2010年某院门诊药房盘点盈亏分析

周广义

（航天中心医院药剂科，北京 100049）

每月进行一次药品盘点是我院药剂科工作人员的工作内容之一，做好药品盘点数量和计算机里台账数量相符是盘点的重点。通过分析2010年门诊药房每月盘点盈亏原因，提出改进措施。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从我院计算机管理系统提取2010年1～12月门诊药房盘点盈亏表。

1.2 方法

分析整理药品盘点盈亏表，进行统计分析。

2 结 果

2.1 账物相符现状

整理2010年全年我院门诊药房盘点盈亏表数据，我院门诊药房12个月平均账物相符率为89.6%，见表1。

表1 我院门诊药房12个月账物相符率统计

2.2 药品盘点盈亏原因统计

对2010年12个月盘点盈亏原因进行统计，见表2。

表2 我院门诊药房2010年12个月药品盘点盈亏原因统计

3 讨 论

3.1 2011年11月药品账物相符率低的原因是北京市统一招标，药品规格变化造成的，我院门诊药房12个月平均账物相符率为89.6%，与其他医院管理好的门诊药房也有差距，门诊药房A、B类药品账物相符率一直为100%，C类药品账物相符率也能达到98.6%以上[1]。

3.2 从表2可以看出，调剂过程中的品规和数量差错是造成药品账物不符的主要原因，这些隐性差错没能及时发现，和门诊药房药师的年轻化和取药患者的老龄化有一定关系。

3.3 应对措施

3.3.1 派专人负责计算机药品维护和进出库，对药品信息及时更新。

3.3.2 及时更新差错登记表，避免差错的重复，对连续三月盘点账物不符的药品，缩短盘点周期。及时发现这些隐性差错并妥善处理，

3.3.3 优化人员值班，避免工作时紧时松。通过调剂工作强度计算优化排班，可以使调剂人员在工作中始终保持平和的情绪，加强员工的团队精神，对于工作质量的保证，员工的情绪管理均有益处[2]。避免了差错的产生。

3.3.4 使用日平均数调剂法，尽量做到无移动调配药品。药品陈列把药品按不同的剂型分区排放在“n” 字形口服制剂、注射剂型、外用剂型药架上。同时根据使用频度的高低将所有药物分成高频度用药、中频度用药和低频度用药三类[3]。注意把最高频度用药放在正对递药窗口且和递药窗口平行，同时根据使用频度的大小依次排列，将使用频度最多者排在最优位置。再依次编排中频度用药和低频度用药的位置。利用日平均数调剂法改进药房药品调剂方法简便快捷、准确，能把药房调配人员数控制在最低的范围内，同时大大地降低了调配的劳动强度，提高了调配的准确性。

3.3.5 定期进行人员培训考核，规范操作流程，对差错做到警钟长鸣。

3.4 药品盘点结果是衡量药剂科药品管理水平的一个重要指标，药品管理的好坏可由账物相符率来反映[4]。账物相符率的高低可以作为衡量门诊药房工作质量的重要标准之一，也可作为绩效考核重要项目之一。

[1]李连新,史琪荣,赵汉臣.用系统工程原理优化门诊药房服务质量[J].中国药房,2008,19(28):2202.

[2]姜晓芬.两种排班模式对夜班护士身心健康的影响[J].现代临床医学,2006,32(6):48.

[3]侯志勇,李瑞明,王振月,等.中药药斗编排方法新思考[J].中国药房,2009,20(21):1671-1672.

[4]赵电红,杨桂琴,牛桂田. 我院住院药房计算机管理账物不符的原因分析及对策[J].中国药房,2008,19(1):36.