产品怎么会是“维修无底洞”？

冰箱产品出现问题打售后电话只能是维修，退换货难于上青天。关键是维修一次两次修好了也可以，就怕每次打电话就派人来，每修一次检查出一个问题，不能彻底修好，没多久又出现其他问题，修好这里那里又出问题，是维修人员技术不过关还是产品质量有缺陷呢？没有答案，消费者也没有能力和精力去找出答案。最可怕地是刚过质保期的冰箱就开始不断“生病”，甚至需要更换压缩机，不维修扔之可惜，消费者只能一次次自掏高额维修费，维修又要花一笔不菲的维修费，消费者一年又能忍受几次维修呢？买到这样冰箱的消费者真的伤不起。

消费者评论：

1.近日，网友李先生反映称，其购置的一台三星冰箱刚过保修期，化霜系统就出了故障，接连维修了4次，却始终修不好。李先生称，2007年，他购置了一台三星对开门冰箱，一万多元。没成想，使用了才一年，冰箱就频频出现故障，为此，李先生一家人没少费心。“一年的保修期刚过，冷藏室的化霜系统就出问题了，不能自动除霜了。”李先生称，维修人员给换了个化霜器，冰箱好了一阵。可过了半年左右，老毛病又出现了。这次，维修人员给换了传感器。“修了两次，毛病该修利索了吧。”李先生说道，可好了半年后，冰箱又坏了。如此，冰箱接连坏了4次，维修了四次。

冰箱屡次维修不好，让人上火，而出了保修期后，维修人员每次收取高昂的上门费和维修费，更让李先生难以接受。李先生称，前两天，冰箱的化霜系统再次故障，“我都考虑干脆换一台冰箱算了。”

2.在LG冰箱贴吧中，不少网友反映冰箱内漏，其中一名网友记录了他的“催泪史”。2008年买的双开门冰箱，2010年9月冰箱不制冷。报修后经多次催促，10月中旬维修人员上门检测，10月底修好，花800元维修费。然而2011年3月又出现同一故障，同样花了800元，一个月才修好。修好一个月又出现同一故障，最后这名网友发出感叹，“这不是坑人吗？以后我岂不是要每月花800才能用LG冰箱？”。

3.2011年6月5日，陶磊所购买的LG冰箱第三次不制冷。出差回来，一进厨房一股恶臭铺面而来，地下一滩臭水，都是从冰箱冷冻室流下来的，可惜了烟台朋友发来的的2箱大对虾。无奈之下，陶磊拨打400电话，次日，LG维修人员上门检查，称现场无法查明不制冷原因，需搬回去打开逐项检查。记者看到维修收费单据，6月8日，维修人员给更换电子阀、过滤器、充注制冷剂，共收费450元，印章为“济南新天宝制冷设备有限公司”。7月22日，仅仅一个多月的时间，冰箱出现故障，再次不制冷，维修人员称压缩机报废。据陶女士介绍，上次维修时，维修人员考虑到是否为压缩机的问题，但是试验确认电子阀坏掉。“既然已经充注制冷剂，压缩机在一个月之内会彻底报废吗？”陶磊对此提出质疑。更换压缩机千元的维修费用让陶女士感觉不值。无奈她只好网上发帖并向媒体求助。

4.我家博世冰箱，2008年买的，最近发现冷藏室也结冰了，新买的西红柿外皮冻了一层霜，咋回事啊？

——huabang数码公社

5.我是在五个月前买的TCL冰箱，现在冰箱上层和下层都结了厚厚的冰，经过TCL维修人员检查更换零件后，冰箱上下层还是结冰。继续叫TCL维修人员上门检查维修了好几次，最后一次维修人员在我冰箱里更换零件，过后一天冰箱的左边机身发烫，而且在制冷时发出噪音，冷度也不够，这些都是在更换零件之前所没有的。反复叫维修人员把这些情况弄好，维修人员却说是正常的。维修冰箱几个月了，都没有修好，说明这个冰箱根本是不及格的，要求厂家退货，但现在投诉无门，不知怎么处理。

——子子 东莞阳光网

6.4月28日买了TCL冰箱，一开始使用还不错，后来就常常结冰，冰箱的上半部是保鲜用的可是却一直结冰，快两个多月了，打电话让TCL的维修人员来修理，他们来了很多次都没修好，到后来服务态度极差甚至直接不过来修理了。

——投诉编号：Rx211302许女士315热线

7.TCL冰箱质量太差了，买了不到半年就坏了，修了四次都没给修好，而且售后也太垃圾了。用同部电话打TCL的售后服务电话，隔了几天居然就说没有记录过。

——百度知道>电子数码 匿名

8.我家的海尔BCD-236H冰箱冷冻室第一层不能冷冻，第二三层是正常的。把温控器开到数字最大（最冷）情况有改善，但冷藏室内后部结冰。海尔人来了，打开后盖摸了一下铜管就说压缩机坏了，其他一点没检查。我觉得不对。要是压缩机坏了怎么可能冷藏室结冰呢？应该是温控器或毛细管或氟利昂的问题。一个压缩机修理要690元。

