公共图书馆文献采访质量控制探究

王荣立

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 110015）

王荣立 男，1958年生。本科学历，副研究馆员。

文献采访工作是图书馆业务工作系统的首要环节，是图书馆开展一切工作的基础，是藏书建设和读者服务工作的前提和重要保证。图书馆其他一切工作无不是在文献采访服务工作之后或在其基础之上开展的，离开文献采访工作，其他工作尤其是业务工作则成无源之水、无本之木，也将不复存在。因此，在某种意义上讲，采访工作质量深深地影响着图书馆方方面面的工作，关乎图书馆办馆质量，甚至决定图书馆工作全局。因此，图书馆欲践行办馆宗旨，必须首先重视和做好文献采访工作。必须针对新情况、新变化，搞好文献采访质量调控，实现网络环境下文献采访工作的优化。

1 影响文献采访工作的新变化

进入信息社会以来，文献采访工作面临的外部环境和内部条件都发生了很大变化。文献采访工作已由过去单一的手工操作模式转变为手工与自动化、电子化并存的多元化工作模式。文献采访的理念、范围、内容和手段也发生了根本性的变化，这些变化给文献采访工作带来了新的影响、新的挑战。

1.1 文献出版发行多元化

图书生产与图书出版发行部门是影响文献采访质量的重要外在因素，是源头性因素。近些年来特别是改革开放以来，我国图书出版发行业空前繁荣，出版的文献种类和品种繁多，数量剧增。但同时也出现了图书品质层次高低不一、质量良莠不齐等问题。社科书多、自然科技书少，赶时髦、跟风重复出版也有所增多，选题和出版发行也存在一定质量问题。图书发行渠道纷繁多元，新华书店、民营书店、个体书店、网络书店同存共生，打破了新华书店独统天下的局面。文献采访工作必须面对文献采访渠道多而杂的现实，这些都为文献采访工作增加了选择辨别的难度和压力。

1.2 文献载体多样化

随着计算机技术和网络技术的不断发展和应用，文献载体由过去单一的纸质型转变为载体多样化。电子文献、多媒体文献、网络文献不断涌现，呈现出文献载体形式多元化发展的趋势。新型载体具有文献体积小、信息量大、功能全、检索途径多等优势，日渐被读者接受和喜爱。其中数字文献、网络资源更是异军突起，日渐成为文献采访中不可忽视的重要采访对象，新载体文献占文献采购总量比例也日渐扩大，呈现迅速发展的趋势。能否做好新型载体文献的采访工作直接关系着采访工作的质量。

1.3 数据库文献异军突起

当前数据库文献迅速发展，数据库书商也应运而生，逐渐增多，并且有日渐做大的态势。数据库资源具有选题对路适用、信息量大、检索点多等优点，迅速成为读者和文献采访的新宠，选择数据库资源是文献采访工作面临的新任务。数据库文献所需采购费用较比传统文献可算是巨资，无论从读者需求还是从经费占有额度的角度来看，其日渐成为文献采访工作的重头戏。由于数据库文献每年都要更新充实，具有连续性的特点，所以一旦选购，在以后若干年里都要续购。这是新时期采访工作面临的重要课题。

1.4 图书文献价格持续上涨

近年以来，随着文献出版的成本提高，书价也在不断上涨。此外，为了谋取高额利润，有的书商人为提高价格。面对不断增长的书价，公共图书馆本来捉襟见肘的购书经费更显不足，直接影响到文献采访工作质量。致使有的图书馆不仅不能有效保障采购文献的质量，甚至有时连文献需求的最低数量也得不到应有保证。经费和书价从投入和花销两端影响着文献采访工作，直接干扰和影响着采访工作质量。积极争取经费，增加投入，应对书价上涨已成为文献采访工作不可忽视和回避的现实问题。

2 文献采访质量控制措施

为适应形势变化，公共图书馆在网络环境下必须积极采取应对措施，建立适应本地政治、经济、文化、科技需求的图书馆文献资源体系，实现公共图书馆在公共文化体系中承担的社会功能，满足社会和读者需求，促进社会和谐发展。

2.1 建立完善的文献采访质量控制体系

包括制定科学的文献采访工作计划，这是文献采访工作的指南和依据，根据图书馆的类型、规模、发展目标和读者对象，建立采访原则，明确采购方针，制定文献采访的长远规划和近期工作计划。规范文献采访工作流程，制定文献选择策略，提出科学合理的经费使用原则和分配方案。做到采访目标明确，采访行为规范，系统有序地完善馆藏体系。

