基于Web2.0的高校图书馆在线信息素养教育平台研究

栾旭伦

（淮阴师范学院国有资产管理办公室，江苏 淮阴 223300）

1 我国在线信息素养教育平台存在的问题

我国在线信息素养教育教学起步较晚，2003 年北京大学、上海交通大学、南京大学等高校开始尝试通过本校的图书馆自动化系统对本校师生进行在线信息素养教育。此后，国内各高校纷纷开展在线信息素养教育。 根据对国家科学数字图书馆图书情报学科信息门户网站统计， 截至2012 年8 月我国约有701 所高校图书馆提供在线信息素养教育。 这些高校在线信息素养教育教学方式大多是传统教学方式在网络上的延伸，缺乏特色，与欧美等发达国家相比，还存在不少问题：（1）内容狭窄、教育教学方式死板。 目前我国各高校在线信息素养教育平台的内容大都以介绍文献检索的相关知识、馆藏分类法、馆藏使用技巧、计算机搜索技巧等为主，教学方式上是以提供PPT、Word、PDF 等格式的文档供用户下载或在线观看自我学习为主，只注重对学生检索方式的教学，而缺乏对学生信息知识的完整、系统的介绍。信息意识、信息道德以及信息责任感等方面的教育几乎处于空白状态，学生在通过在线信息素养平台进行学习的过程中参与度不够。 （2）与相关学科的融合度不够。 国内高校图书馆在线信息素养教育平台上的内容大多过度强调普适性，强调对用户进行信息素养教育方面的通识教育，与相关学科相融合的学科信息素养方面的教育内容严重缺失，导致学生学与用脱节。（3）缺乏相应的评价体系。我国学术界和教育界对信息素养的评价标准尚未形成。 因此，目前各高校图书馆的在线信息素养教育平台上大都缺少纲领性的信息素养能力评价标准。 学生在学习中无法判断自己通过相关的学习是否达到了预期的要求，也无法获知自己目前的信息能力水平进而进行更有针对性的自主性的学习。 （4）在线信息素养教育与图书馆服务融合度不够。目前，国内高校在线信息素养平台大多或是在图书馆相关网站的基础上单独设置，或者作为一个独立的模块放置到图书馆网站上，未能使在线信息素养平台与图书馆服务无缝对接，未能充分利用图书馆的优质的教育教学资源进而使学生在利用图书馆服务的过程中潜移默化地提高自己的信息素养。（5）各自为阵，缺乏合作。 国内各高校图书馆的在线信息素养教育平台大多只面向本校的师生，各高校在在线信息素养教育教学方面各自为阵，彼此之间缺乏合作，各在线信息素养教育平台之间不能互通互联，使得信息素养教育教学的效果大打折扣。

2 基于Web2.0 的高校图书馆在线信息素养教育平台总体功能分析

2.1 自主学习功能

高校学生大都具有较强的自我学习能力，高校图书馆利用在线信息素养教育平台可充分调动学生的自我学习积极性，让学生通过自主学习，对相关知识进行课前预习或者课后复习，以便提高教学效果。 自主学习功能应该是教育平台所应具有的基本功能之一。

2.2 在线学科化信息服务功能

学科化服务是目前图书馆界讨论最多的话题之一，同时也是各高校图书馆争先开展的一项服务。 开展学科化服务，不仅满足用户的信息需求，而且随着学科化信息服务在相关科研项目中的介入，对相关学科的研究起到了极大地推动作用。学科化信息素养对学生来说必不可少，甚至可以从某种程度上说，学科化信息素养将影响学生的一生。 因此，开展学科化信息素养教育也是平台应具有的基本功能。

2.3 疑难解答功能

学生在使用平台的过程中或者使用图书馆提供的服务过程中， 难免会遇到自己解决不了的困难、问题，因此，平台内应具有疑难解答功能，对学生遇到的相关问题进行及时的解答。

2.4 信息讨论交流、资源共享功能

在信息素养教育中，学生之间、师生之间的讨论和交流必不可少，通过交流，学生的问题可能就迎刃而解，同时，为别人提供解答及发表自己对相关问题的看法的过程本身也是一个提高用户的表达能力和信息素养能力的过程。 学生可能在学习和研究中在某个方面积累了丰富的资料，让学生通过该平台的相关功能，将自己的相关经验与其他用户进行共享，这对于信息共享、智力分享、砥砺思想十分重要。为了加强引导，平台可定期公布相关用户的文章的引用排名，鼓励学生积极参与。

