清洁工人生活满意度调查研究

赵林萍

清洁工人生活满意度调查研究

赵林萍

本研究的目的是了解清洁工人生活满意度的现状，采用的研究工具为 《一般生活满意感量表》和 《清洁工人生活满意度问卷》。研究结果显示，清洁工人的整体生活满意度和特殊领域生活满意度均较低，其中工作、经济满意度最低。

清洁工人；生活满意度；调查

从上个世纪60年代开始，社会学家就开始了对生活满意度的实证研究。[1]经过近几十年的发展，生活满意度的研究对象已经从成人和老年人[2]逐步扩展到大学生、中学生、儿童、农民、城市居民、企业员工、教师、运动员、知识分子、护士、退休干部等诸多群体，但是目前尚没有有关清洁工人生活满意度的研究报告出现。本文以清洁工人的生活满意度作为研究对象，旨在了解清洁工人对自己生活质量主观认知的现状，为提高其物质和精神生活的水平提供理论及数据支持。

有关生活满意度的概念，本文采用Shin D C和Johnson D M（1978年） 的观点，即生活满意度(life satisfaction,LS)是个体根据自己设定的标准对自己生活状况所做的认知评价。[3]生活满意度分为整体和特殊领域生活满意度。前者属于第一个层面，包括是否想要改变生活；是否对目前、过去及未来的生活满意；他人对被试生活的评价；满意度的主观认知等方面，是对生活质量的总体评价。后者属于第二个层面，包括对家庭、工作、休闲、健康、经济、自我、所属群体等7个具体生活领域的满意程度。[4]本研究对清洁工人生活满意度的调查即从这两个层面展开。

一、研究设计

（一）研究方法及过程

本研究采用了质性和量化两类研究方法。其中质性研究使用了深度访谈法和观察法。研究者以两名接受了正规培训的本科生作为研究成员，2011年2月近一个月的时间里，安排每位成员跟踪一名清洁工人，每天与其共同劳动，并以日志形式记录一天中参与观察的内容，临别时按照拟好的访谈提纲对其进行深度访谈。量化研究采用问卷调查法了解清洁工人生活满意度的现状。

（二）研究对象

1.质性研究对象。访谈对象1：女，54岁，初中毕业，家庭成员为配偶子女，工作所在地为晋中市榆次区，月收入788元，工作时间5个月。访谈对象2：女，43岁，初中，家庭成员为父母、配偶、子女，工作所在地为晋城市泽州县矿务局，月收入1380元，工作时间一年多。

2.量化研究对象。2011年5月间，在山西省境内随机抽取了60名清洁工人作为量化研究的被试，其中男性32名，占53.3%，女性28名，占46.7%。

（三）研究工具

整体生活满意度采用Leung(l992)的《一般生活满意感量表》进行测量。该量表为7级利克特量表，克隆巴赫系数为—0.7962，具有较高的信效度。

特殊领域生活满意度采用自编的《清洁工人生活满意度问卷》进行测量。该问卷选项为6级，分工作、家庭、休闲、健康、自我、经济及所属群体7个维度。经计算，自编问卷与《一般生活满意感量表》的Pearson相关系数r=0.648，双侧检验结果显示两问卷得分在0.01水平上显著相关，说明自编问卷具有较好的复本信度和内容效度。该问卷的克隆巴赫系数a=0.918，说明问卷具有较高的同质性信度。对低分组和高分组得分进行独立样本t检验，t=0.703，二者得分在0.01水平上存在差异，说明自编问卷具有较好的效标效度。总之，自编《清洁工人生活满意度问卷》具有较好的信效度。

（四）数据处理

收集到的数据采用中文版SPSS17.0统计软件进行分析。

二、研究结果

（一）质性研究结果

调查中无论是对整体满意度还是特殊领域满意度，几位清洁工人的回答以“比较满意”和“不太满意”居多。现摘录经典回答如下：

调查对象1：“对家庭比较满意。丈夫对自己挺好的，但是儿子和女儿都不怎么支持我的工作。儿子上大学了，在学校一般不提我，不想让他的女朋友知道我的工作。对工作比较满意。每天不算很忙，但很耗人，上级检查时特别紧张。觉得自己的工作虽然累点吧，但是还能挣到工资，自己的一个儿子还在读大学，能挣多少是多少，况且看着自己打扫干净的路也挺欣慰的。对现在的休闲生活比较满意。每天也不是没有休息时间，扫完一个路段后，都要和其他环卫人员聊聊天，休息休息，基本上在15-20分钟左右，虽然很累，但挺开心的。对经济状况不太满意。本来挣得就不多，而且每天都有人员来检查，不合格者前几次进行口头批评，以后要扣工资，查到一次五块钱。”