2.2 选配素质较高的文献采访人员

人是工作的核心，是采访工作中的主体。高素质的文献采访工作人员是保证采访质量的前提和基础。

2.3 规范文献采访程序

除了要严格遵循政府公开采购原则和相关规定外，图书馆要根据本馆的宗旨、藏书体系状况和特点，经过广泛调研，通过公开招标等方式，选择实力强、书源丰富、服务好、信誉度高的书商作为本馆文献采购的主渠道——主要供货商，并利用协议约束书商，保证服务的及时性和高质量。

2.4 争取更多的购书经费

随着政府对公共文化建设和图书馆工作的重视，公共图书馆的购书经费日渐增长，尽管如此，还应不断地呼吁、宣传，争取上级主管部门更加重视，确保经费有增无减，为文献采购创造经费保障。有了经费才能谈及采访质量，才能为文献采访工作质量控制奠定基础。

采购经费是采访工作的先决条件，宽裕的经费会给文献采访工作带来更优越和宽松的环境，理想化的购书经费是采访需要多少有多少。但是，这种状况在现实中几乎很难实现。因此，一方面要争取更多的经费，创造更有利的条件，保证采购工作的经费需求；另一方面要精打细算，理好财，用好钱，提高经费使用效率，减少和杜绝浪费，这也是文献采访质量控制的重要环节。科学合理地使用采购经费，必须正确处理好采购纸质文献和数字文献以及其他文献的比例关系；处理好品种和复本的关系；处理好精装书和平装书的关系；处理好同种书不同版本的关系；处理好单种文献和数据库文献的关系。处理好以上关系，不仅对于提高文献采访工作质量意义重大，同时也是节约资金、提高经费使用效率的重要渠道。节约经费是在总量不变的情况下提高文献采访质量和数量的重要手段。另外，有条件的公共图书馆还应积极争取本级政府的重视和支持，制定出台相关法律法规，建立操作性强的呈缴本制度及相关的法律规定，使当地出版单位无偿或低价向公共图书馆缴送本地出版物，确保地方文献入藏，这样既节省采购经费又能保证公共图书馆文献体系的地方性。

2.5 读者需求是文献采访质量控制最高准则

图书馆采购文献，丰富馆藏，最终目的是满足读者需求，满足社会需求。因此，彻底打破“藏书楼”思想的影响，调查了解读者对图书文献的需求，则是采访工作的最高目标和最终目的，也是文献采访工作的最基本要求。采访工作不能闭门造车，不能靠想当然或个人好恶，必须根据读者和社会的需求，自觉地进行有针对性的采访。读者需求决定并制约着采访工作，离开读者需求，采访工作就会出现南辕北辙或背道而驰的现象。熟悉读者队伍，了解读者对文献的需求，是公共图书馆用户调研的主要内容。用户调研是采访人员的必修课和规定性动作。读者对文献的需求多种多样，有群体性共同需求和个体需求，有当前需求和长远需求，有现实需求和潜在需求。调研读者需求必须区别处理好这些辩证关系。在文献采访工作某些具体环节或实际操作中，不仅要调查读者需求，征求读者意见，也可以吸收部分读者直接参与文献挑选、书目选定工作，发挥读者尤其是专家型读者在文献采选中的积极作用，从而提高采选文献的适用性、针对性。

公共图书馆在新时期应立足本职，面对实际，适应发展，更新观念，与时俱进，开阔思路，调整制定出符合现实、符合发展、满足需求的文献采访策略和对策，开创采访工作的新思路、新模式，使图书馆文献采访工作日趋完善，更上一层楼。

[1]肖丽华.试论图书馆文献采访人员的专业素质与专业技能[J].图书情报工作，2008（增刊 2）.

[2]叶锦青.拓展文献采访工作的几点思考[J].高校图书馆工作，2009（4）.

[3]王建党.新形势下高校图书馆采访工作存在的问题及对策[J].新西部，2010（5）.

[4]张琳琅.影响图书采访质量的因素与对策[J].重庆教育学院学报，2009（3）.

[5]冯振宇.浅议新时期图书馆采访工作人员的素质[J].科协论坛，2010（10）.

[6]刘彦萍.新时期高校图书馆采访工作的新问题、新方法[J].内蒙古电大学刊，2008（3）.

[7]万立群，黄慧玲.读者阅读倾向与高校图书馆文献采访工作[J].江西教育学院学报：社会科学，2008（1）.

[8]贾国柱.高校图书馆文献采访质量控制研究[D].西安：西北大学，2007.

[9]邓珊妮.高校图书馆图书采访质量控制实证研究[J].图书馆学研究，2010（11）.

[10]王金娜.实施图书采访互动机制 提高图书采访工作质量[J].内蒙古科技与经济，2011（4）.

[11]任蓓.论新时期图书馆文献采访工作[J].内蒙古科技与经济，2010（9）.

[12]那春光.图书馆文献采访工作的核心质量问题及控制措施[J].图书馆学刊，2006（1）.