2.5 信息反馈功能

对于信息素养教育而言，及时针对用户的相关问题制定应对措施，帮助用户解决相关问题、改善用户的体验，是必不可少的一个环节。同样，对于一个平台而言，其功能的设定不可能一劳永逸，需要在使用的过程中根据实际情况不断地进行总结，根据用户的反馈及时增添、调整相关的功能。 因此，平台应具有信息反馈功能。

2.6 服务定制功能

高校学生的信息需求具有多层次、多样性、个性化的特点，与此相对应，信息素养也具有差异性、个性化等特征。为了最大限度地满足学生在信息素养方面的信息需求，该平台应具有服务定制功能。该功能主要用来向学生发送及时归还相关图书或者通知学生其定制的信息已经到馆等短信通知，向学生的手机或其他终端发送定制的信息，允许学生通过该模块定制相关学科的研究服务等。

2.7 信息道德教育功能

有的学生在写作论文的过程中可能会由于不了解与版权相关的规定或者不能正确地引用他人的相关信息，而在不经意间侵犯了他人的版权。此外，学界抄袭之风呈现出愈演愈烈之态势。因此，通过信息道德教育使学生学会尊重他人的知识劳动成果，教会学生如何科学、合理、合法地借鉴、使用他人的劳动成果是信息素养教育中的一个重要方面。

2.8 与图书馆自动化集成系统、代理服务器的接口功能

对学生进行信息素养教育，应在信息素养相关课程的基础上，结合高校图书馆现有服务，依托与图书馆自动化集成系统相融合的在线信息素养教育平台进行。这样，图书馆的信息优势和人力资源优势与在线信息素养平台的技术优势和互动优势便能相得益彰，信息素养教育能取得更好的效果。

3 基于Web2.0 的高校图书馆在线信息素养教育平台设计

平台架构主要由自主学习模块、学科化信息服务模块、疑难解答模块、信息讨论交流及信息资源共享模块、信息反馈模块、信息公告模块、服务定制模块、信息道德教育模块组成，应有与图书馆自动化集成系统、相关服务提供商相连接的接口，用于日后平台拓展功能的功能拓展接口。 平台框架图如图1 所示。

图1 高校图书馆在线信息素养教育平台框架图

图2 自主学习模块结构图

3.1 自主学习模块

自主学习模块主要用来满足学生自我学习的需要。通过模块中的各个子模块让学生根据自己的实际情况，自主地选择自己的学习时间、学习内容，进而提高学生的学习效率。如图2 所示，该功能模块主要由网络课堂、资料下载、在线学习、馆员帮助、图书馆导游、学习定制等子模块组成。 网络课堂子模块相当于虚拟课堂，学生可以通过该子模块收看图书馆邀请的专家、信息素养课程任课教师的讲座或所讲授的课程。 资料下载子模块主要是提供由相关教师上传的与信息素养有关的资料、课件、图书馆讲座视频等，允许校内经合法注册的用户下载，学生下载后便可以在方便的时间自主学习。通过在线学习子模块，学生可以实时地使用在线信息素养教育平台后台所提供的各种资料，可以与相关人员进行交流互动，学生在自主学习的过程中遇到的困难也可以通过该子模块进行查询，如果用户找不到问题的解答则可以实时咨询值班馆员，同时系统会把相关学生的问题及相应问题的解答导入到数据库中方便其他学生的使用。 图书馆导游子模块主要用来为用户介绍图书馆的基础知识， 如何使用图书馆、 如何使用分类法、 如何使用OPAC 系统等。 学习定制子模块主要用来满足学生的个性化学习需求，学生可以通过该子模块内提供的RSS Feed 定制自己所需要的相关信息，当有相关信息时该模块将向指定的学生进行推送。

