高职顶岗实习质量保障体系探索与研究

刘亮亮，白晓燕，李芳

(河北政法职业学院财经系，石家庄 050061)

高职顶岗实习质量保障体系探索与研究

刘亮亮，白晓燕，李芳

(河北政法职业学院财经系，石家庄 050061)

高职教育承担着为社会培养高素质技能型劳动者的重任，而顶岗实习是创新工学结合人才培养模式的重要途径。顶岗实习涉及学校、学生、企业，面临的问题很多。构建三方协调的质量保障体系是确保顶岗实习顺利实施的关键，也是培养一线高技能人才的需要。三方协调的质量保障体系包括组织管理体系、质量标准体系、考核评价体系。

高职;顶岗实习;质量保障体系

引言

顶岗实习是高职院校实训系统的重要组成部分，是高职学生与职业技术岗位的“零距离”接触，是巩固所学理论知识、训练职业技能、全面提高综合职业素质的实践性学习与训练机会。由于顶岗实习涉及学校、学生、企业三方利益，而三者在顶岗实习中扮演的角色各有不同，三方各司其职方能保障顶岗实习的顺利实施。

1 顶岗实习的主要内容与问题

1.1 顶岗实习的主要内容

顶岗实习是学校教学过程从校内课堂的实验、实训转到校外企业实习的关键环节。它使学生完全履行其实习岗位的所有职责，独当一面，极大地提升学生的人际交往能力和社会适应能力，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。其形式有集中、分散等多种形式，但都涉及到学校、学生、企业三方的利益。［1］在顶岗实习过程中，学生通过在学校和企业的学习分别获得理论知识和实践技能，而学校和企业分别通过校内教学和校外实习构建“实训、教学、管理”一体化的教育模式。如图1所示:

图1 顶岗实习教育模式

表1 高职顶岗实习的主要内容

1.2 顶岗实习面临的主要问题

职业教育逐渐受到国家与社会的重视，但国家仍缺乏对学校、企业实质性的关于承担产学合作的教育责任的激励机制和政策法制保障。顶岗实习面临的主要问题也来自学校、学生、企业三个方面。

1.2.1 学校方面

由于顶岗实习不同于学校教育，学校在顶岗实习管理方面存在欠缺，主要表现在三方面:第一，学校对顶岗实习的管理与控制完全不及课堂教学有理论性、科学性、计划性和推进性，导致分散到不同实习岗位的学生缺乏合理有效监督，出现流于形式的“放羊”现象;第二，学生校内学习与顶岗实习基地的工作内容欠缺一致性与贯通性，顶岗实习在培养学生综合素质和职业能力上的优势并未发挥出来;［2］第三，受限于学校的办学条件，学生的操作技能没有相应的职业技能鉴定机构得以认证，“双证书”制度保障的欠缺致使顶岗实习对学生毕业就业后职业发展的帮助甚微。

1.2.2 学生方面

从近期看，象牙塔式的学校教育往往导致学生对社会市场知之甚少，大学生活完全不同于职业生活，顶岗实习令一个大学生从学生角色转变为职业人角色，学生在生理、心理、技术上会出现短期适应困难，例如工作的高强度与高压力、艰苦奋斗的精神和服务他人的观念、专业技术岗位的难以胜任、沟通协调人际交往能力的欠缺等问题。这些问题有可能演变为学生与学校、企业的对立，影响顶岗实习顺利进行。从长远看，由于高职学生相对在中学阶段成绩较差而升入高职院校，这种自卑的自我认知观念致使其自身人才观念淡薄，对职业规划缺乏积极心态。高职院校有义务帮助学生坚定意志、树立信心，培养其劳动观念、劳动技能和社会实践能力，引导其成为社会的实用技术型人才。

1.2.3 企业方面

合理的时间分配与合适的专业岗位是实现顶岗实习的基本条件。而对于企业来讲，高效高质地完成工作任务并实现利润最大化是企业的根本追求。因此，一般企业难以达到对实习生的“多岗位轮换”、“专业指导培训”、“与正式员工同工同酬”等条件。企业和员工之间往往在短期利益上出现冲突，这就需要订立保障三方利益的“实习生制度”，将其纳入《劳动法》与《劳动合同法》的约束范围。［3］由于企业与实习生之间接触相对短暂，很难与实习生建立起平等信任、理解沟通的桥梁，在一些企业看来，实习生并未受到重视，给企业带来的也仅是一段时间的成本节约。

2 三维顶岗实习质量保障体系的构建

2.1 转变教育观念

根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》的要求，职业教育要满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。［4］因此作为顶岗实习的三个要素——学校、企业、学生，三者思想观念的转变尤为关键。学校要跟踪社会、市场、行业的变化需求，以满足市场需求为导向，有针对性地调整专业和课程。

