高职院校数字图书馆建设与服务研究

窦 剑，赵新龙

（泰州职业技术学院图书馆，江苏 泰州 225300）

数字图书馆是指具有丰富内容的多种媒体的数字化信息,具有网络环境下多种电子技术工具和服务手段,能为读者提供高效、便捷的数字化信息的服务机构。高职院校作为我国高等教育的重要组成部分，承担着为国家建设培养高等技术应用型人才的任务。随着高职院校的蓬勃发展，高职院校图书馆迎来了良好的发展机遇，在现代信息技术广泛应用的背景下，高职院校图书馆要以现代信息技术为支撑，建设适合高职院校发展特点的数字图书馆，为读者提供数字化信息服务。由于历史、文化、地域、体制、经济、人才等诸多因素的影响，目前我国高职院校数字图书馆建设和服务还存在许多问题。因此，探讨高职院校数字图书馆的建设和服务，十分必要。

1 高职院校数字图书馆建设现状

笔者对盐城纺织职业技术学院、泰州职业技术学院、苏州农业职业技术学院、无锡职业技术学院、南京化工职业技术学院等高职院校的数字图书馆建设进行了调查分析（具体数据见表1）。从表1可知，这些高职院校在数字图书馆硬件建设方面比较重视，各个高职院校图书馆的电子阅览室都配备了一定数量的计算机设备，引进了各种数据库资源，但在数字图书馆建设中存在一些共性的问题，主要表现为：（1）对数字图书馆建设重视不够。所调查的五所高职院校图书馆都没有设立独立的数字图书馆建设部门，数字资源建设经费不足，数字图书馆建设人员配备不合理，计算机或信息管理专业人员较少；（2）软硬件设备与数字图书馆建设与发展步伐不一。部分高职院校数字图书馆只局限在局域网与校园网内使用，未能与广域网相连；（3）数字资源建设滞后，尤其是缺乏自建特色数据库。在所调查的高职院校图书馆中，只有泰州职业技术学院图书馆和无锡职业技术学院图书馆对馆藏资源进行了开发，自建了数据库；（4）数字图书馆服务方式陈旧。所调查的五所数字图书馆未能提供移动服务，有两所高职院校数字图书馆只为校内读者服务。

表1 江苏5所高职院校数字图书馆建设现状调查表

2 高职院校数字图书馆的建设内容

2.1 机构建设与人才队伍建设

组织机构建设，是高职院校构建数字图书馆的基本保证。高职院校图书馆可在技术部门设立数字图书馆建设小组，通过制定有关管理制度和工作职责，使数字图书馆建设有章可循。数字图书馆建设小组可从资源建设、硬件建设与维护、软件建设与维护等方面安排专门人员管理数字图书馆。人才是图书馆事业发展的决定性因素。随着读者需求的多元化，高职院校图书馆要加强人才队伍建设，大力引进图书情报、计算机专业人才，加大在职人员业务技能的培训力度，以保证他们具有一种可持续发展的、胜任实际工作需要的专业能力。根据本馆现有人才资源，对各种人才进行合理搭配，使其优势互补、团结协作，最大限度地发挥人才的团队合作精神，以提高数字图书馆的整体服务效能。

2.2 硬件建设

硬件设备建设数字图书馆运行的基础和保障。数字图书馆的建设与服务需高性能的计算机、服务器、存储及网络设备，要制定科学、合理的数字图书馆发展规划，保证硬件设备的先进性、安全性、稳定性和可拓展性。第一，配置合理的服务器设备。服务器一般分为Web服务器、数据服务器、管理系统服务器和备份服务器，不同的数字图书馆系统产品对服务器性能要求不同。高职院校在购置服务器时，应尽量购置相同品牌的如IBM、DELL、HP等服务器，以方便技术人员的管理和维护，提高工作效率。要考虑所配置的服务器的兼容性和可拓展性。在安装服务器时，可以将Web平台和系统管理平台安装在同一服务器上。在服务器操作系统、防火墙和杀毒软件安装完后，技术人员必须创建“IP安全策略”以屏蔽常受攻击的端口。工作人员要养成查看日志的习惯，不能完全依赖防火墙和杀毒软件维护系统安全。针对数据库数据的备份，可通过手工方式将数据导入，备份服务器通常情况下可不运行，只有在服务器发生故障后，为保证工作正常运转，临时启用备份服务器，待服务器故障修复后即停止运行。第二，注重存储设备建设。数字资源的形式多种多样，如文档格式的有pdf、doc、txt等，图片格式有jpg、bmp、gif等，视频格式有rmvb、avi、wmv等，音频格式有mp3、asf、aac等，因此，高职院校图书馆应注重存储设备建设，如配置网络存储设备(NAS)。NAS既能满足基本的数据存储、备份和共享，而且操作简单，使用方便。第三，加强网络设施建设。图书馆内网络建设应采用先进且比较成熟的网络产品，如采用三级交换模式。高职院校一般都建立了校园网，学生宿舍也接入了宽带。随着无线网络的风靡，不少学校都已经实现了无线网络全覆盖，这给校园数字图书馆提供了良好的基础条件。但网络建设的设备选型、施工要依据一定的标准进行，以便以后的网络拓展。