——zymen一大把论坛

9.于2010年4月17日四川绵阳家福来电器购买澳柯玛BCD-185GFA冰箱一台，投诉几点：1、小问题噪音，始终不能彻底解决。直到现在噪音时大时小的，让人苦恼。2、维修人员严重不负责任。3、冷藏室先是积水再是结冰，两次开背维修都不能正常使用，到现在冰箱才买了不到10个月，亲眼目睹冰箱发泡层已经被挖的千疮百孔，越修越烂。

——投诉人：刘女士

10.家里的博世冰箱2008年使用至今就出现了问题。请博世的维修人员上门检查后，得知维修费用要六百多元。刚过保修期半年就出了这么大的问题，并且维修费用这么昂贵，不合理。

——单先生 齐鲁网

11.接到一个电话，说是东芝冰箱售后服务的，冰箱的原电容夏天容易过热损坏，免费上门更换，我同意了。更换后一个星期，冰箱就不制冷了。我打电话，还是那个小伙子把冰箱拉走了。这时候我觉得很奇怪，是巧合呢，还是人为制造故障赚钱呢？

——天涯社区wanlaosi

12.2007年5月13日我购回海尔BCD-215YDE冰箱，2008年4月，冷冻不冻了，免费修了一次；2009年4月27日，冷冻又不制冻了，维修师傅说主板坏了，换了主板，免费；2010年11月12日，发现冷藏柜变成冷冻柜，过了保修期必须自付费320元。3年半，每年坏一次，并且坏的都是首要部件。海尔，你这是如何了？

——阿星 南通论坛

13.5月份买了海尔快乐王子BCD-206SY型家用冰箱，9月发现冰箱压缩机不工作，9月9日给太原售后打电话，10日中午派维修人员上门检修，被告知冰箱里一组电器发生故障，收费50元。下午3点，工作又不正常，海尔又派来一名维修人员，称压缩机坏了。令我不解的是，压缩机坏了为什么第一次来的维修人员没有检修出来？他们来修家电的为什么不带仪器和工具？拥有上万名专业修理人员的海尔集团，居然在同一天，不同的时间，来了不同的两个维修人员，下了两个不同的结论。我曾多次与海尔集团售后交涉此事，均以各种理由推脱。

——xhy中国家电维修论坛

14.我去年买了一台海尔BCD550WF两开门冰柜，使用一年就坏了，一是冷冻温度只能达到零下八九度，冷冻物品化开，而且特费电。花430元修完后问题仍然没有得到解决。

——天极网友 天极网

15.5月14日报修的海尔冰箱(不制冷),修好后(花两百多)还没用三个月,就发生同样问题(不制冷),再次报修(三个月内是免费的),今天(8月11日)居然告诉我说是其他问题,要七百多才可以修好。

——fishy厦门小鱼社区

16.买美的的时候，卖家信誓旦旦保证产品没问题，收钱后不给换产品，美的4008899315玩太极，承诺24小时回复，但事情却不了了之，售后还骂人。

——333111555冷门家电产品论坛

17.买不到一年的美的BCD-179CM，就修了N次，2009年8月19号售后说无法维修要换机，然后就给我出了张鉴定证书，让我去换机。旧机交回去之后，总部让我等。之后就无声无息直到现在，追了N次均无果。这样的服务真的让人一千个失望，大家以后千万不要买美的冰箱。

——百度贴吧>美的冰箱吧119.125.170

18.美的,我晕死,他们说冰箱的水可以蒸发掉,结果我家冰箱后面积的水都臭掉了,想把它拆下来清洗一下,发现螺钉很奇怪,打电话去问,他们说螺钉是特色螺钉,意思是一般人拆不下来，如果叫人来拆就要花30块钱。他们装那个特色螺钉不是害死人嘛,难不成我们以后每次清理后面的积水都要花30块钱来起个螺钉？

——百度贴吧>美的冰箱吧58.42.2

19.我朋友2008年买了松下冰箱，2010年松下公布召回产品中就有他买的型号，厦门松下售后超级烂，到2011年7月还不修，而且态度恶劣。

——九龙夜光杯 大舟山

20.2008年购入的松下冰箱C25VG1，目前维修两次：第一次：年初出现冷藏结冰，被拉回更换电磁阀，维修后冷藏正常。第二次：冷藏室维修后两个星期，发现变温室结冰，同时液晶面板发现变温温度调节只能1—4度，于是更换控制板+液晶面板+风门，维修后放置大瓶瓶装水，面板设置1度，没有结冰现象。经上次维修3个星期左右，又再次发现变温室放置的瓶装水（大瓶农夫山泉）严重结冰，变冰坨，放置水果蔬菜，均被冰坏，于是再次报修，工作人员上门检测，面板显示温度1度，同时在压缩机没有工作的情况下，测得温度为零下0.6度左右，工作人员拍照回去，说汇报厂家。可气的是厂家回复：此为正常现象，变温室只建议防止肉类等，不建议防止蔬菜和水。

——yjxing325家电论坛