3.2 学科化信息服务模块

图3 研究服务模块结构图

学科化信息服务模块设有如下子模块：研究服务模块、学科“问吧”模块、学科讨论模块、学科资源共享模块、学科导航模块、学科化联合服务模块、学科信息定制模块、学科新闻聚合平台模块、在线帮助模块。 高校师生需要学习、研究以及撰写论文，研究服务子模块主要是为用户的学习、研究提供针对性的学科化服务，提升用户的学科信息素养。 研究服务子模块的体系结构如图3 所示。 博客群子模块主要用来供用户搭建自己的博客，组建相关专题的博客圈。专题讨论子模块内设有按Tag 分类的学科Wiki 讨论平台，用户可以就某门学科的某个话题提出自己的观点，其他用户可以进行修正。 用户讨论的过程均被保存在专题库中方便参与者查看。 研究型用户对与其所研究的项目或者所撰写的论文的信息需求比较迫切，可以通过定题服务子模块定制自己所需要的相关信息，当相关信息到达时，平台将通过后台的专题库和用户信息数据库，利用RSS 技术为用户推送信息。 随着使用人数的增多，平台内的信息可能会呈现出杂乱无序的状态，用户可以通过信息检索子模块进行检索。 学科“问吧”模块主要是仿效“百度知道”的形式，让用户参与某个问题的讨论，集合群体的智慧，找寻答案。 学科讨论模块主要是通过平台内的博客系统、虚拟社区系统、BBS 讨论区等让用户来围绕某个问题展开讨论。 学科资源共享模块借助于校园网的ftp 功能，允许学生上传、分享相关资料。 学科导航模块主要是邀请相关学科的知名专家或者教授，定期为学生推荐相关的教辅资料、介绍相关的学科知识等，对学生进行有针对性的学习引导。 任何高校都不可能为每一学科都配备学科馆员， 各高校间通过合作开展学科化联合信息服务满足用户的学科化信息需求，是一种很好的模式。 学科化联合信息服务模块的工作流程如下（见图4）：用户提交信息请求后，由系统内部的问题自动分类子系统确定用户所提交问题所属的学科， 而后由信息匹配子系统在系统内置的知识库中匹配历史记录，查找知识库中有没有与用户请求相匹配的历史记录，有则通过信息推送子系统向用户推送信息， 若没有匹配的相关记录则通过信息调度子系统向合作的高校图书馆发出请求，接收请求的有关高校把信息提交给系统后，由信息清理子系统将相应的反馈结果进行去重、合并等处理，最后由信息推送子系统向用户推送结果。 与研究服务模块中的学科信息服务的要求专指度、深度比较高所不同的是，此处的学科信息定制模块主要用来满足普通学生的一般性信息的定制。 学科新闻聚合平台主要是利用RSS 技术聚合相关学科的新闻，通过馆员后台的相关的甄选、辨别来为用户提供有针对性的相关学科的信息。馆员或者相关学科的教师通过在线帮助模块帮助学生解决其在学科信息素养方面存在的一些问题。

图4 学科化联合信息服务工作流程图

3.3 疑难解答模块

疑难解答模块主要用来解决学生在平台使用或者学习等方面所遇到的困难。 在该模块中，学生可以选择集合群体的智慧解答相关的问题，也可以选择远程控制解答相关的问题，还可以指定专人解答，当然也可以要求馆员在线解答。 集合群体的智慧解答，主要是在学科问吧模块里发出求助信息，或者利用微博求助；远程控制解答，主要用来解决学生用户在使用图书馆等方面遇到的问题，通过该方式，相关的人员可远程控制学生的电脑，以实际演示的方式解决学生的困难；请求专人解答方式，主要是由使用者来指定相关的人员来为自己解答自己的疑难问题；在线解答，主要是使用者通过与馆员实时在线交流，获得解答。

4 结束语

基于Web2.0 的高校图书馆在线信息素养教育平台能够为师生提供一个与高校图书馆现有服务融合的，并具有支持有关信息交流、信息素养教育等功能的信息素养教育平台，以提高大学生的信息素质，使他们具有更好的终身学习能力、信息竞争能力和创新能力。

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