2.3 软件建设

高职院校数字图书馆建设面临的一个重要问题是购买现成的数字图书馆系统还是自行开发系统。从总体上看，高职院校图书馆本身一般不具备自行开发的实力，但有些高职院校有较强的研究开发力量，高职院校图书馆可委托学校的科研人员代为开发数字图书馆系统软件。一般来说，数字图书馆系统应包括门户网站系统、资源数字化加工系统、信息资源检索系统、跨库检索系统、馆际互借与原文传递系统、参考咨询系统等。高职院校图书馆可利用学校人才优势，按照数字图书馆系统，要求开发人员设计开发出有较强的针对性和较高的实用性的系统，以符合读者及图书馆自身业务要求。在一些科研实力比较弱的高职院校，建设数字图书馆软件的最好选择是购买现成的系统。近年来，国内外的许多软件厂家都已经开发出了较为成熟的数字图书馆系统或子系统，高职院校图书馆可以通过招投标等形式，选择符合本单位要求的软件系统。通过收集相关厂商和产品的信息，考察厂商的技术实力，走访现有系统的用户，听取他们对系统的意见和建议，以对系统有直观的了解，进而进行招标购买。

2.4 资源建设

数字资源的质量关系到数字图书馆的品质。笔者认为，高职院校图书馆要认真研究地方经济发展的需求和学校的办学特色，在熟悉现有资源的分布情况的基础上，进行资源建设。一是加强特色资源建设。围绕地方经济发展和学院办学特色，收集与学校学科相关的数字资源，以学生的课程设计、毕业设计和教师的科研成果、课件为元数据，围绕学校品牌专业和重点学科，建设特色数据库。二是收集和分析读者需求，引进与学校教学和科研水平相适的数字资源。围绕重点学科，专业课程中的难点、疑点及核心理论引进数字资源，以满足多层次读者的需求。对于电子图书数据库，应尽量选择远程访问服务模式的数据库，减少本地镜像。远程访问不仅费用低廉、维护简单，而且知识更新较快。三是对资源进行评价，提高资源建设质量。资源评价的重要标准是资源的利用率，利用率的高低直接反映了资源建设的质量的高低。可通过数据库后台管理系统，得出某个特定资源的访问量、浏览量和下载量，从而分析资源对读者的吸引度及被利用的程度，对于利用程度不高的数据资源进行分析，及时更新数据信息，以方便读者利用。

3 高职院校数字图书馆的服务

3.1 信息资源检索服务

高职院校数字图书馆根据读者需要，通过各种检索工具和手段，搜集信息资源，并对其进行加工、整理、重组和转化，建立基于标准Web浏览器的信息资源检索系统，为读者提供信息资源检索服务。读者既可检索、下载单个数据库的资源，也可以实现跨库检索并获取有关信息。读者通过标准的Web浏览器接口，向系统提交检索请求，跨库检索系统在接收到读者的检索式后利用并发机制将其转化为各个数据源能够识别的模式，同步发送到目标资源获取相关检索结果，系统对来自不同数据源的结果进行整合，将结果记录转化为统一的标准格式，并进行排序去重等操作，最终形成格式统一的结果集显示给读者。读者可通过不同的检索字段如题名、作者、中图分类号、关键词等检索所需信息。

3.2 参考咨询服务

参考咨询系统服务是读者与馆员之间的沟通桥梁。参考咨询系统在接收到读者咨询之后,经过问题过滤、咨询分类、问题分配等过程，将读者的问题发送给咨询馆员，咨询馆员对问题进行答复，再通过网络将答案传给读者。读者在收到答案之后,还可以对咨询结果进行评价,提供咨询结果的反馈。数字图书馆参考咨询服务不仅可为读者提供非实时咨询服务，如利用FAQ帮助读者解决在检索数据库或利用图书馆资源过程中遇到的问题，而且更应为读者提供实时参考咨询服务。读者遇到问题不必到图书馆亲自咨询，也不必拨打图书馆参考咨询部的电话，只要登录数字图书馆主页，打开实时服务系统即可与在线的参考咨询员进行交流。该咨询方式实现了读者与参考咨询馆员的直接沟通，使读者在信息利用方面存在的问题得到随时解决。

3.3 VPN服务

VPN即虚拟专用网络，它是利用公用网如Internet来搭建私人专用网络。VPN不需要建设远程连接，而是通过服务提供商提供的公用网来实现广域连接。VPN的使用者只需要连入本地提供VPN服务的ISP提供的POP（point of presence，接入服务提供点），就可相互通信，而不像传统的WAN需要架设专线。VPN服务采用先进的多协议标签交换 (MPLS)技术，结合服务质量保证（QoS）、流量控制技术(CoS)，为用户构建的内部专用网络，它能够实现用户跨境（跨区域）多个分支机构之间内部数据、语音、图像等多种业务通信的服务，并提供多种增值服务。

高校图书馆引进VPN服务是为了满足读者校外访问的需求，可以解决读者在离校期间利用图书馆的资源。如读者在寒暑假期间或外出期间，需要利用图书馆资源时，在外实习，撰写毕业论文的时，都可以通过使用VPN服务获取图书馆资源。

3.4 移动服务

随着移动电话的普及，高校读者的手机大部分都具备了上网功能。图书馆可与移动服务运营商合作共建图书馆WAP网站，更好地为读者提供服务，延伸图书馆的服务时空，增加读者与图书馆之间信息交互的途径，方便读者利用手机查询并使用图书馆的各类馆藏与信息资源。读者只要有一台具备上网功能的手机，使用手机连接互联网并通过内置浏览器输入相应的网址即能畅游移动数字图书馆，方便快捷地实现在线阅读功能。

4 结束语

数字图书馆建设是一项浩大且繁琐的工程，因此，在建设数字图书馆的过程中，高职院校图书馆要根据本馆实际情况，建立规范的机构，应用先进的信息技术，采取科学合理的文献资源建设模式，构建运行良好、数据规范、服务个性化的数字图书馆系统，为学校教学和科研提供信息资源保障服务。

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