公共图书馆读者决策采购探析

杨 赟

（深圳市宝安区图书馆，广东 深圳 518101）

文献资源建设工作是图书馆基础性的工作之一，随着读者需求的变化和网络环境的发展，图书馆文献采购模式处在不断变化中。 近年来美国大学图书馆兴起的读者决策采购模式， 引起我国学者的关注， 对图书馆尤其是大学图书馆如何实施读者决策采购进行了探讨， 如上海大学图书馆的刘华撰写了三篇文章探讨图书馆读者决策采购问题。 公共图书馆因读者对象复杂、文化程度不一，实施读者决策采购模式， 与其他系统的图书馆有所不同， 本文就公共图书馆如何开展读者决策采购进行探讨，希冀能起到抛砖引玉的作用，为图书馆顺利实行读者决策采购做参考。

1 读者决策采购的流程及优点

读 者 决 策 采 购 (patron－driven acquisition，PDA)，也称“需求驱动采购”(demand－driven acquisition，DDA)，是根据读者的实际需求与使用情况，由图书馆以一定的标准或参数确定购入文献的资源建设新模式。如图1 所示，PDA 参照传统的纲目购书或阅选计划方式设定购书范围， 即首先由图书馆与书商确定符合藏书发展政策的预设文档，之后书商提供符合预设文档要求的图书MARC 记录，图书馆把MARC 记录导入图书馆自动化系统，读者通过OPAC 查到书目记录后， 或者点击链接直接阅读电子书，或者要求提供印刷本。只有当读者点击链接直接阅读图书， 并达到图书馆预设的图书阅读次数、时间、人数等指标后，才会自动触发图书馆向书商租用或购买的指令， 图书馆才会统一付费租用或购买。 如果达不到图书馆预设的参数指标，触发自动购买指令没有响应，也就未能购买此书。PDA 是当今图书馆界关注的热点之一，2011、2012 年连续两年成为国际图联（IFLA）年会的重要主题。PDA 实现了按读者所需采购文献，所采购的文献符合读者的需求。美国普渡大学、伊利诺伊州大学香槟分校、 威尔斯利女子学院等先后开展了PAD 服务。虽然传统读者荐购让读者主动表达自己的文献需求，但文献采购还是依赖图书馆员。 如图2 所示，读者荐购模式流程复杂，文献采购时间较长，从订购到书配齐，再到书上架，历时一个多月，而采取PAD 模式进行文献采购，可实现与书出版的同步采购， 真正让读者成为文献资源建设的参与者， 同时PDA 提高了图书馆服务的深度和针对性，克服了电子图书打包购买的弊病，实现了读者一站式获取文献，满足了读者个性化、小众化文献需求，减轻了馆员的劳动强度。

图1 读者决策采购的基本流程

2 PDA 在我国图书馆实施面临的问题

2.1 经费问题

图2 传统读者荐购流程图

PDA 是一种以读者为主导的资源建设新模式，主要应用于电子图书采购，它彻底颠覆了传统文献采购流程， 使读者首次从文献资源建设的接受者和终端变为发起者与首端， 成为文献资源建设的决策者。 每个读者都可以向图书馆提出文献需求，PDA 实现了“每个读者有其书”的目标。 但是，我国图书馆普遍经费不足，采取PDA 模式开展文献资源建设会受到经费有限的困扰。 我国目前资源建设仍是以传统图书采购方式为主导，衡量一个图书馆实力仍以纸质资源数量为主要指标， 过多电子资源采购必将占用大量纸质资源经费，给图书馆评估带来不利影响。

2.2 复本问题

在PDA 模式下，需要解决如何避免纸质图书和电子图书重复购买的问题。 因PDA 模式没有对图书采购MARC 数据进行查重， 只是将书商的书目采访数据导入图书馆的书目检索系统中， 读者通过PDA 模式可能购买已有纸本馆藏的电子图书，进而造成重复购置。 现在图书版本类型多样，尤其是外文图书有多个翻译版本，采用PDA 模式进行采购外文图书， 存在采购到同一图书的不同翻译版本问题。 所以， 有效解决图书复本是PDA得以广泛应用的重要条件。

2.3 书商问题

从美国大学图书馆成功实施PDA 的案例中不难发现书商在其中所起到的关键性作用， 他们决定着书目资源的丰富性和所提供服务的及时性。 书商的选择是决定PDA 模式成功运行的关键。 美国目前提供PDA 营销的书商主要有EBL、YBP、Ebrary、Ingram、Digital 公司，他们一般既可提供纸质资源也可提供数字化资源。 我国电子图书供应商如超星、书生之家、方正Apabi 等书商虽然拥有大量版权的电子图书， 但其销售模式主要采用包库销售；北京人天、武汉三新、安徽儒林等图书公司主营纸质图书销售，不销售电子图书，这都给图书馆开展PDA 模式带来一定的障碍。 同时，书商MARC 数据的完整性、 准确性以及图书到货的及时性等都影响PDA 模式在图书馆的施行。