学生要了解学校及专业定位，根据专业特点制定职业发展规划，在顶岗实习中将理论知识转化为实践技能，并在真实的工作环境中培养严谨的工作作风、良好的职业道德和过硬的专业技能。

人才是校企合作的立足点和契合点。企业要树立“重视人才、以人为本”的观念，提供良好的工作环境、完善的企业制度与文化、合理的薪酬激励机制、规范的人才培养进阶制度来吸引人才。

据此，学校培养人才、学生成为人才、企业需求人才三者实现目标统一。

2.2 三维顶岗实习质量保障体系

图2 顶岗实习质量保障体系图

2.2.1 组织管理体系

当前，高职教育的人才培养已落后于社会、市场、区域、行业的发展需求，工学结合正是高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。它的本质就是教育通过企业与社会需求紧密结合，学校按照企业的需求培养学生，企业也分享到学校的人才资源硕果，两者互惠共赢。其中，顶岗实习作为一种校企合作模式，通过顶岗实习使学生贴近企业工作流程，使学生学到真正的技能，使学校真正成为助推企业和社会发展的人才供应站。因此学校应为“顶岗实习”的主要责任人，把推行实习作为一项重要的教育过程，将行为和思想指导渗透到学生顶岗实习的细节之中。

2.2.2 质量标准体系

顶岗实习，质量建设是关键。在此阶段的学生处于学校和企业的双重管理之下，为了保障实习质量，校企要共建全员、全程、全面的立体质量监控体系。如图3:

图3 顶岗实习立体质量监控体系

学校要建立教师跟踪制度，即委派专业教师与学生建立指导互动关系，定期沟通。企业要按照科学管理制度规范学生管理，企业与学生之间有教育管理关系和事实劳动关系双重身份，学生有“实习生”和“员工”两个角色，因此就需要企业施行既人性化又严格的管理，给予学生务实必要的指导。校企双方要就学生的学习环境与工作环境、学习任务与工作任务、学习标准与岗位标准、学习纪律与企业纪律等方面建立沟通机制，双管齐下完成顶岗实习的质量管理。

2.2.3 考核评价体系

科学评价的有效性是检验学生顶岗实习实效的一个试金石，也是学校和企业调整教学与经营思路的一个参考指标。顶岗实习主要是学生在企业环境下完成的。因此企业是学生考核评价的主体，按照企业上岗要求衡量学生的态度与道德、知识与技能。但同时学校应该把实习活动作为一项重要教学活动给予高度重视，同时引导学生科学地自我认知、评价与提升，既高质高效的完成实习，也能够从中体验职业岗位的方方面面，建立自身的职业发展规划，获取职业资格证，顺利走上工作岗位。

图4 顶岗实习的考核评价体系

小结

顶岗实习的最终目的是使学生的学习能力、组织管理能力、团队合作能力、职业道德、职业规范、职业岗位能力、价值观和社会适应力等得到全面提升，帮助学生顺利完成从“实习生”到“社会专业人才”角色的转型，也达到高职院校培养社会需要的高素质技能型专业人才的目标。

加强顶岗实习质量保障体系建设，学校、企业各负其责，使高职学生在校期间掌握理论知识和与社会接轨的职业技能，这是保证我国经济建设切实转到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道的有力助推。

［1］百科ROBOT.顶岗实习［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/609536.htm.

［2］王金岗，李玉香.高职顶岗实习有效教学评价的研究与实践［J］.职业技术教育，2010，(23).

［3］刁翔，正张俊.高职学生顶岗实习期间权益保障问题研究［J］.高职研究，2010，(25).

［4］中华人民共和国教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要［Z］.新华社，2010－06.

Exploration and Research in Quality Assurance System of Post Practice in Higher Vocational Education

LIU Liang－liang，BAI Xiao－yan，LI Fang

(Department of Finance，Hebei Institute of Politics and Law，Shijiazhuang050061)

Higher vocational education shoulders an important task of talent cultivation of high－skill and high－quality.Post practice is an important way of talent cultivation model in combining learning with working.It involves schools，students and companies and faces many problems.Constructing quality assurance system containing the three parties＇coordination is the key to success in post practice.It is also the need of cultivating front－line talents with high skills.This quality assurance system includes organized management system，quality standard system and evaluation system.

higher vocational education;post practice;quality assurance system

G714.44

A

1009－2080(2012)03－0039－03

(责任编辑:潘敏)

2012－04－23

河北政法职业学院2011年立项课题

刘亮亮(1984－)，女，河北保定人，河北政法职业学院财经系教师，理学硕士。