谈高职院校图书馆的服务建设

朱玉恕

（锦州师范高等专科学校图书馆，辽宁 锦州 121001）

朱玉恕 女，1967年生。本科学历，馆员。

2006年11月，教育部和财政部全面启动了“国家示范性高等职业院校建设计划”[1]，即“211”工程。这一计划对高职院校各图书馆的发展提出了新的要求。一是在加快高职院校的教育教学改革与提高师资质量的同时，必须加强各高职院校图书馆的建设和发展；二是如果保持原有的高职院校图书馆的服务方式与水平，将与高职院校的发展与改革相悖。因此必须完善高职院校图书馆的服务体系建设，推动高职院校改革创新，深化内涵建设。

1 完善高职院校图书馆建设的意义

高职院校图书馆是为广大学生及教职工服务、为学校的教学与科研服务的教辅机构，其服务方向、服务方式、服务内容都要围绕学校的教育教学。在图书馆建设中，首先要明确当前高职教育改革面临的挑战和发展态势，以便把握其发展要求，充分发挥其在教学、科研、教育、实习实训中的服务职能。高职院校培养目标造就了特定的读者群体，比普通高校更能体现实践能力。这就对高职院校图书馆提出了更高的要求，不但馆藏要特色化，服务方式也要特色化；既强调专业性，更要注重实用性。其次图书馆的特色化要与实用性相结合。高校图书馆服务的特色化，就是以地域性文化和本院校科研特点为目标的专业特色服务，是充分利用实体馆藏和虚拟馆藏，满足特定读者群体的必然选择。图书馆只有在文献收集、服务内容和模式、网络化、信息化方面办出自己的特色，才会在竞争中处于优势地位，这是高职院校图书馆的立馆之本[2]。

1.1 图书馆应深入践行教学方针

高职院校图书馆的建设宗旨就是其教育与科研发展等服务。首先应该体现在服务高效、文献实用。其次要体现在图书馆的管理标准化、读者服务与业务的多元化、人员管理科学化。第三是文献收藏与高职院校的学科教育和科研队伍相匹配，集文化、教育、信息服务于一体，采用先进、成熟的网络支撑和信息处理技术，构建整体有序、可靠实用、信息高度共享和结构开放的信息服务网络。

1.2 以特色服务推动教育发展

高职院校图书馆的信息服务建立在文献采、编、检、流等传统图书馆自动化的基础上，如何更有效地构建特色化服务体系，就需要立足实际，放眼未来，建立具有本院校特色专业化藏书体系。服务方式要符合学校发展目标定位，要与地方经济建设的需要相结合；要符合人才培养目标、教学体系对资源配置的要求；要符合学生的培养过程和高质量人才的需要。

2 高职院校图书馆建设的基本手段

2.1 制定科学合理的管理制度

图书馆工作委员会、学科馆员、师生信息员队伍要各司其职，根据本校情况构建特色馆藏，制定科学合理的管理制度，让各类服务对象满意。

2.1.1 充分发挥图书馆建设工作委员会的使命。图书馆建设工作委员会的主要使命是制定图书馆发展规划，确定图书馆发展目标，规范图书馆文献采集与服务方式，监督和调整图书馆的重大事务。要根据高职院校的改革方针不定期地修正图书馆发展规划和目标，发挥其作用。如每学期定期召开重大事务会议，提出改革和建设方案，以保证图书馆可持续发展。

2.1.2 图书馆学科馆员要扎实工作。学科馆员在很多高职图书馆已经启动。可根据学校情况不同、学科发展规模不同，实施学科馆员制度，力求使学科建设与图书馆发展相协调，保证图书馆健康发展，满足职业教育的需要。同时，在每个系设立一名信息员。学科馆员与信息员联系，因为信息员对系部情况比较熟悉，容易开展工作，可以有效地提高效率，使图书馆发展维持动态平衡。

2.2 结合专业特点创建特色馆藏

图书馆藏书要根据学院所设的专业及新增专业、培养目标和科技发展的需要建设，这样才能适应现代高等职业教育的发展，才能满足高职院校师生的需求。特色馆藏一定要与本校发展情况相吻合，其目的是发挥为教育教学科研实训服务的功能。可以将本校教师的成果汇集设立展示区，也可以将学生的创新作品、参赛获奖作品展示出来，激励更多的学子再创佳绩。

3 强化高职院校图书馆的服务功能

高职院校图书馆是学院进行教学和科研活动的重要场所，被称为学院的“信息中心”。服务创新是图书馆一个永恒的课题，我们要不断探索服务创新之路，善于捕捉图书馆变化的新形式、新动向。勇于创新，把图书馆建设成集教育、科研、学习、成长为一体的理想殿堂[3]。