3 公共图书馆实施PDA 模式的对策

3.1 制定严格的采购标准是关键

公共图书馆服务对象广泛，采用PDA 采购模式进行文献资源建设，需要制定严格的采购标准。制订的采购标准包括出版商、 出版日期、 文献价格、学科范围、触发次数等。 一是限定采购一定价格范围内的学术性图书。 美国密西西比大学图书馆制订的PDA 购买标准为:150 美元以下的近五年出版的学术图书，不包括音像资料、课本、小说，在同等情况下，优先购买电子版。 伊利诺伊大学香槟分校图书馆制定的购买标准为:过去三年内出版的、价格在200 美元以内的英语学术书。 公共图书馆可对科技类图书采取PDA 模式采购，如采购近三年内出版的计算机类图书， 使计算机类图书的采购尽量符合读者的需求。 二是面向一定读者对象开展PDA 模式。 如面向机关、企事业单位的管理者以及科研人员实施PDA 模式。 管理人员在组织中行使管理职能， 担当指挥或协调他人完成具体任务的责任，需要掌握政策，了解管理知识，对所需的文献资源要求较高， 偏好理论性与实践性较强的管理类图书。 实施PDA 模式能够满足他们的个性化需求， 同时也提高图书馆文献采购的质量。 科研人员承担着繁重的科研任务，需要参考国内外某一方面的科研信息，获知科研动态，他们对文献资源的需求专业性较强，且偏重理论性。 图书馆为他们提供PDA 模式， 由他们选择所需图书，既能使图书馆采购到最新的学术专著， 又能发挥这些学术专著的作用。

科学、严格、明确的采购标准，一方面让读者获取了自身需要范围内的文献， 另一方面避免选购的随意性和重复性。

3.2 选择信誉优良、服务周到的书商是基础

在PDA 模式中， 书商参与PDA 实施的全过程。 选择信誉优良、服务周到的书商是图书馆成功实施PDA 模式的基础。 第一，选择那些能提供高质量的纸质图书和电子图书书目记录的书商。 标准化的采访数据和编目数据的制定直接关系到采购的质量和效率。 书商提供的书目数据要规范，著录内容要完整，数据格式要标准。 第二，书商系统平台功能完善， 能与图书馆信息管理系统实现无缝对接， 使图书馆能及时将书商的MARC 数据导入到图书馆的OPAC 系统中。 书商管理系统应具备免费浏览、阅读图书原文的功能，支持IPhone、Ipad 等手持阅读设备的阅读。 如威尔斯利女子学院不仅要求书商的MARC 记录完整， 还要求书商的管理系统要与本地系统整合，能够免费浏览、打印。第三，书商能提供满意的服务。书商须合法、诚信服务，不将盗版书、劣质书发配给图书馆。 书商须及时将所订购的图书送到馆内， 提高图书到馆率。

3.3 培养读者采选能力是根本

PDA 模式实现了读者真正参与图书馆的文献资源采购， 读者文献采选能力决定了图书馆PDA模式顺利实行的关键。 提高读者文献采选能力，笔者认为：第一，加强读者培训。 对读者进行基本操作技能的培训， 使读者掌握PDA 的运作规范，了解选购要求、细则等；对读者进行思想道德教育，使读者能按照自己的需要选择文献， 提高读者责任意识；对读者进行图书馆知识教育，使他们能了解OPAC 的功能及图书分类知识， 提高他们的文献检索能力。 第二，采取多种教育方式。 图书馆要利用讲座的形式， 通过现场演示向读者展示图书馆的PDA 模式，让读者通过实际操作，掌握PDA模式流程：编发学习资料，指导读者自学，学习资料的内容包括图书馆实施PDA 的目的、 范围、对象及注意事项，读者通过自学，能利用PDA 选购、下载、阅读所需文献。 读者信息素养的提高，有助于PDA 这一以人为本的服务模式得以广泛推广。

3.4 及时的跟踪与评价是保障

及时的跟踪有助于图书馆在第一时间了解和掌握PDA 模式中存在的问题， 进而调整选购标准、 选购读者范围等。 图书馆应重视流通数据分析，即在完成PDA 采购后，对一定时间段内图书的利用情况进行跟踪，以便评估和调整PDA 采购策略，进一步满足读者需求。 如普渡大学图书馆根据读者申请借阅情况及时调整图书价格和出版日期，取得了良好效果。

4 结束语

PDA 作为一种新兴的文献资源建设方式，在我国图书馆界的实施还处于摸索阶段， 目前从技术层面和读者需求方面来看， 我国图书馆开展PDA 模式进行文献资源建设的市场业已成熟。 公共图书馆要通过制订科学、 严格、 明确的采购标准， 在建立现代化的图书馆集成管理系统的基础上，与书商开展合作，实施PDA 模式，以克服馆员采购及传统读者荐书的局限性， 实现信息获取的人人平等。

[1] 刘华.“读者决策采购”在美国大学图书馆的实践及其对我国的启示[J].大学图书馆学报,2012(1):45-50.

[2] 张文娟.读者决策采购(PDA)组织模式多样性分析[J].河南师范大学学报(哲学社会科学版),2012(5):267-269.

[3] 王铃.“读者决策采购”成功实施的关键因素分析[J].图书与情报,2012(5):117-119.