、指导并约束管理人员与使用教师的行为，防止教师和学生乱用、滥用多媒体教室，从而减少多媒体设备的故障发生率，最大限度地提高多媒体教室的使用效率。

2.1 制度建设

针对多媒体教室的特点，我院制订了《多媒体教室管理条例》、《教师使用设备管理规定》、《多媒体教室安全管理办法》、《多媒体教学设备报修办法》等，对使用多媒体教室的教师明确使用多媒体教室的基本条件和基本要求，如接受多媒体设备使用培训；注意保护计算机的系统文件、系统配置和其他教师的课件；课后要认真填写《多媒体教室使用日志》；与多媒体管理人员做好课前课后的设备清点交接工作；对丢失的设备及零配件要负责追回；设备出现问题及时填写报修单等。管理人员要做到及时维护、定期保养设备，从而规范设备维修工作。只有严格执行管理制度，才能使多媒体教室的设备始终处于完好状态。

2.2 加强对多媒体教室管理人员的素质培养和业务培训[5]

（1）多媒体教室的管理人员是多媒体教室管理工作的主要力量，多媒体教室管理的好坏，直接取决于多媒体教室管理人员素质的高低，而在多媒体教室管理中对专业技术的涉及面也较为广泛，要求多媒体教室管理人员有较强的业务能力。因此，必须有计划地对管理人员进行素质培训和技术培训，不仅要让管理人员学习理论知识和专业知识，还要提高管理人员的思想认识，调动他们的工作积极性，树立为教学一线服务的意识。针对多媒体教室管理人员不同的业务水平与接受能力，可以采取短期业务强化与日常训练相结合的学习方式，使多媒体教室管理人员的素质与业务能力得到普遍提高。

（2）加强多媒体教室软件系统的维护，包括系统升级、病毒防治和系统使用后的还原等，教师如有特殊要求应提前向管理人员提出申请，由多媒体教室管理人员负责安装。为了保证多媒体教室的正常使用，任课教师所带的软件在使用前必须进行查毒、杀毒，或经管理人员杀毒后方可使用。多媒体教室管理人员应定期对电脑硬盘数据进行还原，使用GHOST和还原卡，使系统盘在被破坏后能进行及时还原和修复，以免影响正常的教学工作。

（3）在条件允许的情况下，尽可能早日实现远程控制管理，这样既可以简化操作，避免因教师误操作造成的设备损坏，又可以监控设备状态，使管理人员能及时发现设备出现的故障，准确追究设备损坏者的责任，同时还可以减少管理人员的数量，提高管理效率。

3 构建多媒体教室以人为本的服务管理模式[6]

重管理轻服务已经不能适应多媒体教室的发展。要以科学发展观的要求对多媒体教室进行服务和管理，特别是加强以人为本的服务。

3.1 制订快速故障响应服务制度[7]

设备总有出故障的时候，出现故障时，响应是否及时、处理是否快速、故障解决是否彻底、反馈是否到位等，将直接影响用户感受到的服务管理水平。我院通过设立直接服务通道、统一服务电话、设置答疑处等措施来快速提供故障响应服务。

3.2 健全设备保养制度

多媒体教室是高科技电子设备的集合体，要有健全的保养制度，要定期清理计算机硬盘的临时文件，适时更新病毒库，及时查杀病毒，定期清理各个设备的散热气孔，保持光学仪器的清洁。

3.3 建立丰富的资源库

在多媒体教室的管理中，应多想想教师在教学中需要什么，延伸多媒体教室的利用空间，想方设法地为教师提供服务，教学资源就是其中之一。因此，我院建立了丰富的教学资源库。

3.4 建立交流服务平台[8]

让管理者与使用者之间有交流的平台，让双方能互相了解、沟通，在情感沟通下达到互相理解、支持和帮助。我院设置了意见和建议箱、统一了服务电话和定期服务调查表，以便及时了解多媒体教室存在的不足，并及时改进。

3.5 将管理约束条款变为服务项目

封闭式的多媒体教室管理制度中有很多限制条款，比如教师需提前登记，下课后要记得关闭所有设备，课前需安装上课软件或课件等，我院将这些约束条款变成了管理者必须提供的服务。

4 结语[9-10]

多媒体教学是现代教育教学改革的发展趋势，是各高校提高现代化教育水平的重要标志，多媒体教室作为从事多媒体教学活动的重要场所，非常需要得到合理利用和管理。多媒体技术的发展促进了现代教育的革命，因此，现代教育技术条件下多媒体教室的管理也应采用科学的管理模式，使多媒体教室管理进一步规模化、合理化、规范化，让多媒体教室更好地服务教学，合理利用教学资源，充分发挥多媒体技术的优势，促进高校教育教学的进一步发展。

[1]江文化.创新高校多媒体教室管理运行模式的探讨[J].中国教育信息化，2009（1）：60-62.

[2]牛亮，牛明.多媒体教室设备维护与管理初探[J].中国科教创新导刊，2008（11）：39-40.

[3]黄庆军，肖岚.高校多媒体教室管理与维护初探[J].中国现代教育装备，2009（2）：110-111.

[4]魏星，李金中，陈朴.多媒体教室建设与管理的探讨[J].中国现代教育装备，2006（11）：129-131.

[5]彭桂山.高校多媒体教室建设的探讨[J].中国现代教育装备，2007（7）：38-39.

[6]庄志坤.多媒体教室存在的问题与解决措施[J].科技创新导报，2010（2）：211.

[7]赵英良，冯博琴，崔舒宁.多媒体技术及应用[M].北京：清华大学出版社，2009.

[8]江文化.创新高校多媒体教室管理运行模式的探讨[J].中国教育信息化，2009（1）：60-62.

[9]黄庆军，肖岚.高校多媒体教室管理与维护初探[J].中国现代教育装备，2009（2）：110-111.

[10]陆海钢.多媒体教室管理常见问题及对策探讨[J].科技咨询导报，2007（27）：236-237.