调查对象2：“对家庭基本满意。就是儿女都还没安定好，丈夫又没什么好工作，自己能干就干点儿吧，只希望孩子们将来有出息。对工作比较满意。当清洁工人也没什么，挺好的，就是起得有点早，有时睡不好，不过其他时间挺清闲，比较高兴能找份工作。这份工作给自己带来了收入，多少也减轻了生活的压力。对每天的休闲比较满意。有时和其他工人一起聊天挺好的，大家一起有说有笑，也可以缓解一下疲劳。对经济状况不太满意。孩子都正是花钱的时候，能赚点儿是点儿，现在的钱不好赚呀。对自我比较满意。在晋城，矿务局算是一个好单位，所以在这儿当清洁工有时还挺自豪。”

从访谈的结果可以看出，清洁工人的客观生活水平并不高，可是很强的忍耐心理使他们能在收入微薄的情况下仍保持一份乐观的心态，基本达到满意状态，但当涉及到关系家人切实利益的经济问题时不满意的心理溢于言表。

（二）量化研究结果

1.清洁工人生活满意度现状。表1和表2列出了清洁工人整体及特殊领域满意度的调查结果，其中整体生活满意度较低。韩月清（2003年）采用《一般生活满意感量表》调查了293名包头市老年人的生活满意度，均值为4.87，标准差为1.12，[5]与本次调查结果进行比较，独立样本t检验结果显示，清洁工人的整体生活满意度要低于包头市老年人的生活满意度，二者之间存在极其显著的差异。

从表1可以看出，特殊领域满意度中以工作和经济满意度最低，而其它5个领域的满意度均达到比较满意的水平。为检验该结论是否具有统计学意义，特进行相关样本t检验，结果见表2。表2显示工作满意度与经济满意度之间不存在差异，但是与其他满意度相比二者的均值均较低，且均存在显著或极其显著的统计学意义上的差异。清洁工人的家庭满意度最高，与其它满意度相比均存在极其显著的统计学意义上的差异。

表1 清洁工人生活满意度调查结果

表2 清洁工人特殊领域生活满意度相关样本T检验结果

2.清洁工人生活满意度性别差异情况。对清洁工人生活满意度的性别差异进行独立样本T检验的结果显示，女清洁工人的健康满意度要高于男性，二者存在统计学意义上的差异。但清洁工人的整体满意度和其它特殊领域满意度均不存在性别差异。

三、讨论

清洁工人每天承担着繁重的清扫任务，但生活待遇普遍较低，生活质量远低于社会上的其他一些人群。本研究的结果显示清洁工人的整体生活满意度很低，特殊领域满意度中的经济、工作满意度最低，大多数清洁工人不满意自己的收入水平。即使其它满意度相对较高，如休闲满意度，但访谈结果显示他们根本没有有组织的文化娱乐活动，难得的劳动间歇闲聊是仅有的精神慰寄。清洁工人为人们生活的整洁做出了重大贡献，政府相关部门应将改善其物质和精神生活水平纳入改革范畴，更好地提高城市美容师的生活质量。

[1]Huebner ES,Drane W,ValoisR.Levelsand demographic correlates of adolescent life satisfaction reports.School psychology International,2000,21:281-292.

[2]张兴贵，何立国，郑雪.青少年学生生活满意度的结构和量表编制[J].心理科学，2004，27(5):1257-1260.

[3]Shin DC,Johnson DM.Avowed happiness as an overall assessment ofthe quality oflife.Social IndicatorsResearch,1978,5:475-492.

[4]Diener E,Eunkook MS,Richard E et al.Subjective Well-Being:Three Decades of Progress.Psychology Bulletin,1999,125(2):276-294.

[5]韩月清.包头市老年人自我观念、生活满意感与体育锻炼的关系[D].北京体育大学，2003.

责任编辑：贺春健

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1671-6531（2012）08-0054-02

赵林萍/晋中学院教育科学与技术学院讲师(山西晋中030600)。