3.1 为专业建设保驾护航

随着高职院校教学模式的改革，各校教学内容、课程结构、教学方式等都要有所改变。职业教育注重以职业能力形成为导向，根据行业发展和企业人才需求调整、更新学习内容，并合理设置实习的课题和技能训练，以适应企业的生产实际需求。高职院校图书馆要跟上专业建设的步骤和读者需求的变化，加强图书馆建设，以就业为导向，以能力为本位，以技能为中心，以职业道德为核心，调整和充实图书馆文献信息资源建设和服务思路，积极配合学校专业发展方向和教改需求，尽可能提供读者所需的文献资源，包括师生到企业学习或实习实训所需的新内容。在服务功能上进一步拓展，以开展更高层的服务。比如与专业相结合进行课题跟踪、定题服务、专业咨询、学科导航等。

3.2 为“双师型”教师专业化成长搭建平台

“双师型”教师队伍建设是目前高职院校师资队伍建设的热点。教师必须要有大量时间到企业或带领学生到各地企业实习实训。师生所到的学习或实习地的用户都是图书馆服务对象。只要有计算机终端联网或者信件能到达的地方，都应能有效获取图书馆的信息资源。这就要求图书馆优化服务，努力为教师专业成长服务。

3.3 为学生成长提供“食粮”

在当前多元化教学模式下，要求图书馆提供的文献资源不仅是馆内藏有的，还要有馆外的文献资源，需要进行馆际交流。同时学生的需求也不局限于纸质资源，还有电子文献信息。师生最需要了解与自己相关的专业以外的最新的网上信息资源，而这些资源已经广泛渗透到社会文化和科学研究领域。图书馆应该广泛开展多种活动，为学生成长提供快速的绿色通道。

3.4 整合文献数据库资源

为适应学院发展的需要，各图书馆都不同程度地购置了各类电子资源。还需要图书馆进行资源的整合，形成多语言的多载体资源中心，能用丰富的文献、信息资源、完善的功能设施和现代化的管理，向整个学校的教职工和学生提供优质高效的文献信息服务，实现一站式检索。同时对资源进行重组，使其通过网络服务最大限度地满足读者的多样性需求，成为面向学校各相关机构的开放式系统。

3.4.1 加强多方合作

图书馆建设需要投入大量的人力、物力和财力。近年来，国家不断强化信息基础设施建设，中国数字图书馆工程、国家科学数字图书馆、全国文化信息资源共享工程等大型项目初见成效，各种中英文大型数据库、全文电子期刊、多媒体光盘等，内容涵盖各个学科领域。高职院校自身能力有限，应强化合作意识，通过合作来节约图书馆建设的投资，实现资源共享，优势互补，既节省经费又丰富馆藏。

3.4.2 解决好三种矛盾

图书馆文献信息资源建设必须处理好纸质文献与电子文献矛盾，国家级出版信息和地方出版信息的矛盾，以及收集信息的广与专的矛盾。图书馆要以学校发展和社会企业的需求为依据，组织文献采集、收藏，既要考虑基础课、理论课的文献收藏，还要照顾到专业文献收藏，逐步形成高职图书馆独具特色的藏书体系。

3.4.3 以满足本校读者需要为前提

高职院校图书馆应根据现有人才、物力、财力、技术、设施等条件，采取各种方式方法，尽力整合现有文献资源，使其得到充分利用。将最新的教学资料筛选、提炼为二三次文献，供师生参阅使用。在充分利用馆藏资源的同时，还要开发虚拟馆藏资源，另外要突出特色文献资源开发及服务。图书馆要优先开发有特色的信息资源，发挥资源的优势。在文献信息资源开发项目的选择上要有重点，并尽快实现规模化，在文献资源开发的技术手段上要鼓励创新，形成独特的方法、技术。根据读者的需求有目的地进行不同类型、不同深度文献信息资源和网络信息资源的开发与服务，建立信息数据库，加速信息流通。

4 建立与其他图书馆之间的交流机制

高职学院图书馆作为社会文化事业的一部分，应该积极开展社会服务，通过与地方图书馆和社区建设的互动，更好地发挥其社会服务职能。

4.1 建立健全高职院校图书馆与地方图书馆的交流机制

图书馆要向社区服务方向发展，建立良好机制，与地方图书馆形成互动，建立复合型图书馆，向社会开放。一方面实现资源共享，以节约资源，节省开支，发挥文献资源最大功效。另一方面发挥高校的社会教育功能，以回报社会。

4.2 强化高职院校图书馆与社区互动职能

高职院校图书馆的服务不能仅停留在简单的借还上，应该开展更高层次的服务。因为高职教育不仅担负着为地方培养急需人才的任务，在区域经济发展中也应有所作为。图书馆藏书应凸显地方特色，重点收集有关地方经济社会发展所需要的各类信息资源，引导学生关注社区发展，鼓励教职员工和广大学生为地方发展出谋划策，切实参与地方服务工作。

[1]中华人民共和国中央人民政府网[EB/DL].http：//www.gov.cn/gongbao/content/2010/content_1758221.htm.

[2]凌娜.高职院校图书馆的建设与发展探讨[J].科技情报开发与经济，2008（1）.

[3]徐俊华.信息环境下高职院校图书馆的服务创新探讨[J].甘肃科技，2